Politique de retour et de remboursement de la PRO Camera

Applicables aux clients des États-Unis et du Canada abonnés à la PRO Camera de Giraffe360

La version applicable aux abonnés à la Giraffe GO Cam est disponible ici

La présente Politique de retour et de remboursement (la « Politique ») s’applique à l’Abonnement Giraffe360 souscrit par le Client conformément aux Conditions d’utilisation de Giraffe360. Tous les termes commençant par une majuscule dans la présente Politique ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions d’utilisation. En cas de divergence entre la présente Politique et les Conditions d’utilisation, la présente Politique prévaudra.

1. Droits d’annulation

1.1. Le Client a le droit d’annuler son Abonnement Giraffe PRO Camera dans un délai de soixante (60) jours à compter de la Date de livraison (la « Période d’annulation ») et d’obtenir un remboursement conformément aux dispositions de la présente Politique. Après la Période d’annulation, l’Abonnement ne peut plus être annulé ni remboursé.
1.2. Pour annuler l’Abonnement et obtenir un remboursement, le Client doit contacter Giraffe360 par écrit à l’adresse customersuccess@giraffe360.com.
1.3. L’annulation de l’Abonnement prendra effet à compter de la confirmation émise par Giraffe360.
1.4. Les droits d’annulation et de remboursement s’appliquent exclusivement aux nouveaux Clients et à leur Abonnement initial. Ces droits ne s’étendent pas aux renouvellements d’Abonnement ni aux Clients existants ou de retour.

2. Remboursement

2.1. Les remboursements seront effectués selon le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale et comprendront l’intégralité du prix de l’Abonnement payé par le Client, à l’exclusion des Frais de livraison, le cas échéant. La garantie de remboursement ne couvre pas les droits, taxes ou prélèvements payés par le Client, les Frais de mise en service (si le Client les a choisis) ni les frais relatifs à des services supplémentaires demandés par le Client lors de la souscription.
2.2. Après réception et inspection de l’Unité caméra retournée, Giraffe360 procédera au remboursement dans un délai de quatorze (14) jours. Le montant remboursé peut mettre plus de temps à être crédité sur le compte du Client, selon la banque ou l’émetteur de la carte du Client.
2.3. Giraffe360 se réserve le droit de refuser un remboursement si l’Unité caméra, y compris ses accessoires, est manquante, endommagée ou présente des signes de mauvaise utilisation

3. Restitution de l’Unité caméra

3.1. Pour restituer l’Unité caméra, le Client doit contacter Giraffe360 en écrivant à customersuccess@giraffe360.com et Giraffe360 lui communiquera des instructions détaillées sur la manière de restituer l’Unité caméra.
3.2. Le Client restitue l’Unité caméra dans son emballage d’origine, ainsi que tout matériel et tout accessoire reçus de Giraffe360, dans un délai de sept (7) jours ouvrés après la prise d’effet de l’annulation de l’Abonnement.
3.3. Si le Client ne restitue pas l’Unité caméra, il paie les Frais d’abonnement sur la base du tarif standard pour une durée mensuelle en vigueur au moment de la résiliation de l’Abonnement. Le Client continue de payer les Frais d’abonnement mensuels jusqu’à la restitution de l’Unité caméra à Giraffe360.