Politique de confidentialité

Giraffe360 (« Giraffe360 », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.giraffe360.com ou l’un de ses sous-domaines (le « Site web »), utilisez nos services ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

Nous proposons un service qui permet à nos clients, principalement des sociétés immobilières (le « Client »), de créer des photos, des visites virtuelles, des plans d’étage et d’autres contenus visuels de haute qualité (collectivement, le « Contenu ») à l’aide d’équipements et d’outils logiciels Giraffe360 (le « Service »). Le Contenu est produit en envoyant automatiquement les données capturées par la caméra Giraffe360 à notre service de production basé dans le cloud. Le Contenu est ensuite mis à la disposition des Clients via la plateforme de gestion de contenu Giraffe360 (le « Tableau de bord ») et par e-mail.

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations qui ne peuvent être rattachées (directement ou indirectement) à aucune personne, aucun foyer ni à leurs appareils, telles que les informations dépersonnalisées ou anonymisées.

1. Qui est responsable de vos données à caractère personnel ?
1. 1. Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel dépend de l’entité avec laquelle vous avez conclu un contrat. Si vous êtes établi au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, le responsable du traitement est Giraffe360 Limited, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (numéro d’immatriculation : 11274984), dont le siège social est situé 9th Floor 107 Cheapside, London, United Kingdom, EC2V 6DN. Si vous êtes établi aux États-Unis, le responsable du traitement est Giraffe360 Inc., société constituée dans l’État du Delaware, dont l’adresse enregistrée est 1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801.
   2. Notre Service est fourni par l’intermédiaire de la structure de notre groupe. Bien que votre cocontractant soit Giraffe360 Limited ou Giraffe360 Inc., certaines activités de traitement sont réalisées par notre société affiliée, Giraffe360 SIA, société immatriculée en République de Lettonie (numéro d’immatriculation : 40203020393), dont le siège social est situé Zala iela 1, Riga, LV-1010. Giraffe360 SIA héberge nos opérations de back-end, y compris la R&D (telle que l’apprentissage automatique et l’entraînement de modèles d’IA), et contribue à la fourniture de nos services.
   3. Giraffe360 SIA traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement au sein du groupe Giraffe360. Vos données à caractère personnel peuvent également être partagées au sein des sociétés de notre groupe à des fins telles que l’assistance client, le marketing, la finance et l’administration informatique, toujours moyennant des garanties appropriées.
   4. Giraffe360 n’agit en qualité de responsable du traitement de données à caractère personnel, en déterminant le traitement des données qui vous identifient ou qui vous sont associées (les « données à caractère personnel ») et en étant responsable de ce traitement, que dans les cas suivants :
   4. 1. Lorsque vous accédez à notre site web situé à l’adresse giraffe360.com, y compris tout sous-domaine de notre site web (le « Site web »), ou au Tableau de bord, et que vous les utilisez ;
      2. Lorsque vous agissez pour le compte d’un Client en tant qu’utilisateur de notre Service ;
      3. Lorsque vous effectuez un achat en ligne sur notre Site web ;
      4. Lorsque nous traitons du Contenu à des fins d’apprentissage automatique et d’analyse ;
      5. Lorsque vous accédez à une Visite virtuelle Giraffe360 située à l’adresse https://tour.giraffe360.com/ ou https://premium.giraffe360.com/, ou sur d’autres sous-domaines de Giraffe360 (la « Visite virtuelle »), en tant qu’invité, ainsi que lorsque vous laissez vos coordonnées via le formulaire de contact disponible sur les Visites virtuelles Giraffe360.
   5. Lorsque nous fournissons le Service à nos Clients, le Client est responsable du traitement. Si vous êtes propriétaire d’un bien, agent immobilier ou toute autre personne et que vous avez des questions sur la manière dont nos Clients collectent et traitent vos informations personnelles, veuillez les contacter directement et/ou consulter leur(s) avis de confidentialité.
2. Quels types de données traitons-nous, à quelles fins et sur quelle base juridique ?
2. 1. Réservation d’une démonstration : Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous communiquez directement, y compris les informations que vous fournissez en remplissant un formulaire de demande pour réserver une démonstration sur notre Site web. Ces données à caractère personnel comprennent vos nom et prénom, vos coordonnées telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, le nom de la société que vous représentez, le secteur d’activité, le pays et toute autre information que vous choisissez de partager avec nous. Nous traitons ces données afin de répondre à votre demande et de vous fournir davantage d’informations sur le Service Giraffe360. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir communiquer avec des clients potentiels au sujet du Service Giraffe360 avant la conclusion d’un contrat.
   2. Conclusion et gestion d’un contrat : Nous traitons les données à caractère personnel qu’un Client nous communique directement avant la signature du contrat ou lors de la passation d’une commande sur notre Site web. Les données à caractère personnel que nous traitons pour conclure un contrat avec un Client comprennent vos nom et prénom, vos coordonnées, le nom du Client, l’adresse de livraison, les informations de paiement et les informations relatives à l’abonnement du Client. Nous traitons ces données afin de conclure et d’exécuter un contrat avec le Client. La base juridique de ce traitement est la nécessité contractuelle. Nous pouvons également traiter ces données afin de procéder à des vérifications d’antécédents et à des contrôles au regard des sanctions, conformément à notre politique de connaissance du client (Know Your Client). La base juridique de ce traitement est notre obligation légale découlant des réglementations internationales en matière de sanctions, ainsi que notre intérêt légitime à prévenir la fraude et les défauts de paiement.
   3. Fourniture du Service : Lorsqu’un Client capture des données afin de créer du Contenu, nous traitons les données associées à ce Contenu. Ces données peuvent comprendre des photos, des données relatives à l’agencement des biens immobiliers, l’heure et la date du scan, des vidéos réalisées entre les scans, des données GPS et d’autres informations mises à notre disposition via les équipements Giraffe360. En règle générale, nous traitons ces informations en qualité de sous-traitant de données à caractère personnel sur la base des instructions du Client, ce qui signifie que ce dernier est le responsable du traitement de vos informations personnelles.
   4. Amélioration du Service : Nous pouvons traiter des points de données dans l’espace 3D (données dites de nuage de points), des données d’images et de capteurs ainsi que d’autres données extraites de la caméra Giraffe360 afin d’améliorer le Service Giraffe360, y compris nos algorithmes d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique. Ce traitement peut avoir lieu pendant la durée d’un contrat en cours ainsi qu’après sa résiliation. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à améliorer le Service Giraffe360.
   5. Marketing : Nous pouvons utiliser le Contenu, ainsi que les commentaires et témoignages des Clients, à des fins de marketing si le Client y a consenti. La base juridique du traitement de ces données est le consentement du Client.
   6. Newsletters : Nous pouvons vous envoyer des newsletters et des actualités concernant le Service si vous vous êtes abonné à nos newsletters sur notre Site web. La base juridique de ce traitement est votre consentement.
   7. Informations aux Clients : Nous adresserons de temps à autre à nos Clients des e-mails de service concernant de nouvelles fonctionnalités de produits, des changements dans la disponibilité de notre Service ou des mises à jour de nos politiques. Dans ce cadre, nous pouvons traiter votre adresse e-mail et d’autres données. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à informer le Client des changements apportés à notre Service et à améliorer l’expérience du Client avec le Service, ou la nécessité contractuelle.
   8. Communication : Lorsque vous nous contactez directement, nous pouvons enregistrer vos commentaires et opinions. Nous pouvons utiliser ces informations pour répondre à vos questions et améliorer notre service. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre aux questions des Clients et à y donner suite, ainsi qu’à améliorer le Service Giraffe360. Dans certains pays, nous pouvons enregistrer nos appels téléphoniques entrants et sortants, ainsi que les appels vidéo programmés. Avant l’appel, nous vous informerons de l’enregistrement lors de l’envoi de l’invitation à un appel programmé ou au début d’un appel téléphonique. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à garantir un service de haute qualité et à répondre à toute préoccupation éventuelle liée aux conditions contractuelles. Nonobstant ce qui précède, si vous résidez en Allemagne, nous n’enregistrerons les appels que si vous avez donné votre consentement éclairé, par un acte positif clair, avant le début de l’enregistrement.
   9. Programme de parrainage : Notre Programme de parrainage permet à nos Clients de nous recommander des clients potentiels. Lorsqu’il participe à ce programme, le Client parrain est tenu de s’assurer qu’il dispose d’une base juridique pour nous communiquer les données du client recommandé. Nous traiterons les informations du client recommandé sur la base de notre intérêt légitime à acquérir de nouveaux clients.
   10. Finalités juridiques : Après la résiliation du contrat conclu avec le Client, nous pouvons conserver les données relatives au contrat ou au Service fourni, dans la mesure nécessaire à la préservation de nos intérêts légitimes, tels que la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, le respect des obligations légales applicables et la tenue de registres commerciaux.
   11. Visite virtuelle : Lorsque vous accédez à notre Visite virtuelle en tant qu’invité, nous collectons des données au moyen des cookies nécessaires ou des cookies que vous avez acceptés. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Défaut de communication d’informations sur demande

Si vous ne fournissez pas certaines informations lorsqu’elles vous sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.

3. Tiers

Notre Site web et/ou notre Tableau de bord peuvent contenir, de temps à autre, des liens vers des sites web de tiers. Veuillez noter que ces sites web disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques de traitement. Veuillez consulter les politiques correspondantes avant de communiquer toute information à ces sites web.

4. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous conservons les données à caractère personnel que nous collectons en qualité de responsable du traitement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus. Les durées de conservation sont définies en fonction des exigences légales et de nos intérêts commerciaux légitimes. Les données relatives à nos clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 10 ans après la fin du contrat afin de respecter nos obligations légales, financières et fiscales. Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées tant que nous disposons de votre consentement valable ou d’une autre base juridique. Les cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans notre Politique relative aux cookies.

5. Destinataires
5. 1. Selon l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les destinataires suivants :
   1. 1. Les sociétés du groupe Giraffe360. Nous partageons les données à caractère personnel des Clients avec les sociétés du groupe Giraffe360 :
      2. Prestataires de services et conseillers. Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des fournisseurs tiers et d’autres prestataires de services qui fournissent des services pour nous ou pour notre compte en qualité de sous-traitants de données à caractère personnel, notamment des services d’hébergement de données, d’envoi de courrier, d’e-mail ou de messagerie instantanée, des prestataires de services de paiement, des services d’édition de contenu, de prévention de la fraude, d’hébergement web, de gestion de la relation client, des services juridiques, d’analyse ou autres.
      3. Acquéreurs et tiers dans le cadre d’une opération commerciale. Vos données à caractère personnel peuvent être divulguées à des tiers dans le cadre d’une opération telle qu’une fusion, une cession d’actifs ou d’actions, une réorganisation, un financement, un changement de contrôle ou l’acquisition de tout ou partie de notre activité.
      4. Autorités répressives, autorités de régulation et autres parties pour des raisons juridiques. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers lorsque la loi l’exige ou si nous estimons raisonnablement qu’une telle mesure est nécessaire pour (i) respecter la loi et les demandes raisonnables des autorités répressives ; (ii) détecter les activités illégales et les violations de contrats et enquêter sur celles-ci ; et/ou (iii) exercer ou protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de Giraffe360, de ses utilisateurs ou d’autres personnes.
6. Conservation et transfert de vos données à caractère personnel
6. 1. Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l’altération ou l’endommagement accidentels ou illicites.
   2. Nous exerçons nos activités à l’échelle mondiale et pouvons transférer vos données à caractère personnel à des entités et des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays dont les normes de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel à l’international, nous prenons les mesures nécessaires pour garantir qu’elles sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données. Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (« EEE »), en Suisse ou au Royaume-Uni, vos données à caractère personnel peuvent être traitées en dehors de l’EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni ; ces transferts internationaux de vos données à caractère personnel seront effectués moyennant des garanties appropriées, notamment :
   2. 1. en veillant à ce que les destinataires ou le pays dans lequel ils sont situés soient réputés, par les organes réglementaires et législatifs compétents, assurer une protection adéquate des données à caractère personnel ; ou
      2. en veillant à ce que les transferts soient soumis à des clauses contractuelles types approuvées par les organes réglementaires et législatifs compétents pour le transfert de données à caractère personnel.
   3. Nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que vos données à caractère personnel sont traitées de manière sécurisée et conformément à la loi applicable et à la présente Politique de confidentialité, quel que soit le lieu où elles sont traitées.
7. Vos droits concernant vos données à caractère personnel
7. 1. Conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants concernant les données à caractère personnel que nous détenons en qualité de responsable du traitement :
   1. 1. Droit d’accès. Vous avez le droit d’obtenir :
      1. 1. la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel ;
         2. des informations sur les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la manière dont nous déterminons les durées de conservation applicables ;
         3. des informations sur les catégories de destinataires avec lesquels nous pouvons partager vos données à caractère personnel ; et
         4. une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
      2. Droit à la portabilité. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de recevoir une copie des données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et permettant leur réutilisation, ou de demander le transfert de vos données à caractère personnel à une autre personne.
      3. Droit de rectification. Vous avez le droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, la rectification de toute donnée à caractère personnel inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
      4. Droit à l’effacement. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, d’exiger que nous effacions vos données à caractère personnel dans les meilleurs délais si la poursuite de leur traitement n’est pas justifiée.
      5. Droit à la limitation. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, d’exiger que nous limitions les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel si la poursuite de leur traitement de cette manière n’est pas justifiée, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel.
      6. Droit de retirer votre consentement. Si vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement. Le retrait de votre consentement ne compromet pas la licéité de l’utilisation que nous avons faite de vos données à caractère personnel avant ce retrait.
   2. Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Selon les circonstances particulières, il peut exister des motifs impérieux de poursuivre le traitement de vos données à caractère personnel malgré votre opposition, et nous évaluerons si tel est le cas et vous en informerons. Vous pouvez vous opposer aux activités de marketing pour quelque motif que ce soit.
   3. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente Politique de confidentialité. Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne pas s’appliquer en toutes circonstances.
   4. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données.
   4. 1. Si vous vous trouvez dans l’UE, de plus amples informations sur la manière de contacter votre autorité locale de protection des données sont disponibles ici.
      2. Si vous vous trouvez au Royaume-Uni, l’autorité de protection des données compétente est l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni (« ICO »). Voir : https://ico.org.uk/concerns/
      3. Si vous vous trouvez en Suisse, l’autorité de protection des données compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT / EDOEB). Voir : www.edoeb.admin.ch.
8. Notre politique à l’égard des enfants

Le Site web ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si vous constatez que votre enfant nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre ; nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date figurant en haut de la page. Les modifications de la Politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.

10. Notifications

Si nous devons vous communiquer des informations, que ce soit à des fins juridiques, marketing ou à d’autres fins commerciales, nous choisirons le moyen qui nous semble le plus approprié pour vous contacter. Nous le ferons généralement par e-mail. Le fait que nous puissions vous adresser des notifications ne vous empêche pas de refuser certains types de contacts, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou les pratiques de Giraffe360 en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse privacy@giraffe360.com.