Política de Devoluciones y Reembolsos de la PRO Camera

Aplicables a los clientes de EE. UU. y Canadá suscritos a la PRO Camera de Giraffe360

La versión aplicable a los suscriptores de la Giraffe GO Cam está disponible aquí

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos (la «Política») se aplica a la Suscripción de Giraffe360 que el Cliente haya contratado de conformidad con las Condiciones del Servicio de Giraffe360. Todos los términos en mayúsculas de la presente Política tendrán el mismo significado que se les atribuye en las Condiciones del Servicio. En caso de discrepancia entre la presente Política y las Condiciones del Servicio, prevalecerá la presente Política.

1. Derechos de cancelación

1.1. El Cliente tiene derecho a cancelar su Suscripción a la Giraffe PRO Camera en un plazo de sesenta (60) días desde la Fecha de Entrega (el «Periodo de Cancelación») y a recibir un reembolso de conformidad con lo dispuesto en la presente Política. Una vez transcurrido el Periodo de Cancelación, la Suscripción dejará de poder cancelarse y no será reembolsable.
1.2. Para cancelar la Suscripción y recibir un reembolso, el Cliente deberá ponerse en contacto con Giraffe360 por escrito en customersuccess@giraffe360.com.
1.3. La cancelación de la Suscripción surtirá efecto tras la confirmación emitida por Giraffe360.
1.4. Los derechos de cancelación y reembolso se aplican exclusivamente a los nuevos Clientes y a su Suscripción inicial. Estos derechos no se extienden a las renovaciones de la Suscripción ni a los Clientes existentes o que vuelven a contratar.

2. Reembolso

2.1. Los reembolsos se tramitarán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original e incluirán el precio íntegro de la Suscripción pagado por el Cliente, excluida la Tarifa de Envío, en su caso. La garantía de devolución del dinero no cubre los derechos, impuestos o gravámenes pagados por el Cliente, la Tarifa de Incorporación (si el Cliente la ha seleccionado) ni las tarifas por servicios adicionales solicitados por el Cliente al suscribirse.
2.2. Tras recibir e inspeccionar la Unidad de Cámara devuelta, Giraffe360 tramitará el reembolso en un plazo de catorce (14) días. El importe reembolsado puede tardar más en abonarse en la cuenta del Cliente, en función de su banco o del emisor de su tarjeta.
2.3. Giraffe360 se reserva el derecho a denegar un reembolso si faltan elementos de la Unidad de Cámara, incluidos sus accesorios, o si estos están dañados o muestran signos de uso indebido

3. Devolución de la Unidad de Cámara

3.1. Para devolver la Unidad de Cámara, el Cliente deberá ponerse en contacto con Giraffe360 escribiendo a customersuccess@giraffe360.com, y Giraffe360 le facilitará instrucciones detalladas sobre cómo devolver la Unidad de Cámara.
3.2. El Cliente devolverá la Unidad de Cámara en su embalaje original, junto con el hardware y los accesorios recibidos de Giraffe360, en un plazo de siete (7) días hábiles desde que surta efecto la cancelación de la Suscripción.
3.3. Si el Cliente no devuelve la Unidad de Cámara, el Cliente pagará la Tarifa de Suscripción basada en el precio estándar de un plazo mensual en el momento de la terminación de la Suscripción. El Cliente seguirá pagando la Tarifa de Suscripción mensual hasta que la Unidad de Cámara se devuelva a Giraffe360.