Política de Privacidad

Giraffe360 («Giraffe360», «nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web www.giraffe360.com o cualquiera de sus subdominios (el «Sitio Web»), utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros de cualquier forma.

Ofrecemos un servicio que permite a nuestros clientes, principalmente empresas inmobiliarias (el «Cliente»), crear fotografías, visitas virtuales, planos y otros contenidos visuales de alta calidad (conjuntamente, el «Contenido») utilizando equipos y herramientas de software de Giraffe360 (el «Servicio»). El Contenido se produce enviando automáticamente los datos capturados por la cámara de Giraffe360 a nuestro servicio de producción en la nube. A continuación, el Contenido se pone a disposición de los Clientes a través de la plataforma de gestión de contenidos de Giraffe360 (el «Panel») y por correo electrónico.

La presente Política de Privacidad no se aplica a la información que no pueda asociarse (directa o indirectamente) a ninguna persona, hogar o a sus dispositivos, como la información desidentificada o anonimizada.

1. ¿Quién es responsable de sus datos personales?
1. 1. El responsable del tratamiento de sus datos personales depende de la entidad con la que usted haya celebrado un contrato. Si se encuentra en el Reino Unido o en la Unión Europea, el responsable del tratamiento es Giraffe360 Limited, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad: 11274984) con domicilio social en 9th Floor 107 Cheapside, London, United Kingdom, EC2V 6DN. Si se encuentra en Estados Unidos, el responsable del tratamiento es Giraffe360 Inc., una sociedad constituida en Delaware, con domicilio registrado en 1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801.
   2. Nuestro Servicio se presta a través de la estructura de nuestro grupo. Aunque su contraparte contractual es Giraffe360 Limited o Giraffe360 Inc., determinadas actividades de tratamiento las lleva a cabo nuestra filial, Giraffe360 SIA, una sociedad registrada en la República de Letonia (número de sociedad: 40203020393) con domicilio social en Zala iela 1, Riga, LV-1010. Giraffe360 SIA aloja nuestras operaciones de backend, incluidas las de I+D (como el aprendizaje automático y el entrenamiento de modelos de IA), y presta apoyo en la prestación de nuestros servicios.
   3. Giraffe360 SIA trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento como parte del grupo Giraffe360. Sus datos personales también pueden compartirse entre las sociedades de nuestro grupo con fines como la atención al cliente, el marketing, las finanzas y la administración de TI, siempre con las salvaguardas adecuadas.
   4. Giraffe360 solo actúa como responsable del tratamiento de datos personales, determinando el tratamiento de los datos que le identifican o están asociados a usted («datos personales») y siendo responsable de él, en los siguientes casos:
   4. 1. Cuando accede y utiliza nuestro sitio web ubicado en giraffe360.com, incluidos cualesquiera subdominios de nuestro sitio web (el «Sitio Web»), o el Panel;
      2. Cuando actúa en nombre de un Cliente como usuario de nuestro Servicio;
      3. Cuando realiza una compra en línea en nuestro Sitio Web;
      4. Cuando tratamos el Contenido con fines de aprendizaje automático y análisis;
      5. Cuando accede como invitado a una Visita Virtual de Giraffe360 ubicada en https://tour.giraffe360.com/ o https://premium.giraffe360.com/, o en otros subdominios de Giraffe360 (la «Visita Virtual»), así como cuando deja su información de contacto a través del formulario de contacto disponible en las Visitas Virtuales de Giraffe360.
   5. Cuando prestamos el Servicio a nuestros Clientes, el Cliente es el responsable del tratamiento. Si usted es propietario de un inmueble, agente inmobiliario u otra persona y tiene preguntas sobre cómo nuestros Clientes recopilan y tratan su información personal, póngase en contacto directamente con ellos y/o consulte su(s) aviso(s) de privacidad.
2. ¿Qué tipos de datos tratamos, con qué fines y sobre qué base jurídica?
2. 1. Reserva de una demostración: Tratamos los datos personales que nos envía directamente, incluida la información que facilita al cumplimentar un formulario de consulta para reservar una demostración en nuestro Sitio Web. Estos datos personales incluyen su nombre, apellidos, información de contacto, como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, el nombre de la empresa a la que representa, el sector, el país y cualquier otra información que decida compartir con nosotros. Tratamos estos datos para responder a su consulta y facilitarle más información sobre el Servicio de Giraffe360. La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo, en concreto, comunicarnos con posibles clientes sobre el Servicio de Giraffe360 antes de celebrar un contrato.
   2. Celebración y gestión de un contrato: Tratamos los datos personales que un Cliente nos envía directamente antes de firmar el contrato o al realizar un pedido en nuestro Sitio Web. Los datos personales que tratamos para celebrar un contrato con un Cliente incluyen su nombre, apellidos, datos de contacto, el nombre del Cliente, la dirección de entrega, los datos de pago y la información sobre la suscripción del Cliente. Tratamos estos datos para celebrar y ejecutar un contrato con el Cliente. La base jurídica para el tratamiento de estos datos es la necesidad contractual. También podemos tratar estos datos para realizar comprobaciones de antecedentes y verificaciones en listas de sanciones a fin de cumplir nuestra política de «Conozca a su Cliente». La base jurídica de este tratamiento es nuestra obligación legal en virtud de la normativa internacional en materia de sanciones, así como nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y los impagos.
   3. Prestación del Servicio: Cuando un Cliente captura datos para crear Contenido, tratamos los datos asociados a dicho Contenido. Estos datos pueden incluir fotografías, datos de distribución de la planta del inmueble, la fecha y la hora del escaneo, vídeos realizados entre escaneos, datos GPS y otra información que se nos facilite a través de los equipos de Giraffe360. Por lo general, tratamos esta información como encargados del tratamiento de datos personales siguiendo las instrucciones del Cliente, lo que significa que son ellos los responsables del tratamiento de su información personal.
   4. Mejora del Servicio: Podemos tratar puntos de datos en el espacio 3D (los denominados datos de nube de puntos), datos de imagen y de sensores, así como otros datos extraídos de la cámara de Giraffe360, para mejorar el Servicio de Giraffe360, incluidos nuestros algoritmos de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Este tratamiento puede producirse tanto durante la vigencia de un contrato activo como tras su terminación. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en mejorar el Servicio de Giraffe360.
   5. Marketing: Podemos utilizar el Contenido, así como los comentarios y testimonios de los Clientes, con fines de marketing si el Cliente ha dado su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de estos datos es el consentimiento del Cliente.
   6. Boletines informativos: Podemos enviarle boletines informativos y novedades sobre el Servicio si se ha suscrito a nuestros boletines en nuestro Sitio Web. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento.
   7. Novedades para los Clientes: Periódicamente, enviaremos a nuestros Clientes correos electrónicos de servicio sobre nuevas funcionalidades de los productos, cambios en la disponibilidad de nuestro Servicio o actualizaciones de nuestras políticas. Para ello, podemos tratar su dirección de correo electrónico y otros datos. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en informar al Cliente sobre los cambios en nuestro Servicio y mejorar la experiencia del Cliente con el Servicio, o la necesidad contractual.
   8. Comunicación: Cuando se pone en contacto directamente con nosotros, podemos registrar sus comentarios y opiniones. Podemos utilizar esta información para atender sus consultas y mejorar nuestro servicio. La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder y atender las consultas de los Clientes y en mejorar el Servicio de Giraffe360. En algunas jurisdicciones, podemos grabar nuestras llamadas telefónicas entrantes y salientes, así como las videollamadas programadas. Antes de la llamada, le informaremos de la grabación al enviarle una invitación para una llamada programada o al comienzo de una llamada telefónica. La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en garantizar un servicio de alta calidad y atender cualquier posible inquietud relacionada con las condiciones contractuales. No obstante lo anterior, si reside en Alemania, solo grabaremos las llamadas si nos ha dado su consentimiento informado antes del inicio de la grabación mediante un acto afirmativo expreso.
   9. Programa de Recomendación: Nuestro Programa de Recomendación permite a nuestros Clientes recomendarnos posibles clientes. Al participar en este programa, el Cliente que realiza la recomendación es responsable de asegurarse de que dispone de la base jurídica para facilitarnos los datos del cliente recomendado. Trataremos la información del cliente recomendado sobre la base de nuestro interés legítimo en captar nuevos clientes.
   10. Fines legales: Tras la terminación del contrato con el Cliente, podemos conservar los datos relacionados con el contrato o con el Servicio prestado en la medida en que sea necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos, como la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y el mantenimiento de registros empresariales.
   11. Visita Virtual: Cuando accede a nuestra Visita Virtual como invitado, recopilamos datos a través de las cookies necesarias o de las cookies que usted haya aceptado. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso de Cookies.

Falta de suministro de información cuando se solicita

Si no nos facilita determinada información cuando se le solicite, es posible que no podamos ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.

3. Terceros

Nuestro Sitio Web y/o Panel pueden contener ocasionalmente enlaces a sitios web de terceros. Tenga en cuenta que dichos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por sus prácticas de tratamiento. Consulte las políticas correspondientes antes de enviar cualquier información a dichos sitios web.

4. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservamos los datos personales que recopilamos como responsables del tratamiento durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados anteriormente. Los plazos de conservación se definen en función de los requisitos legales y de nuestros intereses comerciales legítimos. Los datos relativos a nuestros clientes se conservan durante la vigencia de la relación contractual y hasta 10 años después de la terminación del contrato para cumplir las obligaciones legales, financieras y fiscales. Los datos con fines de marketing se conservan mientras dispongamos de su consentimiento válido o de otra base jurídica. Las cookies se conservan durante el periodo especificado en nuestro Aviso de Cookies.

5. Destinatarios
5. 1. Según sea necesario en función de cómo utilicemos sus datos personales, podemos compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios:
   1. 1. Sociedades del Grupo Giraffe360. Compartimos los datos personales de los Clientes con las sociedades del grupo Giraffe360:
      2. Proveedores de servicios y asesores. Podemos compartir datos personales con proveedores externos y otros proveedores de servicios que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre como encargados del tratamiento de datos personales, lo que puede incluir servicios de alojamiento de datos, envío postal, correo electrónico o chat, proveedores de servicios de pago, edición de contenidos, prevención del fraude, alojamiento web, gestión de relaciones con clientes, servicios jurídicos, analíticos u otros servicios.
      3. Compradores y terceros en relación con una operación empresarial. Sus datos personales pueden divulgarse a terceros en relación con una operación como una fusión, venta de activos o acciones, reorganización, financiación, cambio de control o adquisición de la totalidad o de una parte de nuestro negocio.
      4. Fuerzas y cuerpos de seguridad, organismos reguladores y otras partes por motivos legales. Podemos compartir sus datos personales con terceros cuando así lo exija la ley o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para (i) cumplir la ley y las solicitudes razonables de las fuerzas y cuerpos de seguridad; (ii) detectar e investigar actividades ilegales e incumplimientos de contratos; y/o (iii) ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Giraffe360, de sus usuarios o de otras personas.
6. Conservación y transferencia de sus datos personales
6. 1. Hemos aplicado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración o daño accidentales o ilícitos.
   2. Operamos a nivel mundial y podemos transferir sus datos personales a entidades y servidores situados fuera de su país de residencia, incluidos países que pueden tener normas de protección de datos diferentes de las de su jurisdicción. Al transferir datos personales a nivel internacional, adoptamos las medidas necesarias para garantizar que se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación de protección de datos aplicable. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo («EEE»), Suiza o el Reino Unido, sus datos personales pueden tratarse fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido; estas transferencias internacionales de sus datos personales se realizarán con arreglo a las salvaguardas adecuadas, entre ellas:
   2. 1. garantizar que los organismos reguladores y legislativos pertinentes consideren que los destinatarios o el país en el que se encuentran ofrecen una protección adecuada de los datos personales; o
      2. garantizar que las transferencias estén sujetas a cláusulas contractuales tipo aprobadas por los organismos reguladores y legislativos pertinentes para la transferencia de datos personales.
   3. Adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable y con la presente Política de Privacidad, independientemente del lugar en que se traten.
7. Sus derechos en relación con sus datos personales
7. 1. De conformidad con la legislación de privacidad aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales suyos que conservamos como responsables del tratamiento:
   1. 1. Derecho de acceso. Tiene derecho a obtener:
      1. 1. confirmación de si estamos tratando sus datos personales;
         2. información sobre las categorías de datos personales que tratamos, los fines para los que tratamos sus datos personales e información sobre cómo determinamos los plazos de conservación aplicables;
         3. información sobre las categorías de destinatarios con los que podemos compartir sus datos personales; y
         4. una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
      2. Derecho a la portabilidad. Tiene derecho, en determinadas circunstancias, a recibir una copia de los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica que permita su reutilización, o a solicitar la transmisión de sus datos personales a otra persona.
      3. Derecho de rectificación. Tiene derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de cualesquiera datos personales inexactos o incompletos que conservemos sobre usted.
      4. Derecho de supresión. Tiene derecho, en algunas circunstancias, a exigirnos que suprimamos sus datos personales sin dilación indebida si no está justificado continuar tratando dichos datos personales.
      5. Derecho a la limitación. Tiene derecho, en algunas circunstancias, a exigirnos que limitemos los fines para los que tratamos sus datos personales si no está justificado continuar tratando los datos personales de este modo, por ejemplo, cuando usted impugne la exactitud de los datos personales.
      6. Derecho a retirar el consentimiento. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del uso que hayamos hecho de sus datos personales antes de dicha retirada.
   2. Tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento basado en nuestros intereses legítimos. En función de las circunstancias concretas, puede haber motivos imperiosos para seguir tratando sus datos personales a pesar de su oposición, en cuyo caso lo evaluaremos y se lo comunicaremos. Puede oponerse a las actividades de marketing por cualquier motivo.
   3. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de la presente Política de Privacidad. Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden no aplicarse en todas las circunstancias.
   4. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos.
   4. 1. Si se encuentra en la UE, puede obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos aquí.
      2. Si se encuentra en el Reino Unido, la autoridad de protección de datos competente es la Information Commissioner’s Office del Reino Unido («ICO»). Consulte: https://ico.org.uk/concerns/
      3. Si se encuentra en Suiza, la autoridad de protección de datos competente es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC / EDOEB). Consulte: www.edoeb.admin.ch.
8. Nuestra política respecto a los menores

El Sitio Web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que su hijo o hija nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación para que podamos adoptar medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

9. Cambios en la presente política

Podemos actualizar periódicamente la presente Política de Privacidad, por lo que le rogamos que revise esta página con regularidad. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha que figura en la parte superior. Los cambios en la Política de Privacidad surtirán efecto en cuanto se publiquen aquí.

10. Notificaciones

Si necesitamos facilitarle información sobre algún asunto, ya sea con fines legales, de marketing u otros fines empresariales, elegiremos la forma que consideremos más adecuada para ponernos en contacto con usted. Por lo general, lo haremos por correo electrónico. El hecho de que podamos enviarle notificaciones no le impedirá excluirse de determinados tipos de contacto según se describe en la presente Política de Privacidad.

11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la presente Política de Privacidad o sobre las prácticas de privacidad de Giraffe360, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@giraffe360.com.