Användarvillkor
Senast uppdaterad: 1 maj 2025
Version för EU/Storbritannien
Gäller omedelbart för nya kunder och från och med den 12 september 2025 för befintliga kunder. Tidigare version finns här.
1. INLEDNING
Giraffe360 erbjuder en tjänst som:
(a) gör det möjligt för användare att samla in data om fastigheter med hjälp av Giraffe360:s kamerautrustning (sådana data kan omfatta en stillbild (”Stillbild”) och en 360-graders- eller panoramaskanning (”Skanning”), där varje sådan Stillbild eller Skanning utgör en ”Upptagning”);
(b) bearbetar sådana Upptagningar genom en molnbaserad produktionstjänst för att skapa foton, virtuella rundturer, planritningar, videor och annat visuellt innehåll av hög kvalitet (gemensamt ”Giraffe360-innehåll”); och
(c) gör sådant Giraffe360-innehåll tillgängligt för Kunder att visa, ladda ned och hantera via en plattform för innehållshantering som Giraffe360 tillhandahåller som en tjänst på dashboard.giraffe360.com (”Instrumentpanelen”),
(gemensamt ”Giraffe360-tjänsten”).
Detta Avtal (inklusive Beställningsformuläret, varje beställning som görs via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen, Personuppgiftsbiträdesavtalet, dessa Användarvillkor och alla andra tillämpliga policyer från Giraffe360) fastställer villkoren för din användning av Giraffe360-tjänsten, Giraffe360:s Kameraenhet, Giraffe360-innehåll och alla applikationer eller funktioner som görs tillgängliga via Giraffe360-tjänsten.
Genom att underteckna ett Beställningsformulär eller göra en beställning på Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen samtycker du till och godkänner dessa Användarvillkor.
2. INFORMATION OM GIRAFFE360
Giraffe360-tjänsten tillhandahålls av Giraffe360 Limited, ett bolag registrerat i England med organisationsnummer 11274984 och registrerad adress 9th Floor 107 Cheapside, London, United Kingdom, EC2V 6DN (”Giraffe360”).
3 TOLKNING
3.1 I dessa Användarvillkor ska, om inte sammanhanget uttryckligen kräver något annat, följande ord och uttryck ha följande betydelse:
”Tilläggsprenumeration” avser prenumeration på tilläggsfunktioner som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats eller i Instrumentpanelen;
”Avgift för Tilläggsprenumeration” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret eller i kassan vid beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen avseende Tilläggsprenumerationen;
”Avtal” avser avtalet mellan Kunden och Giraffe360, bestående av Beställningsformuläret eller den beställning som gjorts via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen och Användarvillkoren, för tillhandahållandet av Giraffe360-tjänsten, Personuppgiftsbiträdesavtalet och alla andra tillämpliga policyer från Giraffe360 som Kunden har godkänt;
”Faktureringsperiod” avser den period som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats eller i Instrumentpanelen;
”Bankdag” avser en dag som inte är en lördag, söndag eller allmän helgdag i England då banker i London har öppet för affärsverksamhet;
”Kameraprenumeration” avser prenumeration på Kameraenhet;
”Avgift för Kameraprenumeration” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret eller i kassan vid beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen avseende Kameraprenumerationen;
”Kameraenhet” avser den digitala kamerautrustning som Giraffe360 tillhandahåller för att ta Upptagningar, inklusive men inte begränsat till stativ, kablar, bärväska och andra tillbehör;
”Upptagning” har den betydelse som anges i Inledningen;
”Upptagningssession” avser tidsperioden från aktiveringen av kameran fram till nästa avaktivering av kameran;
”Ändringsplan” har den betydelse som anges i punkt 9.2;
”Ändringsbegäran” har den betydelse som anges i punkt 9.1;
”Kund” eller ”du” avser den person som anges i Beställningsformuläret eller vid beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen;
”Kundkonto” avser ett konto med ett ID och lösenord som Kunden använder för att få åtkomst till Instrumentpanelen;
”Konfidentiell information” avser information som av någon av parterna identifieras som konfidentiell eller proprietär, eller som en förnuftig person skulle anse vara konfidentiell eller proprietär med hänsyn till informationens art eller omständigheterna kring dess utlämnande, såsom närmare anges i avsnitt 12;
”Instrumentpanel” har den betydelse som anges i Inledningen och är tillgänglig för Kunder som tecknar en Bearbetningsprenumeration eller andra Prenumerationer som omfattar åtkomst till Instrumentpanelen;
”Avgift för åtkomst till Instrumentpanelen” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret eller i kassan vid beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen avseende Kundens fortsatta åtkomst till Instrumentpanelen efter att alla Prenumerationer har upphört;
”Period för åtkomst till Instrumentpanelen” avser den period som börjar på Leveransdatumet (eller, om Kunden beställer flera Prenumerationer, det tidigaste Leveransdatumet) och slutar på det senare av:
a) det datum då alla Prenumerationer enligt Avtalet löper ut eller sägs upp; eller
b) om Kunden meddelar Giraffe360 att den önskar fortsätta ha åtkomst till Instrumentpanelen efter det datum som anges i underpunkt (a), det datum som anges i Ändringsplanen.
”Dataavgift” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret eller i kassan vid beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen avseende Kundens användning av Instrumentpanelen;
”Leveransadress” avser den adress som anges i Beställningsformuläret, vid beställning på Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen, eller sådan annan plats som parterna skriftligen kan komma överens om;
”Leveransavgift” avser de belopp som anges i Beställningsformuläret eller i kassan vid beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen avseende leveransen av Kameraenheterna till Kunden och Kundens retur av Kameraenheterna;
”Leveransdatum” avser det datum då en Kameraenhet levereras till Kunden på Leveransadressen;
”PUB-avtal” har den betydelse som anges i punkt 11.3;
”Förlängt förnyelsedatum” avser det datum som är den sista dagen i en Förlängd prenumerationsperiod;
”Förlängd prenumerationsperiod” har den betydelse som anges i punkt 4.5;
”Avgifter” avser Prenumerationsavgiften och, i förekommande fall, Uppstartsavgift, Leveransavgift, Dataavgift, Avgift för åtkomst till Instrumentpanelen och/eller Överskridandeavgift. Vid beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen kan Avgifterna presenteras som en samlad avgift. Eventuella ytterligare avgifter utöver den samlade avgiften kommer att redovisas antingen före eller i kassan;
”Första faktureringsperiod” avser:
c) i fråga om en Kameraprenumeration, den Faktureringsperiod som börjar den första dagen i den Inledande prenumerationsperioden;
d) i fråga om en Bearbetningsprenumeration, den Faktureringsperiod som börjar den första dagen i den Inledande prenumerationsperioden;
e) i fråga om Tilläggsprenumerationen, den Faktureringsperiod som börjar den första dagen i den Inledande prenumerationsperioden om Kunden tecknar Tilläggsprenumeration samtidigt med Kameraprenumeration, eller på det datum som anges i Ändringsplanen;
f) i fråga om betalning av Överskridandeavgifter och Dataavgifter, den Faktureringsperiod som börjar på Leveransdatumet eller, om Kunden tecknar flera Kameraprenumerationer, det tidigaste Leveransdatumet; eller
g) i fråga om Avgiften för åtkomst till Instrumentpanelen, den Faktureringsperiod som börjar dagen efter att alla Bearbetningsprenumerationer har sagts upp eller löpt ut.
”Giraffe360-innehåll” har den betydelse som anges i Inledningen;
”Giraffe360-tjänsten” har den betydelse som anges i Inledningen;
”Första förnyelsedatum” avser det datum som är den sista dagen i den Inledande prenumerationsperioden;
”Inledande prenumerationsperiod” avser den period som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats eller i Instrumentpanelen och som avser den inledande prenumerationsperioden för Kameraprenumeration, Bearbetningsprenumeration samt, i förekommande fall, Tilläggsprenumeration;
”Betalningsfrist” avser den period som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats, i Instrumentpanelen eller i fakturorna;
”Uppstart” avser de administrativa uppgifter och aktiviteter som Giraffe360 utför för att registrera Kunden i Giraffe360:s system;
”Uppstartsavgift” avser de belopp som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats eller i Instrumentpanelen avseende uppstart av nya Kunder, i förekommande fall;
”Beställningsformulär” avser det dokument som tillhandahålls av Giraffe360 och undertecknas (elektroniskt eller på annat sätt) av Kunden, och som bland annat identifierar Kunden och anger Avgifterna;
”Debiteringsperiod för överskridande” avser:
a) den Inledande prenumerationsperioden (eller, om Kunden beställer flera Prenumerationer, den period som börjar på det tidigaste Leveransdatumet och slutar på det senaste Första förnyelsedatumet); eller
b) en Förlängd prenumerationsperiod (eller, om Kunden beställer flera Prenumerationer, den period som börjar på det senaste Första förnyelsedatumet eller det senaste föregående Förlängda förnyelsedatumet (beroende på vad som är tillämpligt) och slutar på nästa Förlängda förnyelsedatum);
”Överskridandeavgift” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats, i Instrumentpanelen eller sådant annat belopp som parterna kan komma överens om, och som ska betalas av Kunden för Projekt som skapas och hanteras av Kunden via Giraffe360-tjänsten utöver Projektgränserna;
”Förskottsavgift” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats eller i Instrumentpanelen, i förekommande fall;
”Bearbetningsprenumeration” avser prenumeration på molnbaserade bearbetningspaket enligt vad som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats eller i Instrumentpanelen;
”Avgift för Bearbetningsprenumeration” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats eller i Instrumentpanelen avseende Bearbetningsprenumerationen;
”Förbjudna personuppgifter” avser något av följande:
a) personuppgifter som avses i artikel 9 i förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen) eller som rör fällande domar i brottmål och överträdelser;
b) handlingar eller information som rör förfaranden vid domstol, nämnd eller skiljenämnd;
c) kortinnehavaruppgifter eller känsliga autentiseringsuppgifter (enligt definitionen i Payment Card Industry Data Security Standard) eller information som rör en enskild persons ekonomi;
d) nationella identitetsnummer eller andra av myndighet utfärdade identitetsnummer;
e) utbildningsuppgifter;
f) information som rör barn under sexton (16) års ålder; eller
g) all annan information eller alla andra handlingar som antingen är märkta som känsliga, privata eller konfidentiella eller som rimligen skulle anses vara känsliga, privata eller konfidentiella.
”Projekt” avser en samling om upp till åttio (80) Upptagningar, bestående av upp till fyrtio (40) Stillbilder och upp till fyrtio (40) Skanningar, som skapas:
a) av Kunden med användning av Giraffe360-tjänsten och samlas in av en Kameraenhet under en enda Upptagningssession på en enda fastighet;
b) av Kunden genom att i Instrumentpanelen slå samman Upptagningar som avser samma fastighet från flera Upptagningssessioner; eller
c) av Kunden genom att i Instrumentpanelen dela upp Upptagningar från en enda Upptagningssession på mer än en (1) fastighet i två (2) eller fler separata Projekt.
Varje uppsättning om upp till åttio (80) ytterligare Upptagningar som tas för en enda fastighet utgör ett separat Projekt och räknas i enlighet därmed mot Projektgränserna.
”Projektgränser” avser det högsta antal Projekt som Kunden får ha under en Debiteringsperiod för överskridande utan att bli skyldig att betala Överskridandeavgifter, enligt vad som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats eller i Instrumentpanelen;
”Deposition” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats eller i Instrumentpanelen, i förekommande fall;
”Prenumeration” avser Kameraprenumeration, Bearbetningsprenumeration och Tilläggsprenumeration eller ett paket av dessa prenumerationer, enligt vad som valts, som Giraffe360 tillhandahåller Kunden enligt vad som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats eller i Instrumentpanelen;
”Prenumerationsavgift” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret, på Giraffe360:s webbplats eller i Instrumentpanelen avseende Kundens användning av och åtkomst till Giraffe360-tjänsten, inklusive avgifter för Kameraprenumeration, Bearbetningsprenumeration och Tilläggsprenumeration. Prenumerationsavgifter kan presenteras som en samlad avgift;
”Prenumerationsperiod” avser löptiden för den aktuella Prenumerationen, det vill säga den Inledande prenumerationsperioden och eventuella Förlängda prenumerationsperioder;
”Användarvillkor” avser dessa villkor för tjänsten, i dess vid var tid gällande lydelse;
”Tredjepartswebbplatser” har den betydelse som anges i punkt 8.3;
”Moms” avser mervärdesskatt (och motsvarande skatt som ska betalas i någon jurisdiktion);
”Virus” avser varje sak eller anordning (inklusive programvara, kod, fil eller program) som kan: förhindra, försämra eller på annat sätt negativt påverka driften av datorprogramvara, hårdvara eller nätverk, telekommunikationstjänster, utrustning eller nätverk eller någon annan tjänst eller anordning; förhindra, försämra eller på annat sätt negativt påverka åtkomsten till eller driften av program eller data, inklusive tillförlitligheten hos program eller data (oavsett om det sker genom att programmet eller data helt eller delvis omorganiseras, ändras eller raderas eller på annat sätt); eller negativt påverka användarupplevelsen, inklusive maskar, trojanska hästar, virus och andra liknande saker eller anordningar.
4. LÖPTID OCH PRENUMERATIONSPERIODER
4.1 Avtalet träder i kraft den dag då Kunden undertecknar (elektroniskt eller på annat sätt) Beställningsformuläret eller gör en beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen, och fortsätter att gälla tills det sägs upp. Alla Prenumerationer är icke uppsägningsbara och icke återbetalningsbara, om inte annat anges i detta Avtal.
4.2 Varje Prenumeration börjar på det tillämpliga Leveransdatumet och fortsätter, om och till dess att den sägs upp i enlighet med punkt 4.5 eller punkt 16, under den tillämpliga Prenumerationsperioden.
4.3 En Tilläggsprenumeration som tecknas efter Leveransdatumet börjar på det datum som anges i Ändringsplanen och löper med samma slutdatum som Bearbetningsprenumerationen. Om Kunden lägger till en Tilläggsprenumeration under de sista tre månaderna av en årlig Kameraprenumerationsperiod förnyas alla Kundens Prenumerationer automatiskt för ytterligare en årsperiod.
4.4. Om Kunden under Prenumerationsperioden tecknar prenumeration på ytterligare en Kameraenhet förnyas Kundens Inledande prenumerationsperiod eller den då gällande Förlängda prenumerationsperioden (beroende på vad som är tillämpligt), tillsammans med Kundens övriga då gällande Prenumerationer, automatiskt för samma tidsperiod med början på det datum som anges i Ändringsplanen. Om Kunden väljer en ytterligare Kameraprenumeration för en kortare prenumerationsperiod än den Inledande prenumerationsperioden eller den då gällande Förlängda prenumerationsperioden (beroende på vad som är tillämpligt), ska den ytterligare Kameraprenumerationen inte påverka andra Kameraprenumerationer och ska fortsätta, om och till dess att den sägs upp i enlighet med punkt 4.5 eller punkt 16, under den tillämpliga Prenumerationsperioden.
4.5 Varje Inledande prenumerationsperiod förlängs automatiskt med ytterligare en period av samma längd som den Inledande prenumerationsperioden (en ”Förlängd prenumerationsperiod”) vid utgången av den Inledande prenumerationsperioden och vid utgången av varje därpå följande Förlängd prenumerationsperiod, såvida inte någon av parterna skriftligen meddelar den andra parten att den aktuella Prenumerationen ska sägas upp vid utgången av den Inledande prenumerationsperioden eller den då gällande Förlängda prenumerationsperioden (beroende på vad som är tillämpligt), varvid sådant meddelande ska lämnas senast trettio (30) dagar före utgången av den Inledande prenumerationsperioden eller den Förlängda prenumerationsperioden (beroende på vad som är tillämpligt). Kundens Prenumerationer kan inte sägas upp under löptiden annat än enligt vad som föreskrivs i punkt 16.
4.6 Detta Avtal ska anses ha upphört när alla Prenumerationer har sagts upp, alla utestående fakturor och tillämpliga Avgifter har betalats av Kunden och Kameraenheten har returnerats till Giraffe360 i enlighet med villkoren i detta Avtal.
5. ANVÄNDNING OCH SKÖTSEL AV KAMERAENHETER
5.1 Giraffe360 ska bevilja Kunden Prenumeration enligt vad Parterna har kommit överens om i Avtalet.
5.2 Under förutsättning att Förskottsavgifterna (samt Uppstartsavgifter, Leveransavgifter och Deposition, i förekommande fall) avseende varje Prenumeration har betalats till Giraffe360, ska Giraffe360 leverera och tillhandahålla Kunden det antal Kameraenheter som anges i Beställningsformuläret eller i kassan vid beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen för den tillämpliga Prenumerationsperioden.
5.3 Alla Kameraenheter ska vid varje tidpunkt förbli Giraffe360:s egendom och Kunden ska inte ha någon rätt, äganderätt eller intresse i eller till Kameraenheterna (utom rätten att inneha och använda Kameraenheterna i enlighet med villkoren i Avtalet).
5.4 Risken för förlust, stöld, skada på eller förstörelse av en Kameraenhet övergår till Kunden när det fysiska innehavet av Kameraenheten överförs till Kunden eller till någon som tar emot leveransen av Kameraenheten för Kundens räkning på Leveransadressen. Varje Kameraenhet ska vara på Kundens egen risk under den tillämpliga Prenumerationsperioden och under varje ytterligare period fram till dess att Kameraenheten har returnerats och levererats till Giraffe360 (”Riskperioden”). Vid förlust, stöld, skada på eller förstörelse av en Kameraenhet är Kunden skyldig att ersätta Giraffe360 för Kameraenhetens värde, vilket uppgår till GBP 2 500 per Kameraenhet.
5.5 Kunden ska omedelbart skriftligen underrätta Giraffe360 om förlust av eller skada på Kameraenheten som uppkommer till följd av eller i samband med Kundens innehav eller användning av Kameraenheten.
5.6 Kunden ska, avseende varje Prenumeration:
a) hålla varje Kameraenhet i lika gott driftskick som den var i på Leveransdatumet (med undantag endast för normalt slitage);
b) vidta de åtgärder som kan krävas för att säkerställa, så långt det är rimligen praktiskt möjligt, att varje Kameraenhet alltid är säker och inte utgör någon hälsorisk när den monteras, används, rengörs eller underhålls av en person i arbete;
c) inte utföra (eller tillåta någon annan person att utföra) någon reparation eller ändring av Kameraenheten utan Giraffe360:s skriftliga samtycke;
d) hålla Giraffe360 fullständigt informerat om alla väsentliga förhållanden som rör Kameraenheten;
e) tillåta Giraffe360 eller dess vederbörligen bemyndigade företrädare att inspektera Kameraenheten vid alla rimliga tidpunkter och för detta ändamål få tillträde till alla lokaler där Kameraenheten kan finnas, samt bereda rimlig åtkomst och rimliga förutsättningar för en sådan inspektion;
f) inte, utan Giraffe360:s föregående skriftliga samtycke, överlåta kontrollen över eller innehavet av (inklusive för reparation eller underhåll), sälja eller erbjuda till försäljning, hyra ut i andra hand eller låna ut Kameraenheten eller tillåta att någon pantsättning, inteckning, retentionsrätt eller annan säkerhetsrätt upprättas avseende den;
g) inte vidta eller tillåta någon handling eller åtgärd som kommer att eller kan äventyra Giraffe360:s rätt, äganderätt och/eller intresse i Kameraenheten;
h) inte låta eller tillåta att Kameraenheten konfiskeras, beslagtas eller tas ur dess innehav eller kontroll genom utmätning, verkställighet eller annat rättsligt förfarande; om en Kameraenhet konfiskeras, beslagtas eller tas på detta sätt ska Kunden underrätta Giraffe360 och Kunden ska på egen bekostnad göra sitt yttersta för att få Kameraenheten omedelbart frisläppt och ska på begäran hålla Giraffe360 skadeslöst för alla förluster, kostnader, avgifter, skador och utgifter som uppkommer till följd av en sådan konfiskering;
i) inte använda Kameraenheten för något olagligt eller oetiskt ändamål;
j) säkerställa att Kameraenheten alltid förblir identifierbar som Giraffe360:s egendom och, där så är möjligt, säkerställa att en synlig märkning med detta innehåll är fäst på Kameraenheten;
k) returnera och leverera varje Kameraenhet vid utgången av den tillämpliga Kameraprenumerationen eller vid tidigare upphörande av den Kameraprenumerationen till den adress som Giraffe360 anger, eller vid behov ge Giraffe360 eller dess företrädare tillträde till Kundens lokaler eller andra lokaler där Kameraenheten finns i syfte att hämta den aktuella Kameraenheten.
5.7 Kunden ansvarar för all förlust av eller skada på Kameraenheter under Prenumerationsperioden och Riskperioden, och Kunden åtar sig att på begäran hålla Giraffe360 skadeslöst för detta samt för alla förluster, skulder, anspråk, skador, kostnader eller utgifter av vilket slag de än må vara som i övrigt uppkommer till följd av eller i samband med att kunden underlåter att följa villkoren i punkt 5.6.
6. SAMMANSLAGNING OCH UPPDELNING AV PROJEKT
6.1 Om Kunden slår samman Projekt som innehåller Upptagningar som är äldre än fjorton (14) dagar från den dag de laddades upp till Instrumentpanelen, får Kunden göra detta mot en ytterligare avgift enligt vad som anges i Instrumentpanelen. I sådana fall gäller ingen begränsning av antalet Upptagningar per Projekt. Den tillämpliga avgiften för sammanslagning läggs till på Kundens nästa faktura.
6.2 Kunden får också via Instrumentpanelen dela upp Upptagningar från en enda Upptagningssession, inklusive sådana från mer än en (1) fastighet, i flera separata Projekt. Varje nytt Projekt som skapas till följd av en sådan uppdelning ska behandlas som ett självständigt Projekt och räknas mot Projektgränserna.
7. ÅTKOMST TILL INSTRUMENTPANELEN
7.1 Om Kunden tecknar en Bearbetningsprenumeration eller en Tilläggsprenumeration som omfattar åtkomst till Instrumentpanelen, beviljar Giraffe360 Kunden en icke-exklusiv, icke-underlicensierbar och icke-överlåtbar licens att under Perioden för åtkomst till Instrumentpanelen få åtkomst till och använda Instrumentpanelen i enlighet med och med förbehåll för villkoren i Avtalet.
7.2 Kunden ska:
a) behandla användarnamn och lösenord som används för åtkomst till Instrumentpanelen eller Kundkontot som Konfidentiell information;
b) inte lämna ut sådan information till någon tredje part; och
c) vidta lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med god branschpraxis för att förhindra obehörig åtkomst till Instrumentpanelen.
7.3 Kunden ansvarar för att hålla inloggningsuppgifterna till sitt Kundkonto konfidentiella och för alla aktiviteter som sker via dess Kundkonto.
7.4 Giraffe360 uppmanar Kunden att använda ”starka” lösenord (med en kombination av stora och små bokstäver, siffror och symboler) för sitt Kundkonto.
7.5 Kunden ska förhindra all obehörig åtkomst till eller användning av Instrumentpanelen och ska omgående underrätta Giraffe360 om sådan obehörig åtkomst eller användning sker. Om Kunden har farhågor beträffande inloggningsuppgifterna till sitt Kundkonto, eller misstänker att någon av dem kan ha missbrukats eller stulits, ska Kunden skriftligen underrätta Giraffe360 på customersuccess@giraffe360.com.
8. KUNDENS SKYLDIGHETER AVSEENDE GIRAFFE360-TJÄNSTEN
8.1 Kunden:
a) ska följa alla tillämpliga lagar och föreskrifter i fråga om sin användning av Giraffe360-tjänsten och sina aktiviteter enligt Avtalet;
b) ska använda Giraffe360-tjänsten i enlighet med villkoren i Avtalet;
c) ska skriftligen underrätta Giraffe360 om det sker några ändringar i någon av Kundens kontaktuppgifter enligt vad som anges i Beställningsformuläret eller vid beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen;
d) ska säkerställa att dess nätverk och system, inklusive dess webbläsare och operativsystem, uppfyller de relevanta specifikationer som Giraffe360 från tid till annan tillhandahåller skriftligen (inklusive via e-post);
e) är ensam ansvarig för att anskaffa och upprätthålla sina nätverksanslutningar och telekommunikationsförbindelser från sina system för att få åtkomst till och använda Giraffe360-tjänsten; och
f) får inte göra, eller tillåta andra personer att göra, något av följande:
i) få åtkomst till, lagra, distribuera eller överföra något Virus via Giraffe360-tjänsten;
ii) använda Giraffe360-tjänsten för att få åtkomst till, lagra, distribuera eller överföra material som är olagligt, skadligt, hotfullt, ärekränkande, uppviglande, våldsamt, obscent, intrångsgörande, trakasserande eller rasistiskt eller etniskt kränkande;
iii) använda Giraffe360-tjänsten på ett sätt som är olagligt eller orsakar skada på någon person eller egendom;
iv) använda något automatiserat system, inklusive men inte begränsat till ”robotar”, ”spindlar” eller ”offlineläsare”, för att få åtkomst till Giraffe360-tjänsten på ett sätt som skickar fler förfrågningar till Giraffe360-tjänsten än vad en människa rimligen kan åstadkomma under samma tid med hjälp av en vanlig webbläsare online;
v) försöka störa eller äventyra Giraffe360-tjänstens integritet eller säkerhet,
och Giraffe360 förbehåller sig rätten att, utan ansvar och utan att det påverkar dess övriga rättigheter enligt Avtalet, spärra Kundkontot eller Kundens åtkomst till hela eller delar av Giraffe360-tjänsten vid varje överträdelse av någon bestämmelse i denna punkt 8.1(f).
8.2 Giraffe360 får övervaka Kundens användning av Giraffe360-tjänsten för att säkerställa kvaliteten på och förbättra Giraffe360-tjänsten samt kontrollera att Kunden följer Avtalet.
8.3 Giraffe360-tjänsten kan innehålla länkar till, eller anropa servrar hos, tredje parters webbplatser, data eller tjänster som inte står under Giraffe360:s kontroll, uteslutande på Kundens instruktion och/eller för Kundens bekvämlighet (”Tredjepartswebbplatser”). Giraffe360 ansvarar därför inte för, och lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier avseende, den information, det innehåll eller annat material, de produkter eller tjänster som finns på eller är tillgängliga via Tredjepartswebbplatser, eller de policyer för användning och integritet som gäller för Tredjepartswebbplatser. Åtkomst till och användning av Tredjepartswebbplatser, inklusive information, innehåll, material, produkter och tjänster på sådana webbplatser eller som är tillgängliga via sådana webbplatser, sker helt på Kundens egen risk.
9. ÄNDRINGAR AV TJÄNSTENS FUNKTIONER
9.1 Om Kunden önskar göra en ändring av sin Prenumeration ska Kunden skriftligen lämna uppgifter om den begärda ändringen till Giraffe360 (en ”Ändringsbegäran”).
9.2 Efter mottagandet av en ändringsbegäran ska Giraffe360 inom skälig tid förse Kunden med en skriftlig uppskattning av:
a) den tid som krävs för att genomföra ändringen;
b) den inverkan som de föreslagna ändringarna skulle ha på Avgifterna, samt eventuella andra tillkommande kostnader som Kunden ska betala för att ändringen ska kunna genomföras;
c) annan väsentlig inverkan som den begärda ändringen skulle ha på Giraffe360-tjänsten eller villkoren i Avtalet, (”Ändringsplanen”).
9.3 Kunden ska inom två (2) veckor från mottagandet av Ändringsplanen meddela Giraffe360 huruvida Kunden önskar gå vidare med de ändringar som anges i Ändringsbegäran i enlighet med Ändringsplanen.
9.4 Med förbehåll för punkt 19 ska Giraffe360 inte göra några ändringar av Giraffe360-tjänsten om den inte erhåller en bekräftelse från Kunden i enlighet med punkt 9.3.
9.5 Kunden har rätt att uppgradera en Prenumeration när som helst under Prenumerationsperioden. Kunden har inte rätt att nedgradera eller överge en Prenumeration under Prenumerationsperioden om inte och till dess att Kameraprenumerationen sägs upp i enlighet med punkt 4.6 eller punkt 16, för den tillämpliga Prenumerationsperioden.
10. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
10.1 Utöver vad som uttryckligen anges i detta Avtal beviljar Giraffe360 inte Kunden några rättigheter till eller licenser avseende Giraffe360-tjänsten.
10.2 Parterna är överens om att alla immateriella rättigheter till Giraffe360-innehåll som skapas av Kunden på eller efter det datum som anges högst upp i dessa Användarvillkor (”Ikraftträdandedagen”) ska tillkomma Kunden. I den mån några rättigheter till Giraffe360-innehållet tillkommer Giraffe360 enligt lag, överlåter Giraffe360 härmed till Kunden, genom överlåtelse av framtida rättigheter, alla sådana rättigheter till Giraffe360-innehåll som skapas på eller efter Ikraftträdandedagen, ovillkorligen och med full garanti för äganderätten.
10.3 Kunden beviljar Giraffe360 en royaltyfri, evig, icke-exklusiv, överlåtbar och underlicensierbar licens att använda, kopiera, reproducera, anpassa, ändra, visa, skapa härledda verk av och distribuera Giraffe360-innehåll som skapas i samband med Kundens användning av Giraffe360-tjänsten, uteslutande i syfte att tillhandahålla och förbättra Giraffe360-tjänsten samt för produktutveckling. Detta omfattar, men är inte begränsat till, användning av Giraffe360-innehåll för maskininlärning och träning av artificiell intelligens. Kunden garanterar härmed att Kunden har rätt att bevilja ovan angivna licens och att Giraffe360 inte kommer att behöva erhålla några licenser från eller betala royalty till någon tredje part för rätten att använda Giraffe360-innehållet på det sätt som föreskrivs i denna punkt.
10.4 Utöver vad som uttryckligen anges i detta Avtal ska Kunden inte, vid användning av Giraffe360-tjänsten:
a) försöka kopiera, ändra, duplicera, skapa härledda verk av, rama in, spegla, återpublicera, ladda ned, visa, överföra eller distribuera hela eller någon del av Giraffe360-tjänsten i någon form eller på något medium eller på något sätt, med undantag för användning av Giraffe360-innehåll i enlighet med detta Avtal;
b) försöka dekompilera, disassemblera, bakåtkompilera eller på annat sätt omvandla hela eller någon del av Giraffe360-tjänsten till en form som kan uppfattas av människor;
c) få åtkomst till hela eller någon del av Giraffe360-tjänsten i syfte att bygga en produkt eller tjänst som konkurrerar med Giraffe360-tjänsten, eller använda eller försöka använda Giraffe360-tjänsten för att direkt konkurrera med Giraffe360; eller
d) radera eller avlägsna någon upphovsrättslig eller annan immaterialrättslig märkning som finns i Giraffe360-tjänsten.
10.5 Giraffe360 får använda Kundens namn, logotyp och tillhörande varumärken i Giraffe360:s publicitets- eller marknadsföringsmaterial (i tryckt eller elektronisk form) i syfte att framhålla att Kunden använder Giraffe360-tjänsten och tillsammans med eventuella omdömen som Kunden har gått med på att lämna. Kunden beviljar Giraffe360 de rättigheter som är nödvändiga för att använda dess namn, logotyp, tillhörande varumärken och omdömen för ändamålet med denna punkt 10.5. Giraffe360 förbehåller sig rätten att, med Kundens tillstånd, använda Giraffe360-innehåll för Giraffe360:s publicitet, marknadsföring eller andra ändamål.
10.6 Kunden får inte använda Giraffe360:s namn, varumärke, logotyp eller andra immateriella rättigheter utan föregående skriftligt samtycke från Giraffe360. Detta omfattar, men är inte begränsat till, registrering av domännamn, framtagning av material eller deltagande i aktiviteter som kan innebära att man utger sig för att vara eller ger intryck av att vara associerad med Giraffe360.
10.7 Kunden kan lämna synpunkter till Giraffe360 avseende sin användning av Giraffe360-tjänsten. Genom att lämna synpunkter bekräftar Kunden att Giraffe360 får använda och låta andra använda dessa synpunkter i Giraffe360-tjänsten eller på annat sätt utan någon begränsning och utan någon form av ersättning till Kunden.
10.8 Villkoren i detta avsnitt 10 om immateriella rättigheter ska fortsätta att gälla efter att Kundens Prenumerationer och detta Avtal har sagts upp eller löpt ut.
11. DATASKYDD
11.1 Kunden ska säkerställa att Upptagningarna inte innehåller några Förbjudna personuppgifter.
11.2 Utan att det påverkar tillämpningen av punkt 11.1 ska Kunden:
e) underrätta Giraffe360 om Giraffe360-innehållet innehåller Förbjudna personuppgifter som inte är suddiga eller på annat sätt maskerade eller gjorda oläsliga; och
f) säkerställa att den inte distribuerar eller på annat sätt gör allmänt tillgängligt något Giraffe360-innehåll som innehåller Förbjudna personuppgifter, om inte dessa Förbjudna personuppgifter har gjorts suddiga eller på annat sätt maskerats eller gjorts oläsliga.
11.3 I den mån Giraffe360 behandlar personuppgifter för Kundens räkning som underbiträde vid lagring av kunddata, eller till följd av Kundens användning av Giraffe360-tjänsten, ska detta ske i enlighet med Personuppgiftsbiträdesavtalet (PUB-avtalet), som utgör en del av detta Avtal och bifogas som Bilaga 1 till dessa Användarvillkor.
11.4 Information om Giraffe360:s integritetspraxis finns i Giraffe360:s Integritetspolicy.
12. KONFIDENTIELL INFORMATION
12.1 Var och en av parterna kan få tillgång till den andra partens Konfidentiella information för att fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet. En parts Konfidentiella information ska inte anses omfatta information som:
a) är eller blir allmänt känd på annat sätt än genom en handling eller underlåtenhet från den mottagande parten;
b) den andra parten lagligen innehade före utlämnandet;
c) lagligen lämnas ut till den mottagande parten av en tredje part utan begränsning av rätten att lämna ut den;
d) har utvecklats självständigt av den mottagande parten, varvid den självständiga utvecklingen kan styrkas genom skriftlig bevisning; eller
e) måste lämnas ut enligt lag, av en behörig domstol eller av ett tillsynsorgan eller en förvaltningsmyndighet.
12. 2 Var och en av parterna ska behandla den andra partens Konfidentiella information konfidentiellt och ska, om inte lag så kräver, inte göra den andra partens Konfidentiella information tillgänglig för användning för något annat ändamål än vad som behövs för att fullgöra eller göra gällande villkoren i Avtalet.
12.3 Var och en av parterna ska vidta alla rimliga åtgärder för att säkerställa att den andra partens Konfidentiella information som parten har tillgång till inte lämnas ut eller sprids av dess anställda eller ombud i strid med villkoren i Avtalet.
12.4 Var och en av parterna ska säkerhetskopiera sin egen Konfidentiella information och ska inte vara ansvarig gentemot den andra parten för förlust, förstörelse eller ändring av Konfidentiell information.
13. DEPOSITION
13.1 Om Kunden och Giraffe360 i Beställningsformuläret kommer överens om att Kunden ska betala en Deposition till Giraffe360:
a) ska Kunden betala Depositionen omgående efter den dag då Kunden undertecknar Beställningsformuläret och godkänner dessa Användarvillkor;
b) utgör Depositionen en säkerhet för förlust av eller skada på Kameraenheterna medan de är i Kundens besittning;
c) om Kunden orsakar förlust av eller skada på Kameraenheterna (helt eller delvis), utöver normalt slitage, har Giraffe360 rätt att använda Depositionen för att täcka sådan förlust eller skada;
d) ska Kunden till Giraffe360 betala de belopp som dragits av från Depositionen inom tio (10) dagar från ett krav om detta;
e) ska Giraffe360, under förutsättning att den eller de Kameraenheter som Depositionen avser returneras och med avdrag för de belopp som Giraffe360 får dra av från Depositionen i enlighet med punkterna 13.1(b) och 13.1(d), återbetala Depositionen (eller återstoden av den) inom tio (10) Bankdagar från Kameraprenumerationens upphörande.
14. AVGIFTER OCH BETALNING
14.1 Kunden ska betala Avgifter enligt vad som anges i Beställningsformuläret eller i kassan vid beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen.
14.2 Om inte parterna skriftligen kommit överens om annat ska Giraffe360 översända en faktura till Kunden:
(a) avseende alla Prenumerationer, om Kunden utöver Kameraprenumeration även tecknar Bearbetningsprenumeration och/eller Tilläggsprenumeration eller en paketerad Prenumeration:
i) omgående efter den dag då Kunden undertecknar Beställningsformuläret eller gör en beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen och godkänner dessa Användarvillkor, avseende Uppstartsavgifter, Förskottsavgifter för alla Prenumerationer, Leveransavgifter och Deposition, i förekommande fall;
ii) omgående på eller omkring Leveransdatumet, avseende de Prenumerationsavgifter som förfaller för den Första faktureringsperioden, tillsammans med tillämplig Förskottsavgift, om den inte har betalats av Kunden vid undertecknandet av Beställningsformuläret eller vid beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen;
iii) därefter, varje Faktureringsperiod avseende de Prenumerationsavgifter som förfaller för den följande Faktureringsperioden;
b) avseende Bearbetningsprenumeration och Tilläggsprenumeration, om Kunden lägger till dessa i sin Prenumeration efter Leveransdatumet, omgående efter den dag då Kunden undertecknar Ändringsplanen och därefter varje Faktureringsperiod tillsammans med övriga Prenumerationsavgifter som förfaller för den följande Faktureringsperioden;
c) avseende ytterligare Kameraprenumeration, omgående efter den dag då Kunden undertecknar Ändringsplanen och därefter varje Faktureringsperiod tillsammans med övriga Prenumerationsavgifter som förfaller för den följande Faktureringsperioden;
d) avseende Dataavgifter och Överskridandeavgifter som förfaller under den Första faktureringsperioden eller efterföljande Faktureringsperioder, vid utgången av den Första faktureringsperioden eller sådan efterföljande Faktureringsperiod; och
e) avseende den Avgift för åtkomst till Instrumentpanelen som ska betalas för Kundens fortsatta användning av Instrumentpanelen efter att alla Prenumerationer har upphört, den första dagen i den Första faktureringsperioden och varje efterföljande Faktureringsperiod under återstoden av Perioden för åtkomst till Instrumentpanelen;
f) om Kameraenheten inte returneras i enlighet med punkt 16.6, dagen efter utgången av den frist som anges i punkt 16.6.
14.3 Kunden ska betala alla fakturor inom Betalningsfristen räknat från den aktuella fakturans datum. Om Giraffe360 inte har mottagit full betalning inom Betalningsfristen räknat från den aktuella fakturans datum, och utan att det påverkar andra rättigheter och rättsmedel som står till Giraffe360:s förfogande:
a) får Giraffe360, utan ansvar gentemot Kunden, stänga av eller tillfälligt inaktivera hela eller delar av Kundens åtkomst till eller användning av Giraffe360-tjänsten, och Giraffe360 ska inte vara skyldigt att tillhandahålla någon åtkomst till Giraffe360-tjänsten så länge det aktuella beloppet förblir obetalt. För undvikande av tvivel kommer Giraffe360 att fortsätta att fakturera Kunden, och Kunden förblir ansvarig för alla Prenumerationsavgifter som uppkommer, under perioder av avstängning eller när Kundens åtkomst till Giraffe360-tjänsten är inaktiverad;
b) ska ränta löpa på sådana förfallna belopp med en årlig räntesats motsvarande fyra procent (4 %) över den vid förfallodagen för betalning av de aktuella Avgifterna gällande basräntan fastställd av Bank of England, med början på förfallodagen och fram till dess att Avgifterna har betalats i sin helhet, oavsett om det sker före eller efter dom; och
c) ska Kunden ersätta Giraffe360 för alla skäliga kostnader och utgifter (inklusive skäliga advokatarvoden) som Giraffe360 åsamkas vid indrivning av förfallna belopp.
14.4 Alla belopp och Avgifter som anges eller hänvisas till i Avtalet:
d) ska betalas i den valuta som anges i Beställningsformuläret eller i kassan vid beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen; och
e) är exklusive Moms om inte annat uttryckligen anges, vilken ska betalas samtidigt som Avgifterna.
14.5 Kunden ansvarar för uppbörd, inbetalning och betalning av alla skatter, avgifter, pålagor, taxeringar och andra avgifter av alla slag som påförs av myndigheter eller andra organ med avseende på Kundens användning av Giraffe360-tjänsten, inklusive (i förekommande fall) betalning av eventuella tullavgifter eller tullar i samband med import av Kameraenheter.
15. TILLGÄNGLIGHET OCH SUPPORT
15.1 Giraffe360 kommer att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att:
a) göra Giraffe360-tjänsten tillgänglig med en drifttid på 98 %;
b) bearbeta Upptagningar till Giraffe360-innehåll inom sjuttiotvå (72) timmar från det att sådana Upptagningar har laddats upp (och, i förekommande fall, slagits samman) till Instrumentpanelen, med undantag för planerat underhåll som aviseras tjugofyra (24) timmar i förväg eller oplanerat underhåll under normal kontorstid (brittisk tid) eller annars, för vilket Giraffe360 kommer att göra skäliga ansträngningar för att underrätta Kunden i förväg.
15.2 Giraffe360 kommer att göra skäliga ansträngningar för att under normal arbetstid (Storbritannien) tillhandahålla en nivå av support och rådgivning om användningen av Giraffe360-tjänsten som är lämplig med hänsyn till arten av de frågor som kräver support eller rådgivning.
15.3 Kunden ska tillhandahålla allt stöd som Giraffe360 rimligen behöver för att fullgöra sina skyldigheter enligt detta avsnitt 15, inklusive att lämna rimligt detaljerade beskrivningar av problem och uppdateringar om Giraffe360-tjänstens prestanda.
16. AVSTÄNGNING OCH UPPSÄGNING
16.1 Utan att det påverkar andra rättigheter eller rättsmedel som står till Giraffe360:s förfogande får Giraffe360, om Kunden underlåter att betala ett belopp som ska betalas till Giraffe360 och detta belopp förblir obetalt i ytterligare trettio (30) dagar efter ett meddelande med krav på betalning, omedelbart säga upp alla Prenumerationer genom meddelande till Kunden, utan att Giraffe360 blir ansvarigt gentemot Kunden.
16.2 Utan att det påverkar andra rättigheter och rättsmedel som står till Giraffe360:s förfogande får Giraffe360 säga upp alla Prenumerationer genom meddelande med omedelbar verkan, eller med den uppsägningstid som Giraffe360 efter eget gottfinnande väljer, om Kunden:
a) gör intrång i Giraffe360:s immateriella rättigheter till Giraffe360-tjänsten;
b) bryter mot punkterna 10.4, 10.6 och 12;
c) bryter mot tillämplig lag.
16.3 Utan att det påverkar andra rättigheter och rättsmedel som står till Giraffe360:s förfogande får Giraffe360 omedelbart stänga av ett Kundkonto samt Kundens rätt att få åtkomst till och använda Giraffe360-tjänsten utan föregående meddelande till Kunden, om:
a) Kunden väsentligen eller upprepade gånger bryter mot något av villkoren i Avtalet;
b) Kunden, enligt Giraffe360:s skäliga bedömning, misstänks väsentligen bryta mot något av villkoren i Avtalet,
och vid tillämpningen av denna punkt 16.3 är parterna överens om att varje överträdelse av punkterna 10.4 och 12 utgör ett väsentligt avtalsbrott.
16.4 Utan att det påverkar andra rättigheter och rättsmedel som står till dess förfogande får vardera parten när som helst säga upp Avtalet med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande till den andra parten, om den andra parten:
a) väsentligen eller upprepade gånger bryter mot något av villkoren i Avtalet och avtalsbrottet antingen inte kan avhjälpas eller, om det kan avhjälpas, den andra parten underlåter att avhjälpa avtalsbrottet inom trettio (30) dagar efter att ha mottagit ett skriftligt meddelande med krav på rättelse; eller
b) är oförmögen att betala sina skulder (i den mening som avses i section 123 i Insolvency Act 1986), blir insolvent, blir föremål för ett beslut om likvidation, förvaltning, avveckling eller upplösning (annat än i syfte att genomföra en solvent sammanslagning eller rekonstruktion), får en förvaltare, konkursförvaltare, trustee, likvidator, administratör eller liknande befattningshavare utsedd över hela eller en väsentlig del av sina tillgångar, ingår eller föreslår ett ackord eller en uppgörelse med sina borgenärer i allmänhet, eller blir föremål för någon motsvarande händelse eller något motsvarande förfarande i någon tillämplig jurisdiktion.
16.5 Vid Avtalets upphörande, oavsett anledning:
a) upphör Kundens rätt att få åtkomst till och använda Giraffe360-tjänsten;
b) ska var och en av parterna till den andra parten returnera eller (på den andra partens begäran) förstöra, och inte vidare använda, all Konfidentiell information (och alla kopior därav) som tillhör den andra parten (dock får var och en av parterna behålla handlingar och material som innehåller Konfidentiell information i den utsträckning som krävs enligt lag eller av tillämplig myndighet eller tillsynsmyndighet).
16.6 Kunden ska returnera Kameraenheten, inklusive all hårdvara och alla tillbehör som mottagits från Giraffe360 enligt Avtalet, till Giraffe360 inom sju (7) arbetsdagar efter Kameraprenumerationens upphörande. Om Kunden underlåter att returnera Kameraenheten ska Kunden betala avgiften för Kameraprenumeration baserat på standardpriset för en månatlig period vid tidpunkten för Kameraprenumerationens upphörande. Kunden ska fortsätta att betala den månatliga Avgiften för Kameraprenumeration till dess att Kameraenheten har returnerats till Giraffe360.
16.7 Giraffe360 ska tillåta Kunden att ladda ned Giraffe360-innehåll (med undantag för Giraffe360-innehåll som inte stöds eller inte kan användas utanför Giraffe360-tjänsten, såsom virtuella rundturer m.m.) från Instrumentpanelen under en period om tre (3) dagar efter att alla Prenumerationer har upphört.
16.8 Giraffe360 förbehåller sig rätten att under och efter detta Avtals upphörande behålla och fortsätta att använda anonymiserade eller aggregerade data som härrör från Giraffe360-innehållet för maskininlärning och träning av artificiell intelligens i enlighet med den licens som Kunden har beviljat Giraffe360 enligt punkt 10 i dessa Användarvillkor och Giraffe360:s Integritetspolicy.
16.9 Avtalets upphörande, oavsett anledning, ska inte påverka parternas rättigheter eller rättsmedel som har uppkommit fram till dagen för upphörandet.
16.10 Avtalets upphörande, oavsett anledning, befriar inte Kunden från skyldigheten att betala Avgifter, inklusive men inte begränsat till Prenumerationsavgift för hela Prenumerationsperioden. Om Kunden säger upp Avtalet enligt punkt 16.4 på grund av Giraffe360:s väsentliga eller upprepade avtalsbrott ska Kunden betala de Avgifter som har uppkommit fram till dagen för uppsägningen.
16.11 Varje bestämmelse i Avtalet som uttryckligen eller underförstått är avsedd att träda i kraft eller fortsätta att gälla vid eller efter Avtalets utgång eller upphörande ska fortsätta att gälla med full verkan.
17. BEGRÄNSADE GARANTIER
17.1 Giraffe360 garanterar att Kameraenheterna är fria från fel i utförande och material. Giraffe360 åtar sig att, efter eget val, reparera eller ersätta varje Kameraenhet som visar sig vara defekt till följd av felaktigt material eller utförande under den tillämpliga Prenumerationsperioden, förutsatt att:
a) Kunden underrättar Giraffe360 om felet omgående efter att Kunden har upptäckt (eller borde ha upptäckt) felet;
b) Giraffe360, efter att ha mottagit underrättelsen, ges skälig möjlighet att undersöka Kameraenheten och Kunden lämnar Giraffe360 sådan skälig hjälp som Giraffe360 kan begära för att fastställa orsaken till ett fel eller en defekt i Kameraenheten, inklusive (om Giraffe360 begär det) att returnera Kameraenheten till Giraffe360;
c) felet inte har uppkommit till följd av att:
i) Kunden har underlåtit att följa Giraffe360:s muntliga eller skriftliga instruktioner om förvaring, användning eller underhåll av Kameraenheten eller god branschpraxis;
ii) Kameraenheten har använts felaktigt eller utanför sitt normala användningsområde; eller
iii) Kunden, eller någon annan person än Giraffe360, har ändrat eller reparerat Kameraenheten utan Giraffe360:s skriftliga samtycke.
17.2 Giraffe360 åtar sig att göra Giraffe360-tjänsten tillgänglig enligt vad som anges i punkt 15.1 förutsatt att Kunden:
a) följer de anvisningar, handböcker eller den tekniska dokumentation som Giraffe360 tillhandahåller avseende användningen av Kameraenheten och uppladdningen av Upptagningar till Instrumentpanelen;
b) följer punkt 15.3,
och Kundens enda och exklusiva rättsmedel, och Giraffe360:s enda ansvar, vid Giraffe360:s underlåtenhet att tillhandahålla Giraffe360-tjänsten i enlighet med punkt 15.1 är att Giraffe360 gör kommersiellt rimliga ansträngningar för att åtgärda den berörda delen av Giraffe360-tjänsten så att den är tillgänglig i enlighet med punkt 15.1.
17.3 Utöver vad som anges i punkt 17.1 tillhandahålls Giraffe360-tjänsten i ”BEFINTLIGT SKICK” och Giraffe360 lämnar inga utfästelser, garantier, villkor eller andra åtaganden av något slag avseende Giraffe360-tjänsten, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive (men inte begränsat till) garantier om tillfredsställande kvalitet, säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller frihet från intrång.
17.4 Utöver vad som uttryckligen föreskrivs i Avtalet:
a) är alla utfästelser, garantier, villkor och alla andra åtaganden av vilket slag det än må vara som följer av lag eller sedvanerätt (common law), i den utsträckning lagen tillåter, undantagna från Avtalet; och
b) ansvarar Giraffe360 inte för avbrott, förseningar, fel eller otillgänglighet som påverkar Giraffe360-tjänsten eller Giraffe360-tjänstens prestanda och som orsakas av tredjepartstjänster (inklusive Tredjepartswebbplatser), fel eller buggar i tredjepartsprogramvara, hårdvara eller internet som Giraffe360 är beroende av för att tillhandahålla Giraffe360-tjänsten, eller ändringar av Giraffe360-tjänsten som gjorts av Kunden eller för Kundens räkning, och Kunden bekräftar att Giraffe360 inte kontrollerar sådana tredjepartstjänster och att sådana fel och buggar är en ofrånkomlig del av användningen av sådan programvara, hårdvara och internet.
18. GIRAFFE360:S ANSVAR
18.1 Med förbehåll för punkt 18.2 ska Giraffe360 inte vara ansvarigt gentemot Kunden, oavsett om ansvaret grundas på avtal, utomobligatoriskt skadeståndsansvar (inklusive vårdslöshet) eller obehörig vinst, åsidosättande av lagstadgad skyldighet eller felaktiga utfästelser eller på annan grund, för någon förlust som uppkommer enligt eller i samband med Avtalet under omständigheter som faller inom någon av följande kategorier: förlust (direkt eller indirekt) av vinst, goodwill, verksamhet, affärsmöjligheter, intäkter, omsättning eller anseende; förlust (direkt eller indirekt) av förväntade besparingar eller onödiga utgifter; förlust av eller skada på data; eller särskild eller indirekt skada, följdskada eller förlust, kostnader eller utgifter.
18.2 Ingenting i Avtalet utesluter eller begränsar Giraffe360:s ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av Giraffe360:s vårdslöshet, för bedrägeri eller svikligt förfarande, eller för någon skadeslöshetsförbindelse som lämnats i Avtalet.
18.3 Med förbehåll för punkt 18.2 ska Giraffe360:s sammanlagda ansvar för alla anspråk som uppkommer under ett kalenderår enligt Avtalet, oavsett om ansvaret grundas på avtal, utomobligatoriskt skadeståndsansvar (inklusive vårdslöshet) eller obehörig vinst, åsidosättande av lagstadgad skyldighet eller felaktiga utfästelser eller på annan grund, vara begränsat till de Prenumerationsavgifter som Kunden har betalat eller ska betala till Giraffe360 under det kalenderåret.
19. ÄNDRINGAR AV GIRAFFE360-TJÄNSTEN
Kunden är medveten om att Giraffe360 ständigt arbetar med innovation och söker sätt att förbättra Giraffe360-tjänsten med nya funktioner och tjänster. Kunden godtar därför att Giraffe360-tjänsten kan komma att ändras från tid till annan och att ingen garanti, utfästelse eller annat åtagande lämnas avseende kontinuiteten i någon funktionalitet i Giraffe360-tjänsten.
20. SKADESLÖSHET
Kunden ska på begäran hålla Giraffe360 samt dess ombud och uppdragstagare skadeslösa, försvara dem och fria dem från ansvar för alla förluster, skador, anspråk, skulder, kostnader eller utgifter av vilket slag de än må vara (inklusive skäliga advokatarvoden) som i övrigt uppkommer till följd av (i) ett anspråk som framställs av någon annan tredje part avseende Kundens användning av Giraffe360-tjänsten; (ii) förlust av eller skada på Kameraenheter under Prenumerationsperioden och Riskperioden (utom i den mån den orsakats av Giraffe360:s vårdslöshet); och (iii) eller i samband med att kunden underlåter att följa något av villkoren i detta Avtal.
21. ALLMÄNT
21.1 Skriftlig kommunikation
Tillämpliga lagar kan kräva att viss information eller kommunikation som Giraffe360 skickar till Kunden ska vara skriftlig. Vid användning av Giraffe360-tjänsten godtar Kunden att kommunikationen med Giraffe360 huvudsakligen kommer att ske elektroniskt. Giraffe360 kommer att kontakta Kunden via e-post eller lämna information till Kunden genom att publicera meddelanden i Instrumentpanelen. För avtalsrättsliga ändamål godtar Kunden detta elektroniska kommunikationssätt och bekräftar att alla avtal, meddelanden, information och annan kommunikation som Giraffe360 tillhandahåller Kunden elektroniskt uppfyller alla lagkrav på att sådan kommunikation ska vara skriftlig.
21.2 Meddelanden
Alla meddelanden från Kunden till Giraffe360 ska skickas till customersuccess@giraffe360.com
Giraffe360 får lämna meddelanden till Kunden via den e-postadress som Kunden har uppgett för Giraffe360, via Instrumentpanelen, genom att publicera uppdateringar på Giraffe360:s webbplats eller på annat sätt som Giraffe360 anser lämpligt. Ett meddelande ska anses ha mottagits och delgivits på korrekt sätt omedelbart när det publiceras i Instrumentpanelen eller 24 timmar efter att ett e-postmeddelande har skickats. För att styrka att ett meddelande har delgivits räcker det att visa att e-postmeddelandet har skickats till Kundens angivna e-postadress.
21.3 Överlåtelse
Kunden får inte överföra, överlåta, pantsätta eller på annat sätt förfoga över Avtalet, eller någon av Kundens rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet, utan Giraffe360:s föregående skriftliga samtycke. Giraffe360 får fritt överlåta eller på annat sätt överföra Avtalet utan Kundens samtycke. Varje otillåten överlåtelse eller annan överföring av Avtalet är ogiltig och utan verkan.
21.4 Force majeure
Ingen av parterna ska vara ansvarig gentemot den andra parten för försening eller underlåtenhet att fullgöra någon av sina skyldigheter enligt Avtalet som beror på en omständighet utanför dess kontroll, inklusive men inte begränsat till något av följande: fel i telekommunikationer, internetavbrott, naturhändelser, handlingar av tredje part såvida denne inte är en godkänd underleverantör till Giraffe360, myndighetsåtgärder, krig, brand, översvämning, explosion eller upplopp. Utan hinder av det föregående ska ingenting i denna punkt befria Kunden från någon betalningsskyldighet enligt Avtalet.
21.5 Inga tredjepartsförmånstagare
Utöver vad som uttryckligen anges i Avtalet får en person som inte är part i Avtalet inte göra gällande något av dess villkor enligt Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
21.6 Avstående från rättigheter
Om en part avstår från eller dröjer med att göra gällande sina rättigheter ska detta inte inskränka eller begränsa den partens rättigheter, och ett avstående från sådana rättigheter eller från att påtala ett brott mot avtalsvillkor ska inte anses utgöra ett avstående från någon annan rättighet eller från att påtala ett senare avtalsbrott.
21.7 Kumulativa rättsmedel
Utöver vad som uttryckligen föreskrivs i Avtalet gäller de rättigheter och rättsmedel som föreskrivs i Avtalet utöver, och inte med uteslutande av, rättigheter eller rättsmedel som följer av lag.
21.8 Fullständig reglering
Med undantag för eventuella kompletterande skriftliga villkor, avtal, policyer eller riktlinjer utgör Avtalet parternas fullständiga reglering och ersätter och upphäver alla tidigare avtal, löften, försäkringar, garantier, utfästelser och överenskommelser mellan dem, vare sig skriftliga eller muntliga, avseende dess föremål. Var och en av parterna är överens om att den inte ska ha några rättsmedel avseende något uttalande, någon utfästelse, försäkran eller garanti (oavsett om den lämnats i god tro eller av vårdslöshet) som inte anges i Avtalet.
21.9 Självständiga avtalsparter
Ingenting i Avtalet är avsett att, eller ska anses, upprätta något bolag eller samarbete i form av joint venture mellan någon av parterna, göra någon part till ombud för en annan part eller ge någon part befogenhet att göra eller ingå några åtaganden för eller på uppdrag av någon annan part. Var och en av parterna bekräftar att den agerar för egen räkning och inte till förmån för någon annan person.
21.10 Ändringar av dessa Användarvillkor
Giraffe360 förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller modifiera något av de villkor som finns i dessa Användarvillkor. Giraffe360 kommer att informera Kunden om alla väsentliga ändringar eller modifieringar genom att skicka ett meddelande i enlighet med punkt 21.2.
21.11 Behörighet att underteckna
Den person som undertecknar Beställningsformuläret eller gör en beställning via Giraffe360:s webbplats eller Instrumentpanelen intygar och garanterar att han eller hon är vederbörligen behörig och har rättslig förmåga att ingå och verkställa detta Avtal för Kundens räkning.
21.12 Delvis ogiltighet
Om någon bestämmelse i Avtalet bedöms vara olaglig eller ogenomförbar ska detta inte påverka giltigheten och verkan av Avtalets övriga bestämmelser.
21.13 Språk
Om Avtalet översätts till ett annat språk än engelska tillhandahålls översättningen endast som en service, och den engelska språkversionen ska ha företräde.
21.14 Tillämplig lag och behörig domstol
Detta Avtal ska regleras av och tolkas i enlighet med engelsk rätt, och var och en av parterna underkastar sig härmed engelska domstolars exklusiva behörighet.
Bilaga 1