Användarvillkor

Inaktuell version

Senast uppdaterad: 1 september 2025

INLEDNING

Giraffe360 erbjuder en tjänst som:

(a) gör det möjligt för användare att skapa bilder med högt dynamiskt omfång (HDR), 3D-skanningar och videor av fastigheter samt att samla in data om sådana fastigheter med hjälp av Giraffe360:s kamerautrustning (där varje sådan bild, skanning, video eller insamlad datamängd utgör en ”Upptagning”);

(b) bearbetar sådana Upptagningar genom en molnbaserad produktionstjänst för att skapa virtuella rundturer, planritningar och andra fotografier av hög kvalitet (gemensamt ”Giraffe360-innehåll”); och

(c) gör sådant Giraffe360-innehåll tillgängligt för dig att visa, ladda ned och hantera via en plattform för innehållshantering som Giraffe360 tillhandahåller som en tjänst på Giraffe360.com/app (”Innehållshanteringssystemet”), (gemensamt ”Giraffe360-tjänsten”).

Detta Avtal (som består av Beställningsformuläret och dessa Användarvillkor) fastställer de villkor på vilka du får använda Giraffe360-tjänsten, Giraffe360:s kamerautrustning och Giraffe360-innehåll samt alla applikationer eller funktioner som Giraffe360 gör tillgängliga via Giraffe360-tjänsten.

Genom att underteckna ett Beställningsformulär samtycker du till och godkänner dessa Användarvillkor och Beställningsformuläret.

2. INFORMATION OM GIRAFFE360

Giraffe360-tjänsten tillhandahålls av Giraffe360 Limited, ett bolag registrerat i England med organisationsnummer 11274984 och registrerad adress 9th Floor 107 Cheapside, London, United Kingdom, EC2V 6DN (”Giraffe360”).

3. TOLKNING

3.1 I dessa Användarvillkor ska, om inte sammanhanget kräver något annat, följande ord och uttryck ha följande betydelse:

”Tilläggstjänster” avser de tilläggstjänster som Giraffe360 ska tillhandahålla Kunden enligt överenskommelse mellan parterna och såsom beskrivs i Beställningsformuläret;

”Avgift för Tilläggstjänster” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret avseende tillhandahållandet av Tilläggstjänsterna;

”Avtal” avser avtalet mellan Kunden och Giraffe360, bestående av Beställningsformuläret och Användarvillkoren, för tillhandahållandet av Giraffe360-tjänsten;

”Faktureringsperiod” avser den period som anges i Beställningsformuläret;

”Bankdag” avser en dag som inte är en lördag, söndag eller allmän helgdag i England då banker i London har öppet för affärsverksamhet;

”Kameraenhet” avser den digitala kamerautrustning som Giraffe360 tillhandahåller för att ta bilder och digital information av hög kvalitet och automatiskt ladda upp sådana bilder och sådan information till Innehållshanteringssystemet, tillsammans med stativ, kablar och bärväska;

”Upptagning” har den betydelse som anges i Inledningen;

”Upptagningssession” avser perioden från varje aktivering av Kameraenheten till nästa avaktivering av Kameraenheten;

”Ändringsplan” har den betydelse som anges i punkt 9.2;

”Ändringsbegäran” har den betydelse som anges i punkt 9.1;

”Kund” eller ”du” avser den person som anges i Beställningsformuläret;

”Kundkonto” avser ett konto med ett ID och lösenord som Kunden använder för att få åtkomst till Innehållshanteringssystemet;

”Kunddata” avser Giraffe360-innehållet och allt annat innehåll eller alla andra data som Kunden gör tillgängliga för Giraffe360 och som lagras av Giraffe360 i samband med tillhandahållandet av Giraffe360-tjänsten;

”Avgift för åtkomst till CMS” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret, eller sådant annat belopp som parterna kan komma överens om, avseende Kundens fortsatta åtkomst till Innehållshanteringssystemet efter att alla Prenumerationer har upphört;

”Period för åtkomst till CMS” avser den period som börjar på Leveransdatumet (eller, om Kunden beställer flera Prenumerationer, det tidigaste Leveransdatumet) och slutar:

(a) det datum då alla Prenumerationer enligt Avtalet löper ut eller sägs upp; eller

(b) om Kunden meddelar Giraffe360 att den önskar fortsätta ha åtkomst till Innehållshanteringssystemet efter detta datum, på det datum då Avtalet sägs upp i enlighet med punkt 4.4 eller punkt 16.;

”Konfidentiell information” avser information som av någon av parterna identifieras som konfidentiell eller proprietär, eller som till sin natur uppenbart är konfidentiell eller proprietär;

”Innehållshanteringssystem” har den betydelse som anges i Inledningen;

”Dataavgift” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret, eller sådant annat belopp som parterna kan komma överens om, avseende Kundens användning av Innehållshanteringssystemet;

”Leveransadress” avser den adress som anges i Beställningsformuläret, eller sådan annan plats som parterna skriftligen kan komma överens om;

”Leveranskostnader” avser de belopp som anges i Beställningsformuläret avseende leveransen av Kameraenheterna till Kunden och Kundens retur av Kameraenheterna;

”Leveransdatum” avser det datum då en Kameraenhet levereras till Kunden på Leveransadressen;

”Deposition” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret;

”PUB-avtal” har den betydelse som anges i punkt 11.1;

”Förlängt förnyelsedatum” avser det datum som är den sista dagen i en Förlängd prenumerationsperiod;

”Förlängd prenumerationsperiod” har den betydelse som anges i punkt 4.3;

”Avgifter” avser Prenumerationsavgifterna och, i förekommande fall, Leveranskostnaderna, Etableringsavgifterna, Dataavgifterna, Avgifterna för Tilläggstjänster, CMS-avgifterna och Överskridandeavgifterna;

”Första faktureringsperiod” avser:

(a) i fråga om en Prenumeration, den Faktureringsperiod som börjar den första dagen i den Inledande prenumerationsperioden;

(b) i fråga om betalning av Överskridandeavgifter och Dataavgifter, den Faktureringsperiod som börjar på Leveransdatumet eller, om Kunden beställer flera Prenumerationer, det tidigaste Leveransdatumet; eller

(c) i fråga om Avgiften för åtkomst till CMS, den Faktureringsperiod som börjar dagen efter att alla Prenumerationer har sagts upp eller löpt ut;

”Giraffe360-innehåll” har den betydelse som anges i Inledningen;

”Giraffe360-tjänsten” har den betydelse som anges i Inledningen;

”Koncern” avser, i fråga om ett bolag, det bolaget, varje dotterbolag eller moderbolag (vart och ett med den betydelse som anges i sections 1161 och 1162 i Companies Act 2006) till det bolaget vid var tid, och varje dotterbolag vid var tid till ett moderbolag till det bolaget;

”Första förnyelsedatum” avser det datum som är den sista dagen i den Inledande prenumerationsperioden;

”Inledande prenumerationsperiod” avser den period som anges i Beställningsformuläret;

”Betalningsfrist” avser den period som anges i Beställningsformuläret;

”Beställningsformulär” avser det beställningsformulär som undertecknas (elektroniskt eller på annat sätt) av parterna, och som bland annat identifierar Kunden och anger Avgifterna;

”Debiteringsperiod för överskridande” avser:

(a) den Inledande prenumerationsperioden (eller, om Kunden beställer flera Prenumerationer, den period som börjar på det tidigaste Leveransdatumet och slutar på det senaste Första förnyelsedatumet); eller

(b) en Förlängd prenumerationsperiod (eller, om Kunden beställer flera Prenumerationer, den period som börjar på det senaste Första förnyelsedatumet eller det senaste föregående Förlängda förnyelsedatumet (beroende på vad som är tillämpligt) och slutar på nästa Förlängda förnyelsedatum),

”Överskridandeavgift” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret, eller sådant annat belopp som parterna kan komma överens om, och som ska betalas av Kunden för Projekt som skapas och hanteras av Kunden via Giraffe360-tjänsten utöver Projektgränserna;

”Förskottsavgift” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret, eller sådant annat belopp som parterna kan komma överens om, som ska betalas av Kunden och återbetalas av Giraffe360 enligt vad som anges i punkt 14.2.

”Förbjudna personuppgifter” avser något av följande:

(a) personuppgifter som avses i artikel 9 i förordning (EU) 2016/679 eller som rör fällande domar i brottmål och överträdelser;

(b) handlingar eller information som rör förfaranden vid domstol, nämnd eller skiljenämnd;

(c) kortinnehavaruppgifter eller känsliga autentiseringsuppgifter (enligt definitionen i Payment Card Industry Data Security Standard) eller information som rör en enskild persons ekonomi;

(d) nationella identitetsnummer eller andra av myndighet utfärdade identitetsnummer;

(e) utbildningsuppgifter;

(f) information som rör barn under sexton (16) års ålder; eller

(g) all annan information eller alla andra handlingar som antingen är märkta som känsliga, privata eller konfidentiella eller som rimligen skulle anses vara känsliga, privata eller konfidentiella;

”Projekt” avser en samling om upp till fyrtio (40) Upptagningar som skapas:

(a) av Kunden med användning av Giraffe360-tjänsten utifrån bilder och information som samlats in av en Kameraenhet under en enda Upptagningssession i en enda fastighet;

(b) av Kunden genom att, med användning av Innehållshanteringssystemet, slå samman Upptagningarna avseende samma fastighet från flera Upptagningssessioner inom en period om tjugofyra (24) timmar från dagen för den första Upptagningssessionen; eller

”Projektgränser” avser det högsta antal Projekt som Kunden får ha under en Debiteringsperiod för överskridande utan att bli skyldig att betala Överskridandeavgifter, enligt vad som anges i Beställningsformuläret;

”Etableringstjänster” avser de tjänster som beskrivs i Beställningsformuläret samt all annan konfiguration som krävs för att Kunden ska kunna använda Giraffe360-tjänsten;

”Prenumeration” avser Giraffe360:s uthyrning av en Kameraenhet till Kunden;

”Prenumerationsavgift” avser det belopp som anges i Beställningsformuläret, eller sådant annat belopp som Giraffe360 meddelar Kunden enligt punkt 4.4, avseende Kundens användning av och åtkomst till Giraffe360-tjänsten;

”Prenumerationsperiod” avser, i fråga om en Kameraenhet, löptiden för den aktuella Prenumerationen, det vill säga den Inledande prenumerationsperioden och eventuella Förlängda prenumerationsperioder;

”Användarvillkor” avser dessa villkor för tjänsten, i dess vid var tid gällande lydelse;

”Tredjepartswebbplatser” har den betydelse som anges i punkt 8.3;

”Moms” avser mervärdesskatt (och motsvarande skatt som ska betalas i någon jurisdiktion);

”Virus” avser varje sak eller anordning (inklusive programvara, kod, fil eller program) som kan: förhindra, försämra eller på annat sätt negativt påverka driften av datorprogramvara, hårdvara eller nätverk, telekommunikationstjänster, utrustning eller nätverk eller någon annan tjänst eller anordning; förhindra, försämra eller på annat sätt negativt påverka åtkomsten till eller driften av program eller data, inklusive tillförlitligheten hos program eller data (oavsett om det sker genom att programmet eller data helt eller delvis omorganiseras, ändras eller raderas eller på annat sätt); eller negativt påverka användarupplevelsen, inklusive maskar, trojanska hästar, virus och andra liknande saker eller anordningar.

4. LÖPTID OCH PRENUMERATIONSPERIODER

4.1 Avtalet träder i kraft den dag då Kunden undertecknar (elektroniskt eller på annat sätt) Beställningsformuläret och fortsätter att gälla under Perioden för åtkomst till CMS.

4.2 Varje Prenumeration börjar på det tillämpliga Leveransdatumet och fortsätter, om och till dess att den sägs upp i enlighet med punkt 4.3 eller punkt 16., under den tillämpliga Prenumerationsperioden.

4.3 Varje Inledande prenumerationsperiod förlängs automatiskt med ytterligare en period av samma längd som den Inledande prenumerationsperioden (en ”Förlängd prenumerationsperiod”) vid utgången av den Inledande prenumerationsperioden och vid utgången av varje därpå följande Förlängd prenumerationsperiod, såvida inte någon av parterna skriftligen meddelar den andra parten att den aktuella Prenumerationen ska sägas upp vid utgången av den Inledande prenumerationsperioden eller den då gällande Förlängda prenumerationsperioden (beroende på vad som är tillämpligt), varvid sådant meddelande ska lämnas senast trettio (30) dagar före utgången av den Inledande prenumerationsperioden eller den Förlängda prenumerationsperioden (beroende på vad som är tillämpligt).

4.4 Efter att alla Prenumerationer enligt Avtalet har upphört får vardera parten säga upp Avtalet genom att skriftligen meddela den andra parten med minst trettio (30) dagars varsel.

5. ANVÄNDNING OCH SKÖTSEL AV KAMERAENHETER

5.1 Giraffe360 ska hyra ut det antal Kameraenheter till Kunden som parterna har kommit överens om och som anges i Beställningsformuläret för den eller de tillämpliga Prenumerationsperioderna på de villkor som anges i Avtalet.

5.2 Under förutsättning att Leveranskostnaderna och Förskottsavgifterna (samt, i förekommande fall, Depositionen) avseende varje Prenumeration har betalats till Giraffe360, ska Giraffe360 leverera Kameraenheten/Kameraenheterna till Kunden enligt vad parterna har kommit överens om och som anges i Beställningsformuläret.

5.3 Alla Kameraenheter ska vid varje tidpunkt förbli Giraffe360:s egendom och Kunden ska inte ha någon rätt, äganderätt eller intresse i eller till Kameraenheterna (förutom rätten att inneha och använda Kameraenheterna i enlighet med villkoren i Avtalet).

5.4 Risken för förlust, stöld, skada på eller förstörelse av en Kameraenhet övergår till Kunden när det fysiska innehavet av Kameraenheten överförs till Kunden eller till någon som tar emot leveransen av Kameraenheten för Kundens räkning på Leveransadressen. Varje Kameraenhet ska vara på Kundens egen risk under den tillämpliga Prenumerationsperioden och under varje ytterligare period fram till dess att Kameraenheten har återlämnats till Giraffe360 (”Riskperioden”).

5.5 Kunden ska omedelbart skriftligen underrätta Giraffe360 om förlust av eller skada på Kameraenheten som uppkommer till följd av eller i samband med Kundens innehav eller användning av Kameraenheten.

5.6 Kunden ska, avseende varje Prenumeration:

(a) på egen bekostnad hålla varje Kameraenhet i gott och fullgott skick så att den bibehålls i lika gott driftskick som den var i på Leveransdatumet (med undantag endast för normalt slitage);

(b) vidta de åtgärder som kan krävas för att säkerställa, så långt det är rimligen praktiskt möjligt, att varje Kameraenhet alltid är säker och inte utgör någon hälsorisk när den monteras, används, rengörs eller underhålls av en person i arbete;

(c) inte utföra (eller tillåta någon annan person att utföra) någon reparation eller ändring av Kameraenheten utan Giraffe360:s skriftliga samtycke;

(d) hålla Giraffe360 fullständigt informerat om alla väsentliga förhållanden som rör Kameraenheten;

(e) tillåta Giraffe360 eller dess vederbörligen bemyndigade företrädare att inspektera Kameraenheten vid alla rimliga tidpunkter och för detta ändamål få tillträde till alla lokaler där Kameraenheten kan finnas, samt bereda rimlig åtkomst och rimliga förutsättningar för en sådan inspektion;

(f) inte, utan Giraffe360:s föregående skriftliga samtycke, överlåta kontrollen över (inklusive för reparation eller underhåll), sälja eller erbjuda till försäljning, hyra ut i andra hand eller låna ut Kameraenheten eller tillåta att någon pantsättning, inteckning, retentionsrätt eller annan säkerhetsrätt upprättas avseende den;

(g) inte vidta eller tillåta någon handling eller åtgärd som kommer att eller kan äventyra Giraffe360:s rätt, äganderätt och/eller intresse i Kameraenheten;

(h) inte låta eller tillåta att Kameraenheten konfiskeras, beslagtas eller tas ur dess innehav eller kontroll genom utmätning, verkställighet eller annat rättsligt förfarande; om alla Kameraenheter konfiskeras, beslagtas eller tas på detta sätt ska Kunden underrätta Giraffe360 och Kunden ska på egen bekostnad göra sitt yttersta för att få Kameraenheten omedelbart frisläppt och ska på begäran hålla Giraffe360 skadeslöst för alla förluster, kostnader, avgifter, skador och utgifter som uppkommer till följd av en sådan konfiskering;

(i) inte använda Kameraenheten för något olagligt eller oetiskt ändamål;

(j) säkerställa att Kameraenheten alltid förblir identifierbar som Giraffe360:s egendom och, där så är möjligt, säkerställa att en synlig märkning med detta innehåll är fäst på Kameraenheten;

(k) återlämna varje Kameraenhet vid utgången av den tillämpliga Prenumerationen eller vid tidigare upphörande av den Prenumerationen till den adress som Giraffe360 anger, eller vid behov ge Giraffe360 eller dess företrädare tillträde till Kundens lokaler eller andra lokaler där Kameraenheten finns i syfte att avlägsna den aktuella Kameraenheten; och

(l) inte vidta eller tillåta någon åtgärd som kan göra de försäkringar som avses i punkt ogiltiga.

5.7 Kunden ansvarar för all förlust av eller skada på Kameraenheter under Prenumerationsperioden och Riskperioden, och Kunden åtar sig att på begäran hålla Giraffe360 skadeslöst för detta samt för alla förluster, skulder, anspråk, skador, kostnader eller utgifter av vilket slag de än må vara som i övrigt uppkommer till följd av eller i samband med att kunden underlåter att följa villkoren i punkt 5.6.

6. ETABLERINGSTJÄNSTER OCH TILLÄGGSTJÄNSTER

6.1 Giraffe360 ska tillhandahålla Etableringstjänster och Tilläggstjänster till Kunden med skälig skicklighet och sakkunskap, i enlighet med Avtalet.

6.2 Vid utförandet av Etableringstjänsterna och Tilläggstjänsterna ska Giraffe360 följa Kundens skäliga instruktioner, och Kunden ska ge Giraffe360 tillträde till de lokaler och den information eller de system som Giraffe360 rimligen kan behöva för att tillhandahålla Etableringstjänsterna och/eller Tilläggstjänsterna.

7. ÅTKOMST TILL INNEHÅLLSHANTERINGSSYSTEMET

7.1 Giraffe360 beviljar Kunden en icke-exklusiv, icke-underlicensierbar och icke-överlåtbar licens att under Perioden för åtkomst till CMS få åtkomst till och använda Innehållshanteringssystemet i enlighet med och med förbehåll för villkoren i Avtalet.

7.2 Kunden ska:

(a) behandla användarnamn och lösenord som används för åtkomst till Innehållshanteringssystemet eller Kundkontot som Konfidentiell information;

(b) inte lämna ut sådan information till någon tredje part; och

(c) vidta lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med god branschpraxis för att förhindra obehörig åtkomst till Innehållshanteringssystemet.

7.3 Kunden ansvarar för att hålla inloggningsuppgifterna till sitt Kundkonto konfidentiella och för alla aktiviteter som sker via dess Kundkonto.

7.4 Giraffe360 uppmanar Kunden att använda ”starka” lösenord (med en kombination av stora och små bokstäver, siffror och symboler) för sitt Kundkonto.

7.5 Kunden ska förhindra all obehörig åtkomst till eller användning av Innehållshanteringssystemet och ska omgående underrätta Giraffe360 om sådan obehörig åtkomst eller användning sker. Om Kunden har farhågor beträffande inloggningsuppgifterna till sitt Kundkonto, eller misstänker att någon av dem kan ha missbrukats eller stulits, ska Kunden skriftligen underrätta Giraffe360 på support@giraffe360.com eller på adressen: Suite LP52866, 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

8. KUNDENS SKYLDIGHETER AVSEENDE GIRAFFE360-TJÄNSTEN

8.1 Kunden:

(a) ska följa alla tillämpliga lagar och föreskrifter i fråga om sin användning av Giraffe360-tjänsten och sina aktiviteter enligt Avtalet;

(b) ska använda Giraffe360-tjänsten i enlighet med villkoren i Avtalet;

(c) ska skriftligen underrätta Giraffe360 om det sker några ändringar i någon av Kundens kontaktuppgifter enligt vad som anges i Beställningsformuläret;

(d) ska säkerställa att dess nätverk och system, inklusive dess webbläsare och operativsystem, uppfyller de relevanta specifikationer som Giraffe360 från tid till annan tillhandahåller skriftligen (inklusive via e-post);

(e) är ensam ansvarig för att anskaffa och upprätthålla sina nätverksanslutningar och telekommunikationsförbindelser från sina system för att få åtkomst till och använda Giraffe360-tjänsten; och

(f) får inte göra, eller tillåta andra personer att göra, något av följande:

(i) få åtkomst till, lagra, distribuera eller överföra något Virus via Giraffe360-tjänsten;

(ii) använda Giraffe360-tjänsten för att få åtkomst till, lagra, distribuera eller överföra material som är olagligt, skadligt, hotfullt, ärekränkande, uppviglande, våldsamt, obscent, intrångsgörande, trakasserande eller rasistiskt eller etniskt kränkande;

(iii) använda Giraffe360-tjänsten på ett sätt som är olagligt eller orsakar skada på någon person eller egendom;

(iv) använda något automatiserat system, inklusive men inte begränsat till ”robotar”, ”spindlar” eller ”offlineläsare”, för att få åtkomst till Giraffe360-tjänsten på ett sätt som skickar fler förfrågningar till Giraffe360-tjänsten än vad en människa rimligen kan åstadkomma under samma tid med hjälp av en vanlig webbläsare online;

(v) försöka störa eller äventyra Giraffe360-tjänstens integritet eller säkerhet,

och Giraffe360 förbehåller sig rätten att, utan ansvar och utan att det påverkar dess övriga rättigheter enligt Avtalet, spärra Kundkontot eller Kundens åtkomst till hela eller delar av Giraffe360-tjänsten vid varje överträdelse av någon bestämmelse i denna punkt 8.1(f).

8.2 Giraffe360 får övervaka Kundens användning av Giraffe360-tjänsten för att säkerställa kvaliteten på och förbättra Giraffe360-tjänsten samt kontrollera att Kunden följer Avtalet.

8.3 Giraffe360-tjänsten kan innehålla länkar till, eller anropa servrar hos, tredje parters webbplatser, data eller tjänster som inte står under Giraffe360:s kontroll, uteslutande på Kundens instruktion och/eller för Kundens bekvämlighet (”Tredjepartswebbplatser”). Giraffe360 ansvarar därför inte för, och lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier avseende, den information, det innehåll eller annat material, de produkter eller tjänster som finns på eller är tillgängliga via Tredjepartswebbplatser, eller de policyer för användning och integritet som gäller för Tredjepartswebbplatser. Åtkomst till och användning av Tredjepartswebbplatser, inklusive information, innehåll, material, produkter och tjänster på sådana webbplatser eller som är tillgängliga via sådana webbplatser, sker helt på Kundens egen risk.

8.4 Kunden ska hålla Giraffe360 samt dess ombud och uppdragstagare skadeslösa och försvara dem mot alla förluster, skador, anspråk, skulder eller utgifter (inklusive skäliga advokatarvoden) som uppkommer till följd av ett anspråk som framställs av någon annan tredje part avseende Kundens användning av Giraffe360-tjänsten (utom i den mån det orsakats av Giraffe360:s vårdslöshet).

9. ÄNDRINGAR AV TJÄNSTENS FUNKTIONER

9.1 Om Kunden önskar göra en ändring av Giraffe360-tjänsten ska Kunden skriftligen lämna uppgifter om den begärda ändringen till Giraffe360 (en ”Ändringsbegäran”).

9.2 Efter mottagandet av en ändringsbegäran ska Giraffe360 inom skälig tid förse Kunden med en skriftlig uppskattning av:

(a) den tid som krävs för att genomföra ändringen;

(b) den inverkan som de föreslagna ändringarna skulle ha på Avgifterna, samt eventuella andra tillkommande kostnader som Kunden ska betala för att ändringen ska kunna genomföras;

(”Ändringsplanen”).

9.3 Kunden ska inom två (2) veckor från mottagandet av Ändringsplanen meddela Giraffe360 huruvida Kunden önskar gå vidare med de ändringar som anges i Ändringsbegäran i enlighet med Ändringsplanen.

9.4 Med förbehåll för punkt 19. ska Giraffe360 inte göra några ändringar av Giraffe360-tjänsten om den inte erhåller en bekräftelse från Kunden i enlighet med punkt 9.3.

10. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

10.1 Utöver vad som uttryckligen anges i Avtalet beviljar Giraffe360 inte Kunden några rättigheter till eller licenser avseende Giraffe360-tjänsten.

10.2 Parterna är överens om att alla rättigheter till Giraffe360-innehållet, när rättigheterna uppkommer, ska tillkomma Giraffe360. I den mån några rättigheter till Giraffe360-innehållet tillkommer Kunden enligt lag, överlåter Kunden härmed till Giraffe360, genom överlåtelse av framtida rättigheter, alla sådana rättigheter till Giraffe360-innehållet, ovillkorligen och med full garanti för äganderätten.

10.3 Giraffe360 beviljar Kunden en royaltyfri, evig, icke-exklusiv, överlåtbar och underlicensierbar licens att kopiera, reproducera, anpassa, skapa härledda verk av och distribuera Giraffe360-innehåll som skapas i samband med Kundens användning av Giraffe360-tjänsten.

10.4 Utöver vad som anges i Avtalet ska Kunden inte, vid användning av Giraffe360-tjänsten:

(a) försöka kopiera, ändra, duplicera, skapa härledda verk av, rama in, spegla, återpublicera, ladda ned, visa, överföra eller distribuera hela eller någon del av Giraffe360-tjänsten i någon form eller på något medium eller på något sätt;

(b) försöka dekompilera, disassemblera, bakåtkompilera eller på annat sätt omvandla hela eller någon del av Giraffe360-tjänsten till en form som kan uppfattas av människor;

(c) få åtkomst till hela eller någon del av Giraffe360-tjänsten i syfte att bygga en produkt eller tjänst som konkurrerar med Giraffe360-tjänsten, eller använda eller försöka använda Giraffe360-tjänsten för att direkt konkurrera med Giraffe360; eller

(d) radera eller avlägsna någon upphovsrättslig eller annan immaterialrättslig märkning som finns i Giraffe360-tjänsten.

10.5 Giraffe360 får använda Kundens namn, logotyp och tillhörande varumärken i Giraffe360:s publicitets- eller marknadsföringsmaterial (i tryckt eller elektronisk form) i syfte att framhålla att Kunden använder Giraffe360-tjänsten och tillsammans med eventuella omdömen som Kunden har gått med på att lämna. Kunden beviljar Giraffe360 de rättigheter som är nödvändiga för att använda dess namn, logotyp, tillhörande varumärken och omdömen för ändamålet med denna punkt 10.5.

10.6 Kunden åtar sig att regelbundet lämna synpunkter till Giraffe360 avseende sin användning av Giraffe360-tjänsten. Genom att lämna synpunkter bekräftar Kunden att Giraffe360 får använda och låta andra använda dessa synpunkter i Giraffe360-tjänsten eller på annat sätt utan någon begränsning och utan någon form av ersättning till Kunden.

11. DATASKYDD

11.1 Kunden ska säkerställa att Upptagningarna inte innehåller några Förbjudna personuppgifter.

11.2 Utan att det påverkar tillämpningen av punkt 11.1 ska Kunden:

(a) underrätta Giraffe360 om Giraffe360-innehållet innehåller Förbjudna personuppgifter som inte är suddiga eller på annat sätt maskerade eller gjorda oläsliga; och

(b) säkerställa att den inte distribuerar eller på annat sätt gör allmänt tillgängligt något Giraffe360-innehåll som innehåller Förbjudna personuppgifter, om inte dessa Förbjudna personuppgifter har gjorts suddiga eller på annat sätt maskerats eller gjorts oläsliga.

11.3 I den mån Giraffe360 behandlar personuppgifter för Kundens räkning som personuppgiftsbiträde eller underbiträde till följd av att Kunddata lagras eller i övrigt till följd av Kundens användning av Giraffe360-tjänsten, ska detta ske i enlighet med det personuppgiftsbiträdesavtal som finns i Bilaga 1 (”PUB-avtalet”).

11.4 Vid tillämpningen av denna punkt 11. ska termerna ”personuppgiftsansvarig”, ”personuppgiftsbiträde”, ”registrerad”, ”personuppgifter” och ”behandla” ha samma betydelse som i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter.

12 KONFIDENTIELL INFORMATION

12.1 Var och en av parterna kan få tillgång till den andra partens Konfidentiella information för att fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet. En parts Konfidentiella information ska inte anses omfatta information som:

(a) är eller blir allmänt känd på annat sätt än genom en handling eller underlåtenhet från den mottagande parten;

(b) den andra parten lagligen innehade före utlämnandet;

(d) har utvecklats självständigt av den mottagande parten, varvid den självständiga utvecklingen kan styrkas genom skriftlig bevisning; eller

(e) måste lämnas ut enligt lag, av en behörig domstol eller av ett tillsynsorgan eller en förvaltningsmyndighet.

12.2 Var och en av parterna ska behandla den andra partens Konfidentiella information konfidentiellt och ska, om inte lag så kräver, inte göra den andra partens Konfidentiella information tillgänglig för användning för något annat ändamål än vad som behövs för att fullgöra eller göra gällande villkoren i Avtalet.

12.3 Var och en av parterna ska vidta alla rimliga åtgärder för att säkerställa att den andra partens Konfidentiella information som parten har tillgång till inte lämnas ut eller sprids av dess anställda eller ombud i strid med villkoren i Avtalet.

12.4 Var och en av parterna ska säkerhetskopiera sin egen Konfidentiella information och ska inte vara ansvarig gentemot den andra parten för förlust, förstörelse, ändring eller utlämnande av Konfidentiell information.

13. DEPOSITION

13.1 Om Kunden och Giraffe360 i Beställningsformuläret kommer överens om att Kunden ska betala en Deposition till Giraffe360:

(a) ska Kunden betala Depositionen omgående efter den dag då Kunden undertecknar Beställningsformuläret och godkänner dessa Användarvillkor;

(b) utgör Depositionen en säkerhet för förlust av eller skada på Kameraenheterna medan de är i Kundens besittning;

(c) om Kunden orsakar förlust av eller skada på Kameraenheterna (helt eller delvis), utöver normalt slitage, har Giraffe360 rätt att använda Depositionen för att täcka sådan förlust eller skada;

(d) ska Kunden till Giraffe360 betala de belopp som dragits av från Depositionen inom tio (10) dagar från ett krav om detta;

(e) ska Giraffe360, under förutsättning att den eller de Kameraenheter som Depositionen avser returneras och med avdrag för de belopp som Giraffe360 får dra av från Depositionen i enlighet med punkterna 13.(b) och 13.(d), återbetala Depositionen (eller återstoden av den) inom tio (10) Bankdagar från Avtalets upphörande eller utgång.

14. AVGIFTER OCH BETALNING

14.1 Kunden ska betala Avgifter enligt vad som anges i Beställningsformuläret.

14.2 Om inte parterna skriftligen kommit överens om annat ska Giraffe360 översända en faktura till Kunden:

(a) avseende varje Prenumeration:

(i) omgående efter den dag då Kunden undertecknar Beställningsformuläret och godkänner dessa Användarvillkor, avseende Förskottsavgifterna tillsammans med Leveranskostnaderna och eventuella Etableringsavgifter samt, i förekommande fall, Avgifter för Tilläggstjänster;

(ii) omgående på eller omkring Leveransdatumet, avseende de Prenumerationsavgifter som förfaller för den Första faktureringsperioden, tillsammans med Avgifter för Tilläggstjänster i förekommande fall, med avdrag för Förskottsavgifter som Kunden har betalat vid undertecknandet av Beställningsformuläret;

(iii) därefter, varje Faktureringsperiod avseende de Prenumerationsavgifter som förfaller för den följande Faktureringsperioden, tillsammans med Avgifter för Tilläggstjänster i förekommande fall;

(b) avseende Dataavgifter och Överskridandeavgifter som förfaller under den Första faktureringsperioden eller efterföljande Faktureringsperioder, vid utgången av den Första faktureringsperioden eller sådan efterföljande Faktureringsperiod; och

(c) avseende den Avgift för åtkomst till CMS som ska betalas för Kundens fortsatta användning av Innehållshanteringssystemet efter att alla Prenumerationer har upphört, den första dagen i den Första faktureringsperioden och varje efterföljande Faktureringsperiod under återstoden av Perioden för åtkomst till CMS.

14.3 Giraffe360 ska beräkna de Överskridandeavgifter som förfaller under den Första faktureringsperioden eller efterföljande Faktureringsperioder utifrån sin skäliga prognos av det antal Projekt som Kunden kommer att ha under den aktuella Debiteringsperioden för överskridande. Vid utgången av varje Debiteringsperiod för överskridande ska Giraffe360 antingen debitera eller återbetala (beroende på vad som är tillämpligt) Kunden mellanskillnaden mellan de Överskridandeavgifter som har betalats och de Överskridandeavgifter som ska betalas för den Debiteringsperioden för överskridande. En återbetalning enligt denna punkt 14.3 kan ske i form av en kreditnota som Giraffe360 avräknar mot andra Avgifter som ska betalas till Giraffe360 vid utgången av den aktuella Faktureringsperioden.

14.4 Kunden ska betala alla fakturor inom Betalningsfristen räknat från den aktuella fakturans datum. Om Giraffe360 inte har mottagit full betalning inom Betalningsfristen räknat från den aktuella fakturans datum, och utan att det påverkar andra rättigheter och rättsmedel som står till Giraffe360:s förfogande:

(a) får Giraffe360, utan ansvar gentemot Kunden, stänga av eller tillfälligt inaktivera hela eller delar av Kundens åtkomst till eller användning av Giraffe360-tjänsten, och Giraffe360 ska inte vara skyldigt att tillhandahålla någon åtkomst till Giraffe360-tjänsten så länge det aktuella beloppet förblir obetalt;

(b) ska ränta löpa på sådana förfallna belopp med en årlig räntesats motsvarande fyra procent (4 %) över den vid förfallodagen för betalning av de aktuella Avgifterna gällande basräntan fastställd av Bank of England, med början på förfallodagen och fram till dess att Avgifterna har betalats i sin helhet, oavsett om det sker före eller efter dom; och

(c) ska Kunden ersätta Giraffe360 för alla skäliga kostnader och utgifter (inklusive skäliga advokatarvoden) som Giraffe360 åsamkas vid indrivning av förfallna belopp.

14.5 Alla belopp och Avgifter som anges eller hänvisas till i Avtalet:

(a) ska betalas i den valuta som anges i Beställningsformuläret; och

(b) är exklusive Moms om inte annat uttryckligen anges, vilken ska betalas samtidigt som Avgifterna.

14.6 Kunden ansvarar för uppbörd, inbetalning och betalning av alla skatter, avgifter, pålagor, taxeringar och andra avgifter av alla slag som påförs av myndigheter eller andra organ med avseende på Kundens användning av Giraffe360-tjänsten, inklusive (i förekommande fall) betalning av eventuella tullavgifter eller tullar i samband med import av Kameraenheter.

15. TILLGÄNGLIGHET OCH SUPPORT

15.1 Giraffe360 kommer att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att:

(a) göra Giraffe360-tjänsten tillgänglig med en drifttid på 98 %;

(b) bearbeta Upptagningar till Giraffe360-innehåll inom sjuttiotvå (72) timmar från det att sådana Upptagningar har laddats upp (och, i förekommande fall, slagits samman) till Innehållshanteringstjänsten, med undantag för planerat underhåll som aviseras tjugofyra (24) timmar i förväg eller oplanerat underhåll under normal kontorstid (brittisk tid) eller annars, för vilket Giraffe360 kommer att göra skäliga ansträngningar för att underrätta Kunden i förväg.

15.2 Giraffe360 kommer att göra skäliga ansträngningar för att under normal arbetstid (Storbritannien) tillhandahålla en nivå av support och rådgivning om användningen av Giraffe360-tjänsten som är lämplig med hänsyn till arten av de frågor som kräver support eller rådgivning.

15.3 Kunden ska tillhandahålla allt stöd som Giraffe360 rimligen behöver för att fullgöra sina skyldigheter enligt denna punkt 15., inklusive att lämna rimligt detaljerade beskrivningar av problem och uppdateringar om Giraffe360-tjänstens prestanda.

16. AVSTÄNGNING OCH UPPSÄGNING

16.1 Utan att det påverkar andra rättigheter eller rättsmedel som står till Giraffe360:s förfogande får Giraffe360, om Kunden underlåter att betala ett belopp som ska betalas till Giraffe360 och detta belopp förblir obetalt i ytterligare trettio (30) dagar efter ett meddelande med krav på betalning, omedelbart säga upp Avtalet genom meddelande till Kunden, utan att Giraffe360 blir ansvarigt gentemot Kunden.

16.2 Utan att det påverkar andra rättigheter och rättsmedel som står till Giraffe360:s förfogande får Giraffe360 säga upp Avtalet genom meddelande med omedelbar verkan, eller med den uppsägningstid som Giraffe360 efter eget gottfinnande väljer, om Kunden:

(a) gör intrång i Giraffe360:s immateriella rättigheter till Giraffe360-tjänsten;

(b) bryter mot punkterna 10.4 och 12.;

16.3 Utan att det påverkar andra rättigheter och rättsmedel som står till Giraffe360:s förfogande får Giraffe360 omedelbart stänga av ett Kundkonto samt Kundens rätt att få åtkomst till och använda Giraffe360-tjänsten utan föregående meddelande till Kunden, om:

(a) Kunden väsentligen eller upprepade gånger bryter mot något av villkoren i Avtalet;

(b) Kunden, enligt Giraffe360:s skäliga bedömning, misstänks väsentligen bryta mot något av villkoren i Avtalet,

och vid tillämpningen av denna punkt , är parterna överens om att varje överträdelse av punkterna 10.4 och 12. utgör ett väsentligt avtalsbrott.

16.4 Utan att det påverkar andra rättigheter och rättsmedel som står till dess förfogande får vardera parten när som helst säga upp Avtalet med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande till den andra parten, om den andra parten:

(a) väsentligen eller upprepade gånger bryter mot något av villkoren i Avtalet och avtalsbrottet antingen inte kan avhjälpas eller, om det kan avhjälpas, den andra parten underlåter att avhjälpa avtalsbrottet inom trettio (30) dagar efter att ha mottagit ett skriftligt meddelande med krav på rättelse; eller

(b) är oförmögen att betala sina skulder (i den mening som avses i section 123 i Insolvency Act 1986), blir insolvent, blir föremål för ett beslut om likvidation, förvaltning, avveckling eller upplösning (annat än i syfte att genomföra en solvent sammanslagning eller rekonstruktion), får en förvaltare, konkursförvaltare, trustee, likvidator, administratör eller liknande befattningshavare utsedd över hela eller en väsentlig del av sina tillgångar, ingår eller föreslår ett ackord eller en uppgörelse med sina borgenärer i allmänhet, eller blir föremål för någon motsvarande händelse eller något motsvarande förfarande i någon tillämplig jurisdiktion.

16.5

Vid Avtalets upphörande, oavsett anledning:

(a) upphör alla rättigheter och licenser som beviljats enligt Avtalet omedelbart och Kundens rätt att få åtkomst till och använda Giraffe360-tjänsten upphör;

(b) ska var och en av parterna till den andra parten returnera eller (på den andra partens begäran) förstöra, och inte vidare använda, all Konfidentiell information (och alla kopior därav) som tillhör den andra parten (dock får var och en av parterna behålla handlingar och material som innehåller Konfidentiell information i den utsträckning som krävs enligt lag eller av tillämplig myndighet eller tillsynsmyndighet).

16.6 Giraffe360 ska tillåta Kunden att ladda ned Kunddata (med undantag för Giraffe360-innehåll som inte stöds eller inte kan användas utanför Giraffe360-tjänsten) från Giraffe360-tjänsten under en period om tre (3) dagar efter Avtalets utgång eller upphörande. Med undantag för Giraffe360-innehåll som ingår i Kunddata får Giraffe360 därefter:

(a) när som helst radera Kunddata;

(b) behålla Kunddata efter Avtalets utgång eller upphörande för att följa tillämplig lag, eller i den utsträckning Giraffe360 anser nödvändigt för att föra talan om eller försvara sig mot rättsliga anspråk (i vilket fall Giraffe360 får behålla Kunddata under en skälig tid i avvaktan på att sådan skyldighet eller fråga har lösts), i samtliga fall med förbehåll för PUB-avtalet.

16.7 Avtalets upphörande, oavsett anledning, ska inte påverka parternas rättigheter eller rättsmedel som har uppkommit fram till dagen för upphörandet.

16.8 Varje bestämmelse i Avtalet som uttryckligen eller underförstått är avsedd att träda i kraft eller fortsätta att gälla vid eller efter Avtalets utgång eller upphörande ska fortsätta att gälla med full verkan.

17. BEGRÄNSADE GARANTIER

17.1 Giraffe360 garanterar att Kameraenheterna är fria från fel i utförande och material. Giraffe360 åtar sig att, efter eget val, reparera eller ersätta varje Kameraenhet som visar sig vara defekt till följd av felaktigt material eller utförande under den tillämpliga Prenumerationsperioden, förutsatt att:

(a) Kunden underrättar Giraffe360 om felet omgående efter att Kunden har upptäckt (eller borde ha upptäckt) felet;

(b) Giraffe360, efter att ha mottagit underrättelsen, ges skälig möjlighet att undersöka Kameraenheten och Kunden lämnar Giraffe360 sådan skälig hjälp som Giraffe360 kan begära för att fastställa orsaken till ett fel eller en defekt i Kameraenheten, inklusive (om Giraffe360 begär det) att returnera Kameraenheten till Giraffe360;

(i) Kunden har underlåtit att följa Giraffe360:s muntliga eller skriftliga instruktioner om förvaring, användning eller underhåll av Kameraenheten eller god branschpraxis;

(ii) Kameraenheten har använts felaktigt eller utanför sitt normala användningsområde; eller

(iii) Kunden, eller någon annan person än Giraffe360, har ändrat eller reparerat Kameraenheten utan Giraffe360:s skriftliga samtycke.

17.2 Giraffe360 åtar sig att göra Giraffe360-tjänsten tillgänglig enligt vad som anges i punkt , förutsatt att Kunden:

(a) följer de anvisningar, handböcker eller den tekniska dokumentation som Giraffe360 tillhandahåller avseende användningen av Kameraenheten och uppladdningen av Upptagningar till Innehållshanteringstjänsten;

(b) följer punkt 15.3, och Kundens enda och exklusiva rättsmedel, och Giraffe360:s enda ansvar, vid Giraffe360:s underlåtenhet att tillhandahålla Giraffe360-tjänsten i enlighet med punkt är att Giraffe360 gör kommersiellt rimliga ansträngningar för att åtgärda den berörda delen av Giraffe360-tjänsten så att den är tillgänglig i enlighet med punkt .

17.3 Utöver vad som anges i punkt 17.1 tillhandahålls Giraffe360-tjänsten i ”BEFINTLIGT SKICK” och Giraffe360 lämnar inga utfästelser, garantier, villkor eller andra åtaganden av något slag avseende Giraffe360-tjänsten, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive (men inte begränsat till) garantier om tillfredsställande kvalitet, säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller frihet från intrång.

17.4 Utöver vad som uttryckligen föreskrivs i Avtalet:

(a) är alla utfästelser, garantier, villkor och alla andra åtaganden av vilket slag det än må vara som följer av lag eller sedvanerätt (common law), i den utsträckning lagen tillåter, undantagna från Avtalet; och

(b) ansvarar Giraffe360 inte för avbrott, förseningar, fel eller otillgänglighet som påverkar Giraffe360-tjänsten eller Giraffe360-tjänstens prestanda och som orsakas av tredjepartstjänster (inklusive Tredjepartswebbplatser), fel eller buggar i tredjepartsprogramvara, hårdvara eller internet som Giraffe360 är beroende av för att tillhandahålla Giraffe360-tjänsten, eller ändringar av Giraffe360-tjänsten som gjorts av Kunden eller för Kundens räkning, och Kunden bekräftar att Giraffe360 inte kontrollerar sådana tredjepartstjänster och att sådana fel och buggar är en ofrånkomlig del av användningen av sådan programvara, hårdvara och internet.

18. GIRAFFE360:S ANSVAR

18.1 Med förbehåll för punkt , ska Giraffe360 inte vara ansvarigt gentemot Kunden, oavsett om ansvaret grundas på avtal, utomobligatoriskt skadeståndsansvar (inklusive vårdslöshet) eller obehörig vinst, åsidosättande av lagstadgad skyldighet eller felaktiga utfästelser eller på annan grund, för någon förlust som uppkommer enligt eller i samband med Avtalet under omständigheter som faller inom någon av följande kategorier: förlust (direkt eller indirekt) av vinst, goodwill, verksamhet, affärsmöjligheter, intäkter, omsättning eller anseende; förlust (direkt eller indirekt) av förväntade besparingar eller onödiga utgifter; förlust av eller skada på data; eller särskild eller indirekt skada, följdskada eller förlust, kostnader eller utgifter.

18.2 Ingenting i Avtalet utesluter eller begränsar Giraffe360:s ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av Giraffe360:s vårdslöshet, för bedrägeri eller svikligt förfarande, eller för någon skadeslöshetsförbindelse som lämnats i Avtalet.

18.3 Med förbehåll för punkt , ska Giraffe360:s sammanlagda ansvar för alla anspråk som uppkommer under ett kalenderår enligt Avtalet, oavsett om ansvaret grundas på avtal, utomobligatoriskt skadeståndsansvar (inklusive vårdslöshet) eller obehörig vinst, åsidosättande av lagstadgad skyldighet eller felaktiga utfästelser eller på annan grund, vara begränsat till de Prenumerationsavgifter som Kunden har betalat eller ska betala till Giraffe360 under det kalenderåret.

19. ÄNDRINGAR AV GIRAFFE360-TJÄNSTEN

Kunden är medveten om att Giraffe360 ständigt arbetar med innovation och söker sätt att förbättra Giraffe360-tjänsten med nya funktioner och tjänster. Kunden godtar därför att Giraffe360-tjänsten kan komma att ändras från tid till annan och att ingen garanti, utfästelse eller annat åtagande lämnas avseende kontinuiteten i någon funktionalitet i Giraffe360-tjänsten.

20. ALLMÄNT

20.1 Skriftlig kommunikation

Tillämpliga lagar kan kräva att viss information eller kommunikation som Giraffe360 skickar till Kunden ska vara skriftlig. Vid användning av Giraffe360-tjänsten godtar Kunden att kommunikationen med Giraffe360 huvudsakligen kommer att ske elektroniskt. Giraffe360 kommer att kontakta Kunden via e-post eller lämna information till Kunden genom att publicera meddelanden i Innehållshanteringstjänsten. För avtalsrättsliga ändamål godtar Kunden detta elektroniska kommunikationssätt och bekräftar att alla avtal, meddelanden, information och annan kommunikation som Giraffe360 tillhandahåller Kunden elektroniskt uppfyller alla lagkrav på att sådan kommunikation ska vara skriftlig.

20.2 Meddelanden

Alla meddelanden från Kunden till Giraffe360 ska skickas till support@giraffe360.com eller till adressen nedan:

Suite LP52866

20-22 Wenlock Road

London, N1 7GU

United Kingdom

Giraffe360 får lämna meddelanden till Kunden till den e-postadress eller postadress som Kunden uppger för Giraffe360, eller på annat sätt som Giraffe360 anser lämpligt. Ett meddelande ska anses ha mottagits och delgivits på korrekt sätt omedelbart när det publiceras i Innehållshanteringssystemet, 24 timmar efter att ett e-postmeddelande har skickats eller tre dagar efter den dag då ett brev postades. För att styrka att ett meddelande har delgivits räcker det att, i fråga om ett brev, visa att brevet var korrekt adresserat, frankerat och postat och, i fråga om ett e-postmeddelande, att e-postmeddelandet skickades till mottagarens angivna e-postadress.

20.3 Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter

Kunden får inte överföra, överlåta, pantsätta eller på annat sätt förfoga över Avtalet, eller någon av Kundens rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet, utan Giraffe360:s föregående skriftliga samtycke.

20.4 Händelser utanför en parts kontroll

Ingen av parterna ska vara ansvarig gentemot den andra parten för försening eller underlåtenhet att fullgöra någon av sina skyldigheter enligt Avtalet som beror på en omständighet utanför dess kontroll, inklusive men inte begränsat till något av följande: fel i telekommunikationer, internetavbrott, naturhändelser, handlingar av tredje part såvida denne inte är en godkänd underleverantör till Giraffe360, myndighetsåtgärder, krig, brand, översvämning, explosion eller upplopp. Utan hinder av det föregående ska ingenting i denna punkt befria Kunden från någon betalningsskyldighet enligt Avtalet.

20.5 Tredje parts rättigheter

Utöver vad som uttryckligen anges i Avtalet får en person som inte är part i Avtalet inte göra gällande något av dess villkor enligt Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

20.6 Avstående från rättigheter

Om en part avstår från eller dröjer med att göra gällande sina rättigheter ska detta inte inskränka eller begränsa den partens rättigheter, och ett avstående från sådana rättigheter eller från att påtala ett brott mot avtalsvillkor ska inte anses utgöra ett avstående från någon annan rättighet eller från att påtala ett senare avtalsbrott.

20.7 Rättigheter och rättsmedel

Utöver vad som uttryckligen föreskrivs i Avtalet gäller de rättigheter och rättsmedel som föreskrivs i Avtalet utöver, och inte med uteslutande av, rättigheter eller rättsmedel som följer av lag.

20.8 Fullständig reglering

Avtalet utgör parternas fullständiga reglering och ersätter och upphäver alla tidigare avtal, löften, försäkringar, garantier, utfästelser och överenskommelser mellan dem, vare sig skriftliga eller muntliga, avseende dess föremål. Var och en av parterna är överens om att den inte ska ha några rättsmedel avseende något uttalande, någon utfästelse, försäkran eller garanti (oavsett om den lämnats i god tro eller av vårdslöshet) som inte anges i Avtalet.

20.9 Inget partnerskap eller agentförhållande

Ingenting i Avtalet är avsett att, eller ska anses, upprätta något bolag eller samarbete i form av joint venture mellan någon av parterna, göra någon part till ombud för en annan part eller ge någon part befogenhet att göra eller ingå några åtaganden för eller på uppdrag av någon annan part. Var och en av parterna bekräftar att den agerar för egen räkning och inte till förmån för någon annan person.

20.10 Ändringar

Ingen ändring av detta Avtal ska ha verkan om den inte är skriftlig och undertecknad av parterna (eller deras behöriga företrädare).

20.11 Delvis ogiltighet

Om någon bestämmelse i Avtalet bedöms vara olaglig eller ogenomförbar ska detta inte påverka giltigheten och verkan av Avtalets övriga bestämmelser.

20.12 Tillämplig lag och behörig domstol

Detta Avtal ska regleras av och tolkas i enlighet med engelsk rätt, och var och en av parterna underkastar sig härmed engelska domstolars exklusiva behörighet.

Bilaga 1

Bilaga om personuppgiftsbehandling

BAKGRUND

1.1 Detta PUB-avtal gäller enligt vad som anges i punkt 11.3 i Avtalet.

1.2 Vid motstridighet mellan någon av bestämmelserna i detta PUB-avtal och bestämmelserna i Avtalet ska bestämmelserna i detta PUB-avtal ha företräde.

2. DEFINITIONER

2.1 Om inte annat anges nedan ska varje term med inledande versal i detta PUB-avtal ha den betydelse som anges i Avtalet, och följande termer med inledande versal som används i detta PUB-avtal ska definieras enligt följande:

”Kundens personuppgifter” avser alla personuppgifter som ingår i Kunddata, inklusive:

(a) bilder och information avseende fastigheter som Kunden har fotograferat med Kameraenheten

(b) alla andra personuppgifter som Giraffe360 behandlar för Kundens eller en medlem i Kundens Koncerns räkning under Avtalstiden i samband med Kundens användning av och åtkomst till Giraffe360-tjänsten;

”Dataskyddslagstiftning” avser GDPR, all nationell genomförande- eller kompletterande lagstiftning och all annan tillämplig lagstiftning som skyddar fysiska personers grundläggande rättigheter och friheter och deras rätt till integritet i samband med behandling av Kundens personuppgifter;

”Europeiska ekonomiska samarbetsområdet” eller ”EES” avser Europeiska unionens medlemsstater tillsammans med Island, Norge och Liechtenstein;

”GDPR” avser Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (EU:s allmänna dataskyddsförordning) och, i förekommande fall, ”UK GDPR” enligt definitionen i The Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendment Etc.) (EU Exit) Regulations 2019;

”Säkerhetsincident” avser oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust eller ändring av, eller obehörigt röjande av eller obehörig åtkomst till, Kundens personuppgifter;

”Underbiträde” avser varje personuppgiftsbiträde som anlitas av Giraffe360 och som samtycker till att ta emot Kundens personuppgifter från Giraffe360.

2.2 Termerna ”personuppgifter”, ”personuppgiftsansvarig”, ”personuppgiftsbiträde”, ”registrerad”, ”behandla” och ”tillsynsmyndighet” ska ha samma betydelse som i GDPR.

3. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

3.1 Giraffe360 kommer endast att behandla Kundens personuppgifter i enlighet med:

(a) Avtalet, i den utsträckning som är nödvändig för att tillhandahålla Giraffe360-tjänsten till Kunden; och

(b) Kundens skriftliga instruktioner,

om inte behandling krävs enligt unionsrätten, brittisk rätt eller en medlemsstats nationella rätt som Giraffe360 omfattas av, i vilket fall Giraffe360, i den mån tillämplig lag tillåter, ska informera Kunden om det rättsliga kravet innan dessa personuppgifter behandlas.

3.2 Avtalet (med förbehåll för eventuella ändringar av Giraffe360-tjänsten) och detta PUB-avtal utgör Kundens fullständiga och slutliga instruktioner till Giraffe360 avseende behandlingen av Kundens personuppgifter.

3.3 Behandling utanför ramen för detta PUB-avtal eller Avtalet kräver en föregående skriftlig överenskommelse mellan Kunden och Giraffe360 om ytterligare instruktioner för behandlingen.

3.4 Kunden ska lämna all den information till registrerade som krävs enligt tillämplig Dataskyddslagstiftning för att Giraffe360:s behandling av Kundens personuppgifter i enlighet med Avtalet ska vara laglig.

3.5 Kunden kommer att inhämta de samtycken som krävs enligt tillämplig Dataskyddslagstiftning för att Giraffe360:s behandling av Kundens personuppgifter i enlighet med Avtalet ska vara laglig.

4. UNDERBITRÄDEN

4.1 Kunden godtar att Giraffe360 får använda Underbiträden, inklusive Amazon Web Services EMEA SARL och Intercom R&D Unlimited Company (och medlemmar i dess Koncern), för att behandla Kundens personuppgifter, förutsatt att ett skriftligt avtal ingås med Underbiträdet som ålägger Underbiträdet samma skyldigheter avseende dess behandling av Kundens personuppgifter som åläggs Giraffe360 enligt detta PUB-avtal.

4.2 Giraffe360 ska underrätta Kunden 15 dagar i förväg om föreslagna ändringar av de Underbiträden som används för att behandla Kundens personuppgifter (inklusive tillägg eller ersättning av Underbiträden). Om Kunden (på skälig grund) inte godkänner ett nytt Underbiträde får Kunden, utan att det påverkar en eventuell rätt att säga upp Avtalet, begära att Giraffe360 flyttar Kundens personuppgifter till ett annat Underbiträde, och Giraffe360 ska inom skälig tid efter mottagandet av en sådan begäran göra alla skäliga ansträngningar för att säkerställa att Underbiträdet inte behandlar några av Kundens personuppgifter.

4.3 Giraffe360 ska alltid förbli ansvarigt för att fullgöra sina skyldigheter enligt PUB-avtalet och ska vara ansvarigt gentemot Kunden för varje Underbiträdes handlingar och underlåtenheter som om de vore Giraffe360:s egna handlingar och underlåtenheter.

5. INTERNATIONELLA ÖVERFÖRINGAR

5.1 Giraffe360 ska inte överföra Kundens personuppgifter till en mottagare i ett land eller territorium utanför EES eller Storbritannien, såvida inte:

(a) mottagaren, eller det land eller territorium där mottagaren behandlar eller får åtkomst till Kundens personuppgifter, säkerställer en adekvat skyddsnivå för de registrerades rättigheter och friheter i samband med behandlingen av Kundens personuppgifter, enligt vad som fastställts av Europeiska kommissionen; eller

(b) överföringen grundas på de standardavtalsklausuler (personuppgiftsbiträden) som godkänts genom Europeiska kommissionens beslut C(2010)593, eller någon senare version därav som Europeiska kommissionen utfärdar (och som automatiskt ska gälla), eller någon annan rättsligt erkänd överföringsmetod.

6. DATASÄKERHET, GRANSKNINGAR OCH SÄKERHETSUNDERRÄTTELSER

6.1 Med beaktande av den senaste utvecklingen, genomförandekostnaderna och behandlingens art, omfattning, sammanhang och ändamål samt riskerna, av varierande sannolikhetsgrad och allvar, för fysiska personers rättigheter och friheter ska Giraffe360 vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en säkerhetsnivå som är lämplig i förhållande till risken, inbegripet (när det är lämpligt) de åtgärder som anges i artikel 32.1 i GDPR.

6.2 Kunden får, efter skäligt varsel och vid skäliga tidpunkter, granska (antingen själv eller med hjälp av oberoende externa revisorer) Giraffe360:s efterlevnad av de säkerhetsåtgärder som anges i detta PUB-avtal, inklusive genom att genomföra granskningar av Giraffe360:s anläggningar för databehandling. Giraffe360 ska bistå med och bidra till granskningar som genomförs i enlighet med denna punkt 6.2, förutsatt att sådana granskningar inte genomförs mer än en gång per år.

6.3 På Kundens begäran ska Giraffe360 göra all information tillgänglig som rimligen är nödvändig för att visa efterlevnaden av detta PUB-avtal.

6.4 Om så krävs enligt artikel 28.3 h i GDPR ska Giraffe360 omedelbart underrätta Kunden om Giraffe360 anser att Kundens instruktioner strider mot kraven i GDPR eller andra lagar i EU eller en medlemsstat.

6.5 Om Giraffe360 eller ett Underbiträde får kännedom om en Säkerhetsincident kommer Giraffe360 att:

(a) omgående underrätta Kunden om Säkerhetsincidenten,

(b) utreda Säkerhetsincidenten och ge Kunden (och eventuella brottsbekämpande myndigheter eller tillsynsmyndigheter) det skäliga bistånd som krävs för att utreda Säkerhetsincidenten; och

6.6 Giraffe360 ska behandla Kundens personuppgifter som Kundens Konfidentiella information och ska säkerställa att alla anställda eller annan personal som har tillgång till Kundens personuppgifter skriftligen har åtagit sig att skydda konfidentialiteten och säkerheten för Kundens personuppgifter och inte behandlar sådana personuppgifter på annat sätt än i enlighet med detta PUB-avtal.

7/ BEGÄRANDEN OM TILLGÅNG OCH DE REGISTRERADES RÄTTIGHETER

7.1 Utom när annat krävs (eller när det är förbjudet) enligt tillämplig lag ska Giraffe360 underrätta Kunden om varje begäran som Giraffe360 mottar från en registrerad, antingen direkt eller via ett Underbiträde, avseende dennes personuppgifter som ingår i Kundens personuppgifter, och ska inte besvara den registrerades begäran.

7.2 Giraffe360 ska ge Kunden möjlighet att rätta, radera, blockera, få åtkomst till eller kopiera Kundens personuppgifter i enlighet med Giraffe360-tjänstens funktionalitet.

7.3 Giraffe360 ska underrätta Kunden om varje begäran om utlämnande av Kundens personuppgifter från en myndighet, ett tillsynsorgan eller en brottsbekämpande myndighet (inklusive en dataskyddsmyndighet), om inte detta är förbjudet enligt lag eller ett rättsligt bindande beslut från ett sådant organ eller en sådan myndighet.

8. BISTÅND

8.1 I förekommande fall, med beaktande av behandlingens art, och i den utsträckning som krävs enligt tillämplig Dataskyddslagstiftning, ska Giraffe360:

(a) göra alla skäliga ansträngningar för att bistå Kunden genom lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, i den mån detta är möjligt, så att Kunden kan fullgöra sin skyldighet att svara på begäran om utövande av de registrerades rättigheter enligt GDPR; och

(b) ge Kunden skäligt bistånd vid konsekvensbedömningar avseende dataskydd och vid förhandssamråd med Kundens tillsynsmyndighet, i samtliga fall endast i fråga om behandling av Kundens personuppgifter och med beaktande av den information som finns tillgänglig för Giraffe360.

9. LÖPTID OCH UPPHÖRANDE

9.1 Med förbehåll för punkt 9.2 nedan ska Giraffe360, inom fjorton (14) dagar från dagen för Avtalets upphörande:

(a) om Kunden begär det, returnera en fullständig kopia av alla Kundens personuppgifter genom säker filöverföring i det format som Kunden meddelar Giraffe360; och

(b) radera och göra alla skäliga ansträngningar för att åstadkomma radering av alla andra kopior av Kundens personuppgifter som behandlats av Giraffe360 eller något Underbiträde.

9.2 Giraffe360 och dess Underbiträden får behålla Kundens personuppgifter i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag eller i den utsträckning Giraffe360 anser nödvändigt för att föra talan om eller försvara sig mot rättsliga anspråk, förutsatt att sådana personuppgifter endast behålls i den omfattning och under den tid som krävs enligt tillämpliga lagar eller i avvaktan på att en fråga har lösts, och alltid förutsatt att Giraffe360 säkerställer konfidentialiteten för alla sådana personuppgifter.