Política de Devolução e Reembolso da PRO Camera

Aplicável a clientes dos EUA e do Canadá que subscrevem a Giraffe360 PRO Camera

A versão aplicável aos subscritores da Giraffe GO Cam está disponível aqui

A presente Política de Devolução e Reembolso («Política») aplica-se à Subscrição Giraffe360 em que o Cliente se inscreveu, em conformidade com os Termos de Serviço da Giraffe360. Todos os termos com inicial maiúscula na presente Política têm o mesmo significado que lhes é atribuído nos Termos de Serviço. Caso existam divergências entre a presente Política e os Termos de Serviço, prevalece a presente Política.

1. Direitos de Cancelamento

1.1. O Cliente tem o direito de cancelar a sua Subscrição da Giraffe PRO Camera no prazo de sessenta (60) dias a contar da Data de Entrega (o «Período de Cancelamento») e de receber um reembolso em conformidade com as disposições da presente Política. Após o Período de Cancelamento, a Subscrição torna-se não cancelável e não reembolsável.
1.2. Para cancelar a Subscrição e receber um reembolso, o Cliente deve contactar a Giraffe360 por escrito através de customersuccess@giraffe360.com.
1.3. O cancelamento da Subscrição produz efeitos mediante confirmação emitida pela Giraffe360.
1.4. Os direitos de cancelamento e reembolso aplicam-se exclusivamente a novos Clientes e à respetiva Subscrição inicial. Estes direitos não abrangem renovações de Subscrições nem Clientes existentes/recorrentes.

2. Reembolso

2.1. Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento da transação original e incluirão o preço total da Subscrição pago pelo Cliente, excluindo a Taxa de Entrega, quando aplicável. A garantia de reembolso não abrange quaisquer direitos, impostos ou tributos pagos pelo Cliente, a Taxa de Configuração Inicial (se selecionada pelo Cliente) nem quaisquer taxas por serviços adicionais solicitados pelo Cliente no momento da subscrição.
2.2. Após a receção e inspeção da Unidade de Câmara devolvida, a Giraffe360 processará o reembolso no prazo de catorze (14) dias. O montante reembolsado pode demorar mais tempo a ser creditado na conta do Cliente, consoante o banco ou o emissor do cartão do Cliente.
2.3. A Giraffe360 reserva-se o direito de recusar um reembolso se a Unidade de Câmara, incluindo quaisquer acessórios, estiver em falta, danificada ou apresentar sinais de utilização indevida

3. Devolução da Unidade de Câmara

3.1. Para devolver a Unidade de Câmara, o Cliente deve contactar a Giraffe360 por escrito através de customersuccess@giraffe360.com e a Giraffe360 emitirá instruções pormenorizadas sobre como devolver a Unidade de Câmara.
3.2. O Cliente deve devolver a Unidade de Câmara na sua embalagem original, juntamente com qualquer hardware e acessórios recebidos da Giraffe360, no prazo de sete (7) dias úteis após o cancelamento da Subscrição produzir efeitos.
3.3. Se o Cliente não devolver a Unidade de Câmara, deve pagar a Taxa de Subscrição com base no preço normal para um período mensal em vigor no momento da cessação da Subscrição. O Cliente deve continuar a pagar a Taxa de Subscrição mensal até que a Unidade de Câmara seja devolvida à Giraffe360.