Política de Privacidade

A Giraffe360 («Giraffe360», «nós», «nosso» ou «nos») está empenhada em proteger a sua privacidade. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso sítio Web www.giraffe360.com ou qualquer um dos seus subdomínios (o «Sítio Web»), utiliza os nossos serviços ou interage connosco de qualquer forma.

Oferecemos um serviço que permite aos nossos clientes, principalmente empresas do setor imobiliário (o «Cliente»), criar fotografias, visitas virtuais, plantas e outros conteúdos visuais de alta qualidade (em conjunto, o «Conteúdo») utilizando equipamento e ferramentas de software da Giraffe360 (o «Serviço»). O Conteúdo é produzido através do envio automático dos dados captados pela câmara da Giraffe360 para o nosso serviço de produção baseado na nuvem. O Conteúdo é depois disponibilizado aos Clientes através da plataforma de gestão de conteúdos da Giraffe360 (o «Painel de Controlo») e por e-mail.

A presente Política de Privacidade não se aplica a informações que não possam ser associadas (direta ou indiretamente) a qualquer pessoa singular, agregado familiar ou aos respetivos dispositivos, tais como informações desidentificadas ou anonimizadas.

1. Quem é responsável pelos seus dados pessoais?
1. 1. O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais depende da entidade com a qual celebrou um contrato. Se estiver sediado no Reino Unido ou na União Europeia, o responsável pelo tratamento é a Giraffe360 Limited, uma sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales (número de sociedade: 11274984), com sede social em 9th Floor 107 Cheapside, London, United Kingdom, EC2V 6DN. Se estiver sediado nos Estados Unidos, o responsável pelo tratamento é a Giraffe360 Inc., uma sociedade constituída no Delaware, com endereço registado em 1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801.
   2. O nosso Serviço é prestado através da estrutura do nosso grupo. Embora a sua contraparte contratual seja a Giraffe360 Limited ou a Giraffe360 Inc., determinadas atividades de tratamento são realizadas pela nossa afiliada, a Giraffe360 SIA, uma sociedade registada na República da Letónia (número de sociedade: 40203020393), com sede social em Zala iela 1, Riga, LV-1010. A Giraffe360 SIA aloja as nossas operações de backend, incluindo I&D (como a aprendizagem automática e o treino de modelos de IA), e apoia a prestação dos nossos serviços.
   3. A Giraffe360 SIA trata dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento, enquanto parte do grupo Giraffe360. Os seus dados pessoais podem também ser partilhados entre as empresas do nosso grupo para finalidades como apoio ao cliente, marketing, finanças e administração de TI, sempre com as salvaguardas adequadas.
   4. A Giraffe360 apenas atua como responsável pelo tratamento de dados pessoais, determinando e sendo responsável pelo tratamento de dados que o identificam ou que estão associados a si («dados pessoais»), nas seguintes situações:
   4. 1. Quando acede e utiliza o nosso sítio Web localizado em giraffe360.com, incluindo quaisquer subdomínios do nosso sítio Web (o «Sítio Web»), ou o Painel de Controlo;
      2. Quando atua em nome de um Cliente como utilizador do nosso Serviço;
      3. Quando efetua uma compra online no nosso Sítio Web;
      4. Quando tratamos Conteúdo para fins de aprendizagem automática e análise;
      5. Quando acede a uma Visita Virtual da Giraffe360 localizada em https://tour.giraffe360.com/ ou https://premium.giraffe360.com/, ou noutros subdomínios da Giraffe360 (a «Visita Virtual»), como convidado, bem como quando deixa as suas informações de contacto através do formulário de contacto disponível nas Visitas Virtuais da Giraffe360.
   5. Quando prestamos o Serviço aos nossos Clientes, o Cliente é um responsável pelo tratamento. Se for proprietário de um imóvel, agente imobiliário ou outra pessoa singular e tiver dúvidas sobre a forma como os nossos Clientes recolhem e tratam as suas informações pessoais, contacte-os diretamente e/ou consulte o(s) respetivo(s) aviso(s) de privacidade.
2. Que tipos de dados tratamos, para que finalidades e com que fundamento jurídico?
2. 1. Marcação de uma demonstração: Tratamos os dados pessoais que nos envia diretamente, incluindo as informações que fornece ao preencher um formulário de pedido de informações para marcar uma demonstração no nosso Sítio Web. Estes dados pessoais incluem o seu nome, apelido, informações de contacto, como o seu número de telefone e endereço de e-mail, o nome da empresa que representa, o setor de atividade, o país e quaisquer outras informações que opte por partilhar connosco. Tratamos estes dados para responder ao seu pedido e para lhe fornecer mais informações sobre o Serviço Giraffe360. O fundamento jurídico para o tratamento destes dados é o nosso interesse legítimo, nomeadamente comunicar com potenciais clientes sobre o Serviço Giraffe360 antes da celebração de um contrato.
   2. Celebração e gestão de um contrato: Tratamos os dados pessoais que um Cliente nos envia diretamente antes da assinatura do contrato ou ao efetuar uma encomenda no nosso Sítio Web. Os dados pessoais que tratamos para celebrar um contrato com um Cliente incluem o seu nome, apelido, dados de contacto, o nome do Cliente, a morada de entrega, os dados de pagamento e informações sobre a subscrição do Cliente. Tratamos estes dados para celebrar e executar um contrato com o Cliente. O fundamento jurídico para o tratamento destes dados é a necessidade contratual. Podemos também tratar estes dados para efetuar verificações de antecedentes e controlos de sanções, a fim de cumprir a nossa política «Conheça o seu Cliente» (Know Your Client). O fundamento jurídico para este tratamento é a nossa obrigação jurídica decorrente da regulamentação internacional em matéria de sanções, bem como o nosso interesse legítimo na prevenção de fraudes e de incumprimentos de pagamento.
   3. Prestação do Serviço: Quando um Cliente capta dados para criar Conteúdo, tratamos os dados associados a esse Conteúdo. Estes dados podem incluir fotografias, dados relativos à planta do imóvel, a hora e a data da digitalização, vídeos realizados entre as digitalizações, dados GPS e outras informações que nos sejam disponibilizadas através do equipamento da Giraffe360. Em geral, tratamos estas informações na qualidade de subcontratante de dados pessoais, com base nas instruções do Cliente, o que significa que este é o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.
   4. Melhoria do serviço: Podemos tratar pontos de dados no espaço 3D (os chamados dados de nuvem de pontos), dados de imagem e de sensores, bem como outros dados extraídos da câmara da Giraffe360, para melhorar o Serviço Giraffe360, incluindo os nossos algoritmos de inteligência artificial e de aprendizagem automática. Este tratamento pode ocorrer tanto durante a vigência de um contrato ativo como após a sua cessação. O fundamento jurídico para este tratamento é o nosso interesse legítimo em melhorar o Serviço Giraffe360.
   5. Marketing: Podemos utilizar o Conteúdo, bem como os comentários e testemunhos do Cliente, para os nossos fins de marketing, caso o Cliente tenha dado o seu consentimento. O fundamento jurídico para o tratamento destes dados é o consentimento do Cliente.
   6. Newsletters: Podemos enviar-lhe newsletters e atualizações sobre o Serviço, caso tenha subscrito as nossas newsletters no nosso Sítio Web. O fundamento jurídico para este tratamento é o seu consentimento.
   7. Atualizações para os Clientes: Periodicamente, enviaremos e-mails de serviço aos nossos Clientes sobre novas funcionalidades dos produtos, alterações na disponibilidade do nosso Serviço ou atualizações das nossas políticas. Ao fazê-lo, podemos tratar o seu endereço de e-mail e outros dados. O fundamento jurídico para este tratamento é o nosso interesse legítimo em informar o Cliente sobre alterações ao nosso Serviço e em melhorar a experiência do Cliente com o Serviço, ou a necessidade contratual.
   8. Comunicação: Quando nos contacta diretamente, podemos registar os seus comentários e opiniões. Podemos utilizar estas informações para responder às suas questões e para melhorar o nosso serviço. O fundamento jurídico para o tratamento destes dados é o nosso interesse legítimo em responder e dar seguimento às questões dos Clientes e em melhorar o Serviço Giraffe360. Em algumas jurisdições, podemos gravar as nossas chamadas telefónicas recebidas e efetuadas, bem como as videochamadas agendadas. Antes da chamada, informá-lo-emos da gravação ao enviar-lhe um convite para uma chamada agendada ou no início de uma chamada telefónica. O fundamento jurídico para o tratamento destes dados é o nosso interesse legítimo em assegurar um serviço de elevada qualidade e em dar resposta a quaisquer potenciais preocupações relacionadas com os termos contratuais. Não obstante o que precede, se residir na Alemanha, apenas gravaremos chamadas se tiver dado o seu consentimento informado antes do início da gravação, mediante um ato positivo inequívoco.
   9. Programa de Referência: O nosso Programa de Referência permite aos nossos Clientes recomendar-nos potenciais clientes. Ao participar neste programa, o Cliente que efetua a recomendação é responsável por garantir que dispõe de fundamento jurídico para nos fornecer os dados do cliente recomendado. Trataremos as informações do cliente recomendado com base no nosso interesse legítimo em angariar novos clientes.
   10. Finalidades jurídicas: Após a cessação do contrato com o Cliente, podemos conservar dados relacionados com o contrato ou com o Serviço prestado, na medida do necessário para salvaguardar os nossos interesses legítimos, tais como a declaração, o exercício ou a defesa de direitos num processo judicial, a garantia do cumprimento das obrigações legais aplicáveis e a manutenção de registos comerciais.
   11. Visita Virtual: Quando acede à nossa Visita Virtual como convidado, recolhemos dados através dos cookies necessários ou dos cookies que aceitou. Para mais informações, consulte o nosso Aviso sobre Cookies.

Não fornecimento de informações quando solicitadas

Se não fornecer determinadas informações quando solicitadas, poderemos não conseguir executar o contrato que celebrámos consigo.

3. Terceiros

O nosso Sítio Web e/ou o Painel de Controlo podem, periodicamente, conter ligações para sítios Web de terceiros. Tenha em atenção que estes sítios Web têm as suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade pelas respetivas práticas de tratamento. Consulte as respetivas políticas antes de enviar quaisquer informações para esses sítios Web.

4. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais

Conservamos os dados pessoais que recolhemos na qualidade de responsáveis pelo tratamento durante o tempo necessário para cumprir as finalidades acima mencionadas. Os prazos de conservação são definidos com base nos requisitos legais e nos nossos interesses comerciais legítimos. Os dados relativos aos nossos clientes são conservados durante a vigência da relação contratual e até 10 anos após a cessação do contrato, a fim de cumprir obrigações legais, financeiras e fiscais. Os dados para fins de marketing são conservados enquanto dispusermos de um consentimento válido seu ou de outro fundamento jurídico. Os cookies são conservados durante o período especificado no nosso Aviso sobre Cookies.

5. Destinatários
5. 1. Conforme necessário, de acordo com a forma como utilizamos os seus dados pessoais, podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes entidades:
   1. 1. Empresas do Grupo Giraffe360. Partilhamos os dados pessoais dos Clientes com as empresas do grupo Giraffe360:
      2. Prestadores de serviços e consultores. Podemos partilhar dados pessoais com fornecedores terceiros e outros prestadores de serviços que prestem serviços para nós ou em nosso nome na qualidade de subcontratantes de dados pessoais, o que pode incluir serviços de alojamento de dados, envio de correspondência, e-mail ou chat, prestadores de serviços de pagamento, edição de conteúdos, prevenção de fraudes, alojamento Web, gestão da relação com o cliente, serviços jurídicos, de análise ou outros serviços.
      3. Adquirentes e terceiros no âmbito de uma transação comercial. Os seus dados pessoais podem ser divulgados a terceiros no âmbito de uma transação, como uma fusão, venda de ativos ou de ações, reorganização, financiamento, mudança de controlo ou aquisição da totalidade ou de parte da nossa empresa.
      4. Autoridades policiais, reguladores e outras partes por motivos legais. Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros conforme exigido por lei ou se considerarmos razoavelmente que tal é necessário para (i) cumprir a lei e os pedidos razoáveis das autoridades policiais; (ii) detetar e investigar atividades ilegais e violações de contratos; e/ou (iii) exercer ou proteger os direitos, os bens ou a segurança pessoal da Giraffe360, dos seus utilizadores ou de terceiros.
6. Conservação e transferência dos seus dados pessoais
6. 1. Aplicámos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, perda, alteração ou danos, acidentais ou ilícitos.
   2. Operamos a nível mundial e podemos transferir os seus dados pessoais para entidades e servidores localizados fora do seu país de residência, incluindo países que podem ter normas de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição. Ao transferir dados pessoais a nível internacional, tomamos as medidas necessárias para garantir que são tratados de forma segura e em conformidade com a presente Política de Privacidade e com a legislação de proteção de dados aplicável. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu («EEE»), na Suíça ou no Reino Unido, os seus dados pessoais podem ser tratados fora do EEE, da Suíça ou do Reino Unido; estas transferências internacionais dos seus dados pessoais serão efetuadas mediante salvaguardas adequadas, incluindo:
   2. 1. garantir que os destinatários ou o país em que se encontram são considerados pelos organismos reguladores e legislativos competentes como assegurando uma proteção adequada dos dados pessoais; ou
      2. garantir que as transferências estão sujeitas a cláusulas contratuais-tipo aprovadas pelos organismos reguladores e legislativos competentes para a transferência de dados pessoais.
   3. Tomaremos as medidas adequadas para garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e em conformidade com a legislação aplicável e com a presente Política de Privacidade, independentemente do local onde sejam tratados.
7. Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais
7. 1. Em conformidade com a legislação de privacidade aplicável, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais que detemos na qualidade de responsável pelo tratamento:
   1. 1. Direito de acesso. Tem o direito de obter:
      1. 1. a confirmação de que tratamos ou não os seus dados pessoais;
         2. informações sobre as categorias de dados pessoais que tratamos, as finalidades para as quais tratamos os seus dados pessoais e informações sobre a forma como determinamos os prazos de conservação aplicáveis;
         3. informações sobre as categorias de destinatários com quem podemos partilhar os seus dados pessoais; e
         4. uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
      2. Direito de portabilidade. Tem o direito, em determinadas circunstâncias, de receber uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática que permita a sua reutilização, ou de solicitar a transmissão dos seus dados pessoais para outra pessoa.
      3. Direito de retificação. Tem o direito de obter, sem demora injustificada, a retificação de quaisquer dados pessoais inexatos ou incompletos que detenhamos sobre si.
      4. Direito ao apagamento. Tem o direito, em determinadas circunstâncias, de exigir que apaguemos os seus dados pessoais sem demora injustificada, se a continuação do tratamento desses dados pessoais não se justificar.
      5. Direito à limitação. Tem o direito, em determinadas circunstâncias, de exigir que limitemos as finalidades para as quais tratamos os seus dados pessoais, se a continuação do tratamento dos dados pessoais desta forma não se justificar, por exemplo, quando contestar a exatidão dos dados pessoais.
      6. Direito de retirar o consentimento. Se tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento. A retirada do consentimento não afeta a licitude da utilização dos seus dados pessoais efetuada antes dessa retirada.
   2. Tem o direito de se opor a qualquer tratamento baseado nos nossos interesses legítimos. Consoante as circunstâncias concretas, podem existir razões imperiosas para continuarmos a tratar os seus dados pessoais apesar da sua oposição, caso em que procederemos à respetiva avaliação e o informaremos. Pode opor-se a atividades de marketing por qualquer motivo.
   3. Se pretender exercer um destes direitos, contacte-nos através dos dados de contacto indicados no final da presente Política de Privacidade. Tenha em atenção que estes direitos não são absolutos e podem não ser aplicáveis em todas as circunstâncias.
   4. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade nacional de proteção de dados.
   4. 1. Se estiver na UE, estão disponíveis mais informações sobre como contactar a sua autoridade local de proteção de dados aqui.
      2. Se estiver no Reino Unido, a autoridade de proteção de dados competente é o Information Commissioner’s Office do Reino Unido («ICO»). Consulte: https://ico.org.uk/concerns/
      3. Se estiver na Suíça, a autoridade de proteção de dados competente é o Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Informação (FDPIC / EDOEB). Consulte: www.edoeb.admin.ch.
8. A nossa política relativa a crianças

O Sítio Web não se destina a pessoas com idade inferior a 18 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com idade inferior a 18 anos. Se tomar conhecimento de que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo, para que possamos tomar medidas para remover essas informações o mais rapidamente possível.

9. Alterações à presente política

Podemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade, pelo que deve consultar esta página com regularidade. Quando efetuarmos alterações relevantes, atualizaremos a data indicada no topo. As alterações à Política de Privacidade produzem efeitos assim que forem publicadas nesta página.

10. Avisos ao utilizador

Se precisarmos de lhe fornecer informações sobre algum assunto, seja para fins jurídicos, de marketing ou outros fins comerciais, selecionaremos aquela que consideramos ser a melhor forma de o contactar. Normalmente, fá-lo-emos por e-mail. O facto de lhe podermos enviar avisos não o impede de optar por não receber determinados tipos de contacto, conforme descrito na presente Política de Privacidade.

11. Informações de Contacto

Se tiver quaisquer questões ou preocupações sobre a presente Política de Privacidade ou sobre as práticas de privacidade da Giraffe360, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados através de privacy@giraffe360.com.