Servicevoorwaarden

1. INLEIDING

Giraffe360 biedt een dienst aan die:

(a) gebruikers in staat stelt om met camera-apparatuur van Giraffe360 HDR-beelden (high dynamic range), 3D-scans en video’s van vastgoed te maken en gegevens met betrekking tot dergelijk vastgoed te verzamelen (waarbij elk dergelijk beeld, elke dergelijke scan, video of verzamelde gegevensset een “Opnamebestand” is);

(b) dergelijke Opnamebestanden verwerkt via een cloudgebaseerde productiedienst om virtuele tours, plattegronden en andere hoogwaardige fotografie te creëren (gezamenlijk de “Giraffe360-content”); en

(c) dergelijke Giraffe360-content voor u beschikbaar stelt om te bekijken, te downloaden en te beheren via een contentmanagementplatform dat Giraffe360 als dienst beschikbaar stelt op Giraffe360.com/app (het “Contentmanagementsysteem”), (gezamenlijk de “Giraffe360-dienst”).

Deze Overeenkomst (bestaande uit het Bestelformulier en deze Servicevoorwaarden) bevat de voorwaarden waaronder u de Giraffe360-dienst, de camera-apparatuur van Giraffe360 en de Giraffe360-content mag gebruiken, alsmede elke applicatie of functionaliteit die Giraffe360 via de Giraffe360-dienst beschikbaar stelt.

Door een Bestelformulier te ondertekenen, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden en het Bestelformulier en aanvaardt u deze.

2. INFORMATIE OVER GIRAFFE360

De Giraffe360-dienst wordt geleverd door Giraffe360 Limited, een in Engeland geregistreerde vennootschap met ondernemingsnummer 11274984 en met geregistreerd kantoor te 9th Floor 107 Cheapside, London, United Kingdom, EC2V 6DN (“Giraffe360”).

3. INTERPRETATIE

3.1 In deze Servicevoorwaarden hebben de volgende woorden en uitdrukkingen, tenzij de context anders vereist, de volgende betekenis:

“Aanvullende Diensten” betekent de aanvullende diensten die Giraffe360 aan de Klant zal leveren, zoals tussen de partijen overeengekomen en beschreven in het Bestelformulier;

“Vergoeding voor Aanvullende Diensten” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier is vermeld met betrekking tot de levering van de Aanvullende Diensten;

“Overeenkomst” betekent de overeenkomst tussen de Klant en Giraffe360, bestaande uit het Bestelformulier en de Servicevoorwaarden, voor de levering van de Giraffe360-dienst;

“Factureringsperiode” betekent de periode die in het Bestelformulier is gespecificeerd;

“Werkdag” betekent een dag, niet zijnde een zaterdag, zondag of officiële feestdag in Engeland, waarop banken in Londen open zijn voor zaken;

“Camera-eenheid” betekent de digitale camera-apparatuur die Giraffe360 beschikbaar stelt voor het maken van hoogwaardige beelden en digitale informatie en het automatisch uploaden van dergelijke beelden en informatie naar het Contentmanagementsysteem, samen met statief, kabels en draagtas;

“Opnamebestand” heeft de betekenis die daaraan in de Inleiding wordt gegeven;

“Opnamesessie” betekent de periode vanaf elke activering van de Camera-eenheid tot de eerstvolgende deactivering van de Camera-eenheid;

“Wijzigingsplan” heeft de betekenis die daaraan in artikel 9.2 wordt gegeven;

“Wijzigingsverzoek” heeft de betekenis die daaraan in artikel 9.1 wordt gegeven;

“Klant” of “u” betekent de persoon die in het Bestelformulier is geïdentificeerd;

“Klantaccount” betekent een account met een ID en wachtwoord dat de Klant gebruikt om toegang te krijgen tot het Contentmanagementsysteem;

“Klantgegevens” betekent de Giraffe360-content en alle andere content of gegevens die de Klant aan Giraffe360 beschikbaar stelt en die door Giraffe360 worden gehost in verband met de levering van de Giraffe360-dienst;

“CMS-toegangsvergoeding” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier is vermeld, of een ander bedrag dat de partijen overeenkomen, met betrekking tot de voortgezette toegang van de Klant tot het Contentmanagementsysteem na beëindiging van alle Abonnementen;

“CMS-toegangsperiode” betekent de periode die aanvangt op de Leveringsdatum (of, indien de Klant meerdere Abonnementen bestelt, de vroegste Leveringsdatum) en eindigt op:

(a) de datum waarop alle Abonnementen onder de Overeenkomst verlopen of worden beëindigd; of

(b) indien de Klant Giraffe360 meedeelt dat hij na deze datum toegang tot het Contentmanagementsysteem wenst te behouden, de datum waarop de Overeenkomst overeenkomstig artikel 4.4 of artikel 16 wordt beëindigd.;

“Vertrouwelijke Informatie” betekent informatie die door een van de partijen als vertrouwelijk of bedrijfseigen wordt aangemerkt, of die naar haar aard duidelijk vertrouwelijk of bedrijfseigen is;

“Contentmanagementsysteem” heeft de betekenis die daaraan in de Inleiding wordt gegeven;

“Datavergoeding” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier is vermeld, of een ander bedrag dat de partijen overeenkomen, met betrekking tot het gebruik van het Contentmanagementsysteem door de Klant;

“Afleveradres” betekent het adres dat in het Bestelformulier is vermeld, of een andere locatie die de partijen schriftelijk overeenkomen;

“Leveringskosten” betekent de bedragen die in het Bestelformulier zijn vermeld met betrekking tot de levering van de Camera-eenheden aan de Klant en de retournering van de Camera-eenheden door de Klant;

“Leveringsdatum” betekent de datum waarop een Camera-eenheid op het Afleveradres aan de Klant wordt geleverd;

“Waarborgsom” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier is vermeld;

“DPA” heeft de betekenis die daaraan in artikel 11.1 wordt gegeven;

“Verlengde Vernieuwingsdatum” betekent de datum die de laatste dag van een Verlengde Abonnementsperiode is;

“Verlengde Abonnementsperiode” heeft de betekenis die daaraan in artikel 4.3 wordt gegeven;

“Vergoedingen” betekent de Abonnementsvergoedingen en, indien van toepassing, de Leveringskosten, Installatievergoedingen, Datavergoedingen, Vergoedingen voor Aanvullende Diensten, CMS-vergoedingen en Meerverbruikvergoedingen;

“Eerste Factureringsperiode” betekent:

(a) met betrekking tot een Abonnement, de Factureringsperiode die aanvangt op de eerste dag van de Initiële Abonnementsperiode;

(b) met betrekking tot de betaling van Meerverbruikvergoedingen en Datavergoedingen, de Factureringsperiode die aanvangt op de Leveringsdatum of, indien de Klant meerdere Abonnementen bestelt, de vroegste Leveringsdatum; of

(c) met betrekking tot de CMS-toegangsvergoeding, de Factureringsperiode die aanvangt op de dag na de beëindiging of het verstrijken van alle Abonnementen;

“Giraffe360-content” heeft de betekenis die daaraan in de Inleiding wordt gegeven;

“Giraffe360-dienst” heeft de betekenis die daaraan in de Inleiding wordt gegeven;

“Groep” betekent, met betrekking tot een vennootschap, die vennootschap, elke dochtermaatschappij of houdstermaatschappij (elk met de betekenis die daaraan wordt gegeven in sections 1161 en 1162 van de Companies Act 2006) van die vennootschap van tijd tot tijd, en elke dochtermaatschappij van tijd tot tijd van een houdstermaatschappij van die vennootschap;

“Initiële Vernieuwingsdatum” betekent de datum die de laatste dag van de Initiële Abonnementsperiode is;

“Initiële Abonnementsperiode” betekent de periode die in het Bestelformulier is gespecificeerd;

“Betalingstermijn” betekent de periode die in het Bestelformulier is gespecificeerd;

“Bestelformulier” betekent het bestelformulier dat (al dan niet elektronisch) door de partijen is ondertekend, en waarin onder meer de Klant wordt geïdentificeerd en de Vergoedingen worden vermeld;

“Meerverbruikperiode” betekent:

(a) de Initiële Abonnementsperiode (of, indien de Klant meerdere Abonnementen bestelt, de periode die aanvangt op de vroegste Leveringsdatum en eindigt op de laatste Initiële Vernieuwingsdatum); of

(b) een Verlengde Abonnementsperiode (of, indien de Klant meerdere Abonnementen bestelt, de periode die aanvangt op de laatste Initiële Vernieuwingsdatum of de laatste voorafgaande Verlengde Vernieuwingsdatum (al naargelang het geval) en eindigt op de volgende Verlengde Vernieuwingsdatum),

“Meerverbruikvergoeding” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier is vermeld, of een ander bedrag dat de partijen overeenkomen, dat door de Klant verschuldigd is voor Projecten die de Klant via de Giraffe360-dienst heeft aangemaakt en beheerd boven de Projectlimieten;

“Vooruitbetalingsvergoeding” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier is vermeld, of een ander bedrag dat de partijen overeenkomen, dat door de Klant verschuldigd is en door Giraffe360 restitueerbaar is zoals uiteengezet in artikel 14.2.

“Verboden Persoonsgegevens” betekent elk van de volgende:

(a) persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 van Verordening (EU) 2016/679 of persoonsgegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten;

(b) documenten of informatie met betrekking tot gerechtelijke, tribunaal- of arbitrageprocedures;

(c) gegevens van kaarthouders of gevoelige authenticatiegegevens (zoals gedefinieerd in de Payment Card Industry Data Security Standard) of informatie met betrekking tot de financiën van een persoon;

(d) nationale identificatienummers of andere door de overheid uitgegeven identificatienummers;

(e) onderwijsgegevens;

(f) informatie met betrekking tot kinderen jonger dan zestien (16) jaar; of

(g) alle andere informatie of documenten die als gevoelig, privé of vertrouwelijk zijn gemarkeerd of die redelijkerwijs als gevoelig, privé of vertrouwelijk zouden worden beschouwd;

“Project” betekent een verzameling van maximaal veertig (40) Opnamebestanden, die is aangemaakt:

(a) door de Klant met gebruikmaking van de Giraffe360-dienst op basis van beelden en informatie die met een Camera-eenheid zijn verzameld tijdens één Opnamesessie in één vastgoedobject;

(b) door de Klant door de Opnamebestanden met betrekking tot hetzelfde vastgoedobject uit meerdere Opnamesessies samen te voegen met behulp van het Contentmanagementsysteem binnen een periode van vierentwintig (24) uur vanaf de datum van de eerste Opnamesessie; of

(c) door Giraffe360 door de Opnamebestanden met betrekking tot hetzelfde vastgoedobject uit meerdere Opnamesessies samen te voegen;

“Projectlimieten” betekent het maximale aantal Projecten dat de Klant tijdens een Meerverbruikperiode mag hebben zonder dat Meerverbruikvergoedingen verschuldigd zijn, zoals vermeld in het Bestelformulier;

“Installatiediensten” betekent de diensten die in het Bestelformulier zijn beschreven, en elke andere configuratie die nodig is om de Klant in staat te stellen de Giraffe360-dienst te gebruiken;

“Abonnement” betekent de verhuur van een Camera-eenheid door Giraffe360 aan de Klant;

“Abonnementsvergoeding” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier is vermeld, of een ander bedrag dat Giraffe360 de Klant krachtens artikel 4.4 heeft meegedeeld, met betrekking tot het gebruik van en de toegang tot de Giraffe360-dienst door de Klant;

“Abonnementsperiode” betekent, met betrekking tot een Camera-eenheid, de looptijd van het betreffende Abonnement, zijnde de Initiële Abonnementsperiode en eventuele Verlengde Abonnementsperioden;

“Servicevoorwaarden” betekent deze servicevoorwaarden, zoals deze van tijd tot tijd worden gewijzigd;

“Sites van Derden” heeft de betekenis die daaraan in artikel 8.3 wordt gegeven;

“Btw” betekent belasting over de toegevoegde waarde (en elke gelijkwaardige belasting die in enig rechtsgebied verschuldigd is);

“Virus” betekent elk ding of apparaat (met inbegrip van software, code, bestanden of programma’s) dat: de werking van computersoftware, hardware of netwerken, telecommunicatiediensten, -apparatuur of -netwerken of andere diensten of apparaten kan verhinderen, belemmeren of anderszins nadelig kan beïnvloeden; de toegang tot of de werking van programma’s of gegevens, met inbegrip van de betrouwbaarheid van programma’s of gegevens, kan verhinderen, belemmeren of anderszins nadelig kan beïnvloeden (hetzij door het programma of de gegevens geheel of gedeeltelijk te herschikken, te wijzigen of te wissen, hetzij anderszins); of de gebruikerservaring nadelig kan beïnvloeden, met inbegrip van wormen, Trojaanse paarden, virussen en andere soortgelijke dingen of apparaten.

4. LOOPTIJD EN ABONNEMENTSPERIODEN

4.1 De Overeenkomst gaat in op de datum waarop de Klant het Bestelformulier (al dan niet elektronisch) ondertekent en loopt gedurende de CMS-toegangsperiode.

4.2 Elk Abonnement gaat in op de toepasselijke Leveringsdatum en loopt, tenzij en totdat het wordt beëindigd overeenkomstig artikel 4.3 of artikel 16., gedurende de toepasselijke Abonnementsperiode.

4.3 Elke Initiële Abonnementsperiode wordt aan het einde van de Initiële Abonnementsperiode en aan het einde van elke daaropvolgende Verlengde Abonnementsperiode automatisch verlengd met een nieuwe periode van dezelfde duur als de Initiële Abonnementsperiode (een “Verlengde Abonnementsperiode”), tenzij een van de partijen de andere partij schriftelijk in kennis stelt van de beëindiging van het betreffende Abonnement aan het einde van de Initiële Abonnementsperiode of de dan lopende Verlengde Abonnementsperiode (al naargelang het geval), waarbij deze kennisgeving uiterlijk dertig (30) dagen vóór het verstrijken van de Initiële Abonnementsperiode of Verlengde Abonnementsperiode (al naargelang het geval) moet worden gedaan.

4.4 Na beëindiging van alle Abonnementen onder de Overeenkomst kan elk van de partijen de Overeenkomst beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van ten minste dertig (30) dagen aan de andere partij.

5. GEBRUIK EN ONDERHOUD VAN CAMERA-EENHEDEN

5.1 Giraffe360 verhuurt aan de Klant het aantal Camera-eenheden dat tussen de partijen is overeengekomen en in het Bestelformulier is gespecificeerd, voor de toepasselijke Abonnementsperiode(n) en onder de voorwaarden van de Overeenkomst.

5.2 Onder voorbehoud van de betaling aan Giraffe360 van de Leveringskosten en Vooruitbetalingsvergoedingen (en, indien van toepassing, de Waarborgsom) met betrekking tot elk Abonnement, levert Giraffe360 de Camera-eenheid of Camera-eenheden aan de Klant zoals tussen de partijen overeengekomen en in het Bestelformulier gespecificeerd.

5.3 Alle Camera-eenheden blijven te allen tijde eigendom van Giraffe360 en de Klant heeft geen enkel recht, eigendomsrecht of belang in of op de Camera-eenheden (behalve het recht op bezit en gebruik van de Camera-eenheden onder de voorwaarden van de Overeenkomst).

5.4 Het risico van verlies, diefstal, beschadiging of vernietiging van een Camera-eenheid gaat over op de Klant op het moment dat het fysieke bezit van de Camera-eenheid wordt overgedragen aan de Klant of aan iemand die de levering van de Camera-eenheid namens de Klant op het Afleveradres in ontvangst neemt. Elke Camera-eenheid blijft voor het uitsluitende risico van de Klant gedurende de toepasselijke Abonnementsperiode en elke verdere periode tot het moment waarop de Camera-eenheid opnieuw aan Giraffe360 is geleverd (de “Risicoperiode”).

5.5 De Klant stelt Giraffe360 onmiddellijk schriftelijk in kennis van elk verlies van of elke schade aan de Camera-eenheid die voortvloeit uit of verband houdt met het bezit of gebruik van de Camera-eenheid door de Klant.

5.6 De Klant zal, met betrekking tot elk Abonnement:

(a) elke Camera-eenheid op eigen kosten in goede en deugdelijke staat van onderhoud houden, zodat deze in even goede staat van werking blijft als op de Leveringsdatum (met uitzondering van normale slijtage);

(b) de maatregelen nemen die nodig zijn om, voor zover redelijkerwijs uitvoerbaar, te waarborgen dat elke Camera-eenheid te allen tijde veilig is en geen risico voor de gezondheid oplevert wanneer deze door een persoon tijdens het werk wordt opgesteld, gebruikt, gereinigd of onderhouden;

(c) zonder de schriftelijke toestemming van Giraffe360 geen reparaties of wijzigingen aan de Camera-eenheid uitvoeren (of een andere persoon toestaan deze uit te voeren);

(d) Giraffe360 volledig op de hoogte houden van alle wezenlijke zaken met betrekking tot de Camera-eenheid;

(e) Giraffe360 of haar naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger toestaan de Camera-eenheid op alle redelijke tijdstippen te inspecteren en daartoe alle gebouwen of terreinen te betreden waar de Camera-eenheid zich kan bevinden, en redelijke toegang en faciliteiten voor een dergelijke inspectie verlenen;

(f) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Giraffe360 de zeggenschap over de Camera-eenheid niet afstaan (ook niet ten behoeve van reparatie of onderhoud), de Camera-eenheid niet verkopen of te koop aanbieden, niet onderverhuren of uitlenen en niet toestaan dat daarop een hypotheek, pandrecht, retentierecht of ander zekerheidsrecht wordt gevestigd;

(g) geen handelingen verrichten of laten verrichten die het recht, eigendomsrecht en/of belang van Giraffe360 in de Camera-eenheid in gevaar (kunnen) brengen;

(h) niet dulden of toestaan dat de Camera-eenheid in het kader van beslag, executie of een andere juridische procedure wordt geconfisqueerd, in beslag genomen of aan zijn bezit of zeggenschap wordt onttrokken; indien alle Camera-eenheden aldus worden geconfisqueerd, in beslag genomen of onttrokken, stelt de Klant Giraffe360 daarvan in kennis, spant de Klant zich op eigen kosten naar beste vermogen in om de onmiddellijke vrijgave van de Camera-eenheid te bewerkstelligen en vrijwaart de Klant Giraffe360 op eerste verzoek voor alle verliezen, kosten, lasten, schade en uitgaven die als gevolg van een dergelijke confiscatie zijn ontstaan;

(i) de Camera-eenheid niet gebruiken voor onwettige of onethische doeleinden;

(j) ervoor zorgen dat de Camera-eenheid te allen tijde herkenbaar blijft als eigendom van Giraffe360 en er waar mogelijk voor zorgen dat een zichtbaar teken met die strekking op de Camera-eenheid is aangebracht;

(k) elke Camera-eenheid aan het einde van het toepasselijke Abonnement of bij eerdere beëindiging van dat Abonnement afgeven op het door Giraffe360 opgegeven adres, of, indien nodig, Giraffe360 of haar vertegenwoordigers toegang verlenen tot de bedrijfsruimten van de Klant of tot andere ruimten waar de Camera-eenheid zich bevindt, met het doel de betreffende Camera-eenheid weg te halen; en

(l) niets doen of laten doen waardoor de in artikel bedoelde verzekeringen ongeldig zouden kunnen worden.

5.7 De Klant is aansprakelijk voor elk verlies van of elke schade aan Camera-eenheden tijdens de Abonnementsperiode en de Risicoperiode, en de Klant verbindt zich ertoe Giraffe360 op eerste verzoek te vrijwaren voor dergelijk verlies en dergelijke schade, en voor alle verliezen, aansprakelijkheden, vorderingen, schade, kosten of uitgaven van welke aard ook die anderszins voortvloeien uit of verband houden met het niet naleven door de klant van de bepalingen van artikel 5.6.

6. INSTALLATIEDIENSTEN EN AANVULLENDE DIENSTEN

6.1 Giraffe360 levert eventuele Installatiediensten en Aanvullende Diensten aan de Klant met redelijke vakkundigheid en deskundigheid, overeenkomstig de Overeenkomst.

6.2 Bij het uitvoeren van de Installatiediensten en Aanvullende Diensten volgt Giraffe360 de redelijke instructies van de Klant op, en verleent de Klant Giraffe360 toegang tot alle ruimten, informatie of systemen die Giraffe360 redelijkerwijs nodig heeft om de Installatiediensten en/of Aanvullende Diensten te leveren.

7. TOEGANG TOT HET CONTENTMANAGEMENTSYSTEEM

7.1 Giraffe360 verleent de Klant gedurende de CMS-toegangsperiode een niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie om het Contentmanagementsysteem te openen en te gebruiken overeenkomstig en onder voorbehoud van de voorwaarden van de Overeenkomst.

7.2 De Klant moet:

(a) elke gebruikersnaam en elk wachtwoord dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot het Contentmanagementsysteem of de Klantaccount als Vertrouwelijke Informatie behandelen;

(b) dergelijke informatie niet aan derden bekendmaken; en

(c) passende waarborgen treffen in overeenstemming met goede praktijken in de sector om onbevoegde toegang tot het Contentmanagementsysteem te voorkomen.

7.3 De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens van zijn Klantaccount en voor alle activiteiten die onder zijn Klantaccount plaatsvinden.

7.4 Giraffe360 moedigt de Klant aan om voor zijn Klantaccount “sterke” wachtwoorden te gebruiken (met een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen).

7.5 De Klant moet onbevoegde toegang tot of onbevoegd gebruik van het Contentmanagementsysteem voorkomen en moet Giraffe360 onverwijld in kennis stellen van dergelijke onbevoegde toegang of dergelijk onbevoegd gebruik. Indien de Klant zich zorgen maakt over de inloggegevens van zijn Klantaccount, of vermoedt dat deze mogelijk zijn misbruikt of gestolen, stelt de Klant Giraffe360 daarvan schriftelijk in kennis via support@giraffe360.com of op het adres: Suite LP52866, 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

8. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT MET BETREKKING TOT DE GIRAFFE360-DIENST

8.1 De Klant:

(a) moet alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven met betrekking tot zijn gebruik van de Giraffe360-dienst en zijn activiteiten onder de Overeenkomst;

(b) moet de Giraffe360-dienst gebruiken overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst;

(c) moet Giraffe360 schriftelijk in kennis stellen van eventuele wijzigingen in de contactgegevens van de Klant zoals vermeld in het Bestelformulier;

(d) moet ervoor zorgen dat zijn netwerk en systemen, met inbegrip van zijn internetbrowser en besturingssystemen, voldoen aan alle relevante specificaties die Giraffe360 van tijd tot tijd schriftelijk (met inbegrip van per e-mail) verstrekt;

(e) is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van zijn netwerkverbindingen en telecommunicatieverbindingen vanaf zijn systemen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Giraffe360-dienst; en

(f) mag geen van de volgende handelingen verrichten of andere personen toestaan deze te verrichten:

(i) via de Giraffe360-dienst een Virus openen, opslaan, verspreiden of verzenden;

(ii) de Giraffe360-dienst gebruiken om materiaal te openen, op te slaan, te verspreiden of te verzenden dat onwettig, schadelijk, bedreigend, lasterlijk, opruiend, gewelddadig, obsceen, inbreukmakend of intimiderend is, of dat racistisch of etnisch beledigend is;

(iii) de Giraffe360-dienst gebruiken op een wijze die illegaal is of schade of letsel toebrengt aan personen of eigendommen;

(iv) een geautomatiseerd systeem gebruiken, met inbegrip van, zonder beperking, “robots”, “spiders” of “offline readers”, om toegang te krijgen tot de Giraffe360-dienst op een wijze waarbij meer verzoekberichten naar de Giraffe360-dienst worden verzonden dan een mens in dezelfde tijdsperiode redelijkerwijs zou kunnen genereren met een conventionele online webbrowser;

(v) proberen de integriteit of beveiliging van de Giraffe360-dienst te verstoren of in gevaar te brengen,

en Giraffe360 behoudt zich het recht voor om, zonder aansprakelijkheid en onverminderd haar overige rechten onder de Overeenkomst, de Klantaccount of de toegang van de Klant tot de Giraffe360-dienst of enig deel daarvan uit te schakelen bij elke schending van een bepaling van dit artikel 8.1(f).

8.2 Giraffe360 kan het gebruik van de Giraffe360-dienst door de Klant monitoren om de kwaliteit van de Giraffe360-dienst te waarborgen en deze te verbeteren, en om na te gaan of de Klant de Overeenkomst naleeft.

8.3 De Giraffe360-dienst kan links bevatten naar, of de servers aanroepen van, websites, gegevens of diensten van derden waarover Giraffe360 geen zeggenschap heeft, uitsluitend op aanwijzing van en/of ten gerieve van de Klant (“Sites van Derden”). Giraffe360 is derhalve niet verantwoordelijk voor, en geeft geen uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties met betrekking tot, de informatie, content of ander materiaal, producten of diensten die op Sites van Derden staan of via Sites van Derden toegankelijk zijn, of het beleid inzake gebruik en privacy met betrekking tot Sites van Derden. De toegang tot en het gebruik van Sites van Derden, met inbegrip van informatie, content, materiaal, producten en diensten op dergelijke websites of die via dergelijke websites beschikbaar zijn, geschiedt uitsluitend voor risico van de Klant.

8.4 De Klant zal Giraffe360 en haar vertegenwoordigers en opdrachtnemers vrijwaren en verdedigen tegen alle verliezen, schade, vorderingen, aansprakelijkheden of uitgaven (met inbegrip van redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit een vordering die door een andere derde wordt ingesteld met betrekking tot het gebruik van de Giraffe360-dienst door de Klant (behalve voor zover veroorzaakt door nalatigheid van Giraffe360).

9. WIJZIGINGEN IN DE FUNCTIES VAN DE DIENST

9.1 Indien de Klant een wijziging in de Giraffe360-dienst wenst aan te brengen, dient hij de details van de gevraagde wijziging schriftelijk bij Giraffe360 in (een “Wijzigingsverzoek”).

9.2 Na ontvangst van een wijzigingsverzoek verstrekt Giraffe360 de Klant binnen een redelijke termijn een schriftelijke raming van:

(a) de tijd die nodig is om de wijziging door te voeren;

(b) de gevolgen die de voorgestelde wijzigingen zouden hebben voor de Vergoedingen, en alle andere aanvullende kosten die door de Klant moeten worden betaald om de wijziging door te voeren;

(c) alle andere wezenlijke gevolgen van de gevraagde wijziging voor de Giraffe360-dienst of de voorwaarden van de Overeenkomst,

(het “Wijzigingsplan”).

9.3 De Klant deelt Giraffe360 binnen twee (2) weken na ontvangst van het Wijzigingsplan mee of hij de in het Wijzigingsverzoek uiteengezette wijzigingen overeenkomstig het Wijzigingsplan wenst door te voeren.

9.4 Onder voorbehoud van artikel 19. brengt Giraffe360 geen wijzigingen in de Giraffe360-dienst aan, tenzij zij overeenkomstig artikel 9.3 een bevestiging van de Klant ontvangt.

10. INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN

10.1 Behalve zoals uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald, verleent Giraffe360 de Klant geen rechten op of licenties met betrekking tot de Giraffe360-dienst.

10.2 De partijen komen overeen dat alle rechten op de Giraffe360-content bij het ontstaan van die rechten bij Giraffe360 berusten. Voor zover rechten op de Giraffe360-content van rechtswege bij de Klant berusten, draagt de Klant hierbij alle dergelijke rechten op de Giraffe360-content, bij wijze van overdracht van toekomstige rechten, onvoorwaardelijk en met volledige eigendomsgarantie over aan Giraffe360.

10.3 Giraffe360 verleent de Klant een royaltyvrije, eeuwigdurende, niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare licentie om de Giraffe360-content die in verband met het gebruik van de Giraffe360-dienst door de Klant is gecreëerd te kopiëren, te reproduceren, aan te passen, daarvan afgeleide werken te maken en te verspreiden.

10.4 Behalve zoals in de Overeenkomst is bepaald, zal de Klant bij het gebruik van de Giraffe360-dienst niet:

(a) proberen de Giraffe360-dienst of enig deel daarvan in welke vorm of op welk medium of op welke wijze dan ook te kopiëren, te wijzigen, te dupliceren, daarvan afgeleide werken te maken, te framen, te spiegelen, opnieuw te publiceren, te downloaden, weer te geven, te verzenden of te verspreiden;

(b) proberen de Giraffe360-dienst of enig deel daarvan te decompileren, te disassembleren, te reverse-engineeren of anderszins tot een voor mensen waarneembare vorm te herleiden;

(c) toegang verkrijgen tot de Giraffe360-dienst of enig deel daarvan om een product of dienst te ontwikkelen die concurreert met de Giraffe360-dienst, of de Giraffe360-dienst gebruiken of proberen te gebruiken om rechtstreeks met Giraffe360 te concurreren; of

(d) vermeldingen van eigendomsrechten of intellectuele-eigendomsrechten in de Giraffe360-dienst wissen of verwijderen.

10.5 Giraffe360 mag de naam, het logo en de bijbehorende handelsmerken van de Klant gebruiken in al het publiciteits- of marketingmateriaal van Giraffe360 (in gedrukte of elektronische vorm) om te benadrukken dat de Klant de Giraffe360-dienst gebruikt, en naast eventuele testimonials die de Klant heeft toegezegd te geven. De Klant verleent Giraffe360 de rechten die nodig zijn om zijn naam, logo, bijbehorende handelsmerken en testimonials te gebruiken voor het doel van dit artikel 10.5.

10.6 De Klant gaat ermee akkoord Giraffe360 regelmatig feedback te geven met betrekking tot zijn gebruik van de Giraffe360-dienst. Door feedback in te dienen, erkent de Klant dat Giraffe360 deze feedback zonder enige beperking en zonder enige vorm van betaling aan de Klant mag gebruiken, en door anderen mag laten gebruiken, in de Giraffe360-dienst of anderszins.

11. GEGEVENSBESCHERMING

11.1 De Klant zorgt ervoor dat de Opnamebestanden geen Verboden Persoonsgegevens bevatten.

11.2 Onverminderd artikel 11.1:

(a) moet de Klant Giraffe360 in kennis stellen indien de Giraffe360-content Verboden Persoonsgegevens bevat die niet zijn vervaagd of anderszins onherkenbaar of onleesbaar zijn gemaakt; en

(b) zorgt de Klant ervoor dat hij geen Giraffe360-content die Verboden Persoonsgegevens bevat verspreidt of anderszins openbaar maakt, tenzij die Verboden Persoonsgegevens zijn vervaagd of anderszins onherkenbaar of onleesbaar zijn gemaakt.

11.3 Voor zover Giraffe360 als verwerker of subverwerker als gevolg van het hosten van de Klantgegevens of anderszins als gevolg van het gebruik van de Giraffe360-dienst door de Klant persoonsgegevens namens de Klant verwerkt, doet zij dit overeenkomstig het verwerkersaddendum in Bijlage 1 (de “DPA”).

11.4 Voor de toepassing van dit artikel 11. hebben de termen “verwerkingsverantwoordelijke”, “verwerker”, “betrokkene”, “persoonsgegevens” en “verwerken” dezelfde betekenis als in Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.

12 VERTROUWELIJKE INFORMATIE

12.1 Elke partij kan toegang krijgen tot Vertrouwelijke Informatie van de andere partij om haar verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen. Onder Vertrouwelijke Informatie van een partij wordt niet verstaan informatie die:

(a) algemeen bekend is of wordt, anders dan door een handelen of nalaten van de ontvangende partij;

(b) vóór de bekendmaking rechtmatig in het bezit van de andere partij was;

(c) rechtmatig door een derde zonder beperking van bekendmaking aan de ontvangende partij wordt bekendgemaakt;

(d) onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld, waarbij die onafhankelijke ontwikkeling met schriftelijk bewijs kan worden aangetoond; of

(e) krachtens de wet, door een bevoegde rechter of door een toezichthoudende of bestuursrechtelijke instantie moet worden bekendgemaakt.

12.2 Elke partij houdt de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij vertrouwelijk en stelt, tenzij de wet dit vereist, de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij niet beschikbaar voor gebruik voor enig ander doel dan nodig is om de bepalingen van de Overeenkomst uit te voeren of te handhaven.

12.3 Elke partij neemt alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij waartoe zij toegang heeft, niet door haar werknemers of vertegenwoordigers in strijd met de bepalingen van de Overeenkomst wordt bekendgemaakt of verspreid.

12.4 Elke partij maakt een back-up van haar eigen Vertrouwelijke Informatie en is jegens de andere partij niet aansprakelijk voor verlies, vernietiging, wijziging of bekendmaking van Vertrouwelijke Informatie.

13. WAARBORGSOM

13.1 Indien de Klant en Giraffe360 in het Bestelformulier overeenkomen dat de Klant een Waarborgsom aan Giraffe360 betaalt:

(a) betaalt de Klant de Waarborgsom onverwijld na de datum waarop de Klant het Bestelformulier ondertekent en akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden;

(b) dient de Waarborgsom als zekerheid voor verlies van of schade aan de Camera-eenheden terwijl deze in het bezit van de Klant zijn;

(c) is Giraffe360, indien de Klant verlies van of schade aan de Camera-eenheden (geheel of gedeeltelijk) veroorzaakt, anders dan redelijke slijtage, gerechtigd de Waarborgsom aan te wenden voor dergelijk verlies of dergelijke schade;

(d) betaalt de Klant aan Giraffe360 alle bedragen die van de Waarborgsom zijn afgetrokken binnen tien (10) dagen na een verzoek daartoe;

(e) restitueert Giraffe360, onder voorbehoud van de retournering van de Camera-eenheid of Camera-eenheden waarop de Waarborgsom betrekking heeft en van eventuele bedragen die Giraffe360 overeenkomstig de artikelen 13.(b) en 13.(d) van de Waarborgsom mag aftrekken, de Waarborgsom (of het resterende saldo daarvan) binnen tien (10) Werkdagen na de beëindiging of het verstrijken van de Overeenkomst.

14. VERGOEDINGEN EN BETALING

14.1 De Klant betaalt de Vergoedingen zoals vermeld in het Bestelformulier.

14.2 Tenzij schriftelijk anders tussen de partijen is overeengekomen, stuurt Giraffe360 de Klant een factuur:

(a) met betrekking tot elk Abonnement:

(i) onverwijld na de datum waarop de Klant het Bestelformulier ondertekent en akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden, met betrekking tot de Vooruitbetalingsvergoedingen samen met de Leveringskosten en eventuele Installatievergoedingen en, indien van toepassing, Vergoedingen voor Aanvullende Diensten;

(ii) onverwijld op of rond de Leveringsdatum, met betrekking tot de Abonnementsvergoedingen die verschuldigd zijn voor de Eerste Factureringsperiode, samen met de Vergoedingen voor Aanvullende Diensten, indien van toepassing, verminderd met de Vooruitbetalingsvergoedingen die de Klant bij de ondertekening van het Bestelformulier heeft betaald;

(iii) vervolgens elke Factureringsperiode met betrekking tot de Abonnementsvergoedingen die verschuldigd zijn voor de volgende Factureringsperiode, samen met de Vergoedingen voor Aanvullende Diensten, indien van toepassing;

(b) met betrekking tot Datavergoedingen en Meerverbruikvergoedingen die verschuldigd zijn in de Eerste Factureringsperiode of volgende Factureringsperioden, aan het einde van de Eerste Factureringsperiode of die volgende Factureringsperiode; en

(c) met betrekking tot de CMS-toegangsvergoeding die verschuldigd is voor het voortgezette gebruik van het Contentmanagementsysteem door de Klant na beëindiging van alle Abonnementen, op de eerste dag van de Eerste Factureringsperiode en van elke volgende Factureringsperiode gedurende de rest van de CMS-toegangsperiode.

14.3 Giraffe360 berekent eventuele Meerverbruikvergoedingen die verschuldigd zijn in de Eerste Factureringsperiode of volgende Factureringsperioden op basis van haar redelijke prognose van het aantal Projecten dat de Klant tijdens de betreffende Meerverbruikperiode zal hebben. Aan het einde van elke Meerverbruikperiode brengt Giraffe360 de Klant het verschil tussen de betaalde Meerverbruikvergoedingen en de voor die Meerverbruikperiode verschuldigde Meerverbruikvergoedingen in rekening of restitueert zij dit verschil (al naargelang het geval). Een restitutie krachtens dit artikel 14.3 kan de vorm hebben van een creditnota die Giraffe360 aan het einde van de betreffende Factureringsperiode verrekent met andere aan Giraffe360 verschuldigde Vergoedingen.

14.4 De Klant betaalt alle facturen binnen de Betalingstermijn na de datum van de betreffende factuur. Indien Giraffe360 de volledige betaling niet binnen de Betalingstermijn na de datum van de betreffende factuur heeft ontvangen, en onverminderd alle andere rechten en rechtsmiddelen waarover Giraffe360 beschikt:

(a) kan Giraffe360, zonder aansprakelijkheid jegens de Klant, de toegang van de Klant tot of het gebruik van de Giraffe360-dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of tijdelijk uitschakelen, en is Giraffe360 niet verplicht enige toegang tot de Giraffe360-dienst te verlenen zolang het betreffende bedrag onbetaald blijft;

(b) is over dergelijke verschuldigde bedragen rente verschuldigd tegen een jaarlijks percentage gelijk aan vier procent (4%) boven de op de vervaldatum van de betreffende Vergoedingen geldende basisrente van de Bank of England, te rekenen vanaf de vervaldatum tot de datum waarop de Vergoedingen volledig zijn betaald, zowel vóór als na een rechterlijke uitspraak; en

(c) vergoedt de Klant Giraffe360 alle redelijke kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke advocatenkosten) die Giraffe360 heeft gemaakt bij de inning van achterstallige bedragen.

14.5 Alle bedragen en Vergoedingen die in de Overeenkomst worden vermeld of waarnaar daarin wordt verwezen:

(a) zijn verschuldigd in de valuta die in het Bestelformulier is gespecificeerd; en

(b) zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, welke btw gelijktijdig met de betaling van de Vergoedingen moet worden voldaan.

14.6 De Klant is verantwoordelijk voor de inning, afdracht en betaling van alle belastingen, heffingen, lasten, aanslagen en andere vergoedingen van welke aard ook die door een overheids- of andere instantie worden opgelegd met betrekking tot zijn gebruik van de Giraffe360-dienst, met inbegrip van (indien van toepassing) de betaling van douanekosten of invoerrechten in verband met de invoer van Camera-eenheden.

15. BESCHIKBAARHEID EN ONDERSTEUNING

15.1 Giraffe360 zal commercieel redelijke inspanningen leveren om:

(a) de Giraffe360-dienst beschikbaar te stellen met een uptime van 98%;

(b) Opnamebestanden binnen tweeënzeventig (72) uur nadat deze Opnamebestanden naar de Contentmanagementdienst zijn geüpload (en, indien van toepassing, samengevoegd) te verwerken tot Giraffe360-content, behalve in geval van gepland onderhoud, waarvoor vierentwintig (24) uur van tevoren een kennisgeving wordt gedaan, of ongepland onderhoud tijdens normale kantooruren (Britse tijd) of anderszins, waarvoor Giraffe360 redelijke inspanningen zal leveren om de Klant vooraf op de hoogte te stellen.

15.2 Giraffe360 zal redelijke inspanningen leveren om tijdens normale werkuren (VK) een niveau van ondersteuning en advies over het gebruik van de Giraffe360-dienst te bieden dat past bij de aard van eventuele problemen waarvoor ondersteuning of advies nodig is.

15.3 De Klant verleent alle ondersteuning die Giraffe360 redelijkerwijs nodig heeft om haar verplichtingen onder dit artikel 15. na te komen, met inbegrip van het verstrekken van redelijk gedetailleerde beschrijvingen van problemen en updates over de prestaties van de Giraffe360-dienst.

16. OPSCHORTING EN BEËINDIGING

16.1 Onverminderd alle andere rechten of rechtsmiddelen waarover Giraffe360 beschikt, kan Giraffe360, indien de Klant een aan Giraffe360 verschuldigd bedrag niet betaalt en dat bedrag gedurende nog eens dertig (30) dagen na een kennisgeving waarin betaling van dat bedrag wordt verlangd onbetaald blijft, de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen door middel van een kennisgeving aan de Klant, zonder dat Giraffe360 jegens de Klant aansprakelijk is.

16.2 Onverminderd alle andere rechten en rechtsmiddelen waarover Giraffe360 beschikt, kan Giraffe360 de Overeenkomst beëindigen door middel van een kennisgeving met onmiddellijke ingang, of met een opzegtermijn die Giraffe360 naar eigen goeddunken kiest, indien de Klant:

(a) inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van Giraffe360 op de Giraffe360-dienst;

(b) de artikelen 10.4 en 12. schendt;

(c) toepasselijke wetgeving schendt.

16.3 Onverminderd alle andere rechten en rechtsmiddelen waarover Giraffe360 beschikt, kan Giraffe360 een Klantaccount en het recht van de Klant op toegang tot en gebruik van de Giraffe360-dienst onmiddellijk opschorten zonder de Klant daarvan vooraf in kennis te stellen, indien:

(a) de Klant een van de bepalingen van de Overeenkomst wezenlijk of herhaaldelijk schendt;

(b) de Klant naar het redelijke oordeel van Giraffe360 ervan wordt verdacht een van de bepalingen van de Overeenkomst wezenlijk te schenden,

en voor de toepassing van dit artikel , erkennen de partijen dat elke schending van de artikelen 10.4 en 12. een wezenlijke schending van de Overeenkomst vormt.

16.4 Onverminderd alle andere rechten en rechtsmiddelen waarover zij beschikt, kan elke partij de Overeenkomst op elk moment met onmiddellijke ingang beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij, indien die andere partij:

(a) een van de bepalingen van de Overeenkomst wezenlijk of herhaaldelijk schendt en die schending niet kan worden hersteld, of, indien deze wel kan worden hersteld, de andere partij de schending niet binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving waarin herstel van de schending wordt verlangd herstelt; of

(b) niet in staat is haar schulden te betalen (in de zin van section 123 van de Insolvency Act 1986), of insolvent wordt, of onderworpen is aan een bevel of besluit tot vereffening, bewind (administration), liquidatie of ontbinding (anders dan ten behoeve van een solvabele fusie of reorganisatie), of indien over al haar activa of een wezenlijk deel daarvan een (administrative) receiver, manager, trustee, liquidateur, bewindvoerder of soortgelijke functionaris wordt benoemd, of indien zij een akkoord of regeling met haar schuldeisers in het algemeen aangaat of voorstelt, of onderworpen is aan een vergelijkbare gebeurtenis of procedure in enig toepasselijk rechtsgebied.

16.5

Bij beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook:

(a) eindigen alle krachtens de Overeenkomst verleende rechten en licenties onmiddellijk en eindigt het recht van de Klant op toegang tot en gebruik van de Giraffe360-dienst;

(b) retourneert elke partij aan de andere partij, of vernietigt zij (op verzoek van de andere partij), alle Vertrouwelijke Informatie (en alle kopieën daarvan) die toebehoort aan de andere partij, en maakt zij daarvan geen verder gebruik (met dien verstande dat elke partij documenten en materialen die Vertrouwelijke Informatie bevatten mag bewaren voor zover dit vereist is door de wet of door een toepasselijke overheids- of toezichthoudende instantie).

16.6 Giraffe360 staat de Klant toe om gedurende een periode van drie (3) dagen na het verstrijken of de beëindiging van de Overeenkomst Klantgegevens uit de Giraffe360-dienst te downloaden (met uitzondering van Giraffe360-content die buiten de Giraffe360-dienst niet wordt ondersteund of niet bruikbaar is). Behalve met betrekking tot Giraffe360-content die deel uitmaakt van de Klantgegevens, kan Giraffe360 vervolgens:

(a) Klantgegevens op elk moment verwijderen;

(b) Klantgegevens na het verstrijken of de beëindiging van de Overeenkomst bewaren om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, of voor zover Giraffe360 dit noodzakelijk acht om een rechtsvordering in te stellen of zich daartegen te verweren (in welk geval Giraffe360 Klantgegevens gedurende een redelijke termijn mag bewaren in afwachting van de afhandeling van die verplichting of kwestie), in elk geval onder voorbehoud van de DPA.

16.7 Beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, laat de rechten of rechtsmiddelen van de partijen die tot de datum van beëindiging zijn ontstaan onverlet.

16.8 Elke bepaling van de Overeenkomst die uitdrukkelijk of stilzwijgend bedoeld is om op of na het verstrijken of de beëindiging van de Overeenkomst in werking te treden of van kracht te blijven, blijft volledig van kracht.

17. BEPERKTE GARANTIES

17.1 Giraffe360 garandeert dat de Camera-eenheden vrij zijn van fabricage- en materiaalfouten. Giraffe360 verbindt zich ertoe om, naar eigen keuze, elke Camera-eenheid die binnen de toepasselijke Abonnementsperiode defect blijkt te zijn als gevolg van gebrekkige materialen of gebrekkige uitvoering te repareren of te vervangen, mits:

(a) de Klant Giraffe360 onverwijld nadat de Klant het defect heeft ontdekt (of had moeten ontdekken) van het defect in kennis stelt;

(b) Giraffe360 na ontvangst van de kennisgeving een redelijke gelegenheid krijgt om de Camera-eenheid te onderzoeken en de Klant Giraffe360 de redelijke assistentie verleent waarom Giraffe360 verzoekt om de oorzaak van een storing of defect in de Camera-eenheid vast te stellen, met inbegrip van (indien Giraffe360 daarom verzoekt) het retourneren van de Camera-eenheid aan Giraffe360;

(c) het defect niet het gevolg is van:

(i) het niet opvolgen door de Klant van de mondelinge of schriftelijke instructies van Giraffe360 met betrekking tot de opslag, het gebruik of het onderhoud van de Camera-eenheid of van goede handelspraktijken;

(ii) oneigenlijk gebruik van de Camera-eenheid of gebruik buiten de normale toepassing ervan; of

(iii) het wijzigen of repareren van de Camera-eenheid door de Klant of door een andere persoon dan Giraffe360 zonder schriftelijke toestemming van Giraffe360.

17.2 Giraffe360 verbindt zich ertoe de Giraffe360-dienst beschikbaar te stellen zoals uiteengezet in artikel , mits de Klant:

(a) alle aanwijzingen, handleidingen of technische documentatie naleeft die Giraffe360 heeft verstrekt met betrekking tot het gebruik van de Camera-eenheid en het uploaden van Opnamebestanden naar de Contentmanagementdienst;

(b) artikel 15.3 naleeft, en het enige en exclusieve rechtsmiddel van de Klant, en de enige aansprakelijkheid van Giraffe360, met betrekking tot het niet leveren door Giraffe360 van de Giraffe360-dienst overeenkomstig artikel , bestaat erin dat Giraffe360 commercieel redelijke inspanningen levert om het betreffende deel van de Giraffe360-dienst te herstellen, zodat het beschikbaar is overeenkomstig artikel .

17.3 Behalve zoals uiteengezet in artikel 17.1 wordt de Giraffe360-dienst geleverd op “AS IS”-basis en geeft Giraffe360 geen verklaringen, garanties, voorwaarden of andere bepalingen van welke aard ook met betrekking tot de Giraffe360-dienst, uitdrukkelijk noch stilzwijgend, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) garanties van bevredigende kwaliteit, verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of het niet maken van inbreuk.

17.4 Behalve zoals uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald:

(a) worden alle verklaringen, garanties, voorwaarden en alle andere bepalingen van welke aard ook die voortvloeien uit de wet of de common law, voor zover wettelijk maximaal toegestaan, van de Overeenkomst uitgesloten; en

(b) is Giraffe360 niet verantwoordelijk voor onderbrekingen, vertragingen, storingen of onbeschikbaarheid die van invloed zijn op de Giraffe360-dienst of de prestaties van de Giraffe360-dienst en die worden veroorzaakt door diensten van derden (met inbegrip van Sites van Derden), fouten of bugs in software of hardware van derden of in het internet waarop Giraffe360 vertrouwt om de Giraffe360-dienst te leveren, of door wijzigingen in de Giraffe360-dienst die door of namens de Klant zijn aangebracht, en de Klant erkent dat Giraffe360 geen zeggenschap heeft over dergelijke diensten van derden en dat dergelijke fouten en bugs inherent zijn aan het gebruik van dergelijke software, hardware en het internet.

18. AANSPRAKELIJKHEID VAN GIRAFFE360

18.1 Onder voorbehoud van artikel , is Giraffe360 jegens de Klant niet aansprakelijk, hetzij uit hoofde van overeenkomst, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of ongerechtvaardigde verrijking, hetzij wegens schending van een wettelijke verplichting of een onjuiste voorstelling van zaken, hetzij anderszins, voor verlies dat voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst en dat valt onder een van de volgende categorieën: (directe of indirecte) gederfde winst, goodwill, zaken, zakelijke kansen, inkomsten, omzet of reputatieschade; (directe of indirecte) gederfde verwachte besparingen of nutteloos gemaakte kosten; verlies van of schade aan gegevens; of enige bijzondere, indirecte of gevolgschade, -verliezen, -kosten of -uitgaven.

18.2 Niets in de Overeenkomst sluit de aansprakelijkheid van Giraffe360 uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van Giraffe360, voor fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken, of voor in de Overeenkomst gegeven vrijwaringen.

18.3 Onder voorbehoud van artikel , is de totale aansprakelijkheid van Giraffe360 voor alle vorderingen die in een kalenderjaar onder de Overeenkomst ontstaan, hetzij uit hoofde van overeenkomst, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of ongerechtvaardigde verrijking, hetzij wegens schending van een wettelijke verplichting of een onjuiste voorstelling van zaken, hetzij anderszins, beperkt tot de Abonnementsvergoedingen die de Klant in dat kalenderjaar aan Giraffe360 heeft betaald of verschuldigd is.

19. WIJZIGINGEN IN DE GIRAFFE360-DIENST

De Klant erkent dat Giraffe360 voortdurend innoveert en manieren zoekt om de Giraffe360-dienst met nieuwe functies en diensten te verbeteren. De Klant gaat er daarom mee akkoord dat de Giraffe360-dienst van tijd tot tijd kan veranderen en dat geen garantie, verklaring of andere toezegging wordt gegeven met betrekking tot de continuïteit van enige functionaliteit van de Giraffe360-dienst.

20. ALGEMEEN

20.1 Schriftelijke communicatie

Toepasselijke wetgeving kan vereisen dat bepaalde informatie of communicatie die Giraffe360 aan de Klant stuurt schriftelijk moet zijn. Bij het gebruik van de Giraffe360-dienst aanvaardt de Klant dat de communicatie met Giraffe360 hoofdzakelijk elektronisch zal verlopen. Giraffe360 neemt per e-mail contact op met de Klant of verstrekt de Klant informatie door kennisgevingen op de Contentmanagementdienst te plaatsen. Voor contractuele doeleinden stemt de Klant in met deze elektronische wijze van communicatie en erkent de Klant dat alle overeenkomsten, kennisgevingen, informatie en andere communicatie die Giraffe360 de Klant elektronisch verstrekt, voldoen aan elk wettelijk vereiste dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn.

20.2 Kennisgevingen

Alle kennisgevingen van de Klant aan Giraffe360 moeten worden ingediend via support@giraffe360.com of op het onderstaande adres:

Suite LP52866

20-22 Wenlock Road

London, N1 7GU

United Kingdom

Giraffe360 kan de Klant kennisgevingen doen op het e-mailadres of het postadres dat de Klant aan Giraffe360 verstrekt, of op elke andere wijze die Giraffe360 passend acht. Een kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen en correct te zijn betekend onmiddellijk na plaatsing op het Contentmanagementsysteem, 24 uur nadat een e-mail is verzonden of drie dagen na de datum van verzending van een brief. Om de betekening van een kennisgeving te bewijzen, volstaat het, in het geval van een brief, aan te tonen dat die brief correct was geadresseerd, gefrankeerd en op de post gedaan en, in het geval van een e-mail, dat die e-mail naar het opgegeven e-mailadres van de geadresseerde is verzonden.

20.3 Overdracht van rechten en verplichtingen

De Klant mag de Overeenkomst, of de rechten of verplichtingen van de Klant die uit de Overeenkomst voortvloeien, niet overdragen, cederen, bezwaren of anderszins daarover beschikken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Giraffe360.

20.4 Gebeurtenissen buiten de macht van een partij

Geen van de partijen is jegens de andere partij aansprakelijk voor vertraging in de nakoming of niet-nakoming van een van haar verplichtingen onder de Overeenkomst die het gevolg is van een oorzaak buiten haar macht, met inbegrip van, zonder beperking, een van de volgende: storing in telecommunicatie, storing van het internet, natuurrampen, handelingen van een derde tenzij een goedgekeurde onderaannemer van Giraffe360, overheidshandelingen, oorlog, brand, overstroming, explosie of burgerlijke onrust. Niettegenstaande het voorgaande ontslaat niets in dit artikel de Klant van enige betalingsverplichting onder de Overeenkomst.

20.5 Rechten van derden

Behalve zoals uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald, kan een persoon die geen partij is bij de Overeenkomst geen van de bepalingen daarvan afdwingen op grond van de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

20.6 Afstand van rechten

Geen enkele toegeeflijkheid of vertraging van een van de partijen bij de handhaving van haar rechten doet afbreuk aan de rechten van die partij of beperkt deze, en geen afstand van dergelijke rechten of van een schending van contractuele bepalingen wordt geacht een afstand te zijn van enig ander recht of van een latere schending.

20.7 Rechten en rechtsmiddelen

Behalve zoals uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald, gelden de rechten en rechtsmiddelen die onder de Overeenkomst worden verleend naast, en niet met uitsluiting van, de rechten of rechtsmiddelen die de wet biedt.

20.8 Volledige overeenkomst

De Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangt en beëindigt alle eerdere overeenkomsten, toezeggingen, verzekeringen, garanties, verklaringen en afspraken tussen hen, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot het onderwerp ervan. Elke partij gaat ermee akkoord dat zij geen rechtsmiddelen heeft met betrekking tot enige uitlating, verklaring, verzekering of garantie (al dan niet te goeder trouw of uit nalatigheid gedaan) die niet in de Overeenkomst is opgenomen.

20.9 Geen maatschap of vertegenwoordiging

Niets in de Overeenkomst is bedoeld om, of wordt geacht, een maatschap of joint venture tussen de partijen tot stand te brengen, een partij tot vertegenwoordiger van een andere partij te maken, of een partij te machtigen om voor of namens een andere partij verplichtingen aan te gaan. Elke partij bevestigt dat zij voor zichzelf handelt en niet ten behoeve van een andere persoon.

20.10 Wijziging

Een wijziging van deze Overeenkomst is alleen geldig indien deze schriftelijk is vastgelegd en door de partijen (of hun gemachtigde vertegenwoordigers) is ondertekend.

20.11 Scheidbaarheid

Indien een bepaling van de Overeenkomst onwettig of onafdwingbaar wordt geacht, doet dit geen afbreuk aan het volledig van kracht blijven van de overige bepalingen van de Overeenkomst.

20.12 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Overeenkomst is Engels recht van toepassing en deze Overeenkomst wordt overeenkomstig Engels recht uitgelegd, en elke partij onderwerpt zich hierbij aan de exclusieve bevoegdheid van de Engelse rechtbanken.

Bijlage 1

Bijlage inzake gegevensverwerking

1. ACHTERGROND

1.1 Deze DPA is van toepassing zoals uiteengezet in artikel 11.3 van de Overeenkomst.

1.2 In geval van strijdigheid tussen een van de bepalingen van deze DPA en de bepalingen van de Overeenkomst, hebben de bepalingen van deze DPA voorrang.

2. DEFINITIES

2.1 Tenzij hieronder anders bepaald, heeft elke met een hoofdletter geschreven term in deze DPA de betekenis die daaraan in de Overeenkomst wordt gegeven, en worden de volgende in deze DPA gebruikte termen met een hoofdletter als volgt gedefinieerd:

“Persoonsgegevens van de Klant” betekent alle persoonsgegevens in de Klantgegevens, met inbegrip van:

(a) beelden en informatie met betrekking tot vastgoed dat door de Klant met de Camera-eenheid is gefotografeerd

(b) alle andere persoonsgegevens die Giraffe360 tijdens de Looptijd namens de Klant of een lid van de Groep van de Klant verwerkt in verband met het gebruik van en de toegang tot de Giraffe360-dienst door de Klant;

“Wetgeving inzake Gegevensbescherming” betekent de AVG, alle nationale uitvoerings- of aanvullende wetgeving en alle andere toepasselijke wetgeving ter bescherming van de grondrechten en fundamentele vrijheden van personen en hun recht op privacy met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens van de Klant;

“Europese Economische Ruimte” of “EER” betekent de lidstaten van de Europese Unie samen met IJsland, Noorwegen en Liechtenstein;

“AVG” betekent de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad en, indien van toepassing, de “UK GDPR” zoals gedefinieerd in The Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendment Etc.) (EU Exit) Regulations 2019;

“Beveiligingsincident” betekent elke accidentele of onrechtmatige vernietiging, elk verlies, elke wijziging, ongeoorloofde verstrekking van of ongeoorloofde toegang tot Persoonsgegevens van de Klant;

“Subverwerker” betekent elke verwerker die door Giraffe360 wordt ingeschakeld en die ermee instemt Persoonsgegevens van de Klant van Giraffe360 te ontvangen.

2.2 De termen “persoonsgegevens”, “verwerkingsverantwoordelijke”, “verwerker”, “betrokkene”, “verwerken” en “Toezichthoudende Autoriteit” hebben dezelfde betekenis als in de AVG.

3. GEGEVENSVERWERKING

3.1 Giraffe360 verwerkt Persoonsgegevens van de Klant uitsluitend overeenkomstig:

(a) de Overeenkomst, voor zover nodig om de Giraffe360-dienst aan de Klant te leveren; en

(b) de schriftelijke instructies van de Klant,

tenzij verwerking vereist is op grond van het recht van de Europese Unie, het VK of een lidstaat dat op Giraffe360 van toepassing is, in welk geval Giraffe360, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, de Klant vóór de verwerking van die Persoonsgegevens van de Klant in kennis stelt van dat wettelijke vereiste.

3.2 De Overeenkomst (onder voorbehoud van eventuele wijzigingen in de Giraffe360-dienst) en deze DPA vormen de volledige en definitieve instructies van de Klant aan Giraffe360 met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens van de Klant.

3.3 Voor verwerking buiten het kader van deze DPA of de Overeenkomst is een voorafgaande schriftelijke overeenkomst tussen de Klant en Giraffe360 over aanvullende verwerkingsinstructies vereist.

3.4 De Klant verstrekt aan betrokkenen alle toepasselijke kennisgevingen die krachtens de toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming vereist zijn voor de rechtmatige verwerking van Persoonsgegevens van de Klant door Giraffe360 overeenkomstig de Overeenkomst.

3.5 De Klant verkrijgt alle toestemmingen die krachtens de toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming vereist zijn voor de rechtmatige verwerking van Persoonsgegevens van de Klant door Giraffe360 overeenkomstig de Overeenkomst.

4. SUBVERWERKERS

4.1 De Klant gaat ermee akkoord dat Giraffe360 Subverwerkers, waaronder Amazon Web Services EMEA SARL en Intercom R&D Unlimited Company (en leden van haar Groep), mag inschakelen om Persoonsgegevens van de Klant te verwerken, mits zij met de Subverwerker een schriftelijke overeenkomst aangaat waarin aan de Subverwerker met betrekking tot diens verwerking van Persoonsgegevens van de Klant dezelfde verplichtingen worden opgelegd als die welke krachtens deze DPA aan Giraffe360 zijn opgelegd.

4.2 Giraffe360 stelt de Klant 15 dagen van tevoren in kennis van voorgenomen wijzigingen in de Subverwerkers die zij inschakelt om Persoonsgegevens van de Klant te verwerken (met inbegrip van de toevoeging of vervanging van Subverwerkers). Indien de Klant (op redelijke gronden) een nieuwe Subverwerker niet goedkeurt, kan de Klant, onverminderd een eventueel recht om de Overeenkomst te beëindigen, verzoeken dat Giraffe360 de Persoonsgegevens van de Klant overbrengt naar een andere Subverwerker, en levert Giraffe360 binnen een redelijke termijn na ontvangst van een dergelijk verzoek alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de Subverwerker geen Persoonsgegevens van de Klant verwerkt.

4.3 Giraffe360 blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de nakoming van haar verplichtingen onder de DPA en is jegens de Klant aansprakelijk voor de handelingen en nalatigheden van een Subverwerker alsof het handelingen en nalatigheden van Giraffe360 betrof.

5. INTERNATIONALE DOORGIFTEN

5.1 Giraffe360 geeft de Persoonsgegevens van de Klant niet door aan een ontvanger in een land of gebied buiten de EER of het VK, tenzij:

(a) de ontvanger, of het land of gebied waarin deze de Persoonsgegevens van de Klant verwerkt of daartoe toegang heeft, een passend beschermingsniveau waarborgt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens van de Klant, zoals vastgesteld door de Europese Commissie; of

(b) de doorgifte is gebaseerd op de modelcontractbepalingen (verwerkers) die zijn goedgekeurd bij Besluit C(2010)593 van de Europese Commissie, of een latere door de Europese Commissie uitgebrachte versie daarvan (die automatisch van toepassing is), of op een andere wettelijk erkende doorgiftemethode.

6. GEGEVENSBEVEILIGING, AUDITS EN BEVEILIGINGSMELDINGEN

6.1 Rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsook met de aard, de omvang, de context en de verwerkingsdoeleinden en de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico’s voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, treft Giraffe360 passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen, met inbegrip van (waar passend) de maatregelen die zijn opgesomd in artikel 32, lid 1, van de AVG.

6.2 De Klant kan, na een redelijke kennisgeving en op redelijke tijdstippen, (zelf of met behulp van onafhankelijke externe auditors) controleren of Giraffe360 de in deze DPA uiteengezette beveiligingsmaatregelen naleeft, onder meer door audits uit te voeren van de gegevensverwerkingsfaciliteiten van Giraffe360. Giraffe360 verleent medewerking aan en draagt bij tot alle audits die overeenkomstig deze paragraaf 6.2 worden uitgevoerd, mits dergelijke audits niet vaker dan eenmaal per jaar worden uitgevoerd.

6.3 Op verzoek van de Klant stelt Giraffe360 alle informatie beschikbaar die redelijkerwijs nodig is om aan te tonen dat deze DPA wordt nageleefd.

6.4 Indien vereist op grond van artikel 28, lid 3, onder h), van de AVG, stelt Giraffe360 de Klant onmiddellijk in kennis indien Giraffe360 van mening is dat de instructies van de Klant in strijd zijn met de vereisten van de AVG of andere wetgeving van de EU of een lidstaat.

6.5 Indien Giraffe360 of een Subverwerker kennis krijgt van een Beveiligingsincident, zal Giraffe360:

(a) de Klant onverwijld in kennis stellen van het Beveiligingsincident,

(b) het Beveiligingsincident onderzoeken en de Klant (en eventuele functionarissen van rechtshandhavings- of toezichthoudende instanties) de redelijke bijstand verlenen die nodig is om het Beveiligingsincident te onderzoeken; en

(c) maatregelen nemen om eventuele niet-naleving van deze DPA te verhelpen.

6.6 Giraffe360 behandelt de Persoonsgegevens van de Klant als Vertrouwelijke Informatie van de Klant en zorgt ervoor dat alle werknemers of ander personeel met toegang tot de Persoonsgegevens van de Klant er schriftelijk mee hebben ingestemd de vertrouwelijkheid en beveiliging van de Persoonsgegevens van de Klant te beschermen en dergelijke Persoonsgegevens van de Klant uitsluitend overeenkomstig deze DPA verwerken.

7/ INZAGEVERZOEKEN EN RECHTEN VAN BETROKKENEN

7.1 Behalve voor zover vereist (of indien verboden) krachtens de toepasselijke wetgeving, stelt Giraffe360 de Klant in kennis van elk verzoek dat Giraffe360, rechtstreeks of via een Subverwerker, van een betrokkene ontvangt met betrekking tot diens persoonsgegevens die in de Persoonsgegevens van de Klant zijn opgenomen, en reageert Giraffe360 niet op de betrokkene.

7.2 Giraffe360 biedt de Klant de mogelijkheid om de Persoonsgegevens van de Klant te corrigeren, te verwijderen, te blokkeren, in te zien of te kopiëren overeenkomstig de functionaliteit van de Giraffe360-dienst.

7.3 Giraffe360 stelt de Klant in kennis van elk verzoek tot bekendmaking van Persoonsgegevens van de Klant door een overheids- of toezichthoudende instantie of een rechtshandhavingsinstantie (met inbegrip van een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming), tenzij dit anderszins verboden is bij wet of bij een juridisch bindend bevel van een dergelijke instantie.

8. BIJSTAND

8.1 Waar van toepassing, rekening houdend met de aard van de verwerking, en voor zover vereist krachtens de toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming, zal Giraffe360:

(a) alle redelijke inspanningen leveren om de Klant, door middel van passende technische en organisatorische maatregelen, voor zover mogelijk, bij te staan bij het vervullen van de verplichting van de Klant om verzoeken om uitoefening van de in de AVG vastgelegde rechten van betrokkenen te beantwoorden; en

(b) de Klant redelijke bijstand verlenen bij gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en bij voorafgaande raadplegingen van een Toezichthoudende Autoriteit van de Klant, in elk geval uitsluitend met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens van de Klant en rekening houdend met de informatie waarover Giraffe360 beschikt.

9. LOOPTIJD EN BEËINDIGING

9.1 Onder voorbehoud van paragraaf 9.2 hieronder zal Giraffe360 binnen veertien (14) dagen na de datum van beëindiging van de Overeenkomst:

(a) indien de Klant daarom verzoekt, een volledige kopie van alle Persoonsgegevens van de Klant via beveiligde bestandsoverdracht retourneren in de indeling die de Klant aan Giraffe360 heeft meegedeeld; en

(b) alle andere kopieën van Persoonsgegevens van de Klant die door Giraffe360 of Subverwerkers zijn verwerkt verwijderen en alle redelijke inspanningen leveren om de verwijdering daarvan te bewerkstelligen.

9.2 Giraffe360 en haar Subverwerkers mogen Persoonsgegevens van de Klant bewaren voor zover dit vereist is door de toepasselijke wetgeving, of voor zover Giraffe360 dit noodzakelijk acht om een rechtsvordering in te stellen of zich daartegen te verweren, mits dergelijke Persoonsgegevens van de Klant slechts worden bewaard voor zover en zolang dit vereist is door de toepasselijke wetgeving of in afwachting van de afhandeling van een kwestie, en steeds met dien verstande dat Giraffe360 de vertrouwelijkheid van al dergelijke Persoonsgegevens van de Klant waarborgt.