Privacybeleid

Giraffe360 (“Giraffe360”, “wij”, “ons” of “onze”) zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website www.giraffe360.com of een van de subdomeinen daarvan (de “Website”) bezoekt, onze diensten gebruikt of op welke wijze dan ook met ons communiceert.

Wij bieden een dienst aan waarmee onze klanten, voornamelijk vastgoedbedrijven (de “Klant”), foto’s, virtuele tours, plattegronden en andere hoogwaardige visuele content (gezamenlijk de “Content”) kunnen creëren met behulp van apparatuur en softwaretools van Giraffe360 (de “Dienst”). De Content wordt geproduceerd door de door de Giraffe360-camera vastgelegde gegevens automatisch naar onze cloudgebaseerde productiedienst te verzenden. De Content wordt vervolgens aan Klanten beschikbaar gesteld via het contentmanagementplatform van Giraffe360 (het “Dashboard”) en per e-mail.

Dit Privacybeleid is niet van toepassing op informatie die (direct of indirect) niet kan worden herleid tot een persoon, huishouden of diens apparaten, zoals ontdaan van identificerende kenmerken of geanonimiseerde informatie.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
1. 1. De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens hangt af van de entiteit waarmee u een overeenkomst hebt gesloten. Indien u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie gevestigd bent, is de verwerkingsverantwoordelijke Giraffe360 Limited, een in Engeland en Wales geregistreerde vennootschap (ondernemingsnummer: 11274984) met geregistreerd kantoor te 9th Floor 107 Cheapside, London, United Kingdom, EC2V 6DN. Indien u in de Verenigde Staten gevestigd bent, is de verwerkingsverantwoordelijke Giraffe360 Inc., een vennootschap naar het recht van Delaware, met geregistreerd adres te 1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801.
   2. Onze Dienst wordt geleverd via onze groepsstructuur. Hoewel uw contractuele wederpartij Giraffe360 Limited of Giraffe360 Inc. is, worden bepaalde verwerkingsactiviteiten uitgevoerd door onze gelieerde onderneming Giraffe360 SIA, een in de Republiek Letland geregistreerde vennootschap (ondernemingsnummer: 40203020393) met geregistreerd kantoor te Zala iela 1, Riga, LV-1010. Giraffe360 SIA host onze backendactiviteiten, met inbegrip van R&D (zoals machine learning en het trainen van AI-modellen), en ondersteunt de levering van onze diensten.
   3. Giraffe360 SIA verwerkt persoonsgegevens namens de verwerkingsverantwoordelijke als onderdeel van de Giraffe360-groep. Uw persoonsgegevens kunnen ook binnen onze groepsmaatschappijen worden gedeeld voor doeleinden zoals klantenondersteuning, marketing, financiën en IT-beheer, steeds met passende waarborgen.
   4. Giraffe360 treedt uitsluitend op als verwerkingsverantwoordelijke, die het doel van en de middelen voor de verwerking van gegevens die u identificeren of met u in verband staan (“persoonsgegevens”) bepaalt en daarvoor verantwoordelijk is, in de volgende gevallen:
   4. 1. Wanneer u onze website op giraffe360.com, met inbegrip van alle subdomeinen van onze website (de “Website”), of het Dashboard bezoekt en gebruikt;
      2. Wanneer u namens een Klant optreedt als gebruiker van onze Dienst;
      3. Wanneer u een online aankoop doet op onze Website;
      4. Wanneer wij Content verwerken voor machine learning en analyse;
      5. Wanneer u als gast een Virtuele Tour van Giraffe360 bezoekt op https://tour.giraffe360.com/ of https://premium.giraffe360.com/, of op andere subdomeinen van Giraffe360 (de “Virtuele Tour”), alsook wanneer u uw contactgegevens achterlaat via het contactformulier dat beschikbaar is in Virtuele Tours van Giraffe360.
   5. Wanneer wij de Dienst aan onze Klanten leveren, is de Klant een verwerkingsverantwoordelijke. Indien u een eigenaar van vastgoed, makelaar of andere persoon bent en vragen hebt over hoe onze Klanten uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken, neem dan rechtstreeks contact met hen op en/of raadpleeg hun privacyverklaring(en).
2. Welke soorten gegevens verwerken wij, voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond?
2. 1. Een demo boeken: Wij verwerken de persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, met inbegrip van de informatie die u verstrekt bij het invullen van een aanvraagformulier om een demo te boeken op onze Website. Deze persoonsgegevens omvatten uw voornaam, achternaam, contactgegevens zoals uw telefoonnummer en e-mailadres, de naam van het bedrijf dat u vertegenwoordigt, de sector, het land en alle andere informatie die u met ons wilt delen. Wij verwerken deze gegevens om op uw aanvraag te reageren en u meer informatie te verstrekken over de Giraffe360-dienst. De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is ons gerechtvaardigd belang, namelijk communicatie met potentiële klanten over de Giraffe360-dienst voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
   2. Een overeenkomst sluiten en beheren: Wij verwerken de persoonsgegevens die een Klant rechtstreeks aan ons verstrekt vóór de ondertekening van de overeenkomst of bij het plaatsen van een bestelling op onze Website. De persoonsgegevens die wij verwerken om een overeenkomst met een Klant te sluiten, omvatten uw voornaam, achternaam, contactgegevens, de naam van de Klant, het afleveradres, betalingsgegevens en informatie over het abonnement van de Klant. Wij verwerken deze gegevens om een overeenkomst met de Klant te sluiten en uit te voeren. De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is de noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst. Wij kunnen deze gegevens ook verwerken om achtergrondcontroles en sanctiescreenings uit te voeren om te voldoen aan ons Know Your Client-beleid. De rechtsgrond voor deze verwerking is onze wettelijke verplichting krachtens internationale sanctieregelgeving, alsook ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude en wanbetaling.
   3. Levering van de Dienst: Wanneer een Klant gegevens vastlegt om Content te creëren, verwerken wij de gegevens die met die Content verband houden. Deze gegevens kunnen foto’s, gegevens over de plattegrond van vastgoed, de tijd en datum van de scan, video’s die tussen de scans zijn gemaakt, GPS-gegevens en andere informatie omvatten die via apparatuur van Giraffe360 aan ons beschikbaar wordt gesteld. Doorgaans verwerken wij deze informatie als verwerker op basis van de instructies van de Klant, wat betekent dat de Klant de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is.
   4. Verbetering van de Dienst: Wij kunnen gegevenspunten in de 3D-ruimte (zogenaamde puntenwolkgegevens), beeld- en sensorgegevens en andere uit de Giraffe360-camera geëxtraheerde gegevens verwerken om de Giraffe360-dienst te verbeteren, met inbegrip van onze algoritmen voor kunstmatige intelligentie en machine learning. Deze verwerking kan zowel tijdens de looptijd van een lopende overeenkomst als na de beëindiging daarvan plaatsvinden. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de Giraffe360-dienst.
   5. Marketing: Wij kunnen Content, alsook feedback en testimonials van Klanten, voor onze marketingdoeleinden gebruiken indien de Klant daarvoor toestemming heeft gegeven. De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is de toestemming van de Klant.
   6. Nieuwsbrieven: Wij kunnen u nieuwsbrieven en updates over de Dienst sturen indien u zich op onze Website hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrieven. De rechtsgrond voor deze verwerking is uw toestemming.
   7. Updates aan Klanten: Van tijd tot tijd sturen wij onze Klanten service-e-mails over nieuwe productfuncties, wijzigingen in de beschikbaarheid van onze Dienst of updates van ons beleid. Daarbij kunnen wij uw e-mailadres en andere gegevens verwerken. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang bij het informeren van de Klant over wijzigingen in onze Dienst en het verbeteren van de ervaring van de Klant met de Dienst, of de noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst.
   8. Communicatie: Wanneer u rechtstreeks contact met ons opneemt, kunnen wij uw opmerkingen en meningen vastleggen. Wij kunnen deze informatie gebruiken om uw vragen te behandelen en onze dienstverlening te verbeteren. De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden en behandelen van vragen van Klanten en het verbeteren van de Giraffe360-dienst. In sommige rechtsgebieden kunnen wij onze inkomende en uitgaande telefoongesprekken en geplande videogesprekken opnemen. Voorafgaand aan het gesprek informeren wij u over de opname wanneer wij u een uitnodiging voor een gepland gesprek sturen of aan het begin van een telefoongesprek. De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van een hoogwaardige dienstverlening en het behandelen van eventuele zorgen met betrekking tot contractvoorwaarden. Niettegenstaande het voorgaande nemen wij, indien u in Duitsland woont, gesprekken alleen op indien u vóór het begin van de opname door middel van een actieve, ondubbelzinnige handeling geïnformeerde toestemming hebt gegeven.
   9. Verwijzingsprogramma: Met ons Verwijzingsprogramma kunnen onze Klanten potentiële klanten naar ons doorverwijzen. Bij deelname aan dit programma is de verwijzende Klant ervoor verantwoordelijk dat hij over de rechtsgrond beschikt om ons de gegevens van de doorverwezen klant te verstrekken. Wij verwerken de informatie van de doorverwezen klant op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het werven van nieuwe klanten.
   10. Juridische doeleinden: Na beëindiging van de overeenkomst met de Klant kunnen wij gegevens met betrekking tot de overeenkomst of de geleverde Dienst bewaren, voor zover dit noodzakelijk is om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen, zoals het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen, het waarborgen van de naleving van toepasselijke wettelijke verplichtingen en het bijhouden van bedrijfsadministratie.
   11. Virtuele Tour: Wanneer u als gast onze Virtuele Tour bezoekt, verzamelen wij gegevens via de noodzakelijke cookies of de cookies die u hebt geaccepteerd. Raadpleeg voor meer informatie onze Cookieverklaring.

Niet verstrekken van gevraagde informatie

Indien u bepaalde informatie niet verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd, zijn wij mogelijk niet in staat de overeenkomst die wij met u hebben gesloten uit te voeren.

3. Derden

Onze Website en/of ons Dashboard kunnen van tijd tot tijd links naar websites van derden bevatten. Houd er rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor hun verwerkingspraktijken. Raadpleeg het betreffende beleid voordat u informatie aan die websites verstrekt.

4. Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens die wij als verwerkingsverantwoordelijke verzamelen zo lang als nodig is om de hierboven genoemde doeleinden te verwezenlijken. Bewaartermijnen worden vastgesteld op basis van wettelijke vereisten en onze gerechtvaardigde zakelijke belangen. Gegevens met betrekking tot onze klanten worden bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie en tot 10 jaar na beëindiging van het contract om te voldoen aan wettelijke, financiële en fiscale verplichtingen. Gegevens voor marketingdoeleinden worden bewaard zolang wij over een geldige toestemming van u of een andere rechtsgrond beschikken. Cookies worden bewaard gedurende de termijn die in onze Cookieverklaring is vermeld.

5. Ontvangers
5. 1. Afhankelijk van de wijze waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met:
   1. 1. Groepsmaatschappijen van Giraffe360. Wij delen persoonsgegevens van Klanten met groepsmaatschappijen van Giraffe360:
      2. Dienstverleners en adviseurs. Wij kunnen persoonsgegevens delen met externe leveranciers en andere dienstverleners die als verwerker diensten voor ons of namens ons verrichten, zoals datahosting, mailing-, e-mail- of chatdiensten, betaaldienstverleners, contentbewerking, fraudepreventie, webhosting, klantrelatiebeheer, juridische, analytische of andere diensten.
      3. Kopers en derden in verband met een zakelijke transactie. Uw persoonsgegevens kunnen aan derden worden bekendgemaakt in verband met een transactie, zoals een fusie, verkoop van activa of aandelen, reorganisatie, financiering, wijziging van zeggenschap of overname van ons bedrijf of een deel daarvan.
      4. Rechtshandhavingsinstanties, toezichthouders en andere partijen om juridische redenen. Wij kunnen uw persoonsgegevens met derden delen indien de wet dit vereist of indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat dit noodzakelijk is om (i) de wet en redelijke verzoeken van rechtshandhavingsinstanties na te leven; (ii) illegale activiteiten en contractbreuk op te sporen en te onderzoeken; en/of (iii) de rechten, eigendommen of persoonlijke veiligheid van Giraffe360, haar gebruikers of anderen uit te oefenen of te beschermen.
6. Opslag en doorgifte van uw persoonsgegevens
6. 1. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen accidentele of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging of beschadiging.
   2. Wij zijn wereldwijd actief en kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan entiteiten en servers buiten uw land van verblijf, met inbegrip van landen waar mogelijk andere normen voor gegevensbescherming gelden dan in uw rechtsgebied. Bij de internationale doorgifte van persoonsgegevens nemen wij de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat deze veilig worden behandeld en in overeenstemming met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien u zich in de Europese Economische Ruimte (“EER”), Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk bevindt, kunnen uw persoonsgegevens buiten de EER, Zwitserland of het VK worden verwerkt; deze internationale doorgiften van uw persoonsgegevens vinden plaats op basis van passende waarborgen, waaronder:
   2. 1. waarborgen dat de ontvangers of het land waarin zij zich bevinden door de relevante toezichthoudende en wetgevende instanties worden geacht een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens te bieden; of
      2. waarborgen dat doorgiften onderworpen zijn aan modelcontractbepalingen voor de doorgifte van persoonsgegevens die door de relevante toezichthoudende en wetgevende instanties zijn goedgekeurd.
   3. Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig worden behandeld en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en dit Privacybeleid, ongeacht waar zij worden verwerkt.
7. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens
7. 1. Overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die wij als verwerkingsverantwoordelijke bewaren:
   1. 1. Recht van inzage. U hebt het recht om het volgende te verkrijgen:
      1. 1. bevestiging of wij uw persoonsgegevens al dan niet verwerken;
         2. informatie over de categorieën persoonsgegevens die wij verwerken, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en informatie over de wijze waarop wij de toepasselijke bewaartermijnen vaststellen;
         3. informatie over de categorieën ontvangers met wie wij uw persoonsgegevens kunnen delen; en
         4. een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
      2. Recht op overdraagbaarheid van gegevens. U hebt in bepaalde omstandigheden het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm die hergebruik ondersteunt, of om te verzoeken dat uw persoonsgegevens aan een andere persoon worden doorgegeven.
      3. Recht op rectificatie. U hebt het recht om zonder onredelijke vertraging rectificatie te verkrijgen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die wij over u bewaren.
      4. Recht op gegevenswissing. U hebt in bepaalde omstandigheden het recht om van ons te verlangen dat wij uw persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging wissen indien de voortgezette verwerking van die persoonsgegevens niet gerechtvaardigd is.
      5. Recht op beperking van de verwerking. U hebt in bepaalde omstandigheden het recht om van ons te verlangen dat wij de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken beperken indien de voortgezette verwerking van de persoonsgegevens op deze wijze niet gerechtvaardigd is, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de persoonsgegevens betwist.
      6. Recht om toestemming in te trekken. Indien u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u het recht om uw toestemming in te trekken. Indien u uw toestemming intrekt, laat dit de rechtmatigheid van ons gebruik van uw persoonsgegevens vóór de intrekking onverlet.
   2. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen elke verwerking die gebaseerd is op onze gerechtvaardigde belangen. Afhankelijk van de specifieke omstandigheden kunnen er dwingende redenen zijn om uw persoonsgegevens ondanks uw bezwaar te blijven verwerken; wij zullen dit beoordelen en u informeren indien dat het geval is. U kunt om welke reden dan ook bezwaar maken tegen marketingactiviteiten.
   3. Indien u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens aan het einde van dit Privacybeleid. Houd er rekening mee dat deze rechten niet absoluut zijn en mogelijk niet in alle omstandigheden van toepassing zijn.
   4. U hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij uw nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
   4. 1. Indien u zich in de EU bevindt, is meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming hier beschikbaar.
      2. Indien u zich in het VK bevindt, is de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming het UK Information Commissioner’s Office (“ICO”). Zie: https://ico.org.uk/concerns/
      3. Indien u zich in Zwitserland bevindt, is de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming de Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC / EDOEB). Zie: www.edoeb.admin.ch.
8. Ons beleid ten aanzien van kinderen

De Website is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 18 jaar. Indien u ontdekt dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens, zodat wij maatregelen kunnen nemen om dergelijke informatie zo snel mogelijk te verwijderen.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken; raadpleeg deze pagina daarom regelmatig. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, passen wij de datum bovenaan aan. Wijzigingen in het Privacybeleid worden van kracht zodra zij hier zijn gepubliceerd.

10. Kennisgeving aan u

Indien wij u om juridische, marketing- of andere zakelijke redenen ergens over moeten informeren, kiezen wij de manier die volgens ons het meest geschikt is om met u in contact te komen. Doorgaans doen wij dit per e-mail. Het feit dat wij u kennisgevingen kunnen sturen, belet u niet om u af te melden voor bepaalde soorten contact zoals beschreven in dit Privacybeleid.

11. Contactgegevens

Indien u vragen of zorgen hebt over dit Privacybeleid of de privacypraktijken van Giraffe360, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via privacy@giraffe360.com.