Servicevoorwaarden

SERVICEVOORWAARDEN VAN GIRAFFE360

EU/VK-versie

Van toepassing op klanten in de EU en het VK met een abonnement op de Giraffe360 Go Camera

1. INLEIDING

Giraffe360 biedt een dienst aan die:

(a) gebruikers in staat stelt om met camera-apparatuur van Giraffe360 gegevens met betrekking tot vastgoed te verzamelen (dergelijke gegevens kunnen een stilstaand beeld (het “Stilbeeld”) en een 360 graden- of panoramascan (de “Scan”) omvatten, waarbij elk dergelijk Stilbeeld en elke dergelijke Scan een “Opnamebestand” is);

(b) dergelijke Opnamebestanden verwerkt via een cloudgebaseerde productiedienst om foto’s, virtuele tours, plattegronden, video’s en andere hoogwaardige visuele content te creëren (gezamenlijk de “Giraffe360-content”); en

(c) dergelijke Giraffe360-content voor Klanten beschikbaar stelt om te bekijken, te downloaden en te beheren via een contentmanagementplatform dat Giraffe360 als dienst beschikbaar stelt op dashboard.giraffe360.com (het “Dashboard”),

(gezamenlijk de “Giraffe360-dienst”).

Deze Overeenkomst (met inbegrip van het Bestelformulier, elke bestelling die via de website of het Dashboard van Giraffe360 wordt geplaatst, de Verwerkersovereenkomst, deze Servicevoorwaarden en alle andere toepasselijke beleidsregels van Giraffe360) bevat de voorwaarden voor uw gebruik van de Giraffe360-dienst, de Camera-eenheid van Giraffe360, de Giraffe360-content en elke applicatie of functionaliteit die via de Giraffe360-dienst beschikbaar wordt gesteld.

Door een Bestelformulier te ondertekenen of een bestelling te plaatsen op de website of het Dashboard van Giraffe360, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden en aanvaardt u deze.

2. INFORMATIE OVER GIRAFFE360

De Giraffe360-dienst wordt geleverd door Giraffe360 Limited, een in Engeland geregistreerde vennootschap met ondernemingsnummer 11274984 en met geregistreerd kantoor te 9th Floor 107 Cheapside, London, United Kingdom, EC2V 6DN (“Giraffe360”).

3. INTERPRETATIE

3.1 In deze Servicevoorwaarden hebben de volgende woorden en uitdrukkingen, tenzij de context uitdrukkelijk anders vereist, de volgende betekenis:

“Add-on-abonnement” betekent een abonnement op add-onfuncties zoals gespecificeerd in het Bestelformulier, op de website van Giraffe360 of in het Dashboard;

“Add-on-abonnementsvergoeding” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier of bij het afrekenen bij het plaatsen van een bestelling via de website of het Dashboard van Giraffe360 is vermeld met betrekking tot het Add-on-abonnement;

“AI Enhance-dienst” betekent door kunstmatige intelligentie aangestuurde functionaliteit voor beeldverbetering die via het Dashboard beschikbaar wordt gesteld en die geautomatiseerde verbetering, aanpassing of optimalisatie van Opnamebestanden mogelijk maakt.

“AI Enhance-credit” betekent één verzoek (d.w.z. één prompt) dat bij de AI Enhance-dienst wordt ingediend voor de verwerking van één Opnamebestand.

“AI Enhance-creditvergoeding” betekent de vergoeding die verschuldigd is voor elke AI Enhance-credit die wordt gebruikt boven de in het Dashboard gespecificeerde limiet voor gratis credits.

“Overeenkomst” betekent de overeenkomst tussen de Klant en Giraffe360, bestaande uit het Bestelformulier of de via de website of het Dashboard van Giraffe360 geplaatste bestelling en de Servicevoorwaarden, voor de levering van de Giraffe360-dienst, de Verwerkersovereenkomst en alle andere toepasselijke beleidsregels van Giraffe360 die door de Klant zijn aanvaard;

“Factureringsperiode” betekent de periode die is gespecificeerd in het Bestelformulier, op de website of in het Dashboard van Giraffe360;

“Werkdag” betekent een dag, niet zijnde een zaterdag, zondag of officiële feestdag in Engeland, waarop banken in Londen open zijn voor zaken;

“Camera-abonnement” betekent een abonnement op een Camera-eenheid;

“Camera-abonnementsvergoeding” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier of bij het afrekenen bij het plaatsen van een bestelling via de website of het Dashboard van Giraffe360 is vermeld met betrekking tot het Camera-abonnement;

“Camera-eenheid” betekent de digitale camera-apparatuur die Giraffe360 beschikbaar stelt voor het maken van Opnamebestanden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, statief, kabels en draagtas en andere accessoires;

“Opnamebestand” heeft de betekenis die daaraan in de Inleiding wordt gegeven;

“Opnamesessie” betekent de periode die aanvangt bij de activering van de camera en duurt tot de eerstvolgende deactivering van de camera;

“Wijzigingsplan” heeft de betekenis die daaraan in artikel 9.2 wordt gegeven;

“Wijzigingsverzoek” heeft de betekenis die daaraan in artikel 9.1 wordt gegeven;

“Klant” of “u” betekent de persoon die is geïdentificeerd in het Bestelformulier of bij het plaatsen van een bestelling via de website of het Dashboard van Giraffe360;

“Klantaccount” betekent een account met een ID en wachtwoord dat de Klant gebruikt om toegang te krijgen tot het Dashboard;

“Vertrouwelijke Informatie” betekent informatie die door een van de partijen als vertrouwelijk of bedrijfseigen wordt aangemerkt, of die door een redelijk persoon als vertrouwelijk of bedrijfseigen zou worden beschouwd gezien de aard van de informatie of de omstandigheden waaronder deze wordt verstrekt, zoals nader uiteengezet in artikel 12;

“Dashboard” heeft de betekenis die daaraan in de Inleiding wordt gegeven, en is beschikbaar voor Klanten die een Verwerkingsabonnement of andere Abonnementen afnemen die toegang tot het Dashboard omvatten;

“Dashboardtoegangsvergoeding” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier of bij het afrekenen bij het plaatsen van een bestelling via de website of het Dashboard van Giraffe360 is vermeld met betrekking tot de voortgezette toegang van de Klant tot het Dashboard na beëindiging van alle Abonnementen;

“Dashboardtoegangsperiode” betekent de periode die aanvangt op de Leveringsdatum (of, indien de Klant meerdere Abonnementen bestelt, de vroegste Leveringsdatum) en eindigt op de laatste van de volgende data:

(a) de datum waarop alle Abonnementen onder de Overeenkomst verlopen of worden beëindigd; of

(b) indien de Klant Giraffe360 meedeelt dat hij na de in onderdeel (a) bedoelde datum toegang tot het Dashboard wenst te behouden, de datum die in het Wijzigingsplan is gespecificeerd.

“Datavergoeding” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier of bij het afrekenen bij het plaatsen van een bestelling via de website of het Dashboard van Giraffe360 is vermeld met betrekking tot het gebruik van het Dashboard door de Klant;

“Afleveradres” betekent het adres dat is vermeld in het Bestelformulier of bij het plaatsen van een bestelling op de website of het Dashboard van Giraffe360, of een andere locatie die de partijen schriftelijk overeenkomen;

“Leveringsvergoeding” betekent de bedragen die in het Bestelformulier of bij het afrekenen bij het plaatsen van een bestelling via de website of het Dashboard van Giraffe360 zijn vermeld met betrekking tot de levering van de Camera-eenheden aan de Klant en de retournering van de Camera-eenheden door de Klant;

“Leveringsdatum” betekent de datum waarop een Camera-eenheid op het Afleveradres aan de Klant wordt geleverd;

“DPA” heeft de betekenis die daaraan in artikel 11.3 wordt gegeven;

“Verlengde Vernieuwingsdatum” betekent de datum die de laatste dag van een Verlengde Abonnementsperiode is;

“Verlengde Abonnementsperiode” heeft de betekenis die daaraan in artikel 4.5 wordt gegeven;

“Vergoedingen” betekent de Abonnementsvergoeding en, indien van toepassing, de Onboardingvergoeding, Leveringsvergoeding, Datavergoeding, Dashboardtoegangsvergoeding en/of Meerverbruikvergoeding. Bij het plaatsen van een bestelling via de website of het Dashboard van Giraffe360 kunnen de Vergoedingen als één gebundelde vergoeding worden weergegeven. Eventuele aanvullende vergoedingen bovenop de gebundelde vergoeding worden vóór of bij het afrekenen bekendgemaakt;

“Eerste Factureringsperiode” betekent:

(c) met betrekking tot een Camera-abonnement, de Factureringsperiode die aanvangt op de eerste dag van de Initiële Abonnementsperiode;

(d) met betrekking tot een Verwerkingsabonnement, de Factureringsperiode die aanvangt op de eerste dag van de Initiële Abonnementsperiode;

(e) met betrekking tot het Add-on-abonnement, de Factureringsperiode die aanvangt op de eerste dag van de Initiële Abonnementsperiode indien de Klant het Add-on-abonnement gelijktijdig met het Camera-abonnement afsluit, of op de datum die in het Wijzigingsplan is gespecificeerd;

(f) met betrekking tot de betaling van Meerverbruikvergoedingen en Datavergoedingen, de Factureringsperiode die aanvangt op de Leveringsdatum of, indien de Klant meerdere Camera-abonnementen afsluit, de vroegste Leveringsdatum; of

(g) met betrekking tot de Dashboardtoegangsvergoeding, de Factureringsperiode die aanvangt op de dag na de beëindiging of het verstrijken van alle Verwerkingsabonnementen.

“Giraffe360-content” heeft de betekenis die daaraan in de Inleiding wordt gegeven;

“Giraffe360-dienst” heeft de betekenis die daaraan in de Inleiding wordt gegeven;

“Initiële Vernieuwingsdatum” betekent de datum die de laatste dag van de Initiële Abonnementsperiode is;

“Initiële Abonnementsperiode” betekent de periode die is gespecificeerd in het Bestelformulier, op de website van Giraffe360 of in het Dashboard, en die verwijst naar de initiële abonnementsperiode van het Camera-abonnement en het Verwerkingsabonnement, alsmede van het Add-on-abonnement, indien van toepassing;

“Integratievergoeding” betekent de in het Dashboard gespecificeerde vergoeding voor een betaalde integratie met een platform van derden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, platforms voor klantrelatiebeheer (CRM).

“Betalingstermijn” betekent de periode die is gespecificeerd in het Bestelformulier, op de website van Giraffe360, in het Dashboard of in de facturen;

“Onboarding” betekent de administratieve taken en activiteiten die Giraffe360 uitvoert om de Klant in de systemen van Giraffe360 in te stellen;

“Onboardingvergoeding” betekent de bedragen die in het Bestelformulier, op de website van Giraffe360 of in het Dashboard zijn vermeld met betrekking tot de onboarding van nieuwe Klanten, indien van toepassing;

“Bestelformulier” betekent het document dat door Giraffe360 wordt verstrekt en door de Klant (al dan niet elektronisch) wordt ondertekend, en waarin onder meer de Klant wordt geïdentificeerd en de Vergoedingen worden vermeld;

“Meerverbruikperiode” betekent:

(a) de Initiële Abonnementsperiode (of, indien de Klant meerdere Abonnementen bestelt, de periode die aanvangt op de vroegste Leveringsdatum en eindigt op de laatste Initiële Vernieuwingsdatum); of

(b) een Verlengde Abonnementsperiode (of, indien de Klant meerdere Abonnementen bestelt, de periode die aanvangt op de laatste Initiële Vernieuwingsdatum of de laatste voorafgaande Verlengde Vernieuwingsdatum (al naargelang het geval) en eindigt op de volgende Verlengde Vernieuwingsdatum);

“Meerverbruikvergoeding” betekent het bedrag dat is vermeld in het Bestelformulier, op de website van Giraffe360 of in het Dashboard, of een ander bedrag dat de partijen overeenkomen, dat door de Klant verschuldigd is voor Projecten die de Klant via de Giraffe360-dienst heeft aangemaakt en beheerd boven de Projectlimieten;

“Vooruitbetalingsvergoeding” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier, op de website van Giraffe360 of in het Dashboard is vermeld, indien van toepassing;

“Verwerkingsabonnement” betekent een abonnement op cloudverwerkingspakketten zoals gespecificeerd in het Bestelformulier, op de website van Giraffe360 of in het Dashboard;

“Verwerkingsabonnementsvergoeding” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier, op de website van Giraffe360 of in het Dashboard is vermeld met betrekking tot het Verwerkingsabonnement;

“Verboden Persoonsgegevens” betekent elk van de volgende:

(a) persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 van Verordening (EU) 2016/679 (de AVG) of persoonsgegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten;

(b) documenten of informatie met betrekking tot gerechtelijke, tribunaal- of arbitrageprocedures;

(c) gegevens van kaarthouders of gevoelige authenticatiegegevens (zoals gedefinieerd in de Payment Card Industry Data Security Standard) of informatie met betrekking tot de financiën van een persoon;

(d) nationale identificatienummers of andere door de overheid uitgegeven identificatienummers;

(e) onderwijsgegevens;

(f) informatie met betrekking tot kinderen jonger dan zestien (16) jaar; of

(g) alle andere informatie of documenten die als gevoelig, privé of vertrouwelijk zijn gemarkeerd of die redelijkerwijs als gevoelig, privé of vertrouwelijk zouden worden beschouwd.

“Project” betekent een verzameling van maximaal tachtig (80) Opnamebestanden, bestaande uit maximaal veertig (40) Stilbeelden en maximaal veertig (40) Scans, die is aangemaakt:

(a) door de Klant met gebruikmaking van de Giraffe360-dienst en die met een Camera-eenheid is verzameld tijdens één Opnamesessie op één vastgoedobject;

(b) door de Klant door in het Dashboard Opnamebestanden met betrekking tot hetzelfde vastgoedobject uit meerdere Opnamesessies samen te voegen; of

(c) door de Klant door in het Dashboard Opnamebestanden uit één Opnamesessie op meer dan één (1) vastgoedobject te splitsen in twee (2) of meer afzonderlijke Projecten.

Elke reeks van maximaal tachtig (80) aanvullende Opnamebestanden die voor één vastgoedobject is gemaakt, vormt een afzonderlijk Project en telt dienovereenkomstig mee voor de Projectlimieten.

“Projectlimieten” betekent het maximale aantal Projecten dat de Klant tijdens een Meerverbruikperiode mag hebben zonder dat Meerverbruikvergoedingen verschuldigd zijn, zoals vermeld in het Bestelformulier, op de website van Giraffe360 of in het Dashboard;

“Waarborgsom” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier, op de website van Giraffe360 of in het Dashboard is vermeld, indien van toepassing;

“Abonnement” betekent het Camera-abonnement, het Verwerkingsabonnement en het Add-on-abonnement of een bundel van deze abonnementen, naar keuze, dat door Giraffe360 aan de Klant wordt geleverd zoals gespecificeerd in het Bestelformulier, op de website van Giraffe360 of in het Dashboard;

“Abonnementsvergoeding” betekent het bedrag dat in het Bestelformulier, op de website van Giraffe360 of in het Dashboard is vermeld met betrekking tot het gebruik van en de toegang tot de Giraffe360-dienst door de Klant, met inbegrip van vergoedingen voor het Camera-abonnement, het Verwerkingsabonnement en het Add-on-abonnement. Abonnementsvergoedingen kunnen als een gebundelde vergoeding worden weergegeven;

“Abonnementsperiode” betekent de looptijd van het betreffende Abonnement, zijnde de Initiële Abonnementsperiode en eventuele Verlengde Abonnementsperioden;

“Servicevoorwaarden” betekent deze servicevoorwaarden, zoals deze van tijd tot tijd worden gewijzigd;

“Sites van Derden” heeft de betekenis die daaraan in artikel 8.3 wordt gegeven;

“Btw” betekent belasting over de toegevoegde waarde (en elke gelijkwaardige belasting die in enig rechtsgebied verschuldigd is);

“Virus” betekent elk ding of apparaat (met inbegrip van software, code, bestanden of programma’s) dat: de werking van computersoftware, hardware of netwerken, telecommunicatiediensten, -apparatuur of -netwerken of andere diensten of apparaten kan verhinderen, belemmeren of anderszins nadelig kan beïnvloeden; de toegang tot of de werking van programma’s of gegevens, met inbegrip van de betrouwbaarheid van programma’s of gegevens, kan verhinderen, belemmeren of anderszins nadelig kan beïnvloeden (hetzij door het programma of de gegevens geheel of gedeeltelijk te herschikken, te wijzigen of te wissen, hetzij anderszins); of de gebruikerservaring nadelig kan beïnvloeden, met inbegrip van wormen, Trojaanse paarden, virussen en andere soortgelijke dingen of apparaten.

4. LOOPTIJD EN ABONNEMENTSPERIODEN

4.1 De Overeenkomst gaat in op de datum waarop de Klant het Bestelformulier (al dan niet elektronisch) ondertekent of een bestelling plaatst via de website of het Dashboard van Giraffe360, en blijft van kracht totdat deze wordt beëindigd. Alle Abonnementen zijn niet opzegbaar en niet restitueerbaar, tenzij in deze Overeenkomst anders is bepaald.

4.2 Elk Abonnement gaat in op de toepasselijke Leveringsdatum en loopt, tenzij en totdat het wordt beëindigd overeenkomstig artikel 4.5 of artikel 16, gedurende de toepasselijke Abonnementsperiode.

4.3 Een Add-on-abonnement dat na de Leveringsdatum wordt afgesloten, gaat in op de datum die in het Wijzigingsplan is gespecificeerd en loopt gelijktijdig af met het Verwerkingsabonnement. Indien de Klant tijdens de laatste drie maanden van een jaarlijkse periode van het Camera-abonnement een Add-on-abonnement toevoegt, worden alle Abonnementen van de Klant automatisch verlengd voor een nieuwe periode van een jaar.

4.4 Indien de Klant tijdens de Abonnementsperiode een abonnement op een extra Camera-eenheid afsluit, worden de Initiële Abonnementsperiode of de dan lopende Verlengde Abonnementsperiode van de Klant (al naargelang het geval), samen met de andere dan lopende Abonnementen, automatisch verlengd voor dezelfde periode, ingaande op de datum die in het Wijzigingsplan is gespecificeerd. Indien de Klant een extra Camera-abonnement kiest voor een kortere abonnementsperiode dan de Initiële Abonnementsperiode of de dan lopende Verlengde Abonnementsperiode (al naargelang het geval), heeft het extra Camera-abonnement geen gevolgen voor andere Camera-abonnementen en loopt het, tenzij en totdat het wordt beëindigd overeenkomstig artikel 4.5 of artikel 16, gedurende de toepasselijke Abonnementsperiode.

4.5 Elke Initiële Abonnementsperiode wordt aan het einde van de Initiële Abonnementsperiode en aan het einde van elke daaropvolgende Verlengde Abonnementsperiode automatisch verlengd met een nieuwe periode van dezelfde duur als de Initiële Abonnementsperiode (een “Verlengde Abonnementsperiode”), tenzij een van de partijen de andere partij schriftelijk in kennis stelt van de beëindiging van het betreffende Abonnement aan het einde van de Initiële Abonnementsperiode of de dan lopende Verlengde Abonnementsperiode (al naargelang het geval), waarbij deze kennisgeving uiterlijk dertig (30) dagen vóór het verstrijken van de Initiële Abonnementsperiode of Verlengde Abonnementsperiode (al naargelang het geval) moet worden gedaan. De Abonnementen van de Klant kunnen niet tussentijds worden opgezegd, behalve zoals bepaald in artikel 16.

4.6 Deze Overeenkomst wordt geacht te zijn beëindigd wanneer alle Abonnementen zijn beëindigd, alle openstaande facturen en toepasselijke Vergoedingen door de Klant zijn voldaan en de Camera-eenheid overeenkomstig de bepalingen van deze Overeenkomst aan Giraffe360 is geretourneerd.

5. GEBRUIK EN ONDERHOUD VAN CAMERA-EENHEDEN

5.1 Giraffe360 verleent de Klant het Abonnement zoals tussen de Partijen in de Overeenkomst is overeengekomen.

5.2 Onder voorbehoud van de betaling aan Giraffe360 van de Vooruitbetalingsvergoedingen (alsmede de Onboardingvergoedingen, Leveringsvergoedingen en Waarborgsom, indien van toepassing) met betrekking tot elk Abonnement, levert Giraffe360 het aantal Camera-eenheden dat in het Bestelformulier of bij het afrekenen bij het plaatsen van een bestelling via de website of het Dashboard van Giraffe360 is gespecificeerd aan de Klant en stelt deze gedurende de toepasselijke Abonnementsperiode aan de Klant beschikbaar.

5.3 Alle Camera-eenheden blijven te allen tijde eigendom van Giraffe360 en de Klant heeft geen enkel recht, eigendomsrecht of belang in of op de Camera-eenheden (behalve het recht op bezit en gebruik van de Camera-eenheden onder de voorwaarden van de Overeenkomst).

5.4 Het risico van verlies, diefstal, beschadiging of vernietiging van een Camera-eenheid gaat over op de Klant op het moment dat het fysieke bezit van de Camera-eenheid wordt overgedragen aan de Klant of aan iemand die de levering van de Camera-eenheid namens de Klant op het Afleveradres in ontvangst neemt. Elke Camera-eenheid blijft voor het uitsluitende risico van de Klant gedurende de toepasselijke Abonnementsperiode en elke verdere periode tot het moment waarop de Camera-eenheid is geretourneerd en aan Giraffe360 is geleverd (de “Risicoperiode”). In geval van verlies, diefstal, beschadiging of vernietiging van een Camera-eenheid is de Klant verplicht Giraffe360 de waarde van de Camera-eenheid te vergoeden, die GBP 2.500 per Camera-eenheid bedraagt.

5.5 De Klant stelt Giraffe360 onmiddellijk schriftelijk in kennis van elk verlies van of elke schade aan de Camera-eenheid die voortvloeit uit of verband houdt met het bezit of gebruik van de Camera-eenheid door de Klant.

5.6 De Klant zal, met betrekking tot elk Abonnement:

(a) elke Camera-eenheid in even goede staat van werking houden als op de Leveringsdatum (met uitzondering van normale slijtage);

(b) de maatregelen nemen die nodig zijn om, voor zover redelijkerwijs uitvoerbaar, te waarborgen dat elke Camera-eenheid te allen tijde veilig is en geen risico voor de gezondheid oplevert wanneer deze door een persoon tijdens het werk wordt opgesteld, gebruikt, gereinigd of onderhouden;

(c) zonder de schriftelijke toestemming van Giraffe360 geen reparaties of wijzigingen aan de Camera-eenheid uitvoeren (of een andere persoon toestaan deze uit te voeren);

(d) Giraffe360 volledig op de hoogte houden van alle wezenlijke zaken met betrekking tot de Camera-eenheid;

(e) Giraffe360 of haar naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger toestaan de Camera-eenheid op alle redelijke tijdstippen te inspecteren en daartoe alle gebouwen of terreinen te betreden waar de Camera-eenheid zich kan bevinden, en redelijke toegang en faciliteiten voor een dergelijke inspectie verlenen;

(f) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Giraffe360 de zeggenschap over of het bezit van de Camera-eenheid niet afstaan (ook niet ten behoeve van reparatie of onderhoud), de Camera-eenheid niet verkopen of te koop aanbieden, niet onderverhuren of uitlenen en niet toestaan dat daarop een hypotheek, pandrecht, retentierecht of ander zekerheidsrecht wordt gevestigd;

(g) geen handelingen verrichten of laten verrichten die het recht, eigendomsrecht en/of belang van Giraffe360 in de Camera-eenheid in gevaar (kunnen) brengen;

(h) niet dulden of toestaan dat de Camera-eenheid in het kader van beslag, executie of een andere juridische procedure wordt geconfisqueerd, in beslag genomen of aan zijn bezit of zeggenschap wordt onttrokken; indien een Camera-eenheid aldus wordt geconfisqueerd, in beslag genomen of onttrokken, stelt de Klant Giraffe360 daarvan in kennis, spant de Klant zich op eigen kosten naar beste vermogen in om de onmiddellijke vrijgave van de Camera-eenheid te bewerkstelligen en vrijwaart de Klant Giraffe360 op eerste verzoek voor alle verliezen, kosten, lasten, schade en uitgaven die als gevolg van een dergelijke confiscatie zijn ontstaan;

(i) de Camera-eenheid niet gebruiken voor onwettige of onethische doeleinden;

(j) ervoor zorgen dat de Camera-eenheid te allen tijde herkenbaar blijft als eigendom van Giraffe360 en er waar mogelijk voor zorgen dat een zichtbaar teken met die strekking op de Camera-eenheid is aangebracht;

(k) elke Camera-eenheid aan het einde van het toepasselijke Camera-abonnement of bij eerdere beëindiging van dat Camera-abonnement retourneren en afleveren op het door Giraffe360 opgegeven adres, of, indien nodig, Giraffe360 of haar vertegenwoordigers toegang verlenen tot de bedrijfsruimten van de Klant of tot andere ruimten waar de Camera-eenheid zich bevindt, met het doel de betreffende Camera-eenheid op te halen.

5.7 De Klant is aansprakelijk voor elk verlies van of elke schade aan Camera-eenheden tijdens de Abonnementsperiode en de Risicoperiode, en de Klant verbindt zich ertoe Giraffe360 op eerste verzoek te vrijwaren voor dergelijk verlies en dergelijke schade, en voor alle verliezen, aansprakelijkheden, vorderingen, schade, kosten of uitgaven van welke aard ook die anderszins voortvloeien uit of verband houden met het niet naleven door de klant van de bepalingen van artikel 5.6.

6. AANVULLENDE VERGOEDINGEN

6.1 Indien de Klant Projecten samenvoegt die Opnamebestanden bevatten die ouder zijn dan veertien (14) dagen gerekend vanaf de datum waarop zij naar het Dashboard zijn geüpload, kan de Klant dit doen tegen betaling van een aanvullende vergoeding, zoals gespecificeerd in het Dashboard. In dergelijke gevallen geldt geen limiet voor het aantal Opnamebestanden per Project. De toepasselijke vergoeding voor het samenvoegen wordt aan de volgende factuur van de Klant toegevoegd.

6.2 De Klant kan via het Dashboard ook Opnamebestanden uit één Opnamesessie, met inbegrip van Opnamebestanden van meer dan één (1) vastgoedobject, splitsen in meerdere afzonderlijke Projecten. Elk nieuw Project dat als gevolg van een dergelijke splitsing wordt aangemaakt, wordt als een zelfstandig Project behandeld en telt mee voor de Projectlimieten.

6.3 De Klant kan de AI Enhance-dienst kosteloos gebruiken tot de in het Dashboard gespecificeerde limiet voor AI Enhance-credits. De toepasselijke creditlimiet wordt in het Dashboard aangegeven en kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De Klant kan zijn gebruik van AI Enhance-credits in het Dashboard volgen. Zodra de Klant de limiet voor gratis AI Enhance-credits overschrijdt, is voor elke extra AI Enhance-credit de AI Enhance-creditvergoeding verschuldigd. De AI Enhance-creditvergoeding geldt per afzonderlijke AI Enhance-credit en wordt aan de volgende factuur van de Klant toegevoegd.

6.4 De Klant kan integraties met platforms van derden activeren waarvoor een Integratievergoeding verschuldigd is. Indien een Integratievergoeding van toepassing is, wordt de toepasselijke vergoeding in het Dashboard weergegeven voordat de Klant de integratie activeert. Door een betaalde integratie te activeren, gaat de Klant ermee akkoord de toepasselijke Integratievergoeding te betalen die in het Dashboard wordt weergegeven.

6.5 De Integratievergoeding wordt per integratie in rekening gebracht voor elke kalendermaand waarin de integratie wordt geactiveerd of ingeschakeld blijft. De volledige maandelijkse Integratievergoeding is van toepassing, ongeacht de datum waarop de integratie wordt geactiveerd, en wordt niet naar rato berekend voor gedeeltelijke kalendermaanden. Indien de Klant de integratie tijdens een kalendermaand uitschakelt, blijft de Integratievergoeding voor die maand verschuldigd en worden vanaf de volgende kalendermaand geen verdere Integratievergoedingen meer in rekening gebracht, tenzij de integratie opnieuw wordt geactiveerd. Integratievergoedingen worden aan het begin van de volgende kalendermaand gefactureerd en zijn verschuldigd overeenkomstig deze Voorwaarden.

6.6 De Integratievergoeding wordt voor elke kalendermaand in rekening gebracht totdat de integratie via het Dashboard wordt uitgeschakeld of anderszins door Giraffe360 overeenkomstig deze Voorwaarden wordt beëindigd.

7. TOEGANG TOT HET DASHBOARD

7.1 Indien de Klant een Verwerkingsabonnement of een Add-on-abonnement afsluit dat toegang tot het Dashboard omvat, verleent Giraffe360 de Klant gedurende de Dashboardtoegangsperiode een niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie om het Dashboard te openen en te gebruiken overeenkomstig en onder voorbehoud van de voorwaarden van de Overeenkomst.

7.2 De Klant moet:

(a) elke gebruikersnaam en elk wachtwoord dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot het Dashboard of de Klantaccount als Vertrouwelijke Informatie behandelen;

(b) dergelijke informatie niet aan derden bekendmaken; en

(c) passende waarborgen treffen in overeenstemming met goede praktijken in de sector om onbevoegde toegang tot het Dashboard te voorkomen.

7.3 De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens van zijn Klantaccount en voor alle activiteiten die onder zijn Klantaccount plaatsvinden.

7.4 Giraffe360 moedigt de Klant aan om voor zijn Klantaccount “sterke” wachtwoorden te gebruiken (met een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen).

7.5 De Klant moet onbevoegde toegang tot of onbevoegd gebruik van het Dashboard voorkomen en moet Giraffe360 onverwijld in kennis stellen van dergelijke onbevoegde toegang of dergelijk onbevoegd gebruik. Indien de Klant zich zorgen maakt over de inloggegevens van zijn Klantaccount, of vermoedt dat deze mogelijk zijn misbruikt of gestolen, stelt de Klant Giraffe360 daarvan schriftelijk in kennis via customersupport@giraffe360.com.

8. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT MET BETREKKING TOT DE GIRAFFE360-DIENST

8.1 De Klant:

(a) moet alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven met betrekking tot zijn gebruik van de Giraffe360-dienst en zijn activiteiten onder de Overeenkomst;

(b) moet de Giraffe360-dienst gebruiken overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst;

(c) moet Giraffe360 schriftelijk in kennis stellen van eventuele wijzigingen in de contactgegevens van de Klant zoals vermeld in het Bestelformulier of opgegeven bij het plaatsen van een bestelling via de website of het Dashboard van Giraffe360;

(d) moet ervoor zorgen dat zijn netwerk en systemen, met inbegrip van zijn internetbrowser en besturingssystemen, voldoen aan alle relevante specificaties die Giraffe360 van tijd tot tijd schriftelijk (met inbegrip van per e-mail) verstrekt;

(e) is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van zijn netwerkverbindingen en telecommunicatieverbindingen vanaf zijn systemen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Giraffe360-dienst; en

(f) mag geen van de volgende handelingen verrichten of andere personen toestaan deze te verrichten:

(i) via de Giraffe360-dienst een Virus openen, opslaan, verspreiden of verzenden;

(ii) de Giraffe360-dienst gebruiken om materiaal te openen, op te slaan, te verspreiden of te verzenden dat onwettig, schadelijk, bedreigend, lasterlijk, opruiend, gewelddadig, obsceen, inbreukmakend of intimiderend is, of dat racistisch of etnisch beledigend is;

(iii) de Giraffe360-dienst gebruiken op een wijze die illegaal is of schade of letsel toebrengt aan personen of eigendommen;

(iv) een geautomatiseerd systeem gebruiken, met inbegrip van, zonder beperking, “robots”, “spiders” of “offline readers”, om toegang te krijgen tot de Giraffe360-dienst op een wijze waarbij meer verzoekberichten naar de Giraffe360-dienst worden verzonden dan een mens in dezelfde tijdsperiode redelijkerwijs zou kunnen genereren met een conventionele online webbrowser;

(v) proberen de integriteit of beveiliging van de Giraffe360-dienst te verstoren of in gevaar te brengen,

en Giraffe360 behoudt zich het recht voor om, zonder aansprakelijkheid en onverminderd haar overige rechten onder de Overeenkomst, de Klantaccount of de toegang van de Klant tot de Giraffe360-dienst of enig deel daarvan uit te schakelen bij elke schending van een bepaling van dit artikel 8.1(f).

8.2 Giraffe360 kan het gebruik van de Giraffe360-dienst door de Klant monitoren om de kwaliteit van de Giraffe360-dienst te waarborgen en deze te verbeteren, en om na te gaan of de Klant de Overeenkomst naleeft.

8.3 De Giraffe360-dienst kan links bevatten naar, of de servers aanroepen van, websites, gegevens of diensten van derden waarover Giraffe360 geen zeggenschap heeft, uitsluitend op aanwijzing van en/of ten gerieve van de Klant (“Sites van Derden”). Giraffe360 is derhalve niet verantwoordelijk voor, en geeft geen uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties met betrekking tot, de informatie, content of ander materiaal, producten of diensten die op Sites van Derden staan of via Sites van Derden toegankelijk zijn, of het beleid inzake gebruik en privacy met betrekking tot Sites van Derden. De toegang tot en het gebruik van Sites van Derden, met inbegrip van informatie, content, materiaal, producten en diensten op dergelijke websites of die via dergelijke websites beschikbaar zijn, geschiedt uitsluitend voor risico van de Klant.

9. WIJZIGINGEN IN DE FUNCTIES VAN DE DIENST

9.1 Indien de Klant een wijziging in zijn Abonnement wenst aan te brengen, dient hij de details van de gevraagde wijziging schriftelijk bij Giraffe360 in (een “Wijzigingsverzoek”).

9.2 Na ontvangst van een wijzigingsverzoek verstrekt Giraffe360 de Klant binnen een redelijke termijn een schriftelijke raming van:

(a) de tijd die nodig is om de wijziging door te voeren;

(b) de gevolgen die de voorgestelde wijzigingen zouden hebben voor de Vergoedingen, en alle andere aanvullende kosten die door de Klant moeten worden betaald om de wijziging door te voeren;

(c) alle andere wezenlijke gevolgen van de gevraagde wijziging voor de Giraffe360-dienst of de voorwaarden van de Overeenkomst, (het “Wijzigingsplan”).

9.3 De Klant deelt Giraffe360 binnen twee (2) weken na ontvangst van het Wijzigingsplan mee of hij de in het Wijzigingsverzoek uiteengezette wijzigingen overeenkomstig het Wijzigingsplan wenst door te voeren.

9.4 Onder voorbehoud van artikel 19 brengt Giraffe360 geen wijzigingen in de Giraffe360-dienst aan, tenzij zij overeenkomstig artikel 9.3 een bevestiging van de Klant ontvangt.

9.5 Het is de Klant toegestaan om een Abonnement op elk moment tijdens de Abonnementsperiode te upgraden. Het is de Klant niet toegestaan om een Abonnement tijdens de Abonnementsperiode te downgraden of op te geven, tenzij en totdat het Camera-abonnement overeenkomstig artikel 4.6 of artikel 16 wordt beëindigd, voor de toepasselijke Abonnementsperiode.

10. INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN

10.1 Behalve zoals uitdrukkelijk in deze Overeenkomst is bepaald, verleent Giraffe360 de Klant geen rechten op of licenties met betrekking tot de Giraffe360-dienst.

10.2 De partijen komen overeen dat alle intellectuele-eigendomsrechten op de door de Klant gecreëerde Giraffe360-content bij de Klant berusten. Voor zover rechten op de Giraffe360-content van rechtswege bij Giraffe360 berusten, draagt Giraffe360 hierbij alle dergelijke rechten op de Giraffe360-content die op of na de Ingangsdatum is gecreëerd, bij wijze van overdracht van toekomstige rechten, onvoorwaardelijk en met volledige eigendomsgarantie over aan de Klant.

10.3 De Klant verleent Giraffe360 een royaltyvrije, eeuwigdurende, niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare licentie om de Giraffe360-content die in verband met het gebruik van de Giraffe360-dienst door de Klant is gecreëerd te gebruiken, te kopiëren, te reproduceren, aan te passen, te wijzigen, weer te geven, daarvan afgeleide werken te maken en te verspreiden, uitsluitend met het doel de Giraffe360-dienst te leveren en te verbeteren, alsmede voor productontwikkeling. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het gebruik van Giraffe360-content voor machine learning en het trainen van kunstmatige intelligentie. De Klant garandeert hierbij dat de Klant het recht heeft om de hierboven uiteengezette licentie te verlenen, en dat Giraffe360 geen licenties van derden hoeft te verkrijgen of royalty’s aan derden hoeft te betalen voor het recht om de Giraffe360-content te gebruiken zoals in dit artikel voorgeschreven.

10.4 Behalve zoals uitdrukkelijk in deze Overeenkomst is bepaald, zal de Klant bij het gebruik van de Giraffe360-dienst niet:

(a) proberen de Giraffe360-dienst of enig deel daarvan in welke vorm of op welk medium of op welke wijze dan ook te kopiëren, te wijzigen, te dupliceren, daarvan afgeleide werken te maken, te framen, te spiegelen, opnieuw te publiceren, te downloaden, weer te geven, te verzenden of te verspreiden, met uitzondering van het gebruik van Giraffe360-content overeenkomstig deze Overeenkomst;

(b) proberen de Giraffe360-dienst of enig deel daarvan te decompileren, te disassembleren, te reverse-engineeren of anderszins tot een voor mensen waarneembare vorm te herleiden;

(c) toegang verkrijgen tot de Giraffe360-dienst of enig deel daarvan om een product of dienst te ontwikkelen die concurreert met de Giraffe360-dienst, of de Giraffe360-dienst gebruiken of proberen te gebruiken om rechtstreeks met Giraffe360 te concurreren; of

(d) vermeldingen van eigendomsrechten of intellectuele-eigendomsrechten in de Giraffe360-dienst wissen of verwijderen.

10.5 Giraffe360 mag de naam, het logo en de bijbehorende handelsmerken van de Klant gebruiken in al het publiciteits- of marketingmateriaal van Giraffe360 (in gedrukte of elektronische vorm) om te benadrukken dat de Klant de Giraffe360-dienst gebruikt, en naast eventuele testimonials die de Klant heeft toegezegd te geven. De Klant verleent Giraffe360 de rechten die nodig zijn om zijn naam, logo, bijbehorende handelsmerken en testimonials te gebruiken voor het doel van dit artikel 10.5. Giraffe360 behoudt zich het recht voor om Giraffe360-content met toestemming van de Klant te gebruiken voor publiciteits-, marketing- of andere doeleinden van Giraffe360.

10.6 De Klant mag de naam, het handelsmerk, het logo of enig ander intellectueel eigendom van Giraffe360 niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Giraffe360. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het registreren van domeinnamen, het creëren van materiaal of het ondernemen van activiteiten waarmee Giraffe360 kan worden geïmiteerd of de indruk kan worden gewekt dat er een band met Giraffe360 bestaat.

10.7 De Klant kan Giraffe360 feedback geven met betrekking tot zijn gebruik van de Giraffe360-dienst. Door feedback in te dienen, erkent de Klant dat Giraffe360 deze feedback zonder enige beperking en zonder enige vorm van betaling aan de Klant mag gebruiken, en door anderen mag laten gebruiken, in de Giraffe360-dienst of anderszins.

10.8 De bepalingen van dit artikel 10 (Intellectuele-eigendomsrechten) blijven na de beëindiging of het verstrijken van de Abonnementen van de Klant en van deze Overeenkomst van kracht.

11. GEGEVENSBESCHERMING

11.1 De Klant zorgt ervoor dat de Opnamebestanden geen Verboden Persoonsgegevens bevatten.

11.2 Onverminderd artikel 11.1:

(a) moet de Klant Giraffe360 in kennis stellen indien de Giraffe360-content Verboden Persoonsgegevens bevat die niet zijn vervaagd of anderszins onherkenbaar of onleesbaar zijn gemaakt; en

(b) zorgt de Klant ervoor dat hij geen Giraffe360-content die Verboden Persoonsgegevens bevat verspreidt of anderszins openbaar maakt, tenzij die Verboden Persoonsgegevens zijn vervaagd of anderszins onherkenbaar of onleesbaar zijn gemaakt.

11.3 Voor zover Giraffe360 als subverwerker bij het hosten van klantgegevens, of als gevolg van het gebruik van de Giraffe360-dienst door de Klant, persoonsgegevens namens de Klant verwerkt, doet zij dit overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst (DPA), die deel uitmaakt van deze Overeenkomst en als Bijlage 1 bij deze Servicevoorwaarden is gevoegd.

11.4 Informatie over de privacypraktijken van Giraffe360 is beschikbaar in het Privacybeleid van Giraffe360.

12. VERTROUWELIJKE INFORMATIE

12.1 Elke partij kan toegang krijgen tot Vertrouwelijke Informatie van de andere partij om haar verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen. Onder Vertrouwelijke Informatie van een partij wordt niet verstaan informatie die:

(a) algemeen bekend is of wordt, anders dan door een handelen of nalaten van de ontvangende partij;

(b) vóór de bekendmaking rechtmatig in het bezit van de andere partij was;

(c) rechtmatig door een derde zonder beperking van bekendmaking aan de ontvangende partij wordt bekendgemaakt;

(d) onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld, waarbij die onafhankelijke ontwikkeling met schriftelijk bewijs kan worden aangetoond; of

(e) krachtens de wet, door een bevoegde rechter of door een toezichthoudende of bestuursrechtelijke instantie moet worden bekendgemaakt.

12.2 Elke partij houdt de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij vertrouwelijk en stelt, tenzij de wet dit vereist, de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij niet beschikbaar voor gebruik voor enig ander doel dan nodig is om de bepalingen van de Overeenkomst uit te voeren of te handhaven.

12.3 Elke partij neemt alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij waartoe zij toegang heeft, niet door haar werknemers of vertegenwoordigers in strijd met de bepalingen van de Overeenkomst wordt bekendgemaakt of verspreid.

12.4 Elke partij maakt een back-up van haar eigen Vertrouwelijke Informatie en is jegens de andere partij niet aansprakelijk voor verlies, vernietiging of wijziging van Vertrouwelijke Informatie.

13. WAARBORGSOM

13.1 Indien de Klant en Giraffe360 in het Bestelformulier overeenkomen dat de Klant een Waarborgsom aan Giraffe360 betaalt:

(a) betaalt de Klant de Waarborgsom onverwijld na de datum waarop de Klant het Bestelformulier ondertekent en akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden;

(b) dient de Waarborgsom als zekerheid voor verlies van of schade aan de Camera-eenheden terwijl deze in het bezit van de Klant zijn;

(c) is Giraffe360, indien de Klant verlies van of schade aan de Camera-eenheden (geheel of gedeeltelijk) veroorzaakt, anders dan redelijke slijtage, gerechtigd de Waarborgsom aan te wenden voor dergelijk verlies of dergelijke schade;

(d) betaalt de Klant aan Giraffe360 alle bedragen die van de Waarborgsom zijn afgetrokken binnen tien (10) dagen na een verzoek daartoe;

(e) restitueert Giraffe360, onder voorbehoud van de retournering van de Camera-eenheid of Camera-eenheden waarop de Waarborgsom betrekking heeft en van eventuele bedragen die Giraffe360 overeenkomstig de artikelen 13.1(b) en 13.1(d) van de Waarborgsom mag aftrekken, de Waarborgsom (of het resterende saldo daarvan) binnen tien (10) Werkdagen na de beëindiging van het Camera-abonnement.

14. VERGOEDINGEN EN BETALING

14.1 De Klant moet de Vergoedingen betalen zoals vermeld in het Bestelformulier of bij het afrekenen bij het plaatsen van een bestelling via de website of het Dashboard van Giraffe360.

14.2 Tenzij schriftelijk anders tussen de partijen is overeengekomen, stuurt Giraffe360 de Klant een factuur:

(a) met betrekking tot alle Abonnementen, indien de Klant naast het Camera-abonnement ook een Verwerkingsabonnement en/of Add-on-abonnement of een gebundeld Abonnement afsluit:

(i) onverwijld na de datum waarop de Klant het Bestelformulier ondertekent of een bestelling plaatst via de website of het Dashboard van Giraffe360 en akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden, met betrekking tot de Onboardingvergoedingen, de Vooruitbetalingsvergoedingen voor alle Abonnementen, de Leveringsvergoedingen en de Waarborgsom, indien van toepassing;

(ii) onverwijld op of rond de Leveringsdatum, met betrekking tot de Abonnementsvergoedingen die verschuldigd zijn voor de Eerste Factureringsperiode, samen met de toepasselijke Vooruitbetalingsvergoeding, tenzij deze door de Klant is betaald bij de ondertekening van het Bestelformulier of het plaatsen van een bestelling via de website of het Dashboard van Giraffe360;

(iii) vervolgens elke Factureringsperiode met betrekking tot de Abonnementsvergoedingen die verschuldigd zijn voor de volgende Factureringsperiode;

(b) met betrekking tot het Verwerkingsabonnement en het Add-on-abonnement, indien de Klant deze na de Leveringsdatum aan zijn Abonnement toevoegt, onverwijld na de datum waarop de Klant het Wijzigingsplan ondertekent en vervolgens elke Factureringsperiode samen met de andere Abonnementsvergoedingen die verschuldigd zijn voor de volgende Factureringsperiode;

(c) met betrekking tot een extra Camera-abonnement, onverwijld na de datum waarop de Klant het Wijzigingsplan ondertekent en vervolgens elke Factureringsperiode samen met de andere Abonnementsvergoedingen die verschuldigd zijn voor de volgende Factureringsperiode;

(d) met betrekking tot Datavergoedingen en Meerverbruikvergoedingen die verschuldigd zijn in de Eerste Factureringsperiode of volgende Factureringsperioden, aan het einde van de Eerste Factureringsperiode of die volgende Factureringsperiode; en

(e) met betrekking tot de Dashboardtoegangsvergoeding die verschuldigd is voor het voortgezette gebruik van het Dashboard door de Klant na beëindiging van alle Abonnementen, op de eerste dag van de Eerste Factureringsperiode en van elke volgende Factureringsperiode gedurende de rest van de Dashboardtoegangsperiode;

(f) indien de Camera-eenheid niet overeenkomstig artikel 16.6 wordt geretourneerd, op de dag na het verstrijken van de in artikel 16.6 gespecificeerde termijn.

14.3 De Klant betaalt alle facturen binnen de Betalingstermijn na de datum van de betreffende factuur. Indien Giraffe360 de volledige betaling niet binnen de Betalingstermijn na de datum van de betreffende factuur heeft ontvangen, en onverminderd alle andere rechten en rechtsmiddelen waarover Giraffe360 beschikt:

(a) kan Giraffe360, zonder aansprakelijkheid jegens de Klant, de toegang van de Klant tot of het gebruik van de Giraffe360-dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of tijdelijk uitschakelen, en is Giraffe360 niet verplicht enige toegang tot de Giraffe360-dienst te verlenen zolang het betreffende bedrag onbetaald blijft. Voor alle duidelijkheid: Giraffe360 blijft de Klant factureren en de Klant blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde Abonnementsvergoedingen tijdens perioden van opschorting of wanneer zijn toegang tot de Giraffe360-dienst is uitgeschakeld;

(b) is over dergelijke verschuldigde bedragen rente verschuldigd tegen een jaarlijks percentage gelijk aan vier procent (4%) boven de op de vervaldatum van de betreffende Vergoedingen geldende basisrente van de Bank of England, te rekenen vanaf de vervaldatum tot de datum waarop de Vergoedingen volledig zijn betaald, zowel vóór als na een rechterlijke uitspraak; en

(c) vergoedt de Klant Giraffe360 alle redelijke kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke advocatenkosten) die Giraffe360 heeft gemaakt bij de inning van achterstallige bedragen.

14.4 Alle bedragen en Vergoedingen die in de Overeenkomst worden vermeld of waarnaar daarin wordt verwezen:

(a) zijn verschuldigd in de valuta die is gespecificeerd in het Bestelformulier of bij het afrekenen bij het plaatsen van een bestelling via de website of het Dashboard van Giraffe360; en

(b) zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, welke btw gelijktijdig met de betaling van de Vergoedingen moet worden voldaan.

14.5 De Klant is verantwoordelijk voor de inning, afdracht en betaling van alle belastingen, heffingen, lasten, aanslagen en andere vergoedingen van welke aard ook die door een overheids- of andere instantie worden opgelegd met betrekking tot zijn gebruik van de Giraffe360-dienst, met inbegrip van (indien van toepassing) de betaling van douanekosten of invoerrechten in verband met de invoer van Camera-eenheden.

15. BESCHIKBAARHEID EN ONDERSTEUNING

15.1 Giraffe360 zal commercieel redelijke inspanningen leveren om:

(a) de Giraffe360-dienst beschikbaar te stellen met een uptime van 98%;

(b) Opnamebestanden binnen tweeënzeventig (72) uur nadat deze Opnamebestanden naar het Dashboard zijn geüpload (en, indien van toepassing, samengevoegd) te verwerken tot Giraffe360-content, behalve in geval van gepland onderhoud, waarvoor vierentwintig (24) uur van tevoren een kennisgeving wordt gedaan, of ongepland onderhoud tijdens normale kantooruren (Britse tijd) of anderszins, waarvoor Giraffe360 redelijke inspanningen zal leveren om de Klant vooraf op de hoogte te stellen.

15.2 Giraffe360 zal redelijke inspanningen leveren om tijdens normale werkuren (VK) een niveau van ondersteuning en advies over het gebruik van de Giraffe360-dienst te bieden dat past bij de aard van eventuele problemen waarvoor ondersteuning of advies nodig is.

15.3 De Klant verleent alle ondersteuning die Giraffe360 redelijkerwijs nodig heeft om haar verplichtingen onder dit artikel 15 na te komen, met inbegrip van het verstrekken van redelijk gedetailleerde beschrijvingen van problemen en updates over de prestaties van de Giraffe360-dienst.

16. OPSCHORTING EN BEËINDIGING

16.1 Onverminderd alle andere rechten of rechtsmiddelen waarover Giraffe360 beschikt, kan Giraffe360, indien de Klant een aan Giraffe360 verschuldigd bedrag niet betaalt en dat bedrag gedurende nog eens dertig (30) dagen na een kennisgeving waarin betaling van dat bedrag wordt verlangd onbetaald blijft, alle Abonnementen onmiddellijk beëindigen door middel van een kennisgeving aan de Klant, zonder dat Giraffe360 jegens de Klant aansprakelijk is.

16.2 Onverminderd alle andere rechten en rechtsmiddelen waarover Giraffe360 beschikt, kan Giraffe360 alle Abonnementen beëindigen door middel van een kennisgeving met onmiddellijke ingang, of met een opzegtermijn die Giraffe360 naar eigen goeddunken kiest, indien de Klant:

(a) inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van Giraffe360 op de Giraffe360-dienst;

(b) de artikelen 10.4, 10.6 en 12 schendt;

(c) toepasselijke wetgeving schendt.

16.3 Onverminderd alle andere rechten en rechtsmiddelen waarover Giraffe360 beschikt, kan Giraffe360 een Klantaccount en het recht van de Klant op toegang tot en gebruik van de Giraffe360-dienst onmiddellijk opschorten zonder de Klant daarvan vooraf in kennis te stellen, indien:

(a) de Klant een van de bepalingen van de Overeenkomst wezenlijk of herhaaldelijk schendt;

(b) de Klant naar het redelijke oordeel van Giraffe360 ervan wordt verdacht een van de bepalingen van de Overeenkomst wezenlijk te schenden,

en voor de toepassing van dit artikel 16.3 erkennen de partijen dat elke schending van de artikelen 10.4 en 12 een wezenlijke schending van de Overeenkomst vormt.

16.4 Onverminderd alle andere rechten en rechtsmiddelen waarover zij beschikt, kan elke partij de Overeenkomst op elk moment met onmiddellijke ingang beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij, indien die andere partij:

(a) een van de bepalingen van de Overeenkomst wezenlijk of herhaaldelijk schendt en die schending niet kan worden hersteld, of, indien deze wel kan worden hersteld, de andere partij de schending niet binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving waarin herstel van de schending wordt verlangd herstelt; of

(b) niet in staat is haar schulden te betalen (in de zin van section 123 van de Insolvency Act 1986), of insolvent wordt, of onderworpen is aan een bevel of besluit tot vereffening, bewind (administration), liquidatie of ontbinding (anders dan ten behoeve van een solvabele fusie of reorganisatie), of indien over al haar activa of een wezenlijk deel daarvan een (administrative) receiver, manager, trustee, liquidateur, bewindvoerder of soortgelijke functionaris wordt benoemd, of indien zij een akkoord of regeling met haar schuldeisers in het algemeen aangaat of voorstelt, of onderworpen is aan een vergelijkbare gebeurtenis of procedure in enig toepasselijk rechtsgebied.

16.5 Bij beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook:

(a) eindigt het recht van de Klant op toegang tot en gebruik van de Giraffe360-dienst;

(b) retourneert elke partij aan de andere partij, of vernietigt zij (op verzoek van de andere partij), alle Vertrouwelijke Informatie (en alle kopieën daarvan) die toebehoort aan de andere partij, en maakt zij daarvan geen verder gebruik (met dien verstande dat elke partij documenten en materialen die Vertrouwelijke Informatie bevatten mag bewaren voor zover dit vereist is door de wet of door een toepasselijke overheids- of toezichthoudende instantie).

16.6 De Klant retourneert de Camera-eenheid, met inbegrip van alle hardware en accessoires die hij onder de Overeenkomst van Giraffe360 heeft ontvangen, binnen zeven (7) werkdagen na de beëindiging van het Camera-abonnement aan Giraffe360. Indien de Klant de Camera-eenheid niet retourneert, betaalt de Klant de vergoeding voor het Camera-abonnement op basis van de standaardprijs voor een maandelijkse looptijd op het moment van beëindiging van het Camera-abonnement. De Klant blijft de maandelijkse Camera-abonnementsvergoeding betalen totdat de Camera-eenheid aan Giraffe360 is geretourneerd.

16.7 Giraffe360 staat de Klant toe om gedurende een periode van drie (3) dagen na de beëindiging van alle Abonnementen Giraffe360-content uit het Dashboard te downloaden (met uitzondering van Giraffe360-content die buiten de Giraffe360-dienst niet wordt ondersteund of niet bruikbaar is, zoals virtuele tours enz.).

16.8 Giraffe360 behoudt zich het recht voor om geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens die zijn afgeleid van de Giraffe360-content tijdens en na de beëindiging van deze Overeenkomst te bewaren en te blijven gebruiken voor machine learning en het trainen van kunstmatige intelligentie, overeenkomstig de licentie die de Klant krachtens artikel 10 van deze Servicevoorwaarden aan Giraffe360 heeft verleend en het Privacybeleid van Giraffe360.

16.9 Beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, laat de rechten of rechtsmiddelen van de partijen die tot de datum van beëindiging zijn ontstaan onverlet.

16.10 Beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, ontslaat de Klant niet van de verplichting om de Vergoedingen te betalen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Abonnementsvergoeding voor de gehele Abonnementsperiode. Indien de Klant de Overeenkomst krachtens artikel 16.4 beëindigt wegens een wezenlijke of herhaaldelijke schending door Giraffe360, betaalt de Klant de Vergoedingen die tot de datum van beëindiging verschuldigd zijn geworden.

16.11 Elke bepaling van de Overeenkomst die uitdrukkelijk of stilzwijgend bedoeld is om op of na het verstrijken of de beëindiging van de Overeenkomst in werking te treden of van kracht te blijven, blijft volledig van kracht.

17. BEPERKTE GARANTIES

17.1 Giraffe360 garandeert dat de Camera-eenheden vrij zijn van fabricage- en materiaalfouten. Giraffe360 verbindt zich ertoe om, naar eigen keuze, elke Camera-eenheid die binnen de toepasselijke Abonnementsperiode defect blijkt te zijn als gevolg van gebrekkige materialen of gebrekkige uitvoering te repareren of te vervangen, mits:

(a) de Klant Giraffe360 onverwijld nadat de Klant het defect heeft ontdekt (of had moeten ontdekken) van het defect in kennis stelt;

(b) Giraffe360 na ontvangst van de kennisgeving een redelijke gelegenheid krijgt om de Camera-eenheid te onderzoeken en de Klant Giraffe360 de redelijke assistentie verleent waarom Giraffe360 verzoekt om de oorzaak van een storing of defect in de Camera-eenheid vast te stellen, met inbegrip van (indien Giraffe360 daarom verzoekt) het retourneren van de Camera-eenheid aan Giraffe360;

(c) het defect niet het gevolg is van:

(i) het niet opvolgen door de Klant van de mondelinge of schriftelijke instructies van Giraffe360 met betrekking tot de opslag, het gebruik of het onderhoud van de Camera-eenheid of van goede handelspraktijken;

(ii) oneigenlijk gebruik van de Camera-eenheid of gebruik buiten de normale toepassing ervan; of

(iii) het wijzigen of repareren van de Camera-eenheid door de Klant of door een andere persoon dan Giraffe360 zonder schriftelijke toestemming van Giraffe360.

17.2 Giraffe360 verbindt zich ertoe de Giraffe360-dienst beschikbaar te stellen zoals uiteengezet in artikel 15.1, mits de Klant:

(a) alle aanwijzingen, handleidingen of technische documentatie naleeft die Giraffe360 heeft verstrekt met betrekking tot het gebruik van de Camera-eenheid en het uploaden van Opnamebestanden naar het Dashboard;

(b) artikel 15.3 naleeft,

en het enige en exclusieve rechtsmiddel van de Klant, en de enige aansprakelijkheid van Giraffe360, met betrekking tot het niet leveren door Giraffe360 van de Giraffe360-dienst overeenkomstig artikel 15.1, bestaat erin dat Giraffe360 commercieel redelijke inspanningen levert om het betreffende deel van de Giraffe360-dienst te herstellen, zodat het beschikbaar is overeenkomstig artikel 15.1.

17.3 Behalve zoals uiteengezet in artikel 17.1 wordt de Giraffe360-dienst geleverd op “AS IS”-basis en geeft Giraffe360 geen verklaringen, garanties, voorwaarden of andere bepalingen van welke aard ook met betrekking tot de Giraffe360-dienst, uitdrukkelijk noch stilzwijgend, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) garanties van bevredigende kwaliteit, verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of het niet maken van inbreuk.

17.4 Behalve zoals uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald:

(a) worden alle verklaringen, garanties, voorwaarden en alle andere bepalingen van welke aard ook die voortvloeien uit de wet of de common law, voor zover wettelijk maximaal toegestaan, van de Overeenkomst uitgesloten; en

(b) is Giraffe360 niet verantwoordelijk voor onderbrekingen, vertragingen, storingen of onbeschikbaarheid die van invloed zijn op de Giraffe360-dienst of de prestaties van de Giraffe360-dienst en die worden veroorzaakt door diensten van derden (met inbegrip van Sites van Derden), fouten of bugs in software of hardware van derden of in het internet waarop Giraffe360 vertrouwt om de Giraffe360-dienst te leveren, of door wijzigingen in de Giraffe360-dienst die door of namens de Klant zijn aangebracht, en de Klant erkent dat Giraffe360 geen zeggenschap heeft over dergelijke diensten van derden en dat dergelijke fouten en bugs inherent zijn aan het gebruik van dergelijke software, hardware en het internet.

18. AANSPRAKELIJKHEID VAN GIRAFFE360

18.1 Onder voorbehoud van artikel 18.2 is Giraffe360 jegens de Klant niet aansprakelijk, hetzij uit hoofde van overeenkomst, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of ongerechtvaardigde verrijking, hetzij wegens schending van een wettelijke verplichting of een onjuiste voorstelling van zaken, hetzij anderszins, voor verlies dat voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst en dat valt onder een van de volgende categorieën: (directe of indirecte) gederfde winst, goodwill, zaken, zakelijke kansen, inkomsten, omzet of reputatieschade; (directe of indirecte) gederfde verwachte besparingen of nutteloos gemaakte kosten; verlies van of schade aan gegevens; of enige bijzondere, indirecte of gevolgschade, -verliezen, -kosten of -uitgaven.

18.2 Niets in de Overeenkomst sluit de aansprakelijkheid van Giraffe360 uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van Giraffe360, voor fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken, of voor in de Overeenkomst gegeven vrijwaringen.

18.3 Onder voorbehoud van artikel 18.2 is de totale aansprakelijkheid van Giraffe360 voor alle vorderingen die in een kalenderjaar onder de Overeenkomst ontstaan, hetzij uit hoofde van overeenkomst, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of ongerechtvaardigde verrijking, hetzij wegens schending van een wettelijke verplichting of een onjuiste voorstelling van zaken, hetzij anderszins, beperkt tot de Abonnementsvergoedingen die de Klant in dat kalenderjaar aan Giraffe360 heeft betaald of verschuldigd is.

19. WIJZIGINGEN IN DE GIRAFFE360-DIENST

De Klant erkent dat Giraffe360 voortdurend innoveert en manieren zoekt om de Giraffe360-dienst met nieuwe functies en diensten te verbeteren. De Klant gaat er daarom mee akkoord dat de Giraffe360-dienst van tijd tot tijd kan veranderen en dat geen garantie, verklaring of andere toezegging wordt gegeven met betrekking tot de continuïteit van enige functionaliteit van de Giraffe360-dienst.

20. VRIJWARING

De Klant zal Giraffe360 en haar vertegenwoordigers en opdrachtnemers op eerste verzoek vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen tegen alle verliezen, schade, vorderingen, aansprakelijkheden, kosten of uitgaven van welke aard ook (met inbegrip van redelijke advocatenkosten) die anderszins voortvloeien uit (i) een vordering die door een andere derde wordt ingesteld met betrekking tot het gebruik van de Giraffe360-dienst door de Klant; (ii) verlies van of schade aan Camera-eenheden tijdens de Abonnementsperiode en de Risicoperiode (behalve voor zover veroorzaakt door nalatigheid van Giraffe360); en (iii) of verband houden met het niet naleven door de klant van een van de bepalingen van deze Overeenkomst.

21. ALGEMEEN

21.1 Schriftelijke communicatie

Toepasselijke wetgeving kan vereisen dat bepaalde informatie of communicatie die Giraffe360 aan de Klant stuurt schriftelijk moet zijn. Bij het gebruik van de Giraffe360-dienst aanvaardt de Klant dat de communicatie met Giraffe360 hoofdzakelijk elektronisch zal verlopen. Giraffe360 neemt per e-mail contact op met de Klant of verstrekt de Klant informatie door kennisgevingen op het Dashboard te plaatsen. Voor contractuele doeleinden stemt de Klant in met deze elektronische wijze van communicatie en erkent de Klant dat alle overeenkomsten, kennisgevingen, informatie en andere communicatie die Giraffe360 de Klant elektronisch verstrekt, voldoen aan elk wettelijk vereiste dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn.

21.2 Kennisgevingen

Alle kennisgevingen van de Klant aan Giraffe360 moeten worden ingediend via customersupport@giraffe360.com

Giraffe360 kan de Klant kennisgevingen doen via het e-mailadres dat de Klant aan Giraffe360 heeft verstrekt, via het Dashboard, door updates op de website van Giraffe360 te publiceren of op elke andere wijze die Giraffe360 passend acht. Een kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen en correct te zijn betekend onmiddellijk na plaatsing op het Dashboard of 24 uur nadat een e-mail is verzonden. Om de betekening van een kennisgeving te bewijzen, volstaat het aan te tonen dat de e-mail naar het opgegeven e-mailadres van de Klant is verzonden.

21.3 Overdracht

De Klant mag de Overeenkomst, of de rechten of verplichtingen van de Klant die uit de Overeenkomst voortvloeien, niet overdragen, cederen, bezwaren of anderszins daarover beschikken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Giraffe360. Giraffe360 mag de Overeenkomst vrijelijk cederen of anderszins overdragen zonder toestemming van de Klant. Elke niet-toegestane cessie of andere overdracht van de Overeenkomst is nietig en heeft geen rechtsgevolg.

21.4 Overmacht

Geen van de partijen is jegens de andere partij aansprakelijk voor vertraging in de nakoming of niet-nakoming van een van haar verplichtingen onder de Overeenkomst die het gevolg is van een oorzaak buiten haar macht, met inbegrip van, zonder beperking, een van de volgende: storing in telecommunicatie, storing van het internet, natuurrampen, handelingen van een derde tenzij een goedgekeurde onderaannemer van Giraffe360, overheidshandelingen, oorlog, brand, overstroming, explosie of burgerlijke onrust. Niettegenstaande het voorgaande ontslaat niets in dit artikel de Klant van enige betalingsverplichting onder de Overeenkomst.

21.5 Geen derdenbedingen

Behalve zoals uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald, kan een persoon die geen partij is bij de Overeenkomst geen van de bepalingen daarvan afdwingen op grond van de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

21.6 Afstand van rechten

Geen enkele toegeeflijkheid of vertraging van een van de partijen bij de handhaving van haar rechten doet afbreuk aan de rechten van die partij of beperkt deze, en geen afstand van dergelijke rechten of van een schending van contractuele bepalingen wordt geacht een afstand te zijn van enig ander recht of van een latere schending.

21.7 Cumulatieve rechtsmiddelen

Behalve zoals uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald, gelden de rechten en rechtsmiddelen die onder de Overeenkomst worden verleend naast, en niet met uitsluiting van, de rechten of rechtsmiddelen die de wet biedt.

21.8 Volledige overeenkomst

Behoudens voor zover deze kan worden aangevuld met aanvullende schriftelijke voorwaarden, overeenkomsten, beleidsregels of richtlijnen, vormt de Overeenkomst de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangt en beëindigt zij alle eerdere overeenkomsten, toezeggingen, verzekeringen, garanties, verklaringen en afspraken tussen hen, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot het onderwerp ervan. Elke partij gaat ermee akkoord dat zij geen rechtsmiddelen heeft met betrekking tot enige uitlating, verklaring, verzekering of garantie (al dan niet te goeder trouw of uit nalatigheid gedaan) die niet in de Overeenkomst is opgenomen.

21.9 Onafhankelijke contractanten

Niets in de Overeenkomst is bedoeld om, of wordt geacht, een maatschap of joint venture tussen de partijen tot stand te brengen, een partij tot vertegenwoordiger van een andere partij te maken, of een partij te machtigen om voor of namens een andere partij verplichtingen aan te gaan. Elke partij bevestigt dat zij voor zichzelf handelt en niet ten behoeve van een andere persoon.

21.10 Wijzigingen van deze Servicevoorwaarden

Giraffe360 behoudt zich het recht voor om de voorwaarden in deze Servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te passen. Giraffe360 informeert de Klant over alle wezenlijke wijzigingen of aanpassingen door middel van een kennisgeving overeenkomstig artikel 21.2.

21.11 Tekenbevoegdheid

De persoon die het Bestelformulier ondertekent of een bestelling plaatst via de website of het Dashboard van Giraffe360, verklaart en garandeert dat hij of zij naar behoren gemachtigd is en de handelingsbevoegdheid heeft om deze Overeenkomst namens de Klant aan te gaan en uit te voeren.

21.12 Scheidbaarheid

Indien een bepaling van de Overeenkomst onwettig of onafdwingbaar wordt geacht, doet dit geen afbreuk aan het volledig van kracht blijven van de overige bepalingen van de Overeenkomst.

21.13 Talen

Indien de Overeenkomst in een andere taal dan het Engels wordt vertaald, dient de vertaling uitsluitend ter informatie en heeft de Engelstalige versie voorrang.

21.14 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Overeenkomst is Engels recht van toepassing en deze Overeenkomst wordt overeenkomstig Engels recht uitgelegd, en elke partij onderwerpt zich hierbij aan de exclusieve bevoegdheid van de Engelse rechtbanken.

Bijlage 1

VERWERKERSOVEREENKOMST VAN GIRAFFE360 (DPA)

1. Achtergrond

1.1 Deze Verwerkersovereenkomst en de bijlagen daarbij (de “DPA”) zijn van toepassing op Klanten die actief zijn in de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en het Verenigd Koninkrijk (VK) en geven de overeenkomst weer tussen Giraffe360 en de Klant met betrekking tot de verwerking van Klantgegevens door Giraffe360 als verwerker namens de Klant, die als verwerkingsverantwoordelijke zal optreden.

1.2 Deze DPA is opgenomen in en maakt deel uit van de Servicevoorwaarden van Giraffe360 tussen de Klant en Giraffe360 (de “Overeenkomst”). In geval van strijdigheid tussen een van de bepalingen van deze DPA en de bepalingen van de Overeenkomst, hebben de bepalingen van deze DPA voorrang.

2. Definities

Tenzij hieronder anders bepaald, heeft elke met een hoofdletter geschreven term in deze DPA de betekenis die daaraan in de Overeenkomst wordt gegeven, en worden de volgende in deze DPA gebruikte termen met een hoofdletter als volgt gedefinieerd:

“Klantgegevens” betekent alle Persoonsgegevens in de Giraffe360-content en alle andere content of gegevens die de Klant aan Giraffe360 beschikbaar stelt en die door Giraffe360 worden gehost in verband met de levering van de Giraffe360-dienst, met inbegrip van Vastgoedgegevens, Klantprofielgegevens en Gegevens van klanten van de Klant, zoals nader beschreven in artikel 3.1 van deze DPA.

“Verwerkingsverantwoordelijke” betekent de natuurlijke persoon of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of een ander orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de Verwerking van Persoonsgegevens vaststelt. Voor de toepassing van deze DPA is de Klant de Verwerkingsverantwoordelijke.

“Wetgeving inzake Gegevensbescherming” betekent de AVG, alle nationale uitvoerings- of aanvullende wetgeving en alle andere toepasselijke wetgeving ter bescherming van de grondrechten en fundamentele vrijheden van personen en hun recht op privacy met betrekking tot de verwerking van Klantgegevens.

“Betrokkene” betekent de natuurlijke persoon op wie de Persoonsgegevens betrekking hebben.

“Europese Economische Ruimte” of “EER” betekent de lidstaten van de Europese Unie samen met IJsland, Noorwegen en Liechtenstein.

“AVG” betekent de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad en, indien van toepassing, de “UK GDPR” zoals gedefinieerd in The Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendment Etc.) (EU Exit) Regulations 2019.

“Instructies” betekent de schriftelijke, gedocumenteerde instructies die de Klant aan Giraffe360 geeft en waarmee Giraffe360 wordt opgedragen een specifieke of algemene handeling met betrekking tot Klantgegevens te verrichten.

“Subverwerker” betekent elke Verwerker die door Giraffe360 wordt ingeschakeld en die Klantgegevens van Giraffe360 Verwerkt.

“Persoonsgegevens” betekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals gedefinieerd in de relevante Wetgeving inzake Gegevensbescherming.

“Inbreuk in verband met Persoonsgegevens” betekent een accidentele of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, beschadiging, ongeoorloofde verstrekking van of ongeoorloofde toegang tot Klantgegevens, zoals gedefinieerd in de relevante Wetgeving inzake Gegevensbescherming.

“Verwerking” betekent een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens, waaronder het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van Persoonsgegevens. De termen “Verwerken”, “Verwerkt” en “Verwerkte” worden dienovereenkomstig uitgelegd.

“Verwerker” betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat namens de Verwerkingsverantwoordelijke Persoonsgegevens Verwerkt. Voor de toepassing van deze DPA is Giraffe360 de Verwerker.

3. Gegevensverwerking

3.1 Giraffe360 verwerkt de volgende categorieën Persoonsgegevens van de volgende Betrokkenen voor de hieronder beschreven doeleinden:

(a) Vastgoedgegevens: Dit omvat afbeeldingen, video’s, puntenwolken, virtuele tours, plattegronden, GPS-locatiegegevens, informatie die wordt verstrekt op de landingspagina voor de presentatie van het vastgoed, en andere gerelateerde vastgoedinformatie die door de Klant is vastgelegd, uit de Giraffe360-camera is geëxtraheerd of door de Klant is verstrekt als gevolg van het gebruik van de Giraffe360-dienst door de Klant. Hoewel deze informatie doorgaans geen natuurlijke persoon identificeert, kan zij in zeldzame gevallen eigenaren van vastgoed, personen van wie gegevens tijdens een Scan worden vastgelegd, of de Klant identificeren. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat de Opnamebestanden geen Verboden Persoonsgegevens bevatten zoals gedefinieerd in de Servicevoorwaarden. Vastgoedgegevens worden verwerkt om Giraffe360-content te creëren.

(b) Klantprofielgegevens: Dit omvat Persoonsgegevens over de Klant, zijn vertegenwoordigers of werknemers, zoals namen, achternamen, e-mailadressen, telefoonnummers, foto’s, slogans en hyperlinks naar socialemedia-accounts die de Klant tijdens het gebruik van de Giraffe360-dienst via het Dashboard verstrekt. Deze gegevens worden Verwerkt om het volgende mogelijk te maken: het aanmaken van Dashboardprofielen voor de Klant, zijn vertegenwoordigers of werknemers; toegang tot Giraffe360-content binnen het Dashboard; het delen van Giraffe360-content en het verstrekken van informatie over de Klant, zijn vertegenwoordigers of werknemers via de Giraffe360-dienst.

(c) Gegevens van klanten van de Klant: Dit omvat de persoonsgegevens van de klanten van de Klant, zoals namen, achternamen, e-mailadressen, telefoonnummers en berichten van potentiële kopers of huurders van vastgoed. Deze gegevens worden via het Dashboard aan de Klant beschikbaar gesteld. Zij worden vastgelegd wanneer de Klant de Leads-functionaliteit inschakelt, waarmee klanten van de Klant hun contactgegevens kunnen achterlaten zodat de Klant contact met hen kan opnemen. Deze functionaliteit kan door de Klant in het Dashboard worden uitgeschakeld.

3.2 De Klantgegevens worden doorlopend doorgegeven in verband met de levering van de diensten zoals uiteengezet in de Overeenkomst en deze DPA, tot de beëindiging van de Overeenkomst.

4. Verplichtingen van de Klant

4.1 De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van alle vereisten die krachtens de Wetgeving inzake Gegevensbescherming op de Klant van toepassing zijn met betrekking tot de Verwerking van Persoonsgegevens door de Klant.

4.2 In het bijzonder, maar onverminderd de algemeenheid van het voorgaande, erkent de Klant en gaat hij ermee akkoord dat hij als enige verantwoordelijk is voor:

(a) de juistheid, kwaliteit en rechtmatigheid van de Klantgegevens en de middelen waarmee de Klant dergelijke gegevens heeft verkregen;

(b) de naleving van alle noodzakelijke vereisten inzake transparantie en rechtmatigheid krachtens de Wetgeving inzake Gegevensbescherming voor het verzamelen en gebruiken van Klantgegevens, met inbegrip van het verstrekken van adequate kennisgevingen, het verkrijgen van alle noodzakelijke toestemmingen en machtigingen en het respecteren van opt-outvoorkeuren (in het bijzonder bij gebruik door de Klant voor marketingdoeleinden); en

(c) het waarborgen dat hij het recht heeft om de Klantgegevens aan Giraffe360 door te geven, of Giraffe360 daartoe toegang te verlenen, voor Verwerking overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst (met inbegrip van deze DPA).

4.3 De Klant stelt Giraffe360 zonder onredelijke vertraging in kennis indien de Klant niet in staat is zijn verantwoordelijkheden krachtens dit artikel of de Wetgeving inzake Gegevensbescherming na te komen.

4.4 De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn Instructies aan Giraffe360 met betrekking tot de Verwerking van Klantgegevens in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van de Wetgeving inzake Gegevensbescherming.

4.5 De partijen komen overeen dat de Overeenkomst (met inbegrip van deze DPA), samen met het gebruik van de Giraffe360-dienst door de Klant overeenkomstig de Overeenkomst, de volledige Instructies van de Klant aan Giraffe360 vormen met betrekking tot de Verwerking van Klantgegevens door Giraffe360, met dien verstande dat de Klant tijdens de looptijd van de Overeenkomst aanvullende Instructies kan geven die in overeenstemming zijn met de Overeenkomst en met de aard en het rechtmatige gebruik van de Giraffe360-dienst.

4.6 De Klant is ervoor verantwoordelijk zelfstandig te bepalen of de in de Giraffe360-dienst geboden gegevensbeveiliging toereikend is om aan zijn verplichtingen krachtens de Wetgeving inzake Gegevensbescherming te voldoen. De Klant is tevens verantwoordelijk voor zijn veilige gebruik van de Giraffe360-dienst.

5. Verplichtingen van Giraffe360

5.1 Als Verwerker van Persoonsgegevens Verwerkt Giraffe360 Klantgegevens uitsluitend voor de in deze DPA beschreven doeleinden of zoals anderszins overeengekomen binnen het kader van de rechtmatige Instructies van de Klant, behalve indien en voor zover de toepasselijke wetgeving anders vereist, in welk geval Giraffe360, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, de Klant vóór de Verwerking van die Klantgegevens in kennis stelt van dat wettelijke vereiste. Giraffe360 is niet verantwoordelijk voor de naleving van Wetgeving inzake Gegevensbescherming die van toepassing is op de Klant of de sector van de Klant en die niet algemeen van toepassing is op Giraffe360.

5.2 Giraffe360 treft en handhaaft passende technische en organisatorische maatregelen om Klantgegevens te beschermen zoals vereist krachtens de Wetgeving inzake Gegevensbescherming (“Beveiligingsmaatregelen”). Niettegenstaande enige andersluidende bepaling kan Giraffe360 de Beveiligingsmaatregelen naar eigen goeddunken wijzigen of bijwerken, mits een dergelijke wijziging of update niet leidt tot een wezenlijke vermindering van de bescherming die de Beveiligingsmaatregelen bieden.

5.3 Rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsook met de aard, de omvang, de context en de verwerkingsdoeleinden en de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico’s voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, treffen de Verwerkingsverantwoordelijke en de Verwerker Beveiligingsmaatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen, die, waar passend, onder meer het volgende omvatten:

(a) de pseudonimisering en versleuteling van persoonsgegevens;

(b) passende Beveiligingsmaatregelen om het vermogen te behouden om op permanente basis de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht van de verwerkingssystemen en -diensten te garanderen;

(c) passende Beveiligingsmaatregelen om het vermogen te behouden om bij een fysiek of technisch incident de beschikbaarheid van en de toegang tot Persoonsgegevens tijdig te herstellen;

(d) een procedure voor het op gezette tijdstippen testen, beoordelen en evalueren van de doeltreffendheid van de Beveiligingsmaatregelen ter waarborging van de beveiliging van de Verwerking.

5.4 Giraffe360 zorgt ervoor dat al het personeel dat gemachtigd is om namens Giraffe360 Klantgegevens te Verwerken, met betrekking tot de Klantgegevens aan passende geheimhoudingsverplichtingen is onderworpen.

5.5 Binnen 30 dagen na de beëindiging van de Overeenkomst zal Giraffe360 alle kopieën van de Klantgegevens die Giraffe360 onder deze DPA heeft verwerkt verwijderen of, naar keuze van de Klant, retourneren. De Klant stelt Giraffe360 binnen 14 werkdagen na beëindiging van de Overeenkomst in kennis van zijn keuze. Deze termijn van 30 dagen is van toepassing, behalve indien wij op grond van toepasselijke wetgeving verplicht zijn de Klantgegevens geheel of gedeeltelijk te bewaren.

5.6 Giraffe360 mag Vastgoedgegevens, zowel tijdens als na de beëindiging van de Overeenkomst, bewaren en gebruiken voor machine learning, het trainen van kunstmatige intelligentie en de verbetering van de dienst. Een dergelijke Verwerking wordt door Giraffe360 als Verwerkingsverantwoordelijke uitgevoerd en in overeenstemming met het Privacybeleid van Giraffe360.

5.7 Giraffe360 mag Klantgegevens bewaren voor zover Giraffe360 dit noodzakelijk acht om een rechtsvordering in te stellen of zich daartegen te verweren, mits dergelijke Klantgegevens slechts worden bewaard voor zover en zolang dit vereist is door de toepasselijke wetgeving of in afwachting van de afhandeling van een kwestie, en steeds met dien verstande dat Giraffe360 de vertrouwelijkheid van al dergelijke Klantgegevens waarborgt.

6. Subverwerkers

6.1 De Klant verleent Giraffe360 hierbij een algemene schriftelijke toestemming om Subverwerkers in te schakelen ter ondersteuning bij de levering van de Giraffe360-dienst. Giraffe360 zorgt ervoor dat alle Subverwerkers gebonden zijn aan contractuele verplichtingen die ten minste hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als vereist door deze DPA en de toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming. Een actuele lijst van Subverwerkers, met inbegrip van hun naam, locatie en doel, wordt bijgehouden op de website van Giraffe360 (“Lijst van Subverwerkers”).

6.2 Giraffe360 behoudt zich het recht voor om de Lijst van Subverwerkers zo nodig bij te werken. Toevoegingen aan of vervangingen in de Lijst van Subverwerkers worden ten minste 15 dagen voordat de nieuwe Subverwerker wordt gemachtigd om Klantgegevens te verwerken op de website weergegeven. Klanten wordt aangeraden de Lijst van Subverwerkers periodiek te raadplegen.

6.3 Indien een Klant op redelijke gronden bezwaar maakt tegen een nieuwe Subverwerker wegens gerechtvaardigde zorgen met betrekking tot gegevensbescherming, moet de Klant Giraffe360 daarvan binnen 15 dagen na de publicatie van de update schriftelijk in kennis stellen. Na ontvangst van een bezwaar bespreekt Giraffe360 de zorgen van de Klant en spant zij zich te goeder trouw in om een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te vinden. Indien binnen de kennisgevingstermijn van 15 dagen geen bezwaar wordt ontvangen, wordt de Klant geacht de bijgewerkte Subverwerker te hebben aanvaard.

6.4 Giraffe360 blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de nakoming van haar verplichtingen onder de DPA en is jegens de Klant aansprakelijk voor de handelingen en nalatigheden van een Subverwerker alsof het handelingen en nalatigheden van Giraffe360 betrof.

7. Internationale doorgiften

7.1 Giraffe360 geeft Klantgegevens niet door aan een ontvanger in een land of gebied buiten de EER of het VK, tenzij:

(a) de ontvanger, of het land of gebied waarin deze Klantgegevens verwerkt of daartoe toegang heeft, een passend beschermingsniveau biedt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen met betrekking tot de Verwerking van Klantgegevens, zoals vastgesteld door de Europese Commissie; of

(b) de doorgifte is gebaseerd op de modelcontractbepalingen (verwerkers) die zijn goedgekeurd bij Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie, of een latere versie daarvan, of op een ander wettelijk erkend doorgiftemechanisme.

8. Gegevensbeveiliging, audits en beveiligingsmeldingen

8.1 De Klant kan, na een redelijke kennisgeving en op redelijke tijdstippen, (zelf of met behulp van onafhankelijke externe auditors) controleren of Giraffe360 de Beveiligingsmaatregelen naleeft, onder meer door audits uit te voeren van de gegevensverwerkingsfaciliteiten van Giraffe360. Giraffe360 verleent medewerking aan en draagt bij tot alle audits die overeenkomstig deze DPA worden uitgevoerd, mits dergelijke audits niet vaker dan eenmaal per jaar worden uitgevoerd.

8.2 Op verzoek van de Klant stelt Giraffe360 alle informatie beschikbaar die redelijkerwijs nodig is om aan te tonen dat deze DPA en de Wetgeving inzake Gegevensbescherming worden nageleefd.

8.3 Indien vereist op grond van artikel 28, lid 3, onder h), van de AVG, stelt Giraffe360 de Klant onmiddellijk in kennis indien Giraffe360 van mening is dat de Instructies van de Klant in strijd zijn met de vereisten van de Wetgeving inzake Gegevensbescherming of andere wetgeving van de EU, het VK of een lidstaat van de EER.

8.4 Giraffe360 stelt de Klant zonder onredelijke vertraging schriftelijk in kennis zodra zij kennis krijgt van een Inbreuk in verband met Persoonsgegevens met betrekking tot Klantgegevens en Verwerking die krachtens deze DPA worden uitgevoerd. Giraffe360 verleent de Klant redelijke bijstand om de naleving van de toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming met betrekking tot de Inbreuk in verband met Persoonsgegevens te waarborgen, met inbegrip van ondersteuning bij onderzoeken door toezichthouders en meldingen aan toezichthoudende autoriteiten en/of Betrokkenen.

8.5 Bij het melden van een Inbreuk in verband met Persoonsgegevens verstrekt Giraffe360 in duidelijke en eenvoudige taal, ten minste en voor zover mogelijk gezien de beschikbare informatie: een toelichting op de aard van de Datalek, de naam en contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming (“FG”) of een ander contactpunt waar meer informatie kan worden verkregen, een beschrijving van de mogelijke gevolgen van de Inbreuk in verband met Persoonsgegevens, en een beschrijving van de maatregelen die zijn genomen of voorgesteld om de Inbreuk in verband met Persoonsgegevens te verhelpen, met inbegrip van, waar passend, de maatregelen ter beperking van de eventuele nadelige gevolgen daarvan.

9. Inzageverzoeken en rechten van Betrokkenen

9.1 Behalve voor zover vereist (of indien verboden) krachtens de toepasselijke wetgeving, stelt Giraffe360 de Klant in kennis van elk verzoek dat Giraffe360, rechtstreeks of via een Subverwerker, van een Betrokkene ontvangt met betrekking tot diens Persoonsgegevens die in de Klantgegevens zijn opgenomen, en reageert Giraffe360 niet op de Betrokkene.

9.2 Giraffe360 biedt de Klant de mogelijkheid om de Klantgegevens te corrigeren, te verwijderen, te blokkeren, in te zien of te kopiëren overeenkomstig, en voor zover mogelijk met, de functionaliteit van de Giraffe360-dienst.

9.3 Giraffe360 stelt de Klant in kennis van elk verzoek tot bekendmaking van Klantgegevens door een overheids- of toezichthoudende instantie of een rechtshandhavingsinstantie (met inbegrip van een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming), tenzij dit anderszins verboden is bij wet of bij een juridisch bindend bevel van een dergelijke instantie.

9.4 Waar van toepassing, rekening houdend met de aard van de Verwerking, en voor zover vereist krachtens de toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming, zal Giraffe360:

(a) alle redelijke inspanningen leveren om de Klant, door middel van passende technische en organisatorische maatregelen, voor zover mogelijk, bij te staan bij het vervullen van de verplichting van de Klant om verzoeken om uitoefening van de in de AVG vastgelegde rechten van betrokkenen te beantwoorden; en

(b) de Klant redelijke bijstand verlenen bij gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en bij voorafgaande raadplegingen van een toezichthoudende autoriteit van de Klant, in elk geval uitsluitend met betrekking tot de Verwerking van Klantgegevens en rekening houdend met de informatie waarover Giraffe360 beschikt.