PRO Camera -kameran palautus- ja hyvityskäytäntö

Sovelletaan Yhdysvaltojen ja Kanadan asiakkaisiin, jotka tilaavat Giraffe360 PRO Camera -kameran

Giraffe GO Cam -tilaajia koskeva versio on saatavilla täältä

Tätä palautus- ja hyvityskäytäntöä (”Käytäntö”) sovelletaan Giraffe360:n Tilaukseen, jonka Asiakas on tehnyt Giraffe360:n Palveluehtojen mukaisesti. Kaikilla tässä Käytännössä isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä on sama merkitys kuin Palveluehdoissa. Jos tämän Käytännön ja Palveluehtojen välillä on poikkeamia, tämä Käytäntö on ensisijainen.

1. Peruutusoikeudet

1.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Giraffe PRO Camera -tilauksensa kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa Toimituspäivästä (”Peruutusaika”) ja saada hyvitys tämän Käytännön määräysten mukaisesti. Peruutusajan jälkeen Tilausta ei voi peruuttaa eikä siitä makseta hyvitystä.
1.2. Peruuttaakseen Tilauksen ja saadakseen hyvityksen Asiakkaan on otettava yhteyttä Giraffe360:een kirjallisesti osoitteessa customersuccess@giraffe360.com.
1.3. Tilauksen peruutus tulee voimaan, kun Giraffe360 on antanut siitä vahvistuksen.
1.4. Peruutus- ja hyvitysoikeudet koskevat yksinomaan uusia Asiakkaita ja heidän ensimmäistä Tilaustaan. Nämä oikeudet eivät koske Tilausten uusimisia tai nykyisiä/palaavia Asiakkaita.

2. Hyvitys

2.1. Hyvitykset käsitellään käyttäen samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ja ne sisältävät Asiakkaan maksaman koko Tilaushinnan lukuun ottamatta soveltuvin osin Toimitusmaksua. Rahat takaisin -takuu ei kata Asiakkaan maksamia tulleja, veroja tai muita maksuja, Käyttöönottomaksua (jos Asiakas on valinnut sen) eikä Asiakkaan tilauksen yhteydessä pyytämien lisäpalvelujen maksuja.
2.2. Vastaanotettuaan ja tarkastettuaan palautetun Kamerayksikön Giraffe360 käsittelee hyvityksen neljäntoista (14) päivän kuluessa. Hyvitetyn summan kirjautuminen Asiakkaan tilille voi kestää kauemmin Asiakkaan pankista tai kortin myöntäjästä riippuen.
2.3. Giraffe360 pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä hyvityksestä, jos Kamerayksikkö, mukaan lukien sen lisävarusteet, puuttuu tai on vahingoittunut tai siinä on merkkejä väärinkäytöstä

3. Kamerayksikön palauttaminen

3.1. Palauttaakseen Kamerayksikön Asiakkaan on otettava yhteyttä Giraffe360:een kirjoittamalla osoitteeseen customersuccess@giraffe360.com, ja Giraffe360 antaa yksityiskohtaiset ohjeet Kamerayksikön palauttamisesta.
3.2. Asiakkaan on palautettava Kamerayksikkö alkuperäisessä pakkauksessaan sekä kaikki Giraffe360:ltä saadut laitteet ja lisävarusteet seitsemän (7) arkipäivän kuluessa siitä, kun Tilauksen peruutus tulee voimaan.
3.3. Jos Asiakas ei palauta Kamerayksikköä, Asiakkaan on maksettava Tilausmaksu, joka perustuu kuukausittaisen kauden vakiohinnoitteluun Tilauksen päättymishetkellä. Asiakkaan on jatkettava kuukausittaisen Tilausmaksun maksamista, kunnes Kamerayksikkö on palautettu Giraffe360:lle.