Retur- och återbetalningspolicy för PRO Camera

Gäller för kunder i USA och Kanada som prenumererar på Giraffe360 PRO Camera

Versionen som gäller för prenumeranter av Giraffe GO Cam finns här

Denna retur- och återbetalningspolicy (”Policyn”) gäller för den Giraffe360-prenumeration som Kunden har tecknat i enlighet med Giraffe360:s Användarvillkor. Alla termer med inledande versal i denna Policy ska ha samma betydelse som de har i Användarvillkoren. Vid avvikelser mellan denna Policy och Användarvillkoren ska denna Policy ha företräde.

1. Avbeställningsrätt

1.1. Kunden har rätt att avbeställa sin Giraffe PRO Camera-prenumeration inom sextio (60) dagar från Leveransdatumet (”Avbeställningsperioden”) och få återbetalning i enlighet med bestämmelserna i denna Policy. Efter Avbeställningsperioden kan Prenumerationen inte längre avbeställas och är inte återbetalningsbar.
1.2. För att avbeställa Prenumerationen och få återbetalning måste Kunden kontakta Giraffe360 skriftligen på customersuccess@giraffe360.com.
1.3. Avbeställningen av Prenumerationen får verkan när Giraffe360 har utfärdat en bekräftelse.
1.4. Rätten till avbeställning och återbetalning gäller uteslutande för nya Kunder och deras första Prenumeration. Dessa rättigheter omfattar inte förnyelser av Prenumerationer eller befintliga/återkommande Kunder.

2. Återbetalning

2.1. Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som den ursprungliga transaktionen och omfattar hela det prenumerationspris som Kunden har betalat, med undantag för Leveransavgiften, i förekommande fall. Pengarna-tillbaka-garantin omfattar inte tullar, skatter eller avgifter som Kunden har betalat, Uppstartsavgiften (om Kunden har valt den) eller avgifter för ytterligare tjänster som Kunden har begärt vid tecknandet av prenumerationen.
2.2. Efter att ha mottagit och inspekterat den returnerade Kameraenheten kommer Giraffe360 att genomföra återbetalningen inom fjorton (14) dagar. Det kan ta längre tid innan det återbetalade beloppet krediteras Kundens konto, beroende på Kundens bank eller kortutgivare.
2.3. Giraffe360 förbehåller sig rätten att neka återbetalning om Kameraenheten, inklusive eventuella tillbehör, saknas, är skadad eller uppvisar tecken på felaktig användning

3. Retur av Kameraenheten

3.1. För att returnera Kameraenheten måste Kunden kontakta Giraffe360 genom att skriva till customersuccess@giraffe360.com, varefter Giraffe360 kommer att lämna detaljerade instruktioner om hur Kameraenheten ska returneras.
3.2. Kunden ska returnera Kameraenheten i originalförpackningen, tillsammans med all hårdvara och alla tillbehör som mottagits från Giraffe360, inom sju (7) arbetsdagar efter att avbeställningen av Prenumerationen har fått verkan.
3.3. Om Kunden underlåter att returnera Kameraenheten ska Kunden betala Prenumerationsavgiften baserat på standardpriset för en månatlig period vid tidpunkten för Prenumerationens upphörande. Kunden ska fortsätta att betala den månatliga Prenumerationsavgiften till dess att Kameraenheten har returnerats till Giraffe360.