Retur- och återbetalningspolicy för Go Camera

Giraffe360:s policy för avbeställning och återbetalning (USA och Kanada)

Gäller för kunder i USA och Kanada som prenumererar på Giraffe360 GO Camera

Denna retur- och återbetalningspolicy (”Policyn”) gäller för den Giraffe360-prenumeration som Kunden har tecknat i enlighet med Giraffe360:s Användarvillkor. Alla termer med inledande versal i denna Policy ska ha samma betydelse som de har i Användarvillkoren. Vid avvikelser mellan denna Policy och Användarvillkoren ska denna Policy ha företräde.

1. Avbeställningsrätt

1.1. Kunden har rätt att avbeställa hela Prenumerationen eller en Tilläggsprenumeration inom 28 dagar från Leveransdatumet (”Avbeställningsperiod”). Efter Avbeställningsperioden kan Prenumerationen inte längre avbeställas och är inte återbetalningsbar.

1.2. För att avbeställa Prenumerationen måste Kunden kontakta Giraffe360 genom att skriva till customersuccess@giraffe360.com.

1.3. Avbeställningen av Prenumerationen får verkan vid utgången av den första månaden räknat från Leveransdatumet, och Kunden debiteras för denna första månad.

1.4. Rätten till avbeställning och återbetalning gäller uteslutande för nya Kunder och deras första Prenumeration. Dessa rättigheter omfattar inte förnyelser av Prenumerationer eller befintliga/återkommande Kunder.

2. Återbetalning

2.1. Följande avgifter återbetalas om Kunden avbeställer Prenumerationen under Avbeställningsperioden:

2.1.1. Förskottsbetald Avgift för Kameraprenumeration som avser tiden efter den första månaden;

2.1.2. Förskottsbetald Avgift för Bearbetningsprenumeration som avser tiden efter den första månaden;

2.1.3. Förskottsbetald Avgift för Tilläggsprenumeration som avser tiden efter den första månaden;

2.2. Följande avgifter återbetalas inte:

2.2.1. Avgift för Kameraprenumeration, Avgift för Bearbetningsprenumeration och Avgift för Tilläggsprenumeration för den första månaden;

2.2.2. Leveransavgift;

2.2.3. Uppstartsavgift;

2.2.4. Överskridandeavgift.

3. Retur av Kameraenheten

3.1. För att returnera Kameraenheten måste Kunden kontakta Giraffe360 genom att skriva till customersuccess@giraffe360.com, varefter Giraffe360 kommer att lämna detaljerade instruktioner om hur Kameraenheten ska returneras.

3.2. Kunden ska returnera Kameraenheten, tillsammans med all hårdvara och alla tillbehör som mottagits från Giraffe360, inom sju (7) arbetsdagar efter att avbeställningen av Kameraprenumerationen har fått verkan.

3.3. Om Kunden underlåter att returnera Kameraenheten ska Kunden betala Avgiften för Kameraprenumeration baserat på standardpriset för en månatlig period vid tidpunkten för Kameraprenumerationens upphörande. Kunden ska fortsätta att betala den månatliga Avgiften för Kameraprenumeration till dess att Kameraenheten har returnerats till Giraffe360.

4. Åtkomst till Instrumentpanelen

Giraffe360 tillåter Kunden att ladda ned Kunddata (med undantag för Giraffe360-innehåll som inte stöds eller inte kan användas utanför Giraffe360-tjänsten, såsom virtuella rundturer m.m.) från Instrumentpanelen under en period om tre (3) dagar efter att Bearbetningsprenumerationen har upphört. Kundens åtkomsträtt till Instrumentpanelen upphör vid utgången av denna period.