Política de Devolução e Reembolso da Go Camera

Política de Cancelamento e Reembolso da Giraffe360 (EUA e Canadá)

Aplicável a clientes dos EUA e do Canadá que subscrevem a Giraffe360 GO Camera

A presente Política de Devolução e Reembolso («Política») aplica-se à Subscrição Giraffe360 em que o Cliente se inscreveu, em conformidade com os Termos de Serviço da Giraffe360. Todos os termos com inicial maiúscula na presente Política têm o mesmo significado que lhes é atribuído nos Termos de Serviço. Caso existam divergências entre a presente Política e os Termos de Serviço, prevalece a presente Política.

1. Direitos de Cancelamento

1.1. O Cliente tem o direito de cancelar a totalidade da Subscrição ou qualquer Subscrição Complementar no prazo de 28 dias a contar da Data de Entrega («Período de Cancelamento»). Após o Período de Cancelamento, a Subscrição torna-se não cancelável e não reembolsável.

1.2. Para cancelar a Subscrição, o Cliente deve contactar a Giraffe360 por escrito através de customersuccess@giraffe360.com.

1.3. O cancelamento da Subscrição produz efeitos no final do primeiro mês a contar da Data de Entrega, sendo cobrado ao Cliente esse mês inicial.

1.4. Os direitos de cancelamento e reembolso aplicam-se exclusivamente a novos Clientes e à respetiva Subscrição inicial. Estes direitos não abrangem renovações de Subscrições nem Clientes existentes/recorrentes.

2. Reembolso

2.1. As seguintes taxas serão reembolsadas se o Cliente cancelar a Subscrição durante o Período de Cancelamento:

2.1.1. Taxa de Subscrição de Câmara pré-paga relativa ao período posterior ao primeiro mês;

2.1.2. Taxa de Subscrição de Processamento pré-paga relativa ao período posterior ao primeiro mês;

2.1.3. Taxa de Subscrição Complementar pré-paga relativa ao período posterior ao primeiro mês;

2.2. As seguintes taxas não são reembolsadas:

2.2.1. Taxa de Subscrição de Câmara, Taxa de Subscrição de Processamento e Taxa de Subscrição Complementar relativas ao primeiro mês;

2.2.2. Taxa de Entrega;

2.2.3. Taxa de Configuração Inicial;

2.2.4. Taxa de Excedente.

3. Devolução da Unidade de Câmara

3.1. Para devolver a Unidade de Câmara, o Cliente deve contactar a Giraffe360 por escrito através de customersuccess@giraffe360.com, e a Giraffe360 emitirá instruções pormenorizadas sobre como devolver a Unidade de Câmara.

3.2. O Cliente deve devolver a Unidade de Câmara, juntamente com qualquer hardware e acessórios recebidos da Giraffe360, no prazo de sete (7) dias úteis após o cancelamento da Subscrição de Câmara produzir efeitos.

3.3. Se o Cliente não devolver a Unidade de Câmara, deve pagar a Taxa de Subscrição de Câmara com base no preço normal para um período mensal em vigor no momento da cessação da Subscrição de Câmara. O Cliente deve continuar a pagar a Taxa de Subscrição de Câmara mensal até que a Unidade de Câmara seja devolvida à Giraffe360.

4. Acesso ao Painel de Controlo

A Giraffe360 permite ao Cliente descarregar quaisquer Dados do Cliente (exceto qualquer Conteúdo Giraffe360 que não seja suportado ou utilizável fora do Serviço Giraffe360, como visitas virtuais, etc.) a partir do Painel de Controlo durante um período de três (3) dias após a cessação da Subscrição de Processamento. Os direitos de acesso do Cliente ao Painel de Controlo caducam no final desse período.