Retour- en restitutiebeleid PRO Camera

Van toepassing op klanten in de VS en Canada met een abonnement op de Giraffe360 PRO Camera

De versie die van toepassing is op abonnees van de Giraffe GO Cam is hier beschikbaar

Dit Retour- en restitutiebeleid (“Beleid”) is van toepassing op het Giraffe360-abonnement dat de Klant overeenkomstig de Servicevoorwaarden van Giraffe360 heeft afgesloten. Alle met een hoofdletter geschreven termen in dit Beleid hebben dezelfde betekenis als die welke daaraan in de Servicevoorwaarden wordt toegekend. Indien er afwijkingen bestaan tussen dit Beleid en de Servicevoorwaarden, heeft dit Beleid voorrang.

1. Annuleringsrechten

1.1. De Klant heeft het recht om zijn Abonnement op de Giraffe PRO Camera binnen zestig (60) dagen na de Leveringsdatum te annuleren (de “Annuleringsperiode”) en een restitutie te ontvangen overeenkomstig de bepalingen van dit Beleid. Na de Annuleringsperiode is het Abonnement niet meer opzegbaar en niet restitueerbaar.
1.2. Om het Abonnement te annuleren en een restitutie te ontvangen, moet de Klant schriftelijk contact opnemen met Giraffe360 via customersuccess@giraffe360.com.
1.3. De annulering van het Abonnement wordt van kracht na bevestiging door Giraffe360.
1.4. Annulerings- en restitutierechten gelden uitsluitend voor nieuwe Klanten en hun eerste Abonnement. Deze rechten gelden niet voor verlengingen van Abonnementen of voor bestaande/terugkerende Klanten.

2. Restitutie

2.1. Restituties worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie en omvatten de volledige door de Klant betaalde Abonnementsprijs, met uitzondering van de Leveringsvergoeding, indien van toepassing. De geld-terug-garantie dekt geen door de Klant betaalde rechten, belastingen of heffingen, de Onboardingvergoeding (indien door de Klant gekozen) of vergoedingen voor aanvullende diensten die de Klant bij het afsluiten van het abonnement heeft aangevraagd.
2.2. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde Camera-eenheid verwerkt Giraffe360 de restitutie binnen veertien (14) dagen. Het kan langer duren voordat het gerestitueerde bedrag op de rekening van de Klant wordt bijgeschreven, afhankelijk van de bank of kaartuitgever van de Klant.
2.3. Giraffe360 behoudt zich het recht voor een restitutie te weigeren indien de Camera-eenheid, met inbegrip van accessoires, ontbreekt, beschadigd is of tekenen van misbruik vertoont

3. Retournering van de Camera-eenheid

3.1. Om de Camera-eenheid te retourneren, moet de Klant contact opnemen met Giraffe360 door te schrijven naar customersuccess@giraffe360.com, waarna Giraffe360 gedetailleerde instructies verstrekt over de wijze waarop de Camera-eenheid moet worden geretourneerd.
3.2. De Klant retourneert de Camera-eenheid in de originele verpakking, samen met alle hardware en accessoires die hij van Giraffe360 heeft ontvangen, binnen zeven (7) werkdagen nadat de annulering van het Abonnement van kracht is geworden.
3.3. Indien de Klant de Camera-eenheid niet retourneert, betaalt de Klant de Abonnementsvergoeding op basis van de standaardprijs voor een maandelijkse looptijd op het moment van beëindiging van het Abonnement. De Klant blijft de maandelijkse Abonnementsvergoeding betalen totdat de Camera-eenheid aan Giraffe360 is geretourneerd.