Retour- en restitutiebeleid Go Camera

Annulerings- en restitutiebeleid van Giraffe360 (VS en Canada)

Van toepassing op klanten in de VS en Canada met een abonnement op de Giraffe360 GO Camera

Dit Retour- en restitutiebeleid (“Beleid”) is van toepassing op het Giraffe360-abonnement dat de Klant overeenkomstig de Servicevoorwaarden van Giraffe360 heeft afgesloten. Alle met een hoofdletter geschreven termen in dit Beleid hebben dezelfde betekenis als die welke daaraan in de Servicevoorwaarden wordt toegekend. Indien er afwijkingen bestaan tussen dit Beleid en de Servicevoorwaarden, heeft dit Beleid voorrang.

1. Annuleringsrechten

1.1. De Klant heeft het recht om het volledige Abonnement of een Add-on-abonnement binnen 28 dagen na de Leveringsdatum te annuleren (“Annuleringsperiode”). Na de Annuleringsperiode is het Abonnement niet meer opzegbaar en niet restitueerbaar.

1.2. Om het Abonnement te annuleren, moet de Klant contact opnemen met Giraffe360 door te schrijven naar customersuccess@giraffe360.com.

1.3. De annulering van het Abonnement wordt van kracht aan het einde van de eerste maand, gerekend vanaf de Leveringsdatum, en deze eerste maand wordt aan de Klant in rekening gebracht.

1.4. Annulerings- en restitutierechten gelden uitsluitend voor nieuwe Klanten en hun eerste Abonnement. Deze rechten gelden niet voor verlengingen van Abonnementen of voor bestaande/terugkerende Klanten.

2. Restitutie

2.1. De volgende vergoedingen worden gerestitueerd indien de Klant het Abonnement tijdens de Annuleringsperiode annuleert:

2.1.1. vooruitbetaalde Camera-abonnementsvergoeding voor de periode na de eerste maand;

2.1.2. vooruitbetaalde Verwerkingsabonnementsvergoeding voor de periode na de eerste maand;

2.1.3. vooruitbetaalde Add-on-abonnementsvergoeding voor de periode na de eerste maand;

2.2. De volgende vergoedingen worden niet gerestitueerd:

2.2.1. Camera-abonnementsvergoeding, Verwerkingsabonnementsvergoeding en Add-on-abonnementsvergoeding voor de eerste maand;

2.2.2. Leveringsvergoeding;

2.2.3. Onboardingvergoeding;

2.2.4. Meerverbruikvergoeding.

3. Retournering van de Camera-eenheid

3.1. Om de Camera-eenheid te retourneren, moet de Klant contact opnemen met Giraffe360 door te schrijven naar customersuccess@giraffe360.com, waarna Giraffe360 gedetailleerde instructies verstrekt over de wijze waarop de Camera-eenheid moet worden geretourneerd.

3.2. De Klant retourneert de Camera-eenheid, samen met alle hardware en accessoires die hij van Giraffe360 heeft ontvangen, binnen zeven (7) werkdagen nadat de annulering van het Camera-abonnement van kracht is geworden.

3.3. Indien de Klant de Camera-eenheid niet retourneert, betaalt de Klant de Camera-abonnementsvergoeding op basis van de standaardprijs voor een maandelijkse looptijd op het moment van beëindiging van het Camera-abonnement. De Klant blijft de maandelijkse Camera-abonnementsvergoeding betalen totdat de Camera-eenheid aan Giraffe360 is geretourneerd.

4. Toegang tot het Dashboard

Giraffe360 staat de Klant toe om gedurende een periode van drie (3) dagen na de beëindiging van het Verwerkingsabonnement Klantgegevens uit het Dashboard te downloaden (met uitzondering van Giraffe360-content die buiten de Giraffe360-dienst niet wordt ondersteund of niet bruikbaar is, zoals virtuele tours enz.). De toegangsrechten van de Klant tot het Dashboard vervallen aan het einde van deze periode.