Política de Devoluciones y Reembolsos de la Go Camera

Política de Cancelación y Reembolso de Giraffe360 (EE. UU. y Canadá)

Aplicables a los clientes de EE. UU. y Canadá suscritos a la GO Camera de Giraffe360

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos (la «Política») se aplica a la Suscripción de Giraffe360 que el Cliente haya contratado de conformidad con las Condiciones del Servicio de Giraffe360. Todos los términos en mayúsculas de la presente Política tendrán el mismo significado que se les atribuye en las Condiciones del Servicio. En caso de discrepancia entre la presente Política y las Condiciones del Servicio, prevalecerá la presente Política.

1. Derechos de cancelación

1.1. El Cliente tiene derecho a cancelar la totalidad de la Suscripción o cualquier Suscripción Complementaria en un plazo de 28 días desde la Fecha de Entrega (el «Periodo de Cancelación»). Una vez transcurrido el Periodo de Cancelación, la Suscripción dejará de poder cancelarse y no será reembolsable.

1.2. Para cancelar la Suscripción, el Cliente deberá ponerse en contacto con Giraffe360 escribiendo a customersuccess@giraffe360.com.

1.3. La cancelación de la Suscripción surtirá efecto al final del primer mes a contar desde la Fecha de Entrega, y se cobrará al Cliente dicho mes inicial.

1.4. Los derechos de cancelación y reembolso se aplican exclusivamente a los nuevos Clientes y a su Suscripción inicial. Estos derechos no se extienden a las renovaciones de la Suscripción ni a los Clientes existentes o que vuelven a contratar.

2. Reembolso

2.1. Se reembolsarán las siguientes tarifas si el Cliente cancela la Suscripción durante el Periodo de Cancelación:

2.1.1. La Tarifa de Suscripción de Cámara prepagada que exceda del primer mes;

2.1.2. La Tarifa de Suscripción de Procesamiento prepagada que exceda del primer mes;

2.1.3. La Tarifa de Suscripción Complementaria prepagada que exceda del primer mes;

2.2. No se reembolsarán las siguientes tarifas:

2.2.1. La Tarifa de Suscripción de Cámara, la Tarifa de Suscripción de Procesamiento y la Tarifa de Suscripción Complementaria correspondientes al primer mes;

2.2.2. La Tarifa de Envío;

2.2.3. La Tarifa de Incorporación;

2.2.4. La Tarifa por Exceso.

3. Devolución de la Unidad de Cámara

3.1. Para devolver la Unidad de Cámara, el Cliente deberá ponerse en contacto con Giraffe360 escribiendo a customersuccess@giraffe360.com, y Giraffe360 le facilitará instrucciones detalladas sobre cómo devolver la Unidad de Cámara.

3.2. El Cliente devolverá la Unidad de Cámara, junto con el hardware y los accesorios recibidos de Giraffe360, en un plazo de siete (7) días hábiles desde que surta efecto la cancelación de la Suscripción de Cámara.

3.3. Si el Cliente no devuelve la Unidad de Cámara, el Cliente pagará la Tarifa de Suscripción de Cámara basada en el precio estándar de un plazo mensual en el momento de la terminación de la Suscripción de Cámara. El Cliente seguirá pagando la Tarifa de Suscripción de Cámara mensual hasta que la Unidad de Cámara se devuelva a Giraffe360.

4. Acceso al Panel

Giraffe360 permite al Cliente descargar del Panel cualesquiera Datos del Cliente (salvo el Contenido de Giraffe360 que no sea compatible o utilizable fuera del Servicio de Giraffe360, como las visitas virtuales, etc.) durante un periodo de tres (3) días tras la terminación de la Suscripción de Procesamiento. Los derechos de acceso del Cliente al Panel expirarán al final de dicho periodo.