Politica di reso e rimborso della PRO Camera

Applicabili ai clienti di Stati Uniti e Canada abbonati alla PRO Camera Giraffe360

La versione applicabile agli abbonati alla Giraffe GO Cam è disponibile qui

La presente Politica di reso e rimborso (la “Politica”) si applica all’Abbonamento Giraffe360 sottoscritto dal Cliente conformemente ai Termini di servizio di Giraffe360. Tutti i termini con iniziale maiuscola utilizzati nella presente Politica hanno lo stesso significato loro attribuito nei Termini di servizio. In caso di discrepanze tra la presente Politica e i Termini di servizio, prevale la presente Politica.

1. Diritto di annullamento

1.1. Il Cliente ha il diritto di annullare il proprio Abbonamento alla Giraffe PRO Camera entro sessanta (60) giorni dalla Data di consegna (il “Periodo di annullamento”) e di ricevere un rimborso conformemente alle disposizioni della presente Politica. Decorso il Periodo di annullamento, l’Abbonamento non è più annullabile né rimborsabile.
1.2. Per annullare l’Abbonamento e ricevere un rimborso, il Cliente deve contattare Giraffe360 per iscritto all’indirizzo customersuccess@giraffe360.com.
1.3. L’annullamento dell’Abbonamento avrà effetto al momento della conferma emessa da Giraffe360.
1.4. I diritti di annullamento e rimborso si applicano esclusivamente ai nuovi Clienti e al loro Abbonamento iniziale. Tali diritti non si estendono ai rinnovi dell’Abbonamento né ai Clienti esistenti o di ritorno.

2. Rimborso

2.1. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale e comprenderanno l’intero prezzo dell’Abbonamento pagato dal Cliente, escluso il Corrispettivo di consegna, ove applicabile. La garanzia di rimborso non copre eventuali dazi, imposte o tributi pagati dal Cliente, il Corrispettivo di onboarding (se selezionato dal Cliente) né eventuali corrispettivi per servizi aggiuntivi richiesti dal Cliente al momento della sottoscrizione.
2.2. Al ricevimento e dopo l’ispezione dell’Unità fotocamera restituita, Giraffe360 effettuerà il rimborso entro quattordici (14) giorni. L’accredito dell’importo rimborsato sul conto del Cliente potrebbe richiedere più tempo, a seconda della banca o dell’emittente della carta del Cliente.
2.3. Giraffe360 si riserva il diritto di negare il rimborso se l’Unità fotocamera, compresi eventuali accessori, risulta mancante, danneggiata o presenta segni di uso improprio

3. Restituzione dell’Unità fotocamera

3.1. Per restituire l’Unità fotocamera, il Cliente deve contattare Giraffe360 scrivendo all’indirizzo customersuccess@giraffe360.com e Giraffe360 fornirà istruzioni dettagliate su come restituire l’Unità fotocamera.
3.2. Il Cliente deve restituire l’Unità fotocamera nella sua confezione originale, unitamente all’hardware e agli accessori ricevuti da Giraffe360, entro sette (7) giorni lavorativi dalla data in cui l’annullamento dell’Abbonamento diventa efficace.
3.3. Se il Cliente non restituisce l’Unità fotocamera, il Cliente deve pagare il Canone di abbonamento sulla base del prezzo standard per una durata mensile vigente al momento della cessazione dell’Abbonamento. Il Cliente deve continuare a pagare il Canone di abbonamento mensile fino alla restituzione dell’Unità fotocamera a Giraffe360.