Informativa sulla privacy

Giraffe360 (“Giraffe360”, “noi”, “nostro” o “ci”) si impegna a tutelare la Sua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le Sue informazioni quando visita il nostro sito web www.giraffe360.com o uno qualsiasi dei suoi sottodomini (il “Sito web”), utilizza i nostri servizi o interagisce con noi in qualsiasi modo.

Offriamo un servizio che consente ai nostri clienti, principalmente società del settore immobiliare (il “Cliente”), di creare foto, tour virtuali, planimetrie e altri contenuti visivi di alta qualità (collettivamente, i “Contenuti”) utilizzando apparecchiature e strumenti software Giraffe360 (il “Servizio”). I Contenuti sono prodotti inviando automaticamente i dati acquisiti dalla fotocamera Giraffe360 al nostro servizio di produzione basato sul cloud. I Contenuti vengono quindi messi a disposizione dei Clienti tramite la piattaforma di gestione dei contenuti Giraffe360 (la “Dashboard”) e tramite e-mail.

La presente Informativa sulla privacy non si applica alle informazioni che non possono essere ricondotte (direttamente o indirettamente) a una persona fisica, a un nucleo familiare o ai loro dispositivi, quali le informazioni de-identificate o anonimizzate.

1. Chi è responsabile dei Suoi dati personali?
1. 1. Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali dipende dall’entità con cui ha concluso un contratto. Se si trova nel Regno Unito o nell’Unione europea, il titolare del trattamento è Giraffe360 Limited, società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione: 11274984) con sede legale in 9th Floor 107 Cheapside, London, United Kingdom, EC2V 6DN. Se si trova negli Stati Uniti, il titolare del trattamento è Giraffe360 Inc., una Delaware Corporation, con sede legale in 1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801.
   2. Il nostro Servizio è fornito attraverso la nostra struttura di gruppo. Sebbene la Sua controparte contrattuale sia Giraffe360 Limited o Giraffe360 Inc., alcune attività di trattamento sono svolte dalla nostra affiliata Giraffe360 SIA, società registrata nella Repubblica di Lettonia (numero di registrazione: 40203020393) con sede legale in Zala iela 1, Riga, LV-1010. Giraffe360 SIA ospita le nostre operazioni di back-end, comprese le attività di R&S (quali il machine learning e l’addestramento di modelli di IA), e supporta la fornitura dei nostri servizi.
   3. Giraffe360 SIA tratta i dati personali per conto del titolare del trattamento nell’ambito del gruppo Giraffe360. I Suoi dati personali possono inoltre essere condivisi all’interno delle società del nostro gruppo per finalità quali assistenza clienti, marketing, finanza e amministrazione IT, sempre nel rispetto di garanzie adeguate.
   4. Giraffe360 agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, determinando il trattamento dei dati che La identificano o che sono a Lei associati (i “dati personali”) ed essendone responsabile, esclusivamente nei seguenti casi:
   4. 1. quando accede e utilizza il nostro sito web all’indirizzo giraffe360.com, compresi eventuali sottodomini del nostro sito web (il “Sito web”), o la Dashboard;
      2. quando agisce per conto di un Cliente in qualità di utente del nostro Servizio;
      3. quando effettua un acquisto online sul nostro Sito web;
      4. quando trattiamo i Contenuti per finalità di machine learning e di analisi;
      5. quando accede a un Tour virtuale Giraffe360 disponibile all’indirizzo https://tour.giraffe360.com/ o https://premium.giraffe360.com/, o su altri sottodomini Giraffe360 (il “Tour virtuale”), in qualità di ospite, nonché quando lascia i propri recapiti tramite il modulo di contatto disponibile nei Tour virtuali Giraffe360.
   5. Quando forniamo il Servizio ai nostri Clienti, il Cliente è titolare del trattamento. Se è un proprietario di immobili, un agente immobiliare o un’altra persona fisica e ha domande su come i nostri Clienti raccolgono e trattano i Suoi dati personali, La invitiamo a contattarli direttamente e/o a consultare la loro informativa o le loro informative sulla privacy.
2. Quali tipi di dati trattiamo, per quali finalità e su quale base giuridica?
2. 1. Prenotazione di una demo: trattiamo i dati personali che Lei ci invia direttamente, comprese le informazioni che fornisce compilando un modulo di richiesta per prenotare una demo sul nostro Sito web. Tali dati personali comprendono il Suo nome, cognome, recapiti quali numero di telefono e indirizzo e-mail, il nome della società che rappresenta, il settore, il paese e qualsiasi altra informazione che sceglie di condividere con noi. Trattiamo tali dati per rispondere alla Sua richiesta e fornirLe maggiori informazioni sul Servizio Giraffe360. La base giuridica del trattamento di tali dati è il nostro legittimo interesse, ossia comunicare con potenziali clienti in merito al Servizio Giraffe360 prima della conclusione di un contratto.
   2. Conclusione e gestione di un contratto: trattiamo i dati personali che un Cliente ci invia direttamente prima della sottoscrizione del contratto o al momento dell’effettuazione di un ordine sul nostro Sito web. I dati personali che trattiamo per concludere un contratto con un Cliente comprendono il Suo nome, cognome, recapiti, il nome del Cliente, l’indirizzo di consegna, i dati di pagamento e le informazioni sull’abbonamento del Cliente. Trattiamo tali dati per concludere ed eseguire un contratto con il Cliente. La base giuridica del trattamento di tali dati è la necessità contrattuale. Possiamo inoltre trattare tali dati per effettuare verifiche dei precedenti e controlli in materia di sanzioni al fine di rispettare la nostra politica Know Your Client. La base giuridica di tale trattamento è il nostro obbligo legale ai sensi delle normative internazionali in materia di sanzioni, nonché il nostro legittimo interesse a prevenire frodi e inadempimenti nei pagamenti.
   3. Fornitura del Servizio: quando un Cliente acquisisce dati per creare Contenuti, trattiamo i dati associati a tali Contenuti. Tali dati possono includere foto, dati sulla planimetria dell’immobile, l’ora e la data della scansione, video realizzati tra una scansione e l’altra, dati GPS e altre informazioni messe a nostra disposizione tramite le apparecchiature Giraffe360. In generale, trattiamo tali informazioni in qualità di responsabile del trattamento dei dati personali sulla base delle istruzioni del Cliente; ciò significa che i Clienti sono i titolari del trattamento dei Suoi dati personali.
   4. Miglioramento del Servizio: possiamo trattare punti dati nello spazio 3D (i cosiddetti dati di nuvole di punti), dati di immagini e di sensori, nonché altri dati estratti dalla fotocamera Giraffe360, per migliorare il Servizio Giraffe360, compresi i nostri algoritmi di intelligenza artificiale e di machine learning. Tale trattamento può avvenire sia durante la vigenza di un contratto attivo sia dopo la sua cessazione. La base giuridica di tale trattamento è il nostro legittimo interesse a migliorare il Servizio Giraffe360.
   5. Marketing: possiamo utilizzare i Contenuti, nonché i feedback e le testimonianze dei Clienti, per le nostre finalità di marketing qualora il Cliente abbia prestato il proprio consenso. La base giuridica del trattamento di tali dati è il consenso del Cliente.
   6. Newsletter: possiamo inviarLe newsletter e aggiornamenti sul Servizio qualora Lei si sia iscritto/a alle nostre newsletter sul nostro Sito web. La base giuridica di tale trattamento è il Suo consenso.
   7. Aggiornamenti ai Clienti: di tanto in tanto invieremo ai nostri Clienti e-mail di servizio relative a nuove funzionalità dei prodotti, a modifiche della disponibilità del nostro Servizio o ad aggiornamenti delle nostre politiche. A tal fine, possiamo trattare il Suo indirizzo e-mail e altri dati. La base giuridica di tale trattamento è il nostro legittimo interesse a informare il Cliente in merito alle modifiche del nostro Servizio e a migliorare l’esperienza del Cliente con il Servizio, oppure la necessità contrattuale.
   8. Comunicazioni: quando Lei ci contatta direttamente, possiamo registrare i Suoi commenti e le Sue opinioni. Possiamo utilizzare tali informazioni per rispondere alle Sue richieste e migliorare il nostro servizio. La base giuridica del trattamento di tali dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste dei Clienti e a gestirle, nonché a migliorare il Servizio Giraffe360. In alcune giurisdizioni, possiamo registrare le nostre telefonate in entrata e in uscita, nonché le videochiamate programmate. Prima della chiamata, La informeremo della registrazione al momento dell’invio dell’invito a una chiamata programmata o all’inizio di una telefonata. La base giuridica del trattamento di tali dati è il nostro legittimo interesse a garantire un servizio di alta qualità e a gestire eventuali problematiche relative ai termini contrattuali. Fermo restando quanto sopra, se Lei risiede in Germania, registreremo le chiamate solo se avrà prestato il Suo consenso informato prima dell’inizio della registrazione mediante un atto positivo inequivocabile.
   9. Programma di referral: il nostro Programma di referral consente ai nostri Clienti di segnalarci potenziali clienti. Partecipando a tale programma, il Cliente segnalante è responsabile di garantire di disporre della base giuridica per fornirci i dati del cliente segnalato. Tratteremo le informazioni del cliente segnalato sulla base del nostro legittimo interesse ad acquisire nuovi clienti.
   10. Finalità legali: dopo la cessazione del contratto con il Cliente, possiamo conservare i dati relativi al contratto o al Servizio fornito, nella misura necessaria a tutelare i nostri legittimi interessi, quali l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria, il rispetto degli obblighi di legge applicabili e la tenuta della documentazione aziendale.
   11. Tour virtuale: quando Lei accede al nostro Tour virtuale in qualità di ospite, raccogliamo dati tramite i cookie necessari o i cookie da Lei accettati. Per ulteriori informazioni, La invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.

Mancata fornitura delle informazioni richieste

Se Lei non fornisce determinate informazioni quando richieste, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto concluso con Lei.

3. Terzi

Il nostro Sito web e/o la Dashboard possono di tanto in tanto contenere link a siti web di terzi. La preghiamo di notare che tali siti web hanno proprie informative sulla privacy e che non ci assumiamo alcuna responsabilità per le loro prassi di trattamento. La invitiamo a consultare le singole informative prima di inviare qualsiasi informazione a tali siti web.

4. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali

Conserviamo i dati personali che raccogliamo in qualità di titolari del trattamento per il tempo necessario al conseguimento delle finalità sopra indicate. I periodi di conservazione sono definiti sulla base dei requisiti di legge e dei nostri legittimi interessi commerciali. I dati relativi ai nostri clienti sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e fino a 10 anni dopo la cessazione del contratto per adempiere agli obblighi legali, finanziari e fiscali. I dati per finalità di marketing sono conservati finché disponiamo di un Suo valido consenso o di un’altra base giuridica. I cookie sono conservati per il periodo specificato nella nostra Informativa sui cookie.

5. Destinatari
5. 1. In funzione del modo in cui utilizziamo i Suoi dati personali, possiamo condividere i Suoi dati personali con i seguenti soggetti:
   1. 1. Società del Gruppo Giraffe360. Condividiamo i dati personali dei Clienti con le società del gruppo Giraffe360:
      2. Fornitori di servizi e consulenti. Possiamo condividere i dati personali con fornitori terzi e altri prestatori di servizi che svolgono servizi per noi o per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento dei dati personali, tra cui servizi di hosting dei dati, spedizione postale, e-mail o chat, prestatori di servizi di pagamento, editing dei contenuti, prevenzione delle frodi, web hosting, gestione delle relazioni con i clienti, servizi legali, di analisi o di altro tipo.
      3. Acquirenti e terzi in relazione a un’operazione societaria. I Suoi dati personali possono essere comunicati a terzi in relazione a un’operazione quale una fusione, una cessione di attività o di partecipazioni, una riorganizzazione, un finanziamento, un cambio di controllo o l’acquisizione, in tutto o in parte, della nostra attività.
      4. Autorità di contrasto, autorità di regolamentazione e altri soggetti per motivi legali. Possiamo condividere i Suoi dati personali con terzi ove richiesto dalla legge o qualora riteniamo ragionevolmente che ciò sia necessario per (i) rispettare la legge e le ragionevoli richieste delle autorità di contrasto; (ii) individuare e indagare attività illegali e violazioni contrattuali; e/o (iii) esercitare o tutelare i diritti, i beni o l’incolumità personale di Giraffe360, dei suoi utenti o di altri.
6. Conservazione e trasferimento dei Suoi dati personali
6. 1. Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali dalla distruzione, dalla perdita, dalla modifica o dal danneggiamento accidentali o illeciti.
   2. Operiamo a livello globale e possiamo trasferire i Suoi dati personali a entità e server situati al di fuori del Suo paese di residenza, compresi paesi che potrebbero avere standard di protezione dei dati diversi da quelli della Sua giurisdizione. Quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, adottiamo le misure necessarie per garantire che siano trattati in modo sicuro e conformemente alla presente Informativa sulla privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Se Lei si trova nello Spazio economico europeo (“SEE”), in Svizzera o nel Regno Unito, i Suoi dati personali possono essere trattati al di fuori del SEE, della Svizzera o del Regno Unito; tali trasferimenti internazionali dei Suoi dati personali saranno effettuati sulla base di garanzie adeguate, tra cui:
   2. 1. garantire che i destinatari o il paese in cui si trovano siano ritenuti dagli organismi di regolamentazione e legislativi competenti in grado di offrire una protezione adeguata dei dati personali; oppure
      2. garantire che i trasferimenti siano soggetti a clausole contrattuali tipo approvate dagli organismi di regolamentazione e legislativi competenti per il trasferimento di dati personali.
   3. Adotteremo misure adeguate per garantire che i Suoi dati personali siano trattati in modo sicuro e conformemente alla legge applicabile e alla presente Informativa sulla privacy, indipendentemente dal luogo in cui sono trattati.
7. I Suoi diritti in relazione ai Suoi dati personali
7. 1. Conformemente alla normativa applicabile in materia di privacy, Lei dispone dei seguenti diritti in relazione ai Suoi dati personali che deteniamo in qualità di titolare del trattamento:
   1. 1. Diritto di accesso. Lei ha il diritto di ottenere:
      1. 1. la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi dati personali;
         2. informazioni sulle categorie di dati personali che trattiamo, sulle finalità per le quali trattiamo i Suoi dati personali e su come determiniamo i periodi di conservazione applicabili;
         3. informazioni sulle categorie di destinatari con cui possiamo condividere i Suoi dati personali; e
         4. una copia dei dati personali che deteniamo su di Lei.
      2. Diritto alla portabilità. Lei ha il diritto, in determinate circostanze, di ricevere una copia dei dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico che ne consenta il riutilizzo, o di richiedere il trasferimento dei Suoi dati personali a un’altra persona.
      3. Diritto di rettifica. Lei ha il diritto di ottenere senza ingiustificato ritardo la rettifica di qualsiasi dato personale inesatto o incompleto che deteniamo su di Lei.
      4. Diritto alla cancellazione. Lei ha il diritto, in alcune circostanze, di esigere che cancelliamo i Suoi dati personali senza ingiustificato ritardo qualora il proseguimento del trattamento di tali dati personali non sia giustificato.
      5. Diritto di limitazione. Lei ha il diritto, in alcune circostanze, di esigere che limitiamo le finalità per le quali trattiamo i Suoi dati personali qualora il proseguimento del trattamento dei dati personali in tal modo non sia giustificato, ad esempio quando Lei contesta l’esattezza dei dati personali.
      6. Diritto di revocare il consenso. Se ha prestato il consenso al trattamento dei Suoi dati personali, Lei ha il diritto di revocarlo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dell’utilizzo dei Suoi dati personali da parte nostra prima della revoca.
   2. Lei ha il diritto di opporsi a qualsiasi trattamento basato sui nostri legittimi interessi. A seconda delle circostanze specifiche, potrebbero sussistere motivi cogenti per proseguire il trattamento dei Suoi dati personali nonostante la Sua opposizione; in tal caso valuteremo la situazione e La informeremo. Lei può opporsi alle attività di marketing per qualsiasi motivo.
   3. Se desidera esercitare uno di questi diritti, La invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti riportati alla fine della presente Informativa sulla privacy. La preghiamo di notare che tali diritti non sono assoluti e potrebbero non applicarsi in tutte le circostanze.
   4. Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo alla Sua autorità nazionale per la protezione dei dati.
   4. 1. Se si trova nell’UE, ulteriori informazioni su come contattare la Sua autorità locale per la protezione dei dati sono disponibili qui.
      2. Se si trova nel Regno Unito, l’autorità competente per la protezione dei dati è l’Information Commissioner’s Office del Regno Unito (“ICO”). Consultare: https://ico.org.uk/concerns/
      3. Se si trova in Svizzera, l’autorità competente per la protezione dei dati è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (FDPIC / EDOEB). Consultare: www.edoeb.admin.ch.
8. La nostra politica nei confronti dei minori

Il Sito web non è rivolto a persone di età inferiore a 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se viene a conoscenza del fatto che Suo figlio o Sua figlia ci ha fornito dati personali, La invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito, affinché possiamo adottare misure per rimuovere tali informazioni il prima possibile.

9. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy; La invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data riportata in alto. Le modifiche all’Informativa sulla privacy hanno effetto non appena pubblicate su questa pagina.

10. Comunicazioni a Lei indirizzate

Se dovessimo fornirLe informazioni su qualche argomento, per finalità legali, di marketing o per altre finalità commerciali, sceglieremo quello che riteniamo il modo migliore per contattarLa. Di solito lo faremo tramite e-mail. Il fatto che possiamo inviarLe comunicazioni non Le impedirà di rinunciare a determinati tipi di contatto come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

11. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda o dubbio in merito alla presente Informativa sulla privacy o alle prassi di Giraffe360 in materia di privacy, La invitiamo a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo privacy@giraffe360.com.