Politique de retour et de remboursement de la Go Camera

Politique d’annulation et de remboursement de Giraffe360 (États-Unis et Canada)

Applicables aux clients des États-Unis et du Canada abonnés à la GO Camera de Giraffe360

La présente Politique de retour et de remboursement (la « Politique ») s’applique à l’Abonnement Giraffe360 souscrit par le Client conformément aux Conditions d’utilisation de Giraffe360. Tous les termes commençant par une majuscule dans la présente Politique ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions d’utilisation. En cas de divergence entre la présente Politique et les Conditions d’utilisation, la présente Politique prévaudra.

1. Droits d’annulation

1.1. Le Client a le droit d’annuler l’intégralité de l’Abonnement ou tout Abonnement complémentaire dans un délai de 28 jours à compter de la Date de livraison (la « Période d’annulation »). Après la Période d’annulation, l’Abonnement ne peut plus être annulé ni remboursé.

1.2. Pour annuler l’Abonnement, le Client doit contacter Giraffe360 en écrivant à customersuccess@giraffe360.com.

1.3. L’annulation de l’Abonnement prendra effet à la fin du premier mois commençant à la Date de livraison, et ce mois initial sera facturé au Client.

1.4. Les droits d’annulation et de remboursement s’appliquent exclusivement aux nouveaux Clients et à leur Abonnement initial. Ces droits ne s’étendent pas aux renouvellements d’Abonnement ni aux Clients existants ou de retour.

2. Remboursement

2.1. Les frais suivants seront remboursés si le Client annule l’Abonnement pendant la Période d’annulation :

2.1.1. les Frais d’abonnement caméra prépayés au-delà du premier mois ;

2.1.2. les Frais d’abonnement de traitement prépayés au-delà du premier mois ;

2.1.3. les Frais d’abonnement complémentaire prépayés au-delà du premier mois ;

2.2. Les frais suivants ne sont pas remboursés :

2.2.1. les Frais d’abonnement caméra, les Frais d’abonnement de traitement et les Frais d’abonnement complémentaire pour le premier mois ;

2.2.2. les Frais de livraison ;

2.2.3. les Frais de mise en service ;

2.2.4. les Frais de dépassement.

3. Restitution de l’Unité caméra

3.1. Pour restituer l’Unité caméra, le Client doit contacter Giraffe360 en écrivant à customersuccess@giraffe360.com, et Giraffe360 lui communiquera des instructions détaillées sur la manière de restituer l’Unité caméra.

3.2. Le Client restitue l’Unité caméra, ainsi que tout matériel et tout accessoire reçus de Giraffe360, dans un délai de sept (7) jours ouvrés après la prise d’effet de l’annulation de l’Abonnement caméra.

3.3. Si le Client ne restitue pas l’Unité caméra, il paie les Frais d’abonnement caméra sur la base du tarif standard pour une durée mensuelle en vigueur au moment de la résiliation de l’Abonnement caméra. Le Client continue de payer les Frais d’abonnement caméra mensuels jusqu’à la restitution de l’Unité caméra à Giraffe360.

4. Accès au Tableau de bord

Giraffe360 permet au Client de télécharger toutes Données du Client (à l’exception de tout Contenu Giraffe360 qui n’est pas pris en charge ou utilisable en dehors du Service Giraffe360, tel que les visites virtuelles, etc.) depuis le Tableau de bord pendant une période de trois (3) jours après la résiliation de l’Abonnement de traitement. Les droits d’accès du Client au Tableau de bord expireront à la fin de cette période.