Condiciones del Servicio

1. INTRODUCCIÓN

Giraffe360 ofrece un servicio que:

(a) permite a los usuarios crear imágenes de alto rango dinámico, escaneos 3D y vídeos de inmuebles, así como recopilar datos relativos a dichos inmuebles mediante equipos de cámara de Giraffe360 (siendo cada una de dichas imágenes, escaneos, vídeos o conjuntos de datos capturados un «Recurso de Captura»);

(b) procesa dichos Recursos de Captura mediante un servicio de producción en la nube para crear visitas virtuales, planos y otras fotografías de alta calidad (conjuntamente, el «Contenido de Giraffe360»); y

(c) pone dicho Contenido de Giraffe360 a su disposición para que lo visualice, descargue y gestione a través de una plataforma de gestión de contenidos que Giraffe360 ofrece como servicio en Giraffe360.com/app (el «Sistema de Gestión de Contenidos»), (conjuntamente, el «Servicio de Giraffe360»).

El presente Contrato (compuesto por el Formulario de Pedido y las presentes Condiciones del Servicio) establece los términos y condiciones con arreglo a los cuales usted puede utilizar el Servicio de Giraffe360, los equipos de cámara de Giraffe360 y el Contenido de Giraffe360, así como cualquier aplicación o funcionalidad que Giraffe360 ponga a disposición a través del Servicio de Giraffe360.

Al firmar un Formulario de Pedido, usted acepta las presentes Condiciones del Servicio y el Formulario de Pedido y se compromete a cumplirlos.

2. INFORMACIÓN SOBRE GIRAFFE360

El Servicio de Giraffe360 es prestado por Giraffe360 Limited, una sociedad registrada en Inglaterra con número de sociedad 11274984 y domicilio social en 9th Floor 107 Cheapside, London, United Kingdom, EC2V 6DN («Giraffe360»).

3. INTERPRETACIÓN

3.1 En las presentes Condiciones del Servicio, salvo que el contexto exija otra cosa, las siguientes palabras y expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:

«Servicios Adicionales» significa los servicios adicionales que Giraffe360 debe prestar al Cliente, según lo acordado entre las partes y descrito en el Formulario de Pedido;

«Tarifa de Servicios Adicionales» significa el importe establecido en el Formulario de Pedido en relación con la prestación de los Servicios Adicionales;

«Contrato» significa el contrato entre el Cliente y Giraffe360, compuesto por el Formulario de Pedido y las Condiciones del Servicio, para la prestación del Servicio de Giraffe360;

«Periodo de Facturación» significa el periodo especificado en el Formulario de Pedido;

«Día Hábil» significa cualquier día que no sea sábado, domingo ni festivo en Inglaterra en el que los bancos de Londres estén abiertos al público;

«Unidad de Cámara» significa el equipo de cámara digital que Giraffe360 pone a disposición para la captura de imágenes e información digital de alta calidad y la carga automática de dichas imágenes e información en el Sistema de Gestión de Contenidos, junto con el trípode, los cables y la bolsa de transporte;

«Recurso de Captura» tiene el significado que se le atribuye en la Introducción;

«Sesión de Captura» significa el periodo comprendido entre cada activación de la Unidad de Cámara y la siguiente desactivación de la Unidad de Cámara;

«Plan de Cambio» tiene el significado que se le atribuye en la cláusula 9.2;

«Solicitud de Cambio» tiene el significado que se le atribuye en la cláusula 9.1;

«Cliente» o «usted» significa la persona identificada en el Formulario de Pedido;

«Cuenta de Cliente» significa una cuenta con un identificador y una contraseña que el Cliente utiliza para acceder al Sistema de Gestión de Contenidos;

«Datos del Cliente» significa el Contenido de Giraffe360 y cualquier otro contenido o dato que el Cliente ponga a disposición de Giraffe360 y que Giraffe360 aloje en relación con la prestación del Servicio de Giraffe360;

«Tarifa de Acceso al CMS» significa el importe establecido en el Formulario de Pedido, o cualquier otro importe que las partes acuerden, en relación con el acceso continuado del Cliente al Sistema de Gestión de Contenidos tras la terminación de todas las Suscripciones;

«Periodo de Acceso al CMS» significa el periodo que comienza en la Fecha de Entrega (o, cuando el Cliente encargue varias Suscripciones, en la primera Fecha de Entrega) y que finaliza:

(a) la fecha en que expiren o se terminen todas las Suscripciones en virtud del Contrato; o

(b) si el Cliente notifica a Giraffe360 que desea seguir teniendo acceso al Sistema de Gestión de Contenidos después de esta fecha, en la fecha en que se termine el Contrato de conformidad con la cláusula 4.4 o la cláusula 16.;

«Información Confidencial» significa la información que cualquiera de las partes identifique como confidencial o reservada, o que por su naturaleza sea claramente confidencial o reservada;

«Sistema de Gestión de Contenidos» tiene el significado que se le atribuye en la Introducción;

«Tarifa de Datos» significa el importe establecido en el Formulario de Pedido, o cualquier otro importe que las partes acuerden, en relación con el uso del Sistema de Gestión de Contenidos por parte del Cliente;

«Dirección de Entrega» significa la dirección especificada en el Formulario de Pedido o cualquier otro lugar que las partes acuerden por escrito;

«Gastos de Envío» significa los importes establecidos en el Formulario de Pedido en relación con la entrega de las Unidades de Cámara al Cliente y la devolución de las Unidades de Cámara por parte del Cliente;

«Fecha de Entrega» significa la fecha en que se entrega una Unidad de Cámara al Cliente en la Dirección de Entrega;

«Depósito de Garantía» significa el importe establecido en el Formulario de Pedido;

«DPA» tiene el significado que se le atribuye en la cláusula 11.1;

«Fecha de Renovación Ampliada» significa la fecha que corresponde al último día de un Periodo de Suscripción Ampliado;

«Periodo de Suscripción Ampliado» tiene el significado que se establece en la cláusula 4.3;

«Tarifas» significa las Tarifas de Suscripción y, en su caso, los Gastos de Envío, las Tarifas de Configuración, las Tarifas de Datos, las Tarifas de Servicios Adicionales, las Tarifas del CMS y las Tarifas por Exceso;

«Primer Periodo de Facturación» significa:

(a) en relación con una Suscripción, el Periodo de Facturación que comienza el primer día del Periodo de Suscripción Inicial;

(b) en relación con el pago de las Tarifas por Exceso y las Tarifas de Datos, el Periodo de Facturación que comienza en la Fecha de Entrega o, cuando el Cliente encargue varias Suscripciones, en la primera Fecha de Entrega; o

(c) en relación con la Tarifa de Acceso al CMS, el Periodo de Facturación que comienza el día siguiente a la terminación o expiración de todas las Suscripciones;

«Contenido de Giraffe360» tiene el significado que se le atribuye en la Introducción;

«Servicio de Giraffe360» tiene el significado que se le atribuye en la Introducción;

«Grupo» significa, en relación con una sociedad, dicha sociedad, cualquier filial o sociedad matriz (con el significado que se atribuye a cada una de ellas en los artículos 1161 y 1162 de la Companies Act 2006) de dicha sociedad en cada momento, y cualquier filial en cada momento de una sociedad matriz de dicha sociedad;

«Fecha de Renovación Inicial» significa la fecha que corresponde al último día del Periodo de Suscripción Inicial;

«Periodo de Suscripción Inicial» significa el periodo especificado en el Formulario de Pedido;

«Plazo de Vencimiento de las Facturas» significa el periodo especificado en el Formulario de Pedido;

«Formulario de Pedido» significa el formulario de pedido firmado (ya sea electrónicamente o de otro modo) por las partes, y que, entre otras cosas, identifica al Cliente y establece las Tarifas;

«Periodo de Cobro de Excesos» significa:

(a) el Periodo de Suscripción Inicial (o, cuando el Cliente encargue varias Suscripciones, el periodo que comienza en la primera Fecha de Entrega y finaliza en la última Fecha de Renovación Inicial); o

(b) un Periodo de Suscripción Ampliado (o, cuando el Cliente encargue varias Suscripciones, el periodo que comienza en la última Fecha de Renovación Inicial o en la última Fecha de Renovación Ampliada anterior (según corresponda) y finaliza en la siguiente Fecha de Renovación Ampliada),

«Tarifa por Exceso» significa el importe establecido en el Formulario de Pedido, o cualquier otro importe que las partes acuerden, pagadero por el Cliente respecto de cualesquiera Proyectos creados y gestionados por el Cliente a través del Servicio de Giraffe360 que excedan los Límites de Proyectos;

«Tarifa de Prepago» significa el importe establecido en el Formulario de Pedido, o cualquier otro importe que las partes acuerden, pagadero por el Cliente y reembolsable por Giraffe360 según lo establecido en la cláusula 14.2.

«Información Personal Prohibida» significa cualquiera de las siguientes:

(a) los datos personales indicados en el artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 o relativos a condenas e infracciones penales;

(b) documentos o información relativos a procedimientos judiciales, ante tribunales o arbitrales;

(c) datos de titulares de tarjetas o datos de autenticación confidenciales (según se definen en el Payment Card Industry Data Security Standard) o información relativa a la situación financiera de una persona física;

(d) números de identidad nacional u otros números de identificación expedidos por las administraciones públicas;

(e) expedientes académicos;

(f) información relativa a menores de dieciséis (16) años; o

(g) cualquier otra información o documento que esté marcado como sensible, privado o confidencial o que razonablemente se consideraría sensible, privado o confidencial;

«Proyecto» significa un conjunto de hasta cuarenta (40) Recursos de Captura creado:

(a) por el Cliente mediante el Servicio de Giraffe360 a partir de imágenes e información recopiladas por una Unidad de Cámara en una única Sesión de Captura en un único inmueble;

(b) por el Cliente al fusionar los Recursos de Captura relativos al mismo inmueble procedentes de varias Sesiones de Captura, utilizando el Sistema de Gestión de Contenidos dentro de un plazo de veinticuatro (24) horas desde la fecha de la primera Sesión de Captura; o

(c) por Giraffe360 al fusionar los Recursos de Captura relativos al mismo inmueble procedentes de varias Sesiones de Captura;

«Límites de Proyectos» significa el número máximo de Proyectos que el Cliente puede tener durante un Periodo de Cobro de Excesos sin quedar sujeto a Tarifas por Exceso, según se establezca en el Formulario de Pedido;

«Servicios de Configuración» significa los servicios descritos en el Formulario de Pedido y cualquier otra configuración necesaria para que el Cliente pueda utilizar el Servicio de Giraffe360;

«Suscripción» significa el alquiler de una Unidad de Cámara por parte de Giraffe360 al Cliente;

«Tarifa de Suscripción» significa el importe establecido en el Formulario de Pedido, o cualquier otro importe que Giraffe360 notifique al Cliente en virtud de la cláusula 4.4, en relación con el uso del Servicio de Giraffe360 por parte del Cliente y su acceso a este;

«Periodo de Suscripción» significa, respecto de una Unidad de Cámara, la duración de la Suscripción correspondiente, que comprende el Periodo de Suscripción Inicial y cualesquiera Periodos de Suscripción Ampliados;

«Condiciones del Servicio» significa las presentes condiciones generales del servicio, en su versión modificada en cada momento;

«Sitios de Terceros» tiene el significado que se le atribuye en la cláusula 8.3;

«IVA» significa el impuesto sobre el valor añadido (y cualquier impuesto equivalente pagadero en cualquier jurisdicción);

«Virus» significa cualquier elemento o dispositivo (incluidos cualquier software, código, archivo o programa) que pueda: impedir, perjudicar o afectar negativamente de otro modo el funcionamiento de cualquier software, hardware o red informáticos, de cualquier servicio, equipo o red de telecomunicaciones o de cualquier otro servicio o dispositivo; impedir, perjudicar o afectar negativamente de otro modo el acceso a cualquier programa o dato o su funcionamiento, incluida la fiabilidad de cualquier programa o dato (ya sea reorganizando, alterando o borrando el programa o los datos total o parcialmente o de otro modo); o afectar negativamente a la experiencia del usuario, incluidos gusanos, troyanos, virus y otros elementos o dispositivos similares.

4. DURACIÓN Y PERIODOS DE SUSCRIPCIÓN

4.1 El Contrato comenzará en la fecha en que el Cliente firme (electrónicamente o de otro modo) el Formulario de Pedido y continuará vigente durante el Periodo de Acceso al CMS.

4.2 Cada Suscripción comenzará en la Fecha de Entrega aplicable y continuará vigente durante el Periodo de Suscripción aplicable, salvo que se termine, y hasta que se termine, de conformidad con la cláusula 4.3 o la cláusula 16.

4.3 Cada Periodo de Suscripción Inicial se prorrogará automáticamente por un periodo adicional de la misma duración que el Periodo de Suscripción Inicial (un «Periodo de Suscripción Ampliado») al final del Periodo de Suscripción Inicial y al final de cada Periodo de Suscripción Ampliado posterior, salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito a la otra parte la terminación de la Suscripción correspondiente al final del Periodo de Suscripción Inicial o del Periodo de Suscripción Ampliado vigente en ese momento (según corresponda), debiendo realizarse dicha notificación con una antelación mínima de treinta (30) días a la expiración del Periodo de Suscripción Inicial o del Periodo de Suscripción Ampliado (según corresponda).

4.4 Tras la terminación de todas las Suscripciones en virtud del Contrato, cualquiera de las partes podrá terminar el Contrato mediante notificación por escrito a la otra parte con una antelación mínima de treinta (30) días.

5. USO Y CUIDADO DE LAS UNIDADES DE CÁMARA

5.1 Giraffe360 alquilará al Cliente el número de Unidades de Cámara acordado entre las partes y especificado en el Formulario de Pedido durante el/los Periodo(s) de Suscripción aplicable(s), con arreglo a los términos y condiciones del Contrato.

5.2 Con sujeción al pago a Giraffe360 de los Gastos de Envío y de las Tarifas de Prepago (y, en su caso, del Depósito de Garantía) en relación con cada Suscripción, Giraffe360 entregará la(s) Unidad(es) de Cámara al Cliente según lo acordado entre las partes y especificado en el Formulario de Pedido.

5.3 Todas las Unidades de Cámara seguirán siendo en todo momento propiedad de Giraffe360 y el Cliente no tendrá ningún derecho, título ni interés sobre las Unidades de Cámara (salvo el derecho a la posesión y el uso de las Unidades de Cámara con sujeción a los términos y condiciones del Contrato).

5.4 El riesgo de pérdida, robo, daño o destrucción de una Unidad de Cámara se transmitirá al Cliente en el momento de la transmisión de la posesión física de la Unidad de Cámara al Cliente o a cualquier persona que acepte la entrega de la Unidad de Cámara en nombre del Cliente en la Dirección de Entrega. Cada Unidad de Cámara permanecerá bajo el riesgo exclusivo del Cliente durante el Periodo de Suscripción aplicable y cualquier periodo adicional hasta el momento en que la Unidad de Cámara sea devuelta a Giraffe360 (el «Periodo de Riesgo»).

5.5 El Cliente notificará inmediatamente por escrito a Giraffe360 cualquier pérdida o daño de la Unidad de Cámara que se derive de la posesión o el uso de la Unidad de Cámara por parte del Cliente o que guarde relación con estos.

5.6 El Cliente, respecto de cada Suscripción:

(a) mantendrá, a su cargo, cada Unidad de Cámara en buen estado de conservación a fin de mantenerla en tan buenas condiciones de funcionamiento como en la Fecha de Entrega (con la única excepción del desgaste normal);

(b) adoptará las medidas que sean necesarias para garantizar, en la medida en que sea razonablemente posible, que cada Unidad de Cámara sea en todo momento segura y no suponga ningún riesgo para la salud cuando una persona la instale, utilice, limpie o mantenga en el trabajo;

(c) no realizará (ni permitirá que ninguna otra persona realice) ninguna reparación o alteración de la Unidad de Cámara sin el consentimiento por escrito de Giraffe360;

(d) mantendrá a Giraffe360 plenamente informada de todos los asuntos relevantes relativos a la Unidad de Cámara;

(e) permitirá a Giraffe360 o a su representante debidamente autorizado inspeccionar la Unidad de Cámara en cualquier momento razonable y, a tal efecto, entrar en cualquier local en el que pueda encontrarse la Unidad de Cámara, y facilitará el acceso y los medios razonables para dicha inspección;

(f) no cederá, sin el consentimiento previo por escrito de Giraffe360, el control de la Unidad de Cámara (incluso a efectos de reparación o mantenimiento), ni la venderá u ofrecerá en venta, subarrendará o prestará, ni permitirá la constitución de ninguna hipoteca, carga, derecho de retención u otra garantía real sobre ella;

(g) no realizará ni permitirá que se realice ningún acto o cosa que ponga o pueda poner en peligro el derecho, título y/o interés de Giraffe360 sobre la Unidad de Cámara;

(h) no tolerará ni permitirá que la Unidad de Cámara sea confiscada, embargada o sustraída de su posesión o control en virtud de cualquier embargo, ejecución u otro procedimiento judicial; si todas las Unidades de Cámara fueran confiscadas, embargadas o sustraídas de este modo, el Cliente lo notificará a Giraffe360 y, a su exclusivo cargo, hará todo lo posible por obtener la liberación inmediata de la Unidad de Cámara e indemnizará a Giraffe360, a primer requerimiento, por todas las pérdidas, costes, cargos, daños y gastos en que se incurra como consecuencia de dicha confiscación;

(i) no utilizará la Unidad de Cámara para ningún fin ilícito o contrario a la ética;

(j) se asegurará de que la Unidad de Cámara sea en todo momento identificable como propiedad de Giraffe360 y, siempre que sea posible, se asegurará de que se fije a la Unidad de Cámara una señal visible a tal efecto;

(k) entregará cada Unidad de Cámara al finalizar la Suscripción aplicable o en caso de terminación anticipada de dicha Suscripción en la dirección que indique Giraffe360 o, si fuera necesario, permitirá a Giraffe360 o a sus representantes el acceso a los locales del Cliente o a cualquier local en el que se encuentre la Unidad de Cámara con el fin de retirar la Unidad de Cámara correspondiente; y

(l) no realizará ni permitirá que se realice nada que pueda invalidar los seguros a los que se refiere la cláusula.

5.7 El Cliente será responsable de cualquier pérdida o daño de cualquier Unidad de Cámara durante el Periodo de Suscripción y el Periodo de Riesgo, y se compromete a indemnizar a Giraffe360, a primer requerimiento, por dichas pérdidas o daños, así como por todas las pérdidas, responsabilidades, reclamaciones, daños, costes o gastos de cualquier naturaleza que se deriven de otro modo de cualquier incumplimiento por parte del cliente de lo dispuesto en la cláusula 5.6 o que guarden relación con este.

6. SERVICIOS DE CONFIGURACIÓN Y SERVICIOS ADICIONALES

6.1 Giraffe360 prestará al Cliente los Servicios de Configuración y los Servicios Adicionales con una pericia y competencia razonables, de conformidad con el Contrato.

6.2 Al prestar los Servicios de Configuración y los Servicios Adicionales, Giraffe360 cumplirá las instrucciones razonables del Cliente, y el Cliente facilitará a Giraffe360 el acceso a los locales, la información o los sistemas que Giraffe360 requiera razonablemente para prestar los Servicios de Configuración y/o los Servicios Adicionales.

7. ACCESO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTENIDOS

7.1 Giraffe360 concede al Cliente, durante el Periodo de Acceso al CMS, una licencia no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder al Sistema de Gestión de Contenidos y utilizarlo de conformidad con los términos y condiciones del Contrato y con sujeción a estos.

7.2 El Cliente deberá:

(a) tratar cualquier nombre de usuario y contraseña utilizados para acceder al Sistema de Gestión de Contenidos o a la Cuenta de Cliente como Información Confidencial;

(b) no revelar dicha información a ningún tercero; y

(c) adoptar las salvaguardas adecuadas de conformidad con las buenas prácticas del sector para impedir el acceso no autorizado al Sistema de Gestión de Contenidos.

7.3 El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión de su Cuenta de Cliente y de cualquier actividad que se realice en su Cuenta de Cliente.

7.4 Giraffe360 recomienda al Cliente que utilice contraseñas «seguras» (que combinen letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos) en su Cuenta de Cliente.

7.5 El Cliente deberá impedir cualquier acceso al Sistema de Gestión de Contenidos o uso de este no autorizados, y deberá notificar sin demora a Giraffe360 cualquier acceso o uso no autorizado de este tipo. Si el Cliente tiene alguna duda sobre los datos de inicio de sesión de su Cuenta de Cliente, o cree que alguno de ellos puede haber sido utilizado indebidamente o robado, el Cliente lo notificará por escrito a Giraffe360 en support@giraffe360.com o en: Suite LP52866, 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN RELACIÓN CON EL SERVICIO DE GIRAFFE360

8.1 El Cliente:

(a) deberá cumplir todas las leyes y normativas aplicables en relación con su uso del Servicio de Giraffe360 y sus actividades en virtud del Contrato;

(b) deberá utilizar el Servicio de Giraffe360 de conformidad con los términos del Contrato;

(c) deberá notificar por escrito a Giraffe360 cualquier cambio en cualquiera de los datos de contacto del Cliente según figuren en el Formulario de Pedido;

(d) deberá asegurarse de que su red y sus sistemas, incluidos su navegador de internet y sus sistemas operativos, cumplan las especificaciones pertinentes que Giraffe360 le facilite por escrito (incluso por correo electrónico) en cada momento;

(e) es el único responsable de obtener y mantener sus conexiones de red y enlaces de telecomunicaciones desde sus sistemas para acceder al Servicio de Giraffe360 y utilizarlo; y

(f) no deberá realizar, ni permitir que otras personas realicen, ninguna de las siguientes acciones:

(i) acceder a cualquier Virus, ni almacenarlo, distribuirlo o transmitirlo, a través del Servicio de Giraffe360;

(ii) utilizar el Servicio de Giraffe360 para acceder a cualquier material que sea ilícito, perjudicial, amenazante, difamatorio, incendiario, violento, obsceno, infractor, acosador u ofensivo desde el punto de vista racial o étnico, ni para almacenarlo, distribuirlo o transmitirlo;

(iii) utilizar el Servicio de Giraffe360 de forma ilegal o que cause daños o lesiones a cualquier persona o bien;

(iv) utilizar cualquier sistema automatizado, incluidos, sin limitación, «robots», «arañas» o «lectores fuera de línea», para acceder al Servicio de Giraffe360 de forma que envíe al Servicio de Giraffe360 más mensajes de solicitud de los que una persona podría generar razonablemente en el mismo periodo de tiempo utilizando un navegador web convencional en línea;

(v) intentar interferir en la integridad o la seguridad del Servicio de Giraffe360 o comprometerlas,

y Giraffe360 se reserva el derecho, sin incurrir en responsabilidad alguna y sin perjuicio de sus demás derechos en virtud del Contrato, a deshabilitar la Cuenta de Cliente o el acceso del Cliente a la totalidad o a cualquier parte del Servicio de Giraffe360 ante cualquier incumplimiento de cualquier disposición de la presente cláusula 8.1(f).

8.2 Giraffe360 podrá supervisar el uso que el Cliente haga del Servicio de Giraffe360 para garantizar la calidad del Servicio de Giraffe360 y mejorarlo, así como para verificar el cumplimiento del Contrato por parte del Cliente.

8.3 El Servicio de Giraffe360 puede contener enlaces a sitios web, datos o servicios de terceros que no están bajo el control de Giraffe360, o llamar a los servidores de estos, únicamente siguiendo las indicaciones del Cliente y/o para su comodidad («Sitios de Terceros»). Por consiguiente, Giraffe360 no es responsable de la información, el contenido u otros materiales, productos o servicios contenidos en los Sitios de Terceros o accesibles a través de ellos, ni de las políticas de uso y privacidad relativas a los Sitios de Terceros, y no otorga ninguna garantía expresa ni implícita al respecto. El acceso a los Sitios de Terceros y su uso, incluidos la información, el contenido, los materiales, los productos y los servicios de dichos sitios web o disponibles a través de ellos, se realizan exclusivamente por cuenta y riesgo del Cliente.

8.4 El Cliente indemnizará y defenderá a Giraffe360 y a sus agentes y contratistas frente a todas y cada una de las pérdidas, daños, reclamaciones, responsabilidades o gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven de una reclamación presentada por cualquier otro tercero en relación con el uso del Servicio de Giraffe360 por parte del Cliente (salvo en la medida en que sea causada por negligencia de Giraffe360).

9. CAMBIOS EN LAS FUNCIONALIDADES DEL SERVICIO

9.1 Si el Cliente desea realizar un cambio en el Servicio de Giraffe360, deberá presentar por escrito a Giraffe360 los detalles del cambio solicitado (una «Solicitud de Cambio»).

9.2 Tras la recepción de una solicitud de cambio, Giraffe360 facilitará al Cliente, en un plazo razonable, una estimación por escrito de:

(a) el tiempo necesario para implementar el cambio;

(b) el impacto que los cambios propuestos tendrían en las Tarifas, así como cualesquiera otros costes adicionales que deba pagar el Cliente para implementar el cambio;

(c) cualquier otro impacto significativo del cambio solicitado en el Servicio de Giraffe360 o en los términos del Contrato,

(el «Plan de Cambio»).

9.3 El Cliente notificará a Giraffe360, en el plazo de dos (2) semanas desde la recepción del Plan de Cambio, si desea llevar a cabo los cambios establecidos en la Solicitud de Cambio de conformidad con el Plan de Cambio.

9.4 Con sujeción a la cláusula 19., Giraffe360 no realizará ningún cambio en el Servicio de Giraffe360 salvo que reciba la confirmación del Cliente de conformidad con la cláusula 9.3.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Salvo que se establezca expresamente en el Contrato, Giraffe360 no concede al Cliente ningún derecho ni licencia respecto del Servicio de Giraffe360.

10.2 Las partes acuerdan que todos los derechos sobre el Contenido de Giraffe360 corresponderán a Giraffe360 desde el momento de su creación. En la medida en que cualesquiera derechos sobre el Contenido de Giraffe360 correspondan al Cliente por ministerio de la ley, el Cliente cede por el presente a Giraffe360, mediante cesión de derechos futuros, todos dichos derechos sobre el Contenido de Giraffe360, de forma absoluta y con plena garantía de titularidad.

10.3 Giraffe360 concede al Cliente una licencia libre de regalías, perpetua, no exclusiva, transferible y sublicenciable para copiar, reproducir, adaptar, crear obras derivadas a partir de y distribuir el Contenido de Giraffe360 creado en relación con el uso del Servicio de Giraffe360 por parte del Cliente.

10.4 Salvo lo establecido en el Contrato, el Cliente, al utilizar el Servicio de Giraffe360, no:

(a) intentará copiar, modificar, duplicar, crear obras derivadas de, enmarcar, replicar, volver a publicar, descargar, mostrar, transmitir ni distribuir la totalidad o cualquier parte del Servicio de Giraffe360 en cualquier forma o soporte o por cualquier medio;

(b) intentará descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa ni reducir de otro modo a una forma perceptible por el ser humano la totalidad o cualquier parte del Servicio de Giraffe360;

(c) accederá a la totalidad o a cualquier parte del Servicio de Giraffe360 con el fin de crear un producto o servicio que compita con el Servicio de Giraffe360, ni utilizará ni intentará utilizar el Servicio de Giraffe360 para competir directamente con Giraffe360; ni

(d) borrará ni eliminará ningún aviso de propiedad o de propiedad intelectual contenido en el Servicio de Giraffe360.

10.5 Giraffe360 podrá utilizar el nombre, el logotipo y las marcas comerciales relacionadas del Cliente en cualquiera de los materiales publicitarios o de marketing de Giraffe360 (ya sea en formato impreso o electrónico) con el fin de destacar que el Cliente utiliza el Servicio de Giraffe360, así como junto con cualquier testimonio que el Cliente haya aceptado ofrecer. El Cliente concede a Giraffe360 los derechos necesarios para utilizar su nombre, logotipo, marcas comerciales relacionadas y testimonios a los efectos de la presente cláusula 10.5.

10.6 El Cliente se compromete a facilitar periódicamente a Giraffe360 comentarios en relación con su uso del Servicio de Giraffe360. Al enviar comentarios, el Cliente reconoce que Giraffe360 podrá utilizar dichos comentarios, y permitir que otros los utilicen, en el Servicio de Giraffe360 o de otro modo, sin restricción alguna y sin pago de ningún tipo al Cliente.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

11.1 El Cliente se asegurará de que los Recursos de Captura no contengan Información Personal Prohibida.

11.2 Sin perjuicio de la cláusula 11.1, el Cliente:

(a) deberá notificar a Giraffe360 si el Contenido de Giraffe360 contiene Información Personal Prohibida que no esté difuminada, ocultada de otro modo o convertida en ilegible; y

(b) se asegurará de no distribuir ni poner a disposición del público de otro modo ningún Contenido de Giraffe360 que contenga Información Personal Prohibida, salvo que dicha Información Personal Prohibida esté difuminada, ocultada de otro modo o convertida en ilegible.

11.3 En la medida en que Giraffe360 trate datos personales por cuenta del Cliente como encargado o subencargado del tratamiento como consecuencia del alojamiento de los Datos del Cliente o, de otro modo, como consecuencia del uso del Servicio de Giraffe360 por parte del Cliente, lo hará de conformidad con la adenda de tratamiento de datos que figura en el Anexo 1 (el «DPA»).

11.4 A los efectos de la presente cláusula 11., los términos «responsable del tratamiento», «encargado del tratamiento», «interesado», «datos personales» y «tratar» tendrán el mismo significado que se les atribuye en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

12 INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

12.1 Cada una de las partes podrá tener acceso a Información Confidencial de la otra parte para cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato. No se considerará que la Información Confidencial de una parte incluye información que:

(a) sea o pase a ser de conocimiento público por causas distintas de cualquier acto u omisión de la parte receptora;

(b) estuviera en posesión legítima de la otra parte antes de su divulgación;

(c) sea divulgada legítimamente a la parte receptora por un tercero sin restricciones en cuanto a su divulgación;

(d) sea desarrollada de forma independiente por la parte receptora, siempre que dicho desarrollo independiente pueda demostrarse mediante pruebas documentales; o

(e) deba divulgarse por imperativo legal, por resolución de cualquier tribunal competente o por requerimiento de cualquier organismo regulador o administrativo.

12.2 Cada una de las partes mantendrá la confidencialidad de la Información Confidencial de la otra parte y, salvo que lo exija la ley, no pondrá la Información Confidencial de la otra parte a disposición para su uso con ningún fin distinto del necesario para cumplir o hacer cumplir los términos del Contrato.

12.3 Cada una de las partes adoptará todas las medidas razonables para garantizar que sus empleados o agentes no divulguen ni distribuyan la Información Confidencial de la otra parte a la que tenga acceso en contravención de los términos del Contrato.

12.4 Cada una de las partes realizará una copia de seguridad de su propia Información Confidencial y no será responsable ante la otra parte de ninguna pérdida, destrucción, alteración o divulgación de la Información Confidencial.

13. DEPÓSITO DE GARANTÍA

13.1 Cuando el Cliente y Giraffe360 acuerden, en el Formulario de Pedido, que el Cliente pagará un Depósito de Garantía a Giraffe360:

(a) el Cliente pagará el Depósito de Garantía sin demora tras la fecha en que el Cliente firme el Formulario de Pedido y acepte las presentes Condiciones del Servicio;

(b) el Depósito de Garantía es un depósito para cubrir cualquier pérdida o daño causado a las Unidades de Cámara mientras se encuentren en posesión del Cliente;

(c) si el Cliente causa cualquier pérdida o daño a las Unidades de Cámara (total o parcialmente), distinto del desgaste razonable, Giraffe360 tendrá derecho a aplicar el Depósito de Garantía a dicha pérdida o daño;

(d) el Cliente pagará a Giraffe360 cualesquiera importes deducidos del Depósito de Garantía en el plazo de diez (10) días desde que se le requiera su pago;

(e) con sujeción a la devolución de la(s) Unidad(es) de Cámara a la(s) que se refiera el Depósito de Garantía, y a cualesquiera importes que Giraffe360 pueda deducir del Depósito de Garantía de conformidad con las cláusulas 13.(b) y 13.(d), Giraffe360 reembolsará el Depósito de Garantía (o el saldo restante) en el plazo de diez (10) Días Hábiles desde la terminación o expiración del Contrato.

14. TARIFAS Y PAGO

14.1 El Cliente pagará las Tarifas según se establezcan en el Formulario de Pedido.

14.2 Salvo que las partes acuerden otra cosa por escrito, Giraffe360 presentará al Cliente una factura:

(a) respecto de cada Suscripción:

(i) sin demora tras la fecha en que el Cliente firme el Formulario de Pedido y acepte las presentes Condiciones del Servicio, respecto de las Tarifas de Prepago junto con los Gastos de Envío y cualesquiera Tarifas de Configuración y, en su caso, las Tarifas de Servicios Adicionales;

(ii) sin demora en la Fecha de Entrega o en torno a ella, respecto de las Tarifas de Suscripción adeudadas por el Primer Periodo de Facturación, junto con las Tarifas de Servicios Adicionales que correspondan, deducidas las Tarifas de Prepago pagadas por el Cliente al firmar el Formulario de Pedido;

(iii) posteriormente, en cada Periodo de Facturación, respecto de las Tarifas de Suscripción adeudadas por el Periodo de Facturación siguiente, junto con las Tarifas de Servicios Adicionales que correspondan;

(b) respecto de cualesquiera Tarifas de Datos y Tarifas por Exceso adeudadas en el Primer Periodo de Facturación o en Periodos de Facturación posteriores, al final del Primer Periodo de Facturación o de dicho Periodo de Facturación posterior; y

(c) respecto de la Tarifa de Acceso al CMS adeudada por el uso continuado del Sistema de Gestión de Contenidos por parte del Cliente tras la terminación de todas las Suscripciones, el primer día del Primer Periodo de Facturación y de cada Periodo de Facturación posterior durante el resto del Periodo de Acceso al CMS.

14.3 Giraffe360 calculará las Tarifas por Exceso adeudadas en el Primer Periodo de Facturación o en Periodos de Facturación posteriores sobre la base de su previsión razonable del número de Proyectos que el Cliente tendrá durante el Periodo de Cobro de Excesos correspondiente. Al final de cada Periodo de Cobro de Excesos, Giraffe360 cobrará o reembolsará (según corresponda) al Cliente la diferencia entre las Tarifas por Exceso pagadas y las Tarifas por Exceso adeudadas por dicho Periodo de Cobro de Excesos. Cualquier reembolso efectuado en virtud de la presente cláusula 14.3 podrá realizarse en forma de nota de crédito que Giraffe360 aplicará a cualesquiera otras Tarifas adeudadas a Giraffe360 al final del Periodo de Facturación correspondiente.

14.4 El Cliente pagará todas las facturas dentro del Plazo de Vencimiento de las Facturas a contar desde la fecha de la factura correspondiente. Si Giraffe360 no ha recibido el pago íntegro dentro del Plazo de Vencimiento de las Facturas a contar desde la fecha de la factura correspondiente, y sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y recursos de que disponga Giraffe360:

(a) Giraffe360 podrá, sin incurrir en responsabilidad frente al Cliente, suspender o deshabilitar temporalmente la totalidad o parte del acceso del Cliente al Servicio de Giraffe360 o del uso de este, y Giraffe360 no estará obligada a facilitar ningún acceso al Servicio de Giraffe360 mientras el importe correspondiente siga impagado;

(b) dichos importes vencidos devengarán intereses a un tipo anual equivalente al cuatro por ciento (4 %) por encima del tipo de interés oficial del Banco de Inglaterra vigente en la fecha de vencimiento del pago de las Tarifas correspondientes, desde la fecha de vencimiento del pago y hasta que las Tarifas se hayan pagado íntegramente, ya sea antes o después de que se dicte sentencia; y

(c) el Cliente reembolsará a Giraffe360 todos los costes y gastos razonables (incluidos los honorarios razonables de abogados) en que incurra Giraffe360 para cobrar cualesquiera importes vencidos.

14.5 Todos los importes y Tarifas indicados o mencionados en el Contrato:

(a) son pagaderos en la moneda especificada en el Formulario de Pedido; y

(b) no incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente otra cosa, el cual se pagará al mismo tiempo que las Tarifas.

14.6 El Cliente será responsable de la recaudación, el ingreso y el pago de todos y cada uno de los impuestos, cargas, gravámenes, liquidaciones y otras tasas de cualquier tipo impuestos por cualquier autoridad gubernamental o de otro tipo en relación con su uso del Servicio de Giraffe360, incluido (en su caso) el pago de cualesquiera tasas o derechos de aduana relacionados con la importación de las Unidades de Cámara.

15. DISPONIBILIDAD Y ASISTENCIA

15.1 Giraffe360 realizará esfuerzos comercialmente razonables para:

(a) poner a disposición el Servicio de Giraffe360 con un índice de disponibilidad del 98 %;

(b) procesar los Recursos de Captura para convertirlos en Contenido de Giraffe360 en un plazo de setenta y dos (72) horas desde que dichos Recursos de Captura se carguen (y, en su caso, se fusionen) en el Servicio de Gestión de Contenidos, salvo en caso de mantenimiento programado, que se notificará con veinticuatro (24) horas de antelación, o de mantenimiento no programado durante el horario laboral normal (hora del Reino Unido) o en otro momento, para el cual Giraffe360 hará esfuerzos razonables por notificarlo al Cliente con antelación.

15.2 Giraffe360 hará esfuerzos razonables por prestar un nivel de asistencia y asesoramiento sobre el uso del Servicio de Giraffe360 adecuado a la naturaleza de cualquier incidencia que requiera asistencia o asesoramiento durante el horario laboral normal (Reino Unido).

15.3 El Cliente prestará toda la colaboración que Giraffe360 requiera razonablemente para cumplir sus obligaciones en virtud de la presente cláusula 15., incluida la aportación de descripciones razonablemente detalladas de las incidencias y de actualizaciones sobre el funcionamiento del Servicio de Giraffe360.

16. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

16.1 Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o recursos de que disponga Giraffe360, si el Cliente no paga cualquier importe adeudado a Giraffe360 y dicho importe sigue pendiente durante un plazo adicional de treinta (30) días tras la notificación en la que se exija su pago, Giraffe360 podrá terminar inmediatamente el Contrato mediante notificación al Cliente, sin que Giraffe360 incurra en responsabilidad alguna frente al Cliente.

16.2 Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y recursos de que disponga Giraffe360, Giraffe360 podrá terminar el Contrato mediante notificación con efecto inmediato, o con el preaviso que Giraffe360 decida otorgar a su exclusiva discreción, si el Cliente:

(a) infringe los derechos de propiedad intelectual de Giraffe360 sobre el Servicio de Giraffe360;

(b) incumple las cláusulas 10.4 y 12.;

(c) incumple cualquier ley aplicable.

16.3 Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y recursos de que disponga Giraffe360, Giraffe360 podrá suspender inmediatamente cualquier Cuenta de Cliente, así como el derecho del Cliente a acceder al Servicio de Giraffe360 y a utilizarlo, sin necesidad de notificarlo previamente al Cliente, si:

(a) el Cliente incurre en un incumplimiento grave o reiterado de cualquiera de los términos del Contrato;

(b) según el criterio razonable de Giraffe360, existe la sospecha de que el Cliente ha incurrido en un incumplimiento grave de cualquiera de los términos del Contrato,

y, a los efectos de la presente cláusula , las partes reconocen que cualquier incumplimiento de las cláusulas 10.4 y 12. constituirá un incumplimiento grave del Contrato.

16.4 Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y recursos de que disponga, cualquiera de las partes podrá terminar el Contrato en cualquier momento con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra parte, si esa otra parte:

(a) incurre en un incumplimiento grave o reiterado de cualquiera de los términos del Contrato y dicho incumplimiento no es subsanable o, si es subsanable, la otra parte no lo subsana en el plazo de treinta (30) días tras recibir una notificación por escrito en la que se le exija subsanarlo; o

(b) no puede pagar sus deudas (en el sentido del artículo 123 de la Insolvency Act 1986), o deviene insolvente, o es objeto de una orden o un acuerdo de liquidación, administración concursal, disolución o extinción (salvo a efectos de una fusión o reestructuración solvente), o se nombra a un administrador judicial u otro síndico, gestor, fideicomisario, liquidador, administrador o cargo similar respecto de la totalidad o de una parte sustancial de sus activos, o celebra o propone cualquier convenio o acuerdo con sus acreedores en general, o es objeto de cualquier hecho o procedimiento análogo en cualquier jurisdicción aplicable.

16.5

A la terminación del Contrato por cualquier motivo:

(a) todos los derechos y licencias concedidos en virtud del Contrato finalizarán inmediatamente y finalizará el derecho del Cliente a acceder al Servicio de Giraffe360 y a utilizarlo;

(b) cada una de las partes devolverá a la otra parte o (a petición de la otra parte) destruirá, y no volverá a utilizar, cualquier Información Confidencial (y todas sus copias) perteneciente a la otra parte (siempre que cada una de las partes pueda conservar documentos y materiales que contengan Información Confidencial en la medida en que lo exija la ley o cualquier autoridad gubernamental o reguladora aplicable).

16.6 Giraffe360 permitirá al Cliente descargar del Servicio de Giraffe360 cualesquiera Datos del Cliente (salvo el Contenido de Giraffe360 que no sea compatible o utilizable fuera del Servicio de Giraffe360) durante un periodo de tres (3) días tras la expiración o terminación del Contrato. Salvo en lo que respecta al Contenido de Giraffe360 incluido en los Datos del Cliente, Giraffe360 podrá posteriormente:

(a) suprimir cualesquiera Datos del Cliente en cualquier momento;

(b) conservar los Datos del Cliente tras la expiración o terminación del Contrato para cumplir la legislación aplicable, o en la medida en que Giraffe360 lo considere necesario para ejercitar o defender cualquier reclamación judicial (en cuyo caso Giraffe360 podrá conservar los Datos del Cliente durante un periodo de tiempo razonable hasta la resolución de dicha obligación o controversia), en cada caso con sujeción al DPA.

16.7 La terminación del Contrato por cualquier motivo no afectará a los derechos o recursos de las partes que se hayan devengado hasta la fecha de terminación.

16.8 Cualquier disposición del Contrato que, de forma expresa o implícita, esté destinada a entrar en vigor o a seguir en vigor en el momento de la expiración o terminación del Contrato o con posterioridad a ella subsistirá y seguirá plenamente en vigor.

17. GARANTÍAS LIMITADAS

17.1 Giraffe360 garantiza que las Unidades de Cámara están libres de defectos de fabricación y de materiales. Giraffe360 se compromete, a su elección, a reparar o sustituir cualquier Unidad de Cámara que resulte defectuosa como consecuencia de materiales o fabricación defectuosos durante el Periodo de Suscripción aplicable, siempre que:

(a) el Cliente notifique el defecto a Giraffe360 sin demora después de que el Cliente descubra (o debiera haber descubierto) el defecto;

(b) tras recibir la notificación, se conceda a Giraffe360 una oportunidad razonable de examinar la Unidad de Cámara y el Cliente preste a Giraffe360 la asistencia razonable que Giraffe360 solicite para determinar la causa de cualquier fallo o defecto de la Unidad de Cámara, incluida (cuando Giraffe360 lo solicite) la devolución de la Unidad de Cámara a Giraffe360;

(c) el defecto no se derive de:

(i) el incumplimiento por parte del Cliente de las instrucciones orales o escritas de Giraffe360 en cuanto al almacenamiento, uso o mantenimiento de la Unidad de Cámara o de las buenas prácticas comerciales;

(ii) un uso inadecuado de la Unidad de Cámara o un uso ajeno a su aplicación normal; o

(iii) que el Cliente, o cualquier otra persona distinta de Giraffe360, altere o repare la Unidad de Cámara sin el consentimiento por escrito de Giraffe360.

17.2 Giraffe360 se compromete a poner a disposición el Servicio de Giraffe360 según lo establecido en la cláusula , siempre que el Cliente:

(a) cumpla las indicaciones, manuales o documentación técnica facilitados por Giraffe360 en relación con el uso de la Unidad de Cámara y la carga de Recursos de Captura en el Servicio de Gestión de Contenidos;

(b) cumpla la cláusula 15.3, y el único y exclusivo recurso del Cliente, así como la única responsabilidad de Giraffe360, respecto de cualquier incumplimiento por parte de Giraffe360 de la prestación del Servicio de Giraffe360 de conformidad con la cláusula consistirá en que Giraffe360 realice esfuerzos comercialmente razonables para reparar la parte afectada del Servicio de Giraffe360 de modo que esté disponible de conformidad con la cláusula .

17.3 Salvo lo establecido en la cláusula 17.1, el Servicio de Giraffe360 se presta «TAL CUAL» y Giraffe360 no formula ninguna declaración ni otorga ninguna garantía, condición u otro término de ningún tipo respecto del Servicio de Giraffe360, ya sea expreso o implícito, incluidas (entre otras) las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción.

17.4 Salvo lo dispuesto expresamente en el Contrato:

(a) todas las declaraciones, garantías, condiciones y demás términos de cualquier tipo implícitos en virtud de la ley o del common law quedan excluidos del Contrato en la máxima medida permitida por la ley; y

(b) Giraffe360 no será responsable de ninguna interrupción, retraso, fallo o falta de disponibilidad que afecte al Servicio de Giraffe360 o al funcionamiento del Servicio de Giraffe360 y que sea causado por servicios de terceros (incluidos los Sitios de Terceros), errores o fallos en software o hardware de terceros o en internet, de los que Giraffe360 depende para prestar el Servicio de Giraffe360, o por cualquier cambio en el Servicio de Giraffe360 realizado por el Cliente o en su nombre, y el Cliente reconoce que Giraffe360 no controla dichos servicios de terceros y que dichos errores y fallos son inherentes al uso de dicho software, hardware e internet.

18. RESPONSABILIDAD DE GIRAFFE360

18.1 Con sujeción a la cláusula , Giraffe360 no será responsable ante el Cliente, ya sea por vía contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de restitución, o por incumplimiento de un deber legal o declaración falsa, o de otro modo, de ninguna pérdida derivada del Contrato o relacionada con él que se encuadre en cualquiera de las siguientes categorías: pérdida (directa o indirecta) de beneficios, fondo de comercio, negocio, oportunidades de negocio, ingresos, volumen de negocio o reputación; pérdida (directa o indirecta) de ahorros previstos o gastos inútiles; pérdida o daño de datos; o cualesquiera daños o pérdidas, costes o gastos especiales, indirectos o consecuentes.

18.2 Nada de lo dispuesto en el Contrato excluye ni limita la responsabilidad de Giraffe360 por muerte o lesiones personales causadas por negligencia de Giraffe360, por fraude o declaración fraudulenta, ni por cualesquiera indemnizaciones otorgadas en el Contrato.

18.3 Con sujeción a la cláusula , la responsabilidad total de Giraffe360 por todas las reclamaciones que surjan en cualquier año natural en virtud del Contrato, ya sea por vía contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de restitución, o por incumplimiento de un deber legal o declaración falsa, o de otro modo, se limitará a las Tarifas de Suscripción pagadas o pagaderas por el Cliente a Giraffe360 en dicho año natural.

19. CAMBIOS EN EL SERVICIO DE GIRAFFE360

El Cliente reconoce que Giraffe360 innova constantemente y busca formas de mejorar el Servicio de Giraffe360 con nuevas funcionalidades y servicios. Por consiguiente, el Cliente acepta que el Servicio de Giraffe360 puede cambiar periódicamente y que no se otorga ninguna garantía, declaración u otro compromiso en relación con la continuidad de ninguna funcionalidad del Servicio de Giraffe360.

20. DISPOSICIONES GENERALES

20.1 Comunicaciones por escrito

La legislación aplicable puede exigir que parte de la información o de las comunicaciones que Giraffe360 envíe al Cliente se realicen por escrito. Al utilizar el Servicio de Giraffe360, el Cliente acepta que la comunicación con Giraffe360 será principalmente electrónica. Giraffe360 se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o le facilitará información mediante la publicación de avisos en el Servicio de Gestión de Contenidos. A efectos contractuales, el Cliente acepta este medio de comunicación electrónico y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y demás comunicaciones que Giraffe360 le facilite por vía electrónica cumplen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

20.2 Notificaciones

Todas las notificaciones que el Cliente dirija a Giraffe360 deberán enviarse a support@giraffe360.com o a la dirección que figura a continuación:

Suite LP52866

20-22 Wenlock Road

London, N1 7GU

United Kingdom

Giraffe360 podrá realizar notificaciones al Cliente en la dirección de correo electrónico o postal que el Cliente facilite a Giraffe360, o por cualquier otro medio que Giraffe360 considere adecuado. La notificación se considerará recibida y debidamente practicada de forma inmediata en el momento de su publicación en el Sistema de Gestión de Contenidos, 24 horas después del envío de un correo electrónico o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta. Para acreditar la práctica de cualquier notificación, bastará con demostrar, en el caso de una carta, que dicha carta se dirigió correctamente, se franqueó y se depositó en el correo y, en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico indicada por el destinatario.

20.3 Transmisión de derechos y obligaciones

El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar ni disponer de otro modo del Contrato, ni de ninguno de los derechos u obligaciones del Cliente derivados del Contrato, sin el consentimiento previo por escrito de Giraffe360.

20.4 Hechos ajenos al control de las partes

Ninguna de las partes será responsable ante la otra parte de ningún retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato que se deba a cualquier causa ajena a su control, incluidas, sin limitación, cualquiera de las siguientes: fallo de las telecomunicaciones, fallo de internet, caso fortuito, acto de un tercero salvo que se trate de un subcontratista autorizado de Giraffe360, acto gubernamental, guerra, incendio, inundación, explosión o disturbios civiles. No obstante lo anterior, nada de lo dispuesto en la presente cláusula eximirá al Cliente de ninguna obligación de pago en virtud del Contrato.

20.5 Derechos de terceros

Salvo lo dispuesto expresamente en el Contrato, una persona que no sea parte del Contrato no podrá exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

20.6 Renuncia

La tolerancia o el retraso de cualquiera de las partes en el ejercicio de sus derechos no perjudicará ni restringirá los derechos de dicha parte, y ninguna renuncia a cualquiera de dichos derechos o a cualquier incumplimiento de cualesquiera términos contractuales se considerará una renuncia a cualquier otro derecho o a cualquier incumplimiento posterior.

20.7 Derechos y recursos

Salvo lo dispuesto expresamente en el Contrato, los derechos y recursos previstos en el Contrato se suman a cualesquiera derechos o recursos previstos por la ley y no los excluyen.

20.8 Acuerdo íntegro

El Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes y sustituye y extingue todos los acuerdos, promesas, garantías, manifestaciones, declaraciones y entendimientos anteriores entre ellas, ya sean escritos u orales, relativos a su objeto. Cada una de las partes acepta que no dispondrá de ningún recurso respecto de cualquier afirmación, declaración, garantía o manifestación (ya se haya realizado de forma inocente o negligente) que no se establezca en el Contrato.

20.9 Ausencia de sociedad o agencia

Nada de lo dispuesto en el Contrato tiene por objeto, ni se considerará que tiene por efecto, crear una sociedad o empresa conjunta entre cualesquiera de las partes, constituir a cualquiera de las partes en agente de otra parte ni autorizar a cualquiera de las partes a asumir o contraer compromisos por cuenta o en nombre de cualquier otra parte. Cada una de las partes confirma que actúa en su propio nombre y no en beneficio de ninguna otra persona.

20.10 Modificación

Ninguna modificación del presente Contrato surtirá efecto salvo que se realice por escrito y esté firmada por las partes (o por sus representantes autorizados).

20.11 Divisibilidad

Si cualquier disposición del Contrato se considera ilegal o inaplicable, ello no afectará a la continuidad plena en vigor y efecto del resto de las disposiciones del Contrato.

20.12 Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación inglesa, y cada una de las partes se somete por el presente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra.

Anexo 1

Anexo sobre tratamiento de datos

1. ANTECEDENTES

1.1 El presente DPA se aplica según lo establecido en la cláusula 11.3 del Contrato.

1.2 En caso de conflicto entre cualquiera de las disposiciones del presente DPA y las disposiciones del Contrato, prevalecerán las disposiciones del presente DPA.

2. DEFINICIONES

2.1 Salvo que se establezca otra cosa a continuación, cada término en mayúsculas del presente DPA tendrá el significado establecido en el Contrato, y los siguientes términos en mayúsculas utilizados en el presente DPA se definirán como sigue:

«Datos Personales del Cliente» significa cualesquiera datos personales contenidos en los Datos del Cliente, incluidos:

(a) las imágenes y la información relativas a los inmuebles fotografiados por el Cliente con la Unidad de Cámara

(b) cualesquiera otros datos personales que Giraffe360 trate por cuenta del Cliente o de un miembro del Grupo del Cliente durante la Vigencia en relación con el uso del Servicio de Giraffe360 por parte del Cliente y su acceso a este;

«Legislación de Protección de Datos» significa el RGPD, cualquier legislación nacional de aplicación o complementaria y cualquier otra legislación aplicable que proteja los derechos y libertades fundamentales de las personas y su derecho a la privacidad en relación con el tratamiento de los Datos Personales del Cliente;

«Espacio Económico Europeo» o «EEE» significa los Estados miembros de la Unión Europea junto con Islandia, Noruega y Liechtenstein;

«RGPD» significa el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo y, cuando proceda, el «UK GDPR» según se define en The Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendment Etc.) (EU Exit) Regulations 2019;

«Incidente de Seguridad» significa cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada de cualesquiera Datos Personales del Cliente o acceso no autorizado a ellos, de forma accidental o ilícita;

«Subencargado del Tratamiento» significa cualquier encargado del tratamiento contratado por Giraffe360 que acepte recibir de Giraffe360 Datos Personales del Cliente.

2.2 Los términos «datos personales», «responsable del tratamiento», «encargado del tratamiento», «interesado», «tratar» y «Autoridad de Control» tendrán el mismo significado que se les atribuye en el RGPD.

3. TRATAMIENTO DE DATOS

3.1 Giraffe360 solo tratará los Datos Personales del Cliente de conformidad con:

(a) el Contrato, en la medida necesaria para prestar el Servicio de Giraffe360 al Cliente; y

(b) las instrucciones escritas del Cliente,

salvo que el tratamiento sea exigido por el Derecho de la Unión Europea, del Reino Unido o de los Estados miembros al que esté sujeto Giraffe360, en cuyo caso Giraffe360, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, informará al Cliente de dicha exigencia legal antes de tratar esos Datos Personales del Cliente.

3.2 El Contrato (con sujeción a cualquier cambio en el Servicio de Giraffe360) y el presente DPA constituirán las instrucciones completas y definitivas del Cliente a Giraffe360 en relación con el tratamiento de los Datos Personales del Cliente.

3.3 Todo tratamiento que exceda del ámbito del presente DPA o del Contrato requerirá un acuerdo previo por escrito entre el Cliente y Giraffe360 sobre instrucciones adicionales para el tratamiento.

3.4 El Cliente facilitará a los interesados toda la información aplicable exigida por la Legislación de Protección de Datos aplicable para el tratamiento lícito de los Datos Personales del Cliente por parte de Giraffe360 de conformidad con el Contrato.

3.5 El Cliente obtendrá los consentimientos exigidos por la Legislación de Protección de Datos aplicable para el tratamiento lícito de los Datos Personales del Cliente por parte de Giraffe360 de conformidad con el Contrato.

4. SUBENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

4.1 El Cliente acepta que Giraffe360 pueda recurrir a Subencargados del Tratamiento, como Amazon Web Services EMEA SARL e Intercom R&D Unlimited Company (y miembros de su Grupo), para tratar los Datos Personales del Cliente, siempre que celebre con el Subencargado del Tratamiento un contrato por escrito que imponga al Subencargado del Tratamiento, en relación con el tratamiento de los Datos Personales del Cliente, las mismas obligaciones que el presente DPA impone a Giraffe360.

4.2 Giraffe360 notificará al Cliente con 15 días de antelación cualquier cambio propuesto en los Subencargados del Tratamiento que utilice para tratar los Datos Personales del Cliente (incluida cualquier incorporación o sustitución de Subencargados del Tratamiento). Si el Cliente (actuando de forma razonable) no aprueba a un nuevo Subencargado del Tratamiento, sin perjuicio de cualquier derecho a terminar el Contrato, el Cliente podrá solicitar que Giraffe360 traslade los Datos Personales del Cliente a otro Subencargado del Tratamiento, y Giraffe360, en un plazo razonable tras la recepción de dicha solicitud, hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que dicho Subencargado del Tratamiento no trate ninguno de los Datos Personales del Cliente.

4.3 Giraffe360 seguirá siendo responsable en todo momento del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del DPA y responderá ante el Cliente de los actos y omisiones de cualquier Subencargado del Tratamiento como si se tratara de actos y omisiones de Giraffe360.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

5.1 Giraffe360 no transferirá los Datos Personales del Cliente a un destinatario situado en un país o territorio fuera del EEE o del Reino Unido, salvo que:

(a) el destinatario, o el país o territorio en el que trate los Datos Personales del Cliente o acceda a ellos, garantice un nivel de protección adecuado de los derechos y libertades de los interesados en relación con el tratamiento de los Datos Personales del Cliente, según lo determine la Comisión Europea; o

(b) la transferencia se base en las Cláusulas Contractuales Tipo (encargados del tratamiento) aprobadas por la Decisión C(2010)593 de la Comisión Europea, o en cualquier versión posterior de estas publicada por la Comisión Europea (que se aplicará automáticamente), o en otro método de transferencia legalmente reconocido.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS, AUDITORÍAS Y NOTIFICACIONES DE SEGURIDAD

6.1 Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, Giraffe360 aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluidas (cuando proceda) cualesquiera medidas enumeradas en el artículo 32, apartado 1, del RGPD.

6.2 El Cliente podrá, mediante preaviso razonable y en momentos razonables, auditar (por sí mismo o recurriendo a auditores terceros independientes) el cumplimiento por parte de Giraffe360 de las medidas de seguridad establecidas en el presente DPA, incluso mediante la realización de auditorías de las instalaciones de tratamiento de datos de Giraffe360. Giraffe360 colaborará en cualquier auditoría realizada de conformidad con el presente apartado 6.2 y contribuirá a ella, siempre que dichas auditorías no se realicen más de una vez al año.

6.3 A petición del Cliente, Giraffe360 pondrá a disposición toda la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento del presente DPA.

6.4 Cuando así lo exija el artículo 28, apartado 3, letra h), del RGPD, Giraffe360 notificará inmediatamente al Cliente si Giraffe360 considera que las instrucciones del Cliente infringen los requisitos del RGPD o de otras leyes de la UE o de los Estados miembros.

6.5 Si Giraffe360 o cualquier Subencargado del Tratamiento tiene conocimiento de un Incidente de Seguridad, Giraffe360:

(a) notificará sin demora al Cliente el Incidente de Seguridad,

(b) investigará el Incidente de Seguridad y prestará al Cliente (y a cualquier funcionario policial o regulador) la asistencia razonable que sea necesaria para investigar el Incidente de Seguridad; y

(c) adoptará medidas para subsanar cualquier incumplimiento del presente DPA.

6.6 Giraffe360 tratará los Datos Personales del Cliente como Información Confidencial del Cliente y se asegurará de que todos los empleados u otro personal que tengan acceso a los Datos Personales del Cliente se hayan comprometido por escrito a proteger la confidencialidad y la seguridad de los Datos Personales del Cliente y no traten dichos Datos Personales del Cliente salvo de conformidad con el presente DPA.

7/ SOLICITUDES DE ACCESO Y DERECHOS DE LOS INTERESADOS

7.1 Salvo que lo exija la legislación aplicable (o cuando esta lo prohíba), Giraffe360 notificará al Cliente cualquier solicitud que Giraffe360 reciba de un interesado, ya sea directamente o a través de un Subencargado del Tratamiento, en relación con sus datos personales incluidos en los Datos Personales del Cliente, y no responderá al interesado.

7.2 Giraffe360 ofrecerá al Cliente la posibilidad de rectificar, suprimir, bloquear, consultar o copiar los Datos Personales del Cliente de conformidad con las funcionalidades del Servicio de Giraffe360.

7.3 Giraffe360 notificará al Cliente cualquier solicitud de divulgación de Datos Personales del Cliente formulada por un organismo gubernamental o regulador o por una autoridad policial (incluida cualquier autoridad de control en materia de protección de datos), salvo que lo prohíba la ley o una orden jurídicamente vinculante de dicho organismo o autoridad.

8. ASISTENCIA

8.1 Cuando proceda, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y en la medida en que lo exija la Legislación de Protección de Datos aplicable, Giraffe360:

(a) hará todos los esfuerzos razonables para asistir al Cliente mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas, siempre que sea posible, para que el Cliente pueda cumplir su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados establecidos en el RGPD; y

(b) prestará una asistencia razonable al Cliente en relación con cualesquiera evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y con cualesquiera consultas previas a cualquier Autoridad de Control del Cliente, en cada caso únicamente en relación con el tratamiento de los Datos Personales del Cliente y teniendo en cuenta la información de que disponga Giraffe360.

9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

9.1 Con sujeción al apartado 9.2 siguiente, Giraffe360, en un plazo de catorce (14) días desde la fecha de terminación del Contrato:

(a) si el Cliente así lo solicita, devolverá una copia completa de todos los Datos Personales del Cliente mediante transferencia segura de archivos en el formato que el Cliente notifique a Giraffe360; y

(b) suprimirá, y hará todos los esfuerzos razonables para que se supriman, todas las demás copias de los Datos Personales del Cliente tratados por Giraffe360 o por cualquier Subencargado del Tratamiento.

9.2 Giraffe360 y sus Subencargados del Tratamiento podrán conservar los Datos Personales del Cliente en la medida en que lo exija la legislación aplicable, o en la medida en que Giraffe360 lo considere necesario para ejercitar o defender cualquier reclamación judicial, siempre que dichos Datos Personales del Cliente se conserven únicamente en la medida y durante el periodo que exija la legislación aplicable o hasta la resolución de cualquier controversia, y siempre que Giraffe360 garantice la confidencialidad de todos dichos Datos Personales del Cliente.