Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für die PRO Camera

Gültig für Kunden in den USA und Kanada, die die Giraffe360 PRO Camera abonnieren

Die für Abonnenten der Giraffe GO Cam geltende Fassung finden Sie hier

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie („Richtlinie“) gilt für das Giraffe360-Abonnement, das der Kunde gemäß den Nutzungsbedingungen von Giraffe360 abgeschlossen hat. Alle in dieser Richtlinie verwendeten definierten Begriffe haben dieselbe Bedeutung wie in den Nutzungsbedingungen. Bei Abweichungen zwischen dieser Richtlinie und den Nutzungsbedingungen hat diese Richtlinie Vorrang.

1. Stornierungsrechte

1.1. Der Kunde hat das Recht, sein Abonnement der Giraffe PRO Camera innerhalb von sechzig (60) Tagen ab dem Lieferdatum (die „Stornierungsfrist“) zu stornieren und eine Erstattung gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie zu erhalten. Nach Ablauf der Stornierungsfrist ist das Abonnement nicht mehr kündbar und nicht erstattungsfähig.
1.2. Um das Abonnement zu stornieren und eine Erstattung zu erhalten, muss der Kunde Giraffe360 schriftlich unter customersuccess@giraffe360.com kontaktieren.
1.3. Die Stornierung des Abonnements wird mit der von Giraffe360 ausgestellten Bestätigung wirksam.
1.4. Stornierungs- und Erstattungsrechte gelten ausschließlich für Neukunden und deren erstes Abonnement. Diese Rechte gelten nicht für Verlängerungen von Abonnements oder für bestehende bzw. wiederkehrende Kunden.

2. Erstattung

2.1. Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion und umfassen den vollen vom Kunden gezahlten Abonnementpreis, gegebenenfalls ausschließlich der Liefergebühr. Die Geld-zurück-Garantie umfasst keine vom Kunden gezahlten Zölle, Steuern oder Abgaben, keine Onboarding-Gebühr (sofern vom Kunden gewählt) und keine Gebühren für zusätzliche Leistungen, die der Kunde beim Abschluss des Abonnements angefordert hat.
2.2. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Kameraeinheit bearbeitet Giraffe360 die Erstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen. Je nach Bank oder Kartenaussteller des Kunden kann es länger dauern, bis der erstattete Betrag dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird.
2.3. Giraffe360 behält sich das Recht vor, eine Erstattung zu verweigern, wenn die Kameraeinheit, einschließlich Zubehör, unvollständig oder beschädigt ist oder Anzeichen einer missbräuchlichen Verwendung aufweist

3. Rückgabe der Kameraeinheit

3.1. Um die Kameraeinheit zurückzugeben, muss der Kunde Giraffe360 schriftlich unter customersuccess@giraffe360.com kontaktieren; Giraffe360 stellt dann eine ausführliche Anleitung zur Rückgabe der Kameraeinheit bereit.
3.2. Der Kunde hat die Kameraeinheit in ihrer Originalverpackung zusammen mit aller von Giraffe360 erhaltenen Hardware und allem Zubehör innerhalb von sieben (7) Geschäftstagen nach Wirksamwerden der Stornierung des Abonnements zurückzugeben.
3.3. Gibt der Kunde die Kameraeinheit nicht zurück, hat der Kunde die Abonnementgebühr auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Beendigung des Abonnements geltenden Standardpreise für eine monatliche Laufzeit zu zahlen. Der Kunde hat die monatliche Abonnementgebühr so lange weiter zu zahlen, bis die Kameraeinheit an Giraffe360 zurückgegeben wurde.